“雷尼尔效应”与留人机制

潘诚

企业能否吸引和留住人才，将成为一个企业成败的关键。美丽的西雅图风光可以留住华盛顿大学的教授们，企业也可以用“美丽的风光”来吸引和留住人才。这里的“美丽的风光”更多的是指良好的人际关系和健康的文化氛围。

美国西雅图的华盛顿大学准备修建一座体育馆。消息传出后，立刻遭到了教授们的反对。校方迫于压力顺从了教授们的意愿，取消了计划。教授们为什么会反对呢？原因是校方选定的位置在校园的华盛顿湖畔，体育馆一旦建成，恰好挡住了从教职工餐厅窗户可以欣赏到的美丽湖光。为什么校方又会如此尊重教授们的意见呢？原来，与美国教授平均工资水平相比，华盛顿大学教授的工资一般要低20%左右。教授们之所以愿意接受较低的工资，而不到其他大学去寻找更高报酬的职位，完全是出于留恋西雅图的湖光山色：西雅图位于太平洋沿岸，华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布。天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼尔山峰，开车出去还可以到海伦火山。

为了美好的景色而牺牲了获得更高收入的机会，这被华盛顿大学的教授们戏称为“雷尼尔效应”。这表明，华盛顿大学教授的工资80%是以货币形式支付的，20%是由良好的自然环境补偿的。如果因为修建体育馆而破坏了这种景观，就相当于把教授们的工资降低了20%，教授们就会流向其他大学。如果那样，学校就不能以原来的货币工资水平聘到同样水平的教授了。由此可见，美丽的景色也是一种无形财富，它起到了吸引和留住人才的作用。

在知识经济背景下的企业运营中，仅仅依靠物质奖励来激励企业员工，已经变得越来越不合时宜。工作本身所需要的体力在减少，所需要的智力和创造力在增加，并且企业员工可以享有充分的选择自由，人力资本有了很大的流动性，人才竞争更加激烈。

良好的人际关系有利于沟通，使人心情愉快；健康的文化氛围有助于凝聚人心，培养团队精神和力量。我所熟识的一位女企业家，带领着一个数十人的专业型团队。每到新年，她会亲自为员工挑选礼物，并逐个写上贺词；每年春季，她和员工集体外出参观旅游。员工欣赏她，因为她不只是追求利润，而且很关心自己的员工。以学习型组织建设著称的JAC（江淮汽车）公司更有一个独特的“蓝色餐盘”制度——午餐时间拿到蓝色餐盘的员工，可以直接在饭桌上与企业高层对话。优秀的企业家都明白，健康向上的企业文化将成为公司成功的基石，是企业留住人才的关键。如果公司没有一种属于自己的文化氛围，不能营造一个“企业是我家”的软环境，就根本无法将人才凝聚在一起。良好的人际关系和融洽的文化氛围是企业文化内涵的重要体现，而通过始终爱护人、尊重人，承认员工的劳动和做出的成绩，构建企业上下左右良好的沟通系统，让人才了解和参与企业的决策与管理，并切实为他们提供各种必要的保障，增强他们的认同感、归属感和忠诚度，让他们毫无怨言地努力与奉献，才是抓住企业文化建设的“本”，才能从根本上稳定人心，留住人才。

审视一下你的周围，有“美丽的风光”吗？

（夕 影摘自《易友》2009年第10期）