试谈博物馆讲解员的培养

孙春阳

[中图分类号]G260[文献标识码]A[文章编号]100－2234(2009)05－0171－01

博物馆讲解是知识和语言的高度综合艺术，是综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员与导游员有着根本区别的。一名优秀的博物馆讲解员必须具备良好的综合素质，并且要求有好的形象和好的嗓音。另外，博物馆的讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，这样才能面对不同的观众较好地完成讲解任务。

要培养一名优秀的博物馆讲解员，首先在人员选拔阶段就要确定较高的标准。在人员选拔上要做到：一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德。二是要具有良好的文化素质和知识修养，善于与观众进行交流。三是身体健康，身高、相貌符合职业要求。这样才能给观众留下良好的第一印象，有利于讲解工作的开展。四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，能通过和谐的语言将观众组织好。

培养一名优秀的博物馆讲解员，要树立正确的思想，采取正确的方法。

一、要明确培养目标

随着社会的发展，对讲解员的职业标准和要求也在不断提高，观众需要的不再是简单的说教式讲解，而要求讲解员在讲解过程中要多交流，需要的是生动的学的讲解。从岗位特点来看，培养目标是，要通过5～10年的培训，将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。从讲解员成长的历程来看，一般参加工作5～10_筇是熟悉过程，是积累经验和知识时期，在讲解工作岗位上至少8～10年以上才能步入成熟期。因此，在讲解员的培养上应改变“讲解职业是青春职业”的观念，应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高，多组织一些专业技能比武，加强日常管理和考核，来提高讲解员的业务水平。

二、要灵活掌握培养方法

一个优秀讲解员的培养，是一个长期和系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。一是做好岗前培训，学习通用知识和技能；二是做好“传、帮、带”，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训，也可以由受过专业培训的讲解员给新讲解员讲课或进行示范讲解等；三是做好讲解员的专业岗位培训，可以向同行单位多交流经验，取他人之长，补自己之短；四是要多进行模拟实战训练，特别是在重大接待之前，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等；五是用人单位还应多组织技术比武，或积极参加各级专业技能比武，这有利于讲解员提高自身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流。通过多钟形式的训练，这样才能提高讲解员的归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。

三、要设置全面的培训内容

目前，在我国，讲解员的职业培训还处于起步阶段，很不成熟，还没有行成一个完备的培训机制，博物馆讲解员的培养都是靠各个用人单位自身来摸索经验。本人通过几年的宣教部工作实践，总结出培养优秀的博物馆讲解员应做到的工作和培训内容：

一是职业道德培训。讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，明确的政治方向，维护国家和民族的利益和尊严；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。

二是专业知识培训。讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识(天文地理、史料传记、宗教风俗等)和学科知识(语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等)。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。

三是专业技能培训。其一；要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范，语言组织、表达能力鞍强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求。更要同实物相结合，注意声调节奏，追求有亲和力，声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音宏亮的语音语貌。其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一举一动都会给观众留下深刻的印象。其行為举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。

此外，还要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程，能在有效时间内报告相关部门，并做出处理或协调处理。同时，作为单位人，要培养讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等，讲解员要参与陈列的形式设计、内容设计及陈列布展工作，同时要积极投入博物馆学和陈列主题研究。

当然，每一次培训之后都应该建立有制度和方法来检验和考核培训和学习后的效果，才能促进讲解员的再提高。在后天的培养提高过程中，讲解员本身既要多参与讲解实践活动，加强自身学习，提高理论修养水平；要积极参与各项社会活动，提高适应各种环境的能力，使自己培养成为多面手；更要加强身体煅练，多参加形体训练，保持良好的公众形象，才能成为一名优秀的讲解员。