信息化建设是提升企业管理水平的重要途径

王　钧　姜沈利

辽宁行政学院 沈阳110161

摘要：企业实现信息化管理已是企业发展的必由之路，也是整个社会的大势所趋。本文从协调合作靠信息相连；提高效率源于执行；提升企业执行力离不开信息化三个方面，强调了信息化建设是提升企业管理水平的重要途径。

关键词：信息化企业管理企业执行力

随着网络技术的飞速发展，企业通过网络进行买卖交易和信息交流，已是企业走向国际化过程中的重要活动。信息化不仅是企业成为对外交往的重要窗口，更是企业现代经营的重要手段。企业实现信息化管理已是企业发展的必由之路，也是整个社会的大势所趋。

一、协调合作靠信息相连

随着企业电子商务的发展，实施供应链融合是大势所趋。供应链是指在生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游及下游企业所形成的网链结构。改进供应链时，过程是最关键的。选择卖方经营伙伴时，要看他们是否有能力顺应你的过程或帮助你重建这一过程，这样你才能不断地取得成功。更进一步说，当你知道有发生重大事故的可能时，你可以相应的规划和组织你的合作协议，你想改进这个过程，同时消除那些无法预料的灾难发生的可能性。如果你不了解供应商伙伴的能力，你就必定失败。当你挑选供应商的时候必须清楚，不能仅仅指望他们来改善供应链的联合过程，在商品的生产或流通各环节中任何一方都可以参与这项工作，而不应该仅仅局限于生产商和零售商。况且，与以前相比，今天的贸易伙伴交流的信息数量及种类太多，生产过程的预测是一个非常关键的信息领域。例如：沃尔玛、华纳—兰勃特公司（Warner—lambert）SPA公司和Manugistics公司共同工作，运用电子数字交换相互结合在一起形成了一个供应链。它们为调查一个颇受欢迎的漱口水品牌，分析了它的四个库存单元（SKUS），结果发现可以将该商品的现货上架率，从原来的85%提高到98%，同时又可以通过系统运做将存货减少40%。调查结果还显示，生产商单靠这四个库存单元就可以新增收入850万美元。

沃尔玛集团公司是世界第一大零售商业企业，年销售收入达2千多亿美元。他们经营的突出特点是连续装卸的后勤技巧，从原材料采购到生产线，从产品供应到销售、最终到客户手中的各个环节，不让产品落地。沃尔玛集团公司它不是制造商，它却能让供应链、物流到零售循环周期提速，创造新的业务流程，形成一个新的经营观念——是相乘而不是相加！他们在实践中深深懂得：每个部门各自改善，那只是简单的加法，即3+3+3=9；如果整个公司各部门合作一起改善，使整个公司重新再造，那将是一个集体做乘数的关系，效果将会倍增，即3*3*3=27。这是相加和相乘的道理！如果能连续相乘，3*3*3*3*3……,这就是相同道理，让每个员工提速，使沃尔玛形成了核心竞争力。任何一个组织在合作中利用这个原理，都会带来效果的倍增。这样的成功案例在我们社会的实践中真是太多了，只要你是一个有心人，你就会观察到，并从中得到借鉴和启示！要提高经营者的管理意识和责任感，真正让管理制度为企业服务而不是走形式！这就要用信息化系统来固化企业管理模式。

明确自己的想法，并将想法融入团队决策。他们必须提高自己的能力，并运用能力来获取团队与他们自己的利益，个人与团队并不是不和谐的征兆，而同时也是再次巩固团结合作的起点。

太重理念，就会影响方法，理想主义太重，就会模糊目标，当你把一切的情感与成功联系起来的时候，你就不可能成功，最正确的心态就是最务实的心态。多条小河水的汇流，才可能成为长江，要想有成功的创业，就得从小事做起，目标要高，起点要低，巨大的成功往往靠的不是力量而是韧性。

任何事情都是从小发展到大的。没有积累，就没有壮大，从小事做起，不仅仅可以为今后做大事积累经验，也是一种在缺乏经验的情况下避免太大的风险的好办法。等到经验积累充分的时候，也就具有了做大事情的条件，当然，从小事做起，并不是说你做了大事就不做小事了，恰恰相反，即使做了大事对每一件小事也要格外注意，认真对待，把它做好。每个人都要养成按要求去做的习惯。

二、提高效率源于执行

在弗里蒙特•E•卡斯特和詹姆斯•E•罗森茨弗克合著的《组织与管理》一书中，在谈到运筹学的研究方法时，提到了六项内容，这六项内容是：

(1) 提出问题；

(2) 建造一个数学模型以代表研究中的系统；

(3) 根据数学模型求解；

(4) 验证模型及其得的答案；

(5) 对情况进行控制；

(6) 将答案付诸实施：执行；

在这里，“执行”以成为运筹管理过程中的一个要素，或者可以说，他已经从管理诸要素中被单列出来了。

真正把“执行”从管理过程中独立出来而赋予他崭新含义的是美国的拉里•博西迪和拉姆•查兰。他们在2002年发表的《执行》一书中，对什么是“执行”，为什么要“执行”，以及怎么去“执行”等问题做了全面而深入的阐述，开辟了“执行”研究的先河。

按照他们的说法，执行就是如何完成认为的学问。他们从不同的角度给“执行”下了一些定义，其中主要有：

“执行不是一个战术问题，他是一门学问，也是一个系统。他必须充分的融入到一个公司的各个方面，渗透到他的战略、目标和文化等各个层面。”

“执行是一套系统化的流程，他包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进，以及责任的具体落实。他还包括对企业所面临的商业环境做出假设，对组织的能力做出评价，将战略与运营及实施战略的相关人员结合，对这些人所在的部门进行协调，以及对奖励与产出的组合，他还包括一些随着环境变化而不断变革的前提假设和提高公司执行能力以适应野心勃勃的战略挑战的机制。”

作为一个企业，再伟大的目标与构想，再卓越的企业战略，再完美的操作方案，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。企业一切的成效，是靠执行来支撑的。企业管理难，难就难在如何更好的执行上。

三、提升企业执行力离不开信息化

许多公司、企业现在都把它们的组织机构重新集中于关键过程而非部门管理。如保洁公司拥有一支多职能的队

伍，人员包括品牌经理、市场后勤人员、产品供应人员、会计、财务人员、消费品业务开发人员（销售员）和为指定项目共同工作的管理系统。他进一步促进了组织和个人执行力的提高。

企业必须建立量化公正的针对业绩的考核和奖惩体系。建立正确、恰当、科学的人员培训体系并持续贯彻。完善和落实企业运营计划、组织机构、制度、体系和业务流程，并提供有效的执行工具，建全实时的信息沟通系统，工作目标、质量标准、业务流程、责权制度等等。

建立工作任务跟踪和执行结果的反馈系统，来固化各项管理制度和流程，形成持续改进的管理系统，并提供易于执行的应用平台。把内外部客户需求和企业目标分解为每个员工的具体任务，建立以任务为目标、以人为中心的组织模式，打破部门壁垒，实现无边界合作和创造扁平化的组织模式；建立以信息化为基础的管理平台，系统地解决决策和控制层、实施层、支持层的执行力问题。建全以时间为关键的管理系统，实现迅速反应，马上行动的机制。

任何企业要成功都得建立信息管理系统，为企业提供能把企业战略、制度、流程、岗位责任和权限、体系等内容，变成每个人每天必需做的具体任务的平台，实现在最需要的时间、给最合适的人、提供最必要的信息和知识、指定跟踪最应该做的任务，实现真正的敏捷制造和精益管理模式。同时，系统的提醒、报警、监控、反馈、帮助、手机短信、统计报告、自动存储和每个人工作的可追溯性、信息共享、业务协同等功能，这样才能去为保证每个任务的有效执行和岗位考核提供有效的手段，最终提高企业管理水平

参考文献：

1. 姜沈利 .《驾驭合作》 . 中国经济出版社出版2005年2月

作者简介：

王均经济管理研究生毕业辽宁行政学院 教授

姜沈利企业管理研究生毕业辽宁行政学院 副教授