建设适应基础教育信息化发展需求的网管队伍

胡运震

摘 要：笔者作为一名从事信息技术教育研究工作的教育局电教中心工作人员在对基层学校广泛调研中发现：多数学校网管队伍建设薄弱,信息化基础设施效益不高。本文通过论述如何加强网管队伍的建设，提出了五点对策为促进教育信息化健康发展。

关键词：网管队伍；基础教育；信息化建设；校园网

中图分类号：TP393.07文献标识码：A 文章编号：1673-8454（2009）12-0081-02

以信息化带动教育现代化，是我们适应教育改革发展的需要，是实现教育现代化的重要战略举措。各地纷纷忙着校园网、资源库、数字化校园的建设，这些按标准配备的信息化设备大大改善了学校的办学条件，为教育信息化的实施提供硬件基础。其中，校园网作为学校信息系统的基础，其运行、管理以及使用的质量，直接影响到学校教育、教学、管理信息化的实施进程，直接关系到学校师生的信息素质提升，直接关系到教育信息化的和谐健康发展。笔者作为一名从事信息技术教育研究工作的教育局电教中心工作人员，在对基层学校广泛调研中发现：多数学校没有专职网管，校园网常受到木马病毒的困扰，资源库建设处于无序状态，服务器时常瘫痪等等。因此我们亟待加强网管队伍的建设，为学校校园网正常运行“保驾护航”，进一步充分发挥信息技术基础设施设备的效益，全力促进教育信息化健康发展。

一、中小学网管队伍现状分析

网管是校园网为教育、教学、管理提供有效服务的关键。学校有没有网管以及其有没有扎实的基础、较强的独立使用软件的能力来胜任这项工作，直接影响到校园网效益的发挥。对于校园网建设来说，应用是目的，网络环境是基础，网络化的教学资源是核心，人员培训与网络维护是保障。必须有一个好的网管队伍，才能有校园网正常运行的保障。然而我们在校园网建设中，出现了重硬件、偏软件、忽视培训的严重倾向，绝大多数学校没有按照教育信息化工程规划制订的硬件、软件、培训按2∶1∶1投入的原则来实施，网管和学科教师的信息技术培训严重滞后，校园网及其基础设施应用效率不高，造成部分设备的闲置或浪费。目前不少学校网管队伍的现状呈现这样的情况。

1.没有专兼职网管，出故障找“外援”

这种类型的学校不多，主要是基层的农村小学。学校主要是因为没有计算机或信息技术专业的教师，即使学校有略懂一点计算机知识的教师，也不能迅速分析原因，找出故障，解决问题。因此，通常遇到较为复杂一点的故障，就依赖“外援治疗”。

2.信息技术教师兼职，课务重难“分身”

目前，绝大多数学校网管是由计算机教师兼职，专职网管比较缺乏。因为目前每所中小学只有1~2名信息技术教师，他们每天除了要完成一定计算机教学任务外，还要进行学校网络教室的微机的管理和维护工作，因此很难抽出时间来管理校园，“分身无术”，有不少信息技术教师即使抽出时间来管理校园网，也没有经过相应的培训，或由于信息技术发展突飞猛进、日新月异，没有及时加强学习，以前所学的知识已显得捉襟见肘，难以适应工作的需要。

3.专职网管工作要求高，任务重，待遇差，热情低，想找“替身”

做过网管工作的人都有这样的深刻体会，假如有一天，校园网突然中断或感染了某种在局域网内快速传播的病毒，全校几乎所有人都给你打电话“责问”：“网络怎么不通了，我要传文件到局里呢？”这时，网管所承受的压力可以想象有多大！因此作为一名合格的网管，要熟悉网络设备的性能、连接与配置，掌握网络服务的搭建、配置与管理，深入了解网络协议和网络安全，熟练使用网络诊断软件工具，及时排除网络故障，还应当有强烈的求知欲和较强的自学能力。以便在系统或网络一旦发生故障时，能够迅速判断出问题所在，给出解决方案，为及时恢复网络系统正常提供服务。然而作为出色的网管与教学一线人员相比，在评优、职称评定等工作中没有什么优势可言，待遇也不尽如人意。许多网管都有这样感慨：网络正常运转的时候，没有人注意他们的劳动成果和重要作用，只要网络一旦出现故障，网管才成为关注焦点，但往往却是众矢之的。原本满腔热情的网管，由于受到不公平对待，工作的积极性被逐渐吞噬，真想找个“替身”。

二、努力打造一支高素质的网管队伍

1.领导重视，提高对网管工作的认识

学校领导要高度重视教育信息化建设和管理使用工作，把建设一支高素质的网管队伍，作为学校实施教育信息化建设的重要环节来认真抓好，主动关心、参与学校校园网等基础设施的建设、管理、应用工作。充分认识到校园网管理是一项技术性很强且不断发展变化的工作，因此要挑选责任心强、业务精、水平高的专业教师担任学校网管。

2.加强管理，营造网管工作良好氛围

学校要成立网络管理工作领导小组，学校主要负责人、各科室、学科安排人员参与，形成积极有效的工作网络。建立健全教育信息化各项管理制度，建立和落实校园网信息安全工作责任制和责任追究制，全校形成人人爱护信息化设备，人人珍惜良好网络环境的积极氛围，使广大师生认识到稳定高速的校园网，离不开网管在后台默默无闻地工作。扭转“只要信息化设施（如计算机、网络、多媒体设备）出故障，就是网管的责任，就对网络管理人员产生不满”这种错误观点。据统计近高达90%的故障，都和使用者的行为密切相关。

3.政策扶持，保持网管队伍的相对稳定

中小学教育信息化工程涉及教育、教学、管理、科研、后勤方方面面，从设备到设施，从硬件装备到软件安装。网管在学校校园网的建设和管理过程中发挥着别人无法替代的作用，他们对学校的网络结构、防火墙交换机和路由器的设置、软硬件资料相当地了解。如果这支队伍不稳定，人员交替频繁势必会造成“自然信息的丢失”，影响学校的工作。同时，由于网管通常为某个教师公开课做好一个课件、解决学校网络故障、维修好一台电脑，他们经常工作不分上下班，顾不上吃饭。为了不影响学校正常的教育教学工作，对防火墙交换机和路由器的调试一般都牺牲节假日来完成，工作量也根本没法按正常的课时计算，因此各学校要摆正他们的位置，宽待一等，厚爱一层，要通过建立良好的外部环境来调动他们的积极性、主动性和创造性，要进一步建立必要的激励和约束机制。学校要根据自身校园网实际规模和维护量，对兼职网管的工作量合理折算成课时数（或工作量）给予补贴，并对工作出色的网管给予适当奖励，在评优评先、职称评定等方面还要优先照顾。

4.注重锤炼，网管不断提升自身工作能力

作为学校网管，其职责就是充分利用校园网的软硬件资源，最大限度地发挥校园网的作用，尽可能地为学校教育教学管理科研服务。然而，面对网络管理的复杂性、挑战性，网管们只有努力工作，切实履行网络管理员的工作职责，并要在实践中加强学习，不断提高自身素质，才能运筹帷幄。

（1）自我加压，勤于学习

丰富的知识会使网管排除故障的工作更具有针对性，更加及时有效。这就需要我们的网管自我加压、勤于学习、善于思考，努力将“在学习中实践，在实践中思考，在思考中提升”作为自身工作的理念。IT知识更新太快，只有持之以恒学习才能跟上知识更新的步伐，在遇到故障时才能从容应对，不至于无从下手，影响工作。学习是形式多样的，可以购买相关书籍，也可以从网上下载材料，安排好工作，坚持学习，只有技术上刻苦钻研，业务上才能精益求精。

（2）参加培训，相互交流

校园网管理千头万绪，同一种情况，如计算机不能上网，却是由多种原因产生。参加网管专业培训则是我们快速成熟的一条捷径，我们可以站在他们的“肩膀”上来解决问题，少走弯路。学校从推进信息化进程需要的高度，为网管人员参加相应培训提供或创造机会，做到网络管理必须持证上岗。加强校际网管之间交流，做到信息互通、技术共享、共同提高。

5.履行监管，为校园网正常运行“保驾护航”

网管要加强网络安全技术防范措施，对病毒和黑客软件及时查杀，过滤和封堵有害信息，发现问题，及时上报。妥善保存好有关网络运行记录和服务器访问记录，以便相关部门突发事件备查，确保校园网网络环境高速、健康、安全、稳定。加强对教师的培训，使得教师对计算机、对网络有更多的了解，提高教师计算机的操作水平以及处理故障的能力，为计算机安装正版杀毒软件，提高教师防病毒意识和杀毒技能，保证了计算机正常使用，也就有效地减少了病毒对计算机系统的破坏和对校园网的影响。 （编辑：刘轩）