团队至上

叶　柳

在经济不景气的今天，企业领导者的行动纲领是什么?

尼尔·哈特曼：卓有成效的领导者必须视如今这个阶段为机遇而非威胁。领导者需要审视和反思：我们什么业务做得最棒?我们的核心价值是什么?我们是不是可以变得更有效率?我们可以提供新的、不同的产品和服务吗?对于投资者和消费者来说最为重要的是什么?

另外一个重要的原则就是领导者必须思考员工组织结构方面的问题。当危机来临，人们耳闻目睹同行业内的减员、降薪，所有人的注意力一下子都集中于能不能保住工作。此时，领导者需更加关注员工价值、保持团队的士气、保持员工信心。

同时，创建团队合作模式(Team Approach)越来越受到关注，越来越多的跨功能小组出现，他们能够打破部门的界限使得更多的员工积极参与进来。

如何提高团队的士气和凝聚力?

尼尔·哈特曼：很重要的一点是，领导者必须对现在正在发生的事情秉持开放态度。几乎所有人都关注这场全球范围内的金融危机，如果公司布满谣言将会使情况更加糟糕。所以CEO需要把公司的真实情况告知每一名员工——比如我们现在做的怎么样，下一阶段又会如何。清晰的开放态度和诚实的沟通对于维持团队士气尤为重要。

另外，金融危机也是一个让更多员工参与进来、贡献自己意见和建议的机会，公司应该创造一些有吸引力的方式去听取员工意见，比如从不同部门选取一到两人定期进行头脑风暴，思考如何让公司更有效率、如何节省成本等。此外，也需要思考公司的组织文化。所有这些做法的核心就是创造出“我们在一起奋斗”的感觉，由此带来的力量不容小觑。

如何确保员工能够成为团队的积极分子并发挥最大主动性?

尼尔·哈特曼：很多企业采取了“分布式领导(Distributed Leadership)”模式，这是与以个人为中心的集权式领导相对的概念。这意味着即使是CEO也不是公司惟一的领导者，你的领导力可以分布给你的下属经理。在这一模式下，你把更多的人带进了决策的过程，在某些决策的制定上将获得更多共识。通常这将会产生一个比较好的决策，尽管有时会耗费更多时间。

如何保留明星团队和人才不流失?

尼尔·哈特曼：领导者必须创造一个良好的工作环境以满足员工的需要。判定一个良好环境的重要原则就是：它能促使员工更有效率、能够激发他们更多创新力、更有利于抒发他们的意见。其次，领导者需要给员工提供各种资源，而光靠有吸引力的薪资是不够的，其它的因素也同样重要，比如进一步的发展机会、更好的福利以及其它优良条件。

如何激励团队继续战斗?

尼尔·哈特曼：这一点，部分基于领导者的态度和行为。领导者的行为对整个团队影响非常之大，在有些公司，领导者甚至为员工提供激情和灵感，比如苹果的乔布斯等。

如何借机重塑团队?

尼尔·哈特曼：所有人都相信危机终会结束，而领导者可以借机审视和思考：如何让公司做到与众不同、如何从危机中存活下来、如何进一步发展壮大等。危机也提供了一个绝佳的机会，让我们思考是否需要重塑团队：如何看待现有的管理团队、是需要缩小规模还是继续扩大等。如果想组建更棒的团队，领导者必须要有非常清晰的愿景，即公司未来的发展方向，五年或十年以后会变成什么样子。一旦愿景清晰，就需要进一步思考如何抓住机会达成。这一点和创业家的历程很相似。