求职技巧训练与指导

摘要：对求职者进行求职技巧训练与指导是职业指导人员在社会历史新时期应担负的重大责任，必须不断深入研究相关理论和总结实践经验。对于求职者而言，求职技巧是求职成功的必修科目，是表现职业知识和技能的必要形式。

关键词：求职技巧；职业目标；训练；指导

目前，我国劳动力总体上供大与求。就现实情况而言，就业和在就业人员数量还有上升的趋势，求职者的就业难度越来越大，职业指导的工作任务也越来越繁重。要担当起社会历史新时期赋予的这个重大责任，有效帮助求职者，职业指导人员必须加强对求职者的求职技巧训练与指导，必须深入研究相关理论问题和实践问题。

求职技巧是求职者表现职业能力的必要形式

所谓求职技巧是指求职者在求职过程中，表现自身价值，使聘用方了解自己、信任自己，从而获得就业机会的有效行为方式和方法。

求职需要技巧在现实生活中往往处理的问题难度越大，复杂程度越高，越需要技巧。在当前就业竞争激烈的情况下，更显出求职技巧的重要。不讲究求职技巧，哪怕是身怀绝技，满腹经纶，恐怕也会被拒之门外。《三国演义》中的庞统，才高八斗，智谋超群，但他不讲究推销自己的技巧，衣冠不整，邋邋遢遢。先后到曹操、孙权门下求职，结果都被拒之门外。就是到了刘备帐下,也只是任了个县令，后经张飞实地考查和诸葛亮的举荐,才做上了副军师。相反,马谡本无统军率将的实际才能,却受到了诸葛亮的重用,就在于他善于推销自己（诸葛亮错用了马谡失了街亭,马谡自不量力付出了生命的代价则应另当别论）。竞争激烈的当代社会,酒香也怕巷子深,产品再好不讲究推销术照样卖不出去。求职者要在劳动力商品的世界里推销自己的价值,就要善于表现自己,而如何表现就需要技巧。

求职过程中,恰当地运用技巧是能力的表现技巧本身是创造的产物，他反映着人的才华和智力。比如，一位华裔小姐到美国一家公司面试，向她提出这样一个怪题：在没有天平的情况下，你该如何称出一架飞机的重量，显然，这是在考查她的创造性。她略一思考提出三种解法:“这要看你是用中国式还是美国式的方法了,如是中国人会从古老的曹冲称象得到启迪;若是美国人他或者现实点,拆下零件分别过磅就是了,另外，发明一种特大型的天平也并非不可能。”这种极富创意的回答,适时地把自己的创造性推销给主考官，表现出了她回答问题的技巧。如果他直接回答一种方法也未尝不可,但不能表现出她的才智。求职就是在用人单位设置的一系列测试考查程序中,应用适当的表现技巧，想方设法地展现自我的职业能力,把自己百分之百地推销给用人单位,以获得理想的就业岗位的过程。

求职技巧的基本内容

（一）确立职业目标技巧

细致分析自身现有条件（1）自己的知识水平和能力层次；（2）兴趣爱好；（3）职业目标；（4）职业理想；（5）自身不足。需要指出的是,如发现自己的不足，可以弥补的要马上弥补,尽量完善自身现有条件。自身职业能力是求职者的基本条件,也是求职者立足社会谋求职业发展以及安身立命之本。

深入研究职业环境（1）分析劳动力市场供求状况以及求职的其他客观条件；（2）明确职业岗位要求；（3）职业岗位报酬；（4）职业晋升机会；（5）职业发展前景。

综合主客观研究结果,给自己准确定位,确立切实可行的职业目标值得注意的是,求职目标不能过高也不能过低。在这个问题上一些人存在着认识误区：一是期望值过高,从自我角度考虑多,过高估价自己,把未来工作环境薪酬待遇设想得不切实际地好,结果期望越高失望越大；二是职位和薪酬要的过低。其实，用人单位注重的是求职者的能力,如果高职低就会认为求职者缺乏自信,多付出少要工资则会认为求职者能力平平。商品经济社会讲的是公平竞争,等价交换,一定的能力匹配一定的职位,就该得到相应的工资。

（二）成功撰写简历技巧

这是求职成功最关键的一步,用人单位最先接触和了解的是求职者的简历,简历相当于叩开就业大门的敲门砖,这块“砖”硬度和质量如何,决定着就业的大门向求职者开启的程度，因为简历反映着一个人的职业生涯经历和主要业绩,代表着求职者已经达到的成熟水平、聘用者可以据此推测求职者胜任某项职业活动的程度及潜在的职业能力。因此,写好应聘简历表现个人职业生涯成就,吸引阅读者的注意力,争取面试机会,是求职者必须给予充分重视的技巧。

实际上任何人都想写好自己的求职简历,展现成功的过去。可是,由于不得要领,缺乏技巧,往往会出现这样几个共性问题:（1）流年记账式。详述某年某月在某单位从事某项工作,但看不出工作成绩。（2）抽象溢美式。堆砌如主要贡献、业绩突出、高度赞扬、高度评价等溢美之词,使阅读者看不到实际内容。（3）放大夸张式。如“创造性地”、“成绩卓著地”、“极大地”等等夸张副词连篇,以至最后阅读者不知道你到底有多大实际工作能力。人事经理最头疼的就是这种抽象、模糊、空洞无物的简历了。一位外企人事经理说：“当我浏览一大堆待聘者简历时,如果在10秒钟内未能看到任何关于成果的表述,这份简历就被淘汰了。”

既然撰写简历如此重要,那么该如何提高简历的“含金量”,一下子抓住人事经理的目光呢?成功的经验是用具体的数字说明业绩，如“开发新客户，在10个月内使产品市场占有率从2.4％提高到4.8％”。量化简历，具体说来，就是用数据或百分比指标来说明你的技能和业绩，如多少数量，多少次，占多少百分比等等，具体数字越多，你的价值传达给聘用者就越具体，越明确，面试机会就越大。

（三）应对面试技巧

面试是用人单位阅读了求职者的简历后，初步决定聘用必须经过的一个重要环节。因此，面试不同于一般的交谈，一是它具有明确的目的性，二是面试有着预先设计好的内容和程序。面试是聘用方与求职者面对面的直接接触，有研究表明，面试中的第一印象极其重要。因此，求职者不仅要对职业岗位要求、测试题目等进行前期预测，还要在形象设计等方面讲究艺术。在面试场上应精心把握好以下几个方面：

按约定时间准时到场遵守时间，有较强的时间观念，往往反映一个人的组织纪律性和工作作风及诚实守信的态度。如果面试时迟到或因故要求改期，应聘的成功率会大大降低。因此，有的招聘者往往在面试时间上做文章。例如，某电子公司招聘一批营销业务员，经理约好20位求职者上午9点到公司14楼面试。刚好电梯坏了，需停电检修，其中有6位爬14层楼梯准时赶去面试，经理笑着对他们说，你们都合格了，不因电梯坏了而耽误时间，说明你们时间观念强，有事业心，搞营销经常要约见客户，需要的就是这种不怕辛苦，恪守信用的精神。事后了解到，电梯坏了是经理特意安排的。

要有稳定的情绪情绪最能体现一个人的修养，反映一个人的定力。求职者在面试过程中往往会有不同程度的紧张，而主考官为考查求职者的情绪稳定性及对突发事件的承受力，会有意制造紧张气氛，将求职者置于尴尬境地。这时，求职者千万不能乱了方寸，要平静地面对考官，开动脑筋，有条不紊地思考，理解到哪儿讲到哪儿，从容地把话说完。这样就会给主考官留下遇事不慌，每逢大事沉稳成熟的印象。

恰当运用非语言行为在面试过程中，双方信息交流方式不仅仅限于语言，也包括一些非语言行为。非语言行为主要是指专注态度、身体姿态、眼神、面部表情、手势等等。专注态度是指集中精力，聚精会神地听主考官讲话，表现出对主考官的尊敬；身体姿态是指应试者或坐或站，姿势要得体自然，不松懈，不刻板，不做作；面部表情要给人以自信，真诚，热心，虚心的感觉；眼神反映着一个人的气质、学识、信心和态度，切记出现焦虑不安，眼神闪烁，迷惑茫然的目光；手势是指在听主试者讲话时不能乱动或下意识地摆弄小物件，回答问题时，手势必须与表达的内容一致，注意动作不要太大，也不要让与表达内容无关的习惯性手势频频出现。总之，非语言行为也称为肢体语言，也是人与人面对面交流的重要辅助方式，有时甚至比语言更能表达心理和思想意识，有着不是语言胜似语言的妙用。

回答问题留有余地，自圆其说在面试中主考官提出的问题，需要列出几点来回答。比如，考官问：“……你应该从几个方面入手”或“你认为应抓住几点”等问题，回答时不要说死，即三个方面，四个要点等，最好用“从这样几个方面……”或“抓住以下几点……”给自己后面的回答留有余地，一是可以边回答边思考；二是便于自圆其说，以免后面回答与前面矛盾。回答问题如何开头，用什么语言表达，确实有技巧。其实考官提出的一些问题并不一定要求准确回答，只要求职者说得有条理、自成系统就行了。

机智应对难题面试场主考官往往针对求职者弱点提出比较敏感的问题，如对年轻人提出：“对这个职务我们觉得你年龄偏小，经验不如人家，你怎么看？”对公关小姐、秘书、推销员等女性会提出：“接待的客人要求你陪他跳舞你又不想跳怎么办？”等富有挑战性的难题。这类问题确实不好回答，直接否定过于生硬，会引起考官心理不悦，给予直接肯定，又有违自己的初衷，怎么办？不妨采取迂回委婉的方式回答，避开问题的实质，即不直接否定也不直接肯定，如年轻人精力旺盛工作具有创造性，年龄大一些的人经历多，经验丰富，跳舞是一种娱乐活动有益身心健康等虽然含糊但无伤大雅，既反映你的大度得体，又表明了你的机智和应变能力。

（四）珍惜职业岗位，顺利渡过试用期

求职者经过投递简历、初试、面试，顺利的话就会得到用人单位的聘用，报到上班进入试用期。试用期一般是三个月，有的短些是一个月。有的求职者不重视试用期，认为经过用人单位反复筛选，入职是自己过关斩将取得的成果，自己是职业场上的佼佼者，大功告成可以缓口气歇歇了，结果在或长或短的试用期内“走了麦城”。因此，在试用期求职者千万不能大意，要努力做到以下几点：

了解、掌握该单位的各项规章制度严格遵守规章制度，按规章制度办事。

积极努力熟悉自己的工作业务，尽快进入角色业务工作是试用期考察的重点，因此求职者的主要精力要放在研究业务上，不仅要熟练掌握业务工作的操作规程，还要了解发生业务关系的有关部门的情况，积极争取在短期内成为业务骨干，证明自己的价值。

管好自己的嘴巴初到单位工作，不论对职位比你高还是低的同事，都要持尊敬的态度，要有一种甘当小学生的谦虚好学积极上进精神。言多必失，切忌对单位的人和事乱发议论，品头论足。就是提合理建议也要进行周密思考，做到科学严密有根有据，并且要深入分析建议被采纳的可能性。

处理好同事关系，与同事有效协作西方管理界盛行一句名言：如果你竞争不过对方，要想法加入到对方行列里以求共同发展，实现双赢或多赢。因此，员工能否相互融洽团结工作，是否具有团队精神，越来越成为用人单位考察员工的必需内容。相互献计献策精诚协作才能谋求团体的最大利益。求职者要虚怀若谷，求大同存小异，善于与同事协作，在团队事业发展中谋求自己职业生涯的发展。

获得求职技巧的基本方法

求职技巧是具体的，是多方面的，不同行业，不同企业，不同职业岗位对求职技巧有不同的要求。上述几个方面的求职技巧是就求职过程中几个不同阶段共性问题的总结和概括，意在为求职者提供指导性的参考、建议。具体的技巧要因时因地而异，一切以条件、时间、地点为转移，万不可教条式地生搬硬套，要灵活运用、因地制宜。获取求职技巧要注意把握以下三个基本点：

获得求职技巧最基本的途径是勇于实践技巧不是先天就有的，而要通过后天实践获得。德国伟大的思想家歌德说过，“理论是灰色的，生活之树常青”。活生生的实践会给予人新知识和新方法。深入职业实践增加职业技能，是获得求职技巧的根本。如果说求职技巧是表现自我能力的形式，职业知识和技能就是自我能力的内容，只有内容丰富，技巧才真实可靠，易于被聘用者接受。据说有一位专职演耶稣受难的演员，演技高超，表演得真实可信，有一对老年夫妇不远千里到剧院观看，终场后老头到后台和这位演员照相以示留念，忽然看到演员背着的十字架靠在墙边，就去搬动十字架，想背着十字架照张相，可是费了好大的劲也没有拿动十字架，于是不解地问，为什么要用这么重的道具？这位演员回答说：“我是演耶稣受难的职业演员，如果十字架没有重量，怎么能演出耶稣受难的逼真形象？其实职业场上无道具。”这个演员的话道出了职业者的真谛，求职也好，稳定就业也好，职业发展也好，真正的技巧就是真功夫。

长跑职业场，不断总结经验求职是国家打破统包统配劳动体制后，每个劳动者面临的必然选择。解决这个问题要有自信心，不怕失败，在求职、应聘的实践中，要反复研究，细致分析哪些方式方法是自己感到满意的，哪些是欠妥的，从总结得失中不断完善和提高自己的求职技巧，以获得理想的职业岗位。

参加培训接受求职技巧的训练与指导尽管求职者没有亲身经历实践，但书本上的知识是别人实践经验的概括和总结。职业指导人员教授的方法也是别人成功的实践经验。因此，参加培训接受训练与指导，可以在最短的时间里学到最有效的方法，避免自己在实践中走弯路，这是获得求职技巧的最佳捷径。

参考文献：

[1]劳动和社会保障部培训就业司.职业指导应用基础[M].北京：中国劳动和社会保障部出版社,1999.

[2]劳动和社会保障部培训就业司.中国劳动力市场发展对策与实践(第一卷)[M].东营:石油大学出版社,2001.

[3]张春林.职业指导典型案例[M].东营:石油大学出版社,2001.

作者简介：

张松仪（1982—），女，辽宁辽阳人，辽宁省丹东市辽东学院助教，研究方向为职业指导。