高职院校图书馆要服务与教育功能并重

束长霞

无锡商业职业技术学院图书馆江苏 无锡214153

[摘要]结合高职院校人才培养的具体特点，本文在对高职院校图书馆的管理和服务现状进行分析基础上，进一步提出高职院校图书馆服务功能和教育功能并重的观点，从而更好地为高等职业技术人才培养提供服务。

[关键词]高职院校图书馆服务功能教育功能

中央十六号文件将“高素质、技能型”定位为高职院校人才培养目标，高职院校图书馆提供适应高职人才培养需求的服务，同时也应尽可能发挥好其教育功能，使收藏资料的效用得到最大化发挥,服务于高职教育和高职人才的

培养。

1高职院校图书馆充分发挥服务功能和教育功能的必要性

首先，高职院校图书馆由于起步较晚, 并且多为合并或升格组建而来，大部分高职院校的图书馆都存在规模小、馆藏少、管理制度尚不完善、工作人员专业水平偏低等问题，在现有的客观条件下，只有极力提高图书馆的服务水平，想读者所想，为读者提供方便，才能更好地发挥图书馆的功能；其次，高职院校的学生有效利用图书馆主动性、自觉性和良好的行为习惯尚不容乐观，也需要将人性化的服务和制度化管理有效结合起来，有效发挥图书馆的作用；再次，“以能力为本位，以就业为导向”是高职院校人才培养的模式，学生职业能力的形成是教育教学的主要目标，作为高职院校图书馆，在馆藏建设与服务中应积极配合人才培养和专业教学的需要，充分体现出职业特色，即应该积极探索具有专业人才培养“特色”， 从而进一步扩大图书馆的教育与服务功能。

2高职院校图书馆服务中存在的主要问题

近几年,随着高职院校的蓬勃发展，高职院校图书馆的现代化、信息化建设得到充分的重视和加强,但是管理现状和服务水平仍然不容乐观，一方面是整体服务水平还有待进一步提高，另一方面，在一定程度上缺乏职业技术院校的“职业”特点。

2.1工作人员的综合素质的高低和对读者的教育引导程度，都直接影响图书馆的服务质量

“读者第一, 服务至上”的服务理念一贯被作为图书馆工作的核心任务。但往往有些工作人员专业素质、技术能力、服务水平等方面存在一定的差距，影响了图书馆服务功能的充分发挥。此外，缺乏对读者必要的教育和引导，有些人不了解书库分类排架的知识及有关规章制度，有些读者没有明确的阅读目标,随意乱翻乱放，乱架现象普遍存在, 严重影响了为读者服务的质量。

2.2 高职院校图书馆的“职业技术”特色不明显

“特色”首先反映在具备有别于一般藏书的独特藏书上，馆藏建设是“特色”的重要物质基础，坚持“以用为主”的思想，树立“以读者为中心”的理念，及时了解读者的需求和需求的变化，经常开展读者调查研究，建立调查制度，跟踪读者需求动向，加强图书馆服务的针对性， 把最大限度满足读者对书刊文献的需求作为全部工作的出发点和最终目的。

要针对高职教育培养的目标， 结合学校所设置的专业组织藏书。重点搜集职业岗位能力、职业岗位规范、职业操作技能、工艺、标准、各行业典范介绍等图书文献，特别是与本校的特色或品牌专业相关的文献资料。同时在藏书载体类型上，除了图书、报纸、杂志等传统的印刷型资料外，电子出版物、网络信息等现代化载体形式的资料也应尽可能搜集齐全。针对高职院校推行“多证书”制度，应考虑对各专业考级考证所需的相关资料也应收藏。特色馆藏还特别强调藏书的新颖性，对反映新技术、新动态、新成果以及国内外最新的产品信息也要注意收藏。

3努力提高高职院校图书馆的服务功能和教育功能

要提高图书馆的人性化服务水平,必须要在提高工作人员专业素质的同时，牢固树立全方位地、全心全意地为读者服务的思想。

3.1 注重图书馆工作人员的专业素质的培训，提高服务质量

要结合高职院校图书馆工作人员的具体情况,通过多种形式的培养教育,提高其思想素质和专业素质，打造一支高素质的专业人才队伍，最常见的方式譬如短期培训、馆内交流、工作研讨、参观学习、挂职交流等。针对高职院校的学生，在常规服务接待中要注意工作人员的服务细节如表情、姿态、语言、礼节、行为等方面，体现尊重、平等、耐心，营造良好的工作和交流氛围，改善馆员与读者的关系，避免误解和冲突。同时，还要注重培养馆员熟练掌握图书馆基础知识，熟练掌握计算机、数据库、网络等现代技术信息技术的使用能力。

3.2高职院校图书馆要努力体现职业院校特色，服务专业建设

围绕高职院校人才培养的总体目标和要求，充分体现高职院校图书馆的“职业特色”，从以下两方面着手：

一方面，在布局上体现职业特色。可以考虑开设职业技能训练及考证图书资料库或阅览室。职业院校培养模式是“以能力为本位，以就业为导向”，推行“双证书”或“多证书”制度。为配合学院教学，同时也为营造一个重实践能力和专业技能的良好氛围，将实习、实训、技能训练及考级考证等图书文献集中存放，并设有阅览空间，最大限度满足读者的需求， 同时也形成职业院校图书馆的特色。

另一方面，结合专业特色，营造就业教育氛围。其实现实中很多高职毕业生并不愿意成为一名“蓝领”。据有关统计资料显示，我国目前的技术工人中：初级工所占比例为60%，中级工比例为35%，高级工比例为5%。针对目前高职院校大学生就业的形势：一边是上百万大学生为找工作发愁，一边是许多企业因找不到高级技工而发愁出现“技工荒”的局面。为让学生找到自己的定位，高职院校图书馆应将收集到的图书、报纸、杂志、电子资料等各种载体进行分类，以专业、行业、岗位、进行分类，包含不同岗位的职业规范、职业道德、职业模范、技术能手、创业标兵等丰富内容，使职业规范、职场典范深入学生心里。

3.3 高职院校图书馆可以牵头开展丰富多彩的教育活动

图书馆在日常的工作中，体现的职能往往是服务和管理的职能，教育职能份量相对较少，馆员们在多数人的眼中只是服务员、管理员、监督员、清洁员。其实，图书馆一方面可以充分利用重大节日或纪念日举办各种比赛竞赛活动，可以针对性培养学生的职业技能或职业规范教育；另一方面，可以利用第二课堂和资料丰富、设备完备、场地宽广等优势，组织开展各种赛竞，如：读书征文、演讲朗诵、计算机操作技能与绘图、手工制作、摸拟招聘等丰富多彩的技能比赛，培养学生的职业技能，提高其参与竞争的能力，从而有效地体现高职院校图书馆的教育功能。

参考文献：

[1]袁艳，高职院校图书馆读者服务工作浅析，科技情报开发与经济，2006第3期

[2]申娴，现代高职院校图书馆人性化剖析，郑州铁路职业技术学院学报，2006.12

[3]陈小勉，论图书馆的人性化服务，现代情报，2004.4

[4]余燕，高职院校图书馆职业特色的彰显，襄樊职业技术学院学报，2006.11