企业员工培训的现状与改进

汤向东

重视对员工的培训，已经成为各国著名企业发展和壮大的利器。上世纪80年代后期开始，我国的部分企业开展了对员工的培训工作，不少企业尝到了盈利与发展的甜头。但是，仍有不少企业面临培训无计划、投入低效益等问题，挫伤了企业培训人员的积极性。企业培训工作涉及对培训对象与培训需求的认识，对于培训内容与方式的合理规划，对于培训效益的科学评估等具体问题，绝不是仅凭热情或投入就能搞好的。

一、企业管理者和员工对培训需求

企业培训员工有其客观必然性，但是企业的管理者和员工对培训重要性的认识又如何呢？调查结果表明，仅有极少数的企业管理者认为不需要或者非常不需要对员工进行培训，有超过一半的企业管理者认为培训是必要的，但也有四成多企业管理者对于员工的培训不够重视。具体调查企业管理者对员工培训周期的看法，结果除了极少数的管理者认为用不着培训之外，九成的管理者认为自己所在的企业或部门需要在每半年至一年的周期内对员工进行一次培训。

调查企业管理者对企业培训现状的评价，结果有六成的管理者认为企业“存在岗位培训不足”的情况，否认培训不足的管理者也有近四成。对认为企业“存在岗位培训不足”情况的管理者的调查表明，有的管理者是担心员工跟不上市场的变化而主张加强培训的。多数管理者认识到了企业培训的必要性，而企业员工怎样看待这个问题呢？在所调查的企业员工中，有近九成的人具有高中或中专以上文化程度，他们根据自己的经历肯定了学校教育与单位培训的重要价值，其中六成的员工认为学校教育与企业培训同样重要，一成半的人认为正规的学校教育更为重要，而有两成的人认为培训更为重要。深度访谈的结果表明，不同的员工做出不同的回答，主要是根据其个人的学习经历和工作性质，很难简单地得出教育比培训重要或培训比教育重要的结论。

二、企业培训员工的期望

1.有针对性的企业培训内容。毫无疑问，企业培训员工的目的是增加盈利。但是选择哪些项目进行培训才能达到最大限度盈利的目的呢？这里存在着企业管理者对于各种培训内容的价值判断问题。在对广东省的企业管理者的调查中发现，在“非常需要”的培训项目选择上，首先是以培养团队精神为目的的培训，其次是应用性比较强的专业技能培训，再其次是以塑造或灌输企业文化为目的的培训；在“比较需要”的培训项目选择上，首先是应用性比较强的专业技能培训，其次是一般技能培训和以塑造或灌输企业文化为目的培训，而以培养团队精神为目的的培训相对来说需要的程度较低。

企业管理者对于培训内容有自己的价值判断，不过具体的培训内容不一定完全按照管理者的意愿实施。调查表明，实际参加上岗培训的员工只占一成半，实际参加过提高技能水平培训的员工只占一成多。上岗和技能水平的培训能够帮助员工很快地适应工作或者做得更好，能够明显地提高企业的生产效率，创造更多的利润，所以最受重视。多数员工重视职业资格证书，部分企业也尽力满足员工的需求。企业文化培训能够从心理上使员工认同企业文化，减少摩擦和矛盾，对于企业的良性发展也是必需的，因此实施这两项培训的企业比较多。转岗和专业培训对于企业盈利的直接意义不大，所以企业在这方面的培训不多。

2.企业培训员工所期望的收益。企业对员工培训是要讲求效益的，员工参加培训也期望自己有收获，最好的结果是实现企业和员工的双赢。从统计数据可知，企业管理者对于在职培训给企业带来的“提高生产效率”、“吸引员工加入”、“提高员工忠诚度”、“提升企业形象”等方面的效益都持肯定态度。相比较而言，无论对于通用技能的培训还是专用技能的培训，企业管理者认为，最大的收效首先是提高生产效率，其次是提升企业形象，再其次是提高员工忠诚度，最后是吸引员工加入。企业管理者认为，通用技能培训的效益低于专业技能培训，这是因为后者能够直接和迅速地带来员工工作水平和企业利润的提高，同时也认为两者对提高生产率和提升企业形象有一定的贡献，对提高员工忠诚度和吸引员工加入也有相当的作用。

对企业员工的调查表明，对于在培训中获得益处的适用性而言，超过一半的员工认为除了在本单位外，还可以适用于其他一些单位，三成半以上的员工认为习得的这些技能只能适用于本单位。总的来看，九成以上的企业员工认识到在单位接受的培训对自己是有很大益处的。调查管理者对于其单位或部门员工就职前所接受的学校教育与在职培训的满意程度，相对于学校教育而言，管理者对员工在职培训的满意度稍高。

调查企业员工对所在企业培训工作的满意度，结果表明，感到“完全满足”或“基本满足”的企业员工分别占一成和四成半，感到“部分满足”和“不能满足”的企业员工分别占三成半和一成。总的来看，对于企业的培训状况，表示“满意”和“不满意”的员工各占一半左右。询问了员工“不满意”的原因，广州市一家交通运输企业的员工告诉我们：“培训内容单调，教师讲的东西没有新意”；汕头市一家金属加工企业的员工说：“培训的内容与我们的工作没有多大关系，还要求很严”；湛江市一家渔业捕捞公司的员工抱怨：“我们的工作强度大，出海作业回来想多休息几天，隔三差五的培训使我们心烦。”看来，员工不满意的是培训安排的不合理，而非培训本身。

三、企业员工培训的有效建议

1.我国企业培训总体认识。通过调查发现，我国企业培训工作总的来说是健康的，主要表现在：五成以上的企业管理者认识到了企业培训的必要性，八成以上的企业员工认识到了参加培训的必要性，九成的企业管理者主张每年至少对本企业员工培训一次。多数企业管理者在看重应用性比较强的专业技能培训的同时，也认识到了一般技能培训、以塑造或灌输企业文化为目的培训以及培养团队精神的培训的重要性，四成左右的企业管理者认可上述四种培训的必要性；八成以上的企业管理者主张以本单位内部培训机构为主，也有五至六成的企业管理者愿意选择政府主办的各类培训中心、有业务关系的其他单位和大专院校；在评价企业的培训效益上，大多数企业管理者认为培训对于提高生产效率、吸引员工加入、提高员工忠诚度和提升企业形象产生了不同程度的效益，几乎所有企业员工肯定了参加培训对于自己的好处。

2.我国企业培训的问题。我国企业培训也存在一些严重问题，主要表现在：大约四成左右的企业管理者对于培训功能的认识不到位，培训员工的积极性不高；少数企业只重视应用性比较强的专业技能培训，而对一般技能培训和以塑造或灌输企业文化为目的培训、培养团队精神的培训不够重视，部分企业员工参加后三类培训的主动性比较差；在培训途径上，有部分企业为了照顾有业务关系单位的利益而忽略了培训机构的水准，存在不愿将员工送入中专、技校、电大、夜大等正规培训机构的问题。根据调查结果发现，我国企业培训工作应该有新的发展，各级政府应积极贯彻落实中央关于建立“学习型社会”和“终身教育体系”的要求，全面掌握本地经济建设与社会发展对各类人才的需求状况，及时了解本地区各行业企业员工科学文化素质、知识技能与个人发展潜能状况，完善各级继续教育管理部门职能，完善企业培训政策。

3.改善我国企业员工培训工作的建议。（1）企业应重视员工素质的提高。不仅要掌握所招聘、吸纳员工的具体情况，而且应建立员工培训手册，使重点与普遍、定期与不定期、脱产与在岗培训相结合，明确列出培训经费年度预算，具体安排有关管理人员负责。（2）企业应转变人才观念，积极为各类人才的成长提供各种培训服务。企业应从标榜“本企业有多少博士、硕士、学士、大学学历的员工”转变为重视“本企业有多少职工经过持续不断的专业知识更新与技能培训，使企业生产效益得到了增长”。（3）企业应正确引导员工重视自身素质的提高，强化岗位技能的精益求精，树立终身学习的观念，主动谋求不断接受教育培训的机会，特别是要借助现代信息技术、网络媒体资源，把家庭电脑作为学习的载体，建立学习型家庭。（4）企业应不断提高内部培训机构的培训水准，从质量、数量和内容、方式上适应现实需要，发掘企业内部潜力。同时也需要谋求社会各界不同单位、不同专业的支持和帮助，处理好与正规高校、职业院校、专门培训单位的关系。

每个人都希望能够凭借自己的才能在社会上有自己的立足之地，企业也是如此。而企业则依靠它们的员工，只要有积极努力工作的高素质员工，企业才能在竞争激烈的市场中战胜竞争对手，获取超额利润。因此，有必要真正对企业员工培训需求进行认真剖析，制定出有针对性的员工培训内容，才能为企业达到培训员工的经济效益和长远回报。（广东女子职业技术学院科学、教学研究基金资助，项目号B08006）

（作者单位：广东女子职业技术学院）