论企业知识型员工的激励

贾　蔷

[摘要] 知识经济时代，企业如何采取行之有效的激励措施，最大限度地提高他们的积极性和开发其潜在能力成为重要课题。本文基于管理心理学视角，探讨了如何有效激励企业知识型员工。

[关键词]激励需求层次理论双因素理论组织文化

在信息经济时代，知识和技能的拥有者即知识型员工的表现将成为决定企业效率高低、发展快慢的关键所在，企业急需找到有效激励知识型员工的管理方法。

一、 知识型员工的特点

现代意义上的知识型员工主要是指“在企业中从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为企业作出创新性贡献，带来知识资本和货币资本快速增值，并以此为职业的人员。”与传统员工相比他们具有以下特点：首先，拥有企业需要的专业知识，特殊技能和创新能力，掌握着关系到企业生存发展的核心技术，重要隐性知识，关键客户等。其次，由于掌握稀缺知识和信息，他们趋向于自我管理和自我控制，喜欢灵活而具挑战性，能充分发挥潜能的工作。最后，他们不仅有低层次的需求，更渴望他人的尊重，社会的认可，发挥专长，自我实现等高层次需要的满足。

二、 知识型员工激励的管理心理学视角

从管理心理学视角对知识型员工的激励是指根据知识型员工的特点和激励因素，运用管理心理学的相关理论，采取有针对性的多样的积极主动的激励手段，充分调动知识型员工的工作积极性。

（一） 薪酬激励

薪酬是用来满足员工生理、安全需要的，为员工提供基本的物质生活保障，是员工生存和发展，发挥潜能和创造性的前提，是知识型员工产生更高层次需求和追求的基础。尤其对于尚处基层年轻有为的知识型员工，薪酬应作为最主要的激励方式。此外，企业传统的单一形式的工资难以起到理想的激励作用，可以采用多重因素组合的工资结构即结构工资制激励这一类型知识型员工， 并结合自助式薪酬方案。

（二） 工作及发展激励

管理心理学中赫茨伯格的双因素理论认为“员工对工作的态度决定着任务的成功和失败，工作满意度与生产效率成正相关。”①与工作直接相关的因素如工作本身、晋升、成就等激励因素能带来积极工作的态度。根据知识型员工的自身特征，应从以下三方面对其进行工作激励。

1.从工作本身入手对知识型员工进行激励。知识型员工普遍具有高度的成就需要，对成功有一种强烈要求，事业心强，愿意接受挑战和对自己树立具有一定难度的目标，敢于承担风险，勇于承担责任，具有高度独立自主倾向，对他们正在进行的工作情况，希望得到明确而又迅速的反馈。所以企业应为他们安排适当的工作，并尽可能地丰富工作内容，增加工作的挑战性，同时要授予与他们与职责相适宜的决策权和行动权，并迅速且具体地对他们的工作效果进行反馈，让他们感觉到自己的工作是重要的，是有发展前途的，将工作和娱乐整合，工作成为一种享受。

2.培训也是一种重要的激励方式。针对每个知识型员工的特殊培训，能够帮助其认识到自身的潜能，并为这些潜能的表现和发展提供机会，从而激发其工作热情满足其自我成长的需要，使职业为知识型员工的成长提供通道，而不仅仅是支付账单的一种手段。知识型员工对高层次的需求比较迫切，在工作中对自我成长的要求很强，他们对自己的专业领域有强烈持久的承诺和忠诚感，为了和专业的现状保持一致，他们需要经常更新知识。企业可以通过培训满足其自身成长的需要。

3.应该满足知识型员工自我实现的需要，对其进行职业发展激励。职业发展作为内在激励因素，对知识型员工具有很大的激励作用。企业应在知识型员工进入企业之初就为其进行职业生涯设计，制定职业生涯发展规划，为员工提供各种可供选择的发展机会，帮助员工有步骤，有计划，分阶段地进行自我提高，同时予以及时的评估修正。

（三） 企业文化激励

“组织文化本身就是一套完整的激励机制，组织效能受组织文化影响”。而且，组织文化给职工以多重需要的满足，并能对各种不合理的需要用它的软约束进行调节。应从以下四个方面有效激励知识型员工。

1.鼓励创新和提倡学习的风尚。知识经济的核心是创新，只有创新才能使企业的产品和服务获得高附加值，取得竞争优势。培育学习氛围，支持和鼓励创新的环境，树立学习型价值观有利于激励知识型员工提升创新能力。

2.树立以人为本的理念。整个企业高层必须有这样一种意识：知识型员工是最重要的资产，需要被尊重和参与工作决策。当知识型员工得到充分信任和重视时，往往能较高水平发挥才能，为企业创造更多的效益，也才能留住知识型员工。

3.营造公平、公正、公开的组织氛围。对知识型员工的总体评价要做到客观公正，不仅要考核其工作业绩，还要对其自身潜力和素质，对公司的忠诚度以及所作出的努力作全面的评价。

4.注意多种文化模式的结合。要想留住和吸引这些知识型员工为企业忠实工作，单一的文化模式行不通，只有将多种文化模式相结合，综合考虑公司的历史，生产经营，员工类型及比例等因素确定文化模式，创造组织自身特有的文化。

三、结语

当今时代是知识经济时代，知识型员工是企业最宝贵的资源，是关乎企业在激烈的竞争中生存发展的关键性因素。综上所述，对知识型员工进行激励时，企业应充分考虑知识型员工的特点，关注其需求的多元化特征，综合运用多种激励方式，以取得最佳激励效果。

参考文献:

[1] 韩大勇编著：《知识型员工激励策略》，中国经济出版社2007年版。

[2] 冯化平编译：《西方人性管理经典》，时事出版社2002年版。

[3] 闫旭娟：《企业知识型员工激励探讨》，《科技经济市场》2007年第4期。

[4] 商磊编著：《组织与人格》，中国政法大学出版社。

[5] 郝莉：《马斯洛的需求层次论与组织管理》，《科技资讯》2006年第26期。

[6] 彭四平、童恒庆著：《激励心理学》，湖北人民出版社2006年版。

[7] 张友苏编著：《管理心理与实务》，暨南大学出版社2002年版。

作者简介:贾蔷,1987,女,本科.中国政法大学 政治与公共管理学院 行政管理专业

注释：

1 .韩大勇编著：《知识型员工激励策略》，中国经济出版社2007年版，第2页。

2.商磊著：《组织与人格：现代管理中的心理因素》，中国政法大学出版社，第110页。

3.彭四平、童恒庆著：《激励心理学》，湖北人民出版社2006年版，第78页。

作者简介：贾蔷,1987,女,本科.中国政法大学 政治与公共管理学院 行政管理专业