先看清自己 再影响别人

刘龙静

通过霍根测试，万卓环球让领导力改善更有效、更有针对性。

如何才能有效提高领导力，尤其是整个领导团队的领导力？对于这个问题，万卓环球的解决方案是通过霍根评价体系，让领导者了解真实的自己。

霍根评价体系的开创人、美国管理专家霍根曾指出：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%~75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”

万卓环球欧洲、中东和非洲／亚太地区人力资源服务总监Paula Green说：“公关行业最重要的资源就是人，对万卓环球来说，一个优秀员工的离开会给公司带来将高达3万~5万美元的损失。”不难想象，在这样的企业里，如果领导者给员工带来糟糕的工作感受，不啻为一枚随时可能引爆的定时炸弹，因此，提升领导团队的领导力是亟待解决的问题。Paula认为：“提升领导力的关键在于，让每一个领导者充分认识自己以及团队的其他成员。”霍根评价体系通过系列的问题，对测试者的性格和工作风格加以分析，并在结果中对个人思考风格、行为表现差异、压力表现或领导风格、适合的职业团队和环境等进行描述，预测个人在领导岗位和压力环境中可能的行为表现，同时根据团队的性格特点，给出团队分布情况，指出团队共同的长处、短处和互补的领域。

2008年，万卓环球为全球中高层员工进行了霍根测试，北京分公司一位副总经理测试结束后拿到了针对自己的将近50页A4纸的分析报告，除了有关于他的领导力模型分析，还有很重要的一部分内容，以不足、正常、优秀三个方面来说明他目前的领导力状况，并给出了具体建议。看到这份报告，这位副总经理形容自己有一种“醍醐灌顶”感觉，比如报告中指出他“面对冲突的能力有很大不足，总是选择自己承担太多的责任，这是由于他对管理价值本身没有清晰的认识”。而他原来确实觉得管理就是安排事情，更重要的还是在业务上“以德服人”，因此很多时候他宁愿自己承担更多的工作，过分地帮助员工处理事情，也不愿意因为工作上的琐碎安排带来各种矛盾和困扰，然而这样的团队看似和谐，却极其不利于员工的成长，并且不能发挥出团队最大的能量。

对于领导团队而言曾经因为工作方式和思考模式不同带来意见上的分歧，整个团队的决策也可能因此走偏，通过测试可以让每一个领导者更了解自己，也对整个领导团队的领导力有更深入的了解，从而消除分歧，增加领导团队之间的包容度和契合度：当发生意见相左的情况，领导者能冷静地分析是由于对方领导风格的问题，还是问题本质上的不一致，因此只要大家都在合理的范围内，都会比以前更容易被包容和认同，进而让大家有更合理的分工。比如那位对“管理价值缺乏清晰认识”的副总经理，他在研究创意方面体现出相当高的优势，可是他的工作内容曾经是管理工作和涉及到研究创意的业务工作五五对开，这样的结果往往是短板限制了长板的发挥。在经过测试后，会发现有其他的管理者刚好能弥补他的短板，那么在未来的工作分工中，就可以安排他们在一起合作，共同领导一个团队，从而提高整个团队的领导力。

作为人力资源总监，如何帮助整个领导团队提升领导力？

作为人力资源总监，给予领导团队支持与帮助，告诉他们如何帮助团队成员应对个人所面临的一些问题，这是我的工作职责。我会告诉他们怎样选择一个好的话题去进行有建设性的谈话。在这个艰难的时期，应避免传递一些不利的信息，但同时，这也是一个面对问题的绝好机会，让大家对自己擅长做什么、不擅长做什么有一个正确的期待。困难时期，领导者和员工之间的信任非常关键，对于领导人而言，这种信任也是他们展现尊重、诚恳以及信心的重要方式。比如在万卓，通过霍根测试，我们能清楚地了解一个领导在日常工作当中的管理风格，我们也能知道哪些个人特质能够成就一个好的领导，而哪些又会使他们面对压力时不堪重负。在明确了那些成功因素之后，我们会设计指导计划以对外培训，帮助受训者克服压力和担忧，给他们一个转变领导方式、并使自己成为更受拥戴的领导者的机会，由此将公司的业务以及整个团队的建设向前推进。此外，我们还能将我们认为好的领导方式进行推广。

在危机时期，如果不得已要更换高层，怎么保证公司整体领导力的稳定？

如果在管理层更替上处理不好，员工也难以获得更好的发展。由于员工的压力和需求在危机时期会更加明显，因此他们急需一个极具号召力的新领导。我们建议每一个高层管理团队都应成为面试过程的重要参与者，因为领导层是公司极其关键的一层，他们必须对招聘做出决策。好的交接过程对于新旧领导的更迭来说非常关键。

从人力资源的角度来看，让员工融入到整个交接过程中有助于他们未来的发展。在这个过程中，公司应该尽量清晰而明确地传达关于变动的一些信息，如为什么会产生变动？这对公司意味着什么，对员工又意味着什么？变动的好处在哪？关于变动的长远计划是什么？面对高层的变换，作为公司的一员应该如何去适应等等，员工都应该清楚地知道。更换CEO的最好方式在于有严密的时间安排，这样交接工作会进行得更为顺畅。