高校勤工助学经济实体的建设

金国峰 邢宝君

【摘要】本文以辽宁工程技术大学为例论证了高校勤工助学经济实体建设和经营的现实意义,并从市场营销与经营管理角度,提出了高校勤工助学经济实体建设的对策以及应注意的几个问题。

【关键词】勤工助学;经济实体;建设

1992年,高校改免费入学为缴费入学。为配合缴费制度的改革,1993年9月,国家教委、财政部联合发文,要求高校把勤工助学作为“改革的配套措施”和“学校重要的常规工作”认真对待。1994年,国家教委颁发了《关于进一步做好高等学校勤工助学工作的通知》。建立勤工助学基地、创办勤工助学经济实体逐渐成为高校勤工助学工作的新模式。

高校勤工助学经济实体指的是由学校投资,由学校老师进行指导,学生独立经营,自我管理,并实行独立核算的经济组织。高校勤工助学经济实体是介于盈利和非盈利之间,作为单纯的经济组织,它是以盈利为目的的,对学校而言,它又是非盈利的,因为它的盈利专款专用,全部用于学校的贫困生资助工作。它的服务对象主要是高校的大学生,经营项目和形式灵活多样,如服务于大学生日常生活的超市、印务中心、洗衣房、书吧等。

一、高校勤工助学经济实体的现实意义

1、缓解学校扶贫帮困压力

勤工助学经济实体最直接的效果就是增加了学校勤工助学的岗位,拓宽了勤工助学的领域。如辽宁工程技术大学现有勤工助学超市,勤工助学体育用品店,勤工助学印务中心等15个经济实体,每年可以提供约300个勤工助学岗位,勤工助学经济实体的利润承担全校勤工助学岗位的工资。有效缓解了学校资金有限与贫困生资助经费需求日益增加之间的矛盾。

2、有利于资助类型的转变

在以“奖、减、勤、贷、助”为主要特征的现行资助体系当中,“奖”、“减”、“勤”、“贷”、“助”都是在不同程度上依赖于各级人民政府的财政拨款、各高校的财政拨款以及社会的捐资助学的。“奖”、“减”、“贷”、“助”属于明显的“输血型”资助方式,很难形成循环使用的良性态势。勤工助学经济实体可以使高校贫困生资助工作由“输血”变为“造血”。各级人民政府或各高校提供一定的先期启动资金,采取稳妥经营,建立健全相关的管理体制,大力推行勤工助学产业化的政策,就可以由贫困生自行创造一定的财富。这样做不仅可以使得贫困生获得生活和完成学业所需的物质条件,还可以减轻各级人民政府以及高校的财政负担。

3、培养贫困生的创新能力与就业能力

学校仅给予经济实体方向性的指导,他的诞生都是以学生为主体,从项目设计、市场调研论证、创业计划书的起草、室内环境的设计和装修、人员的招聘和培训、产品的采购和运输、日常的经营和管理全部是由学生自主、独立完成的。经济实体的整个创业过程,让学生体验到了创业的艰辛和成功的喜悦,提高了综合素质,增大高校毕业生的就业率。加入勤工助学实体的人员由于在任职前都接受了岗前培训,并且他们在任职的过程中积累了相关的工作经验,自然在就业方面具有较强的优势。例如,辽宁工程技术大学勤工助学实体的一些同学毕业后走入了高级人民检查院、国家天文台、高等院校、著名企业等工作单位。

4、提高贫困生的学习能力与实践能力

在经济实体勤工助学的贫困生,可以充分实现勤工助学与专业实习相结合,如市场营销专业的学生通过产品的采购和销售,充分实践了专业知识,积累了经验;财务管理专业的学生在财务部一显身手,尝到了课本中尝不到的滋味;管理专业的学生在这里成为一名真正的管理者,对管理理论和现实之间的差距有了新的认识;设计专业的学生在场地设计、广告设计中锻炼了自己的专业才能。这种助学模式让学生学到了很多书本上学不到的知识,也发现了课堂学习中存在的问题,增加了专业课学习的兴趣。许多学生为了搞好经营和管理工作,主动去学习新知识,不断给自己“加油”。

二、高校勤工助学经济实体的建设

1、高校勤工助学经济实体的营销对策

(1)产品组合。勤工助学经济实体面向的主要顾客是大学生消费群体,该群体消费时具有消费的循环性,易受他人影响等特性。所以,必须要树立“产品优先”的经营观念,才能使得高校勤工助学经济实体的经营走向成功。

要想成功的经营高校勤工助学经济实体,固然需要很多的必备条件,如良好的店址条件、优秀的经营管理人才等,而产品却是其中最重要的一项。经济实体是消费者与产品交易的场所,其必要的条件是“消费者”和“产品”,消费者与产品两者相辅相成。高校勤工助学经济实体如果能够提供物美价廉的产品,就必然能够吸引大量大学生光临,达到大量销售的目标。而销售量的增加又会加速产品回转,并由于采购上批量增大的原因,使得采购价格更为降低。所以,作为高校勤工助学经济实体营销策略的第一点,就是必须树立产品优先的营销理念。对于所需经营的产品品种的选择必须坚持宁缺勿滥的原则。勤工助学经济实体经营的秘诀是“快进快销”,尤其是高校勤工助学经济实体更应当注意产品的流转速度。一旦经营产品流转很慢甚至不流转,一方面积压了资金,另一方面也占用了经营资源,加大了运营成本。所以,必须要加快所经营产品的流转速度。

(2)服务策略。高校勤工助学经济实体所处的市场主要是大学生消费产品市场,所以,高校勤工助学经济实体所制定的服务策略应当符合大学生的心理需求。大学生的心理上有被人尊重的心理需要且比较强烈,所以高校勤工助学经济实体的服务策略应当是“恰如其分,及时周到”。服务员必须注意不能过分的热情。服务员不应当过多的、过于热情的介绍或购买推荐,以免大学生的心理上产生反感情绪进而影响高校勤工助学经济实体在其心目中的服务形象。但另一方面,避免过分热情决不是态度冷淡,服务员仍然必须在大学生有消费障碍时提供及时周到的服务。

笑对顾客,能够使你的顾客,尤其是大学生感受到身为服务对象的优越感,这一点对于满足大学生们被尊重的心理需要极为重要;及时服务,倚赖于服务员长期在服务工作中积累的察言观色的能力,能够在大学生有疑问、有困难的情况下,主动问询,提供服务;周到服务,需要高校勤工助学经济实体建立一个反应迅速的顾客意见传递与反馈系统。大学生们的意见和建议能够及时、妥善的得到处理,也能让他们感受到被尊重、受重视,从而建立起对高校勤工助学经济实体的忠诚度。

(3)价格决策。高校勤工助学经济实体产品价格的制定,除了要考虑成本与利润之外,还要考虑竞争态势、市场地位、大学生的消费心理、品牌形象与长期发展策略等因素。其中,较为重要的是竞争态势的分析和大学生消费心理的分析。

找出定价的总体目标——总毛利率。高校勤工助学经济实体首先要的目的是为了要赚取利润,所以其价格的确定必须考虑到前期投资与运营成本的回收,所以应当先找出利润目标。而这个利润目标应当如何找呢?我们可以从“损益平衡”的角度来着手。

先计算出损益平衡点,其公式为:

损益平衡点=固定营业费用/(1-变动成本/销售净额)

=固定营业费用/(1-成本率)

=固定营业费用/(毛利率-变动费用率)

假设高校勤工助学经济实体面积为600平方米,每个月需要6万元的固定营业费用,平均毛利率为15%,而且变动费用率为0,则计算得出损益平衡点为40万元,即每月要达到营业额40万元才能不亏损。

(4)促销决策。促销方式大致包括:广告、人员推销、销售促进、公共关系等。这些促销方式在校园中的运用,应当充分考虑校园环境的特殊性,如不可能在校园内广播极为嘈杂的促销音乐等,在不同的促销方式上作出相应的改善和提高。作为勤工助学经济实体最重要的是做好公共关系。

公共关系是指企业或组织为了适应环境,争取社会公众的了解、信任、支持和合作,以树立企业良好形象和信誉而采取的有计划的行动。要想在大学校园内顺利的生存下来,高校勤工助学经济实体必须做出大量的公共关系活动,以树立良好的形象,赢得校方和大学生消费者的认可。如编写相关报道与新闻,在校广播站、校电视台、校级、院系级报刊上发布,树立高校勤工助学经济实体良好的企业形象;策划高校勤工助学经济实体领导人在校园内的演讲或报告,通过领导人的言传身教,影响大学生消费者对于高校勤工助学经济实体的既有观念;向品学兼优的贫困学生提供工作机会,让他们参与到高校勤工助学经济实体的管理工作中来。既可以帮助他们解决生活来源问题,也可以进一步拉近高校勤工助学经济实体与大学生消费者之间的距离。

2、高校勤工助学经济实体的管理对策

(1)创新组织模式。选择强有力的执行团队,是勤工助学经济实体健康发展的原动力。高校勤工助学经济实体管理工作是一项系统工程,任务重,参与人多,覆盖面大,工作内容纷繁复杂,要使之持续健康发展,很好地实现解困和育人功能,必须要创建科学有效的组织模式,选择能吃苦、能战斗、凝聚力强的执行团队。

1994年辽宁工程技术大学成立了由校党委副书记亲自担任主任的勤工助学管理委员会,委员由团委、学生处、财务处、总务处等相关职能部门领导和各院系部主管学生工作的书记担任,办公室设在校团委,办公室主任由校团委书记担任。并把勤工助学的组织实施与勤工助学经济实体的指导工作交给了“传统好、素质好、声誉好、业绩好”的共青团组织,校团委以各级团学组织为依托,构建了具有共青团特色的勤工助学工作体系。特有的组织模式,为勤工助学的全方位发展提供了坚实的架构。

(2)强化科学管理。勤工助学经济实体内部管理机制必须满足市场竞争机制的要求,市场不相信贫困和眼泪,勤工助学要想为贫困生创造更多的机会,必须科学管理,加强企业化运作,正确面对竞争与挑战。加强实体管理,关键在于机制建设,必须对工作职能、操作规程、人事管理各个方面予以科学规范,并根据运作过程中出现的新情况、新问题作出有效的控制,切实做到有章可循。在实体管理上辽宁工程技术大学采取了以下做法:第一、导入CIS,把勤工助学实体统一建成连锁店,改善店内外环境,设计注册勤工助学标志,规定标准字、标准色,统一店牌,统一服装,实行挂牌上岗。经济实体会员制,面向全校各部门实行记账贷记制(先消费后结账)。第二、加强制度建设。实行竞争上岗,择优录用;针对大学生营业员上班时间分散,倒班频繁的实际情况,建立了《勤工助学超市管理细则》、《勤工助学服务中心管理规定》等等规章制度,各种制度业务说明详尽,责任明确,奖惩得力;加强绩效考核,每月定期评选星级营业员,根据个人工作业绩,工资做出适当浮动。第三、定期聘请专业人士对全体成员进行业务培训,总店每周六召开一次全体营业员例会,分店每周五召开负责人例会,了解各店经营状况,根据实际情况科学修正管理行为,进行业务指导。第四、设立勤工助学直属团支部(2009年荣获全国五四红旗团支部),团支部定期召开支委会和支部大会,开展思想教育和课外活动,大力弘扬朴实无华,坚韧顽强,无私奉献的“太阳石”精神,不断增强凝聚力,战斗力。一系列机制建设使勤工助学实体在全校范围内实现了项目化和品牌化,赢得了良好的知名度和美誉度。

(3)突出人本关怀。加强对贫困生的人文关怀。每个贫困生身后都有一段心酸的故事,勤工助学工作不仅要解决这些同学的生活困难,更要解决他们的心态问题,帮助他们树立团结友爱、勤俭自强和乐观向上的精神。辽宁工程技术大学团委不断贴近贫困生生活,加强对贫困生的人文关怀,不断加强与贫困生的情感交流。定期举办勤工助学座谈会、贫困生事迹报告会、贫困生联欢会,引导贫困生乐观自信、自立自强。每年都利用勤工助学实体的创收为贫困生做免费体检,免费配眼镜;每逢节日都要向贫困生发放补助;每逢换季都为他们免费发放服装,在贫困生过生日时,要当面表示祝贺并赠送精美礼品。实体的全体成员均为贫困生,他们家庭条件、生活经历相似,这使他们容易沟通和交流,形成融洽的人际关系,真正把勤工助学队伍当成自己的家,消除自卑感,乐观、自信地看待生活。辽宁工程技术大学勤工助学直属团支部经常组织开展排球赛、配乐朗诵大赛、健美操比赛等课外活动,常年结成互帮互助的小团队,开展“团支部共进成长工程”,这些活动极大地拓展了贫困生的综合素质,使他们更加自信和积极。2007年学校勤工助学爱心工程被辽宁省教育厅授予“大学生思想政治教育创新奖”。

三、高校勤工助学经济实体建设中需要注意的几个问题

1、学校的大力支持

这些经济实体虽然不是由学校经营,但相对而言,它更需要学校的支持。首先,学校需要投入资金,而这些资金运作后的盈利又全部扶助贫困生;其次,学校提供场地和水、电等日常费用的支持。由于经济实体由学生自助经营,所以规模一般不大,加上服务对象主要是学生,他们消费水平有限,如果学校不给予场地及日常费用的支持,盈利就相当少。最后,还需要学校出面协调各方面的关系。在校内经营,难免和多个部门进行接触,由学校去协调,省去很多不必要的麻烦。学校的大力支持是勤工助学经济实体正常运行的首要条件。

2、选好经营项目

项目的选择直接关系到服务经营目的能否成功。勤工助学经济实体的目的不仅仅是增加校内勤工助学岗位,他同时还要让学生体会创业的快乐,体会到用自己的力量帮助别人的快乐,所以经济实体一定要选择能实现盈利的项目。另外,它具有较强的针对性,即针对大学生的学习、生活实际,有利于大学生身心健康发展和学识能力的提高。

3、引导学生处理好学习和工作的关系

一定要认识到,高校勤工助学经济实体是为学生服务的,是给学生提供锻炼、提高素质的实践平台,是贫困生自助、助人的载体,而学生的主要任务是学习,一定要引导学生正确处理学习和工作的关系,不能顾此失彼,本末倒置。

4、保证勤工助学行为的合法性和学生的人身安全

各高校成立勤工助学经济实体,积极拓展校内外的勤工助学岗位,使之能够在较大程度上解决高校贫困生问题,并不意味着我们要为了经济利益而放弃原则。恰好相反地是,勤工助学经济实体进行各项活动时必须始终坚持遵纪守法和一切勤工助学行为都有利于贫困生综合素质的提高的基本原则。在这个原则指导下,勤工助学经济实体应当利用一切可以利用的资源,为贫困生顺利完成学业和全面提高综合素质创造物质条件。切实避免出现安排贫困生从事诸如陪酒等活动的现象。另外,注意贫困生的人身安全,切勿从事诸如高空、高压等高危行业作业。