关于“人际关系”这件事

某跨国公司的人力资源主管

西装太贵

我认识一位前辈，在香港某一家非常知名的金融公司担任高阶主管。有一次他告诉我们几位年轻晚辈说，在香港，有一些手工订制西装的老师傅，制作的西装非常精良、而且很便宜，所以，好几次总公司的高阶主管来香港开会，他都带这些主管去订制西装。

有一次是他自己的直属老板到香港开董事会，照例，他带他的老板到西装店量身订做西装。因为质量很好价钱又很便宜，他的老板显然相当开心，一边站着量尺寸的同时，一边开口问他说：“哈罗，你要不要也订做个一两套西装?”

他把故事说到这里，我们当然都很好奇：“那你怎么说?”

他哈哈大笑说：“我怎么可能让我老板觉得我可以和他穿同一种等级的西装?所以我连忙告诉他说，这里的西装对我来说太贵了一点。无论这是不是事实……”

玩笑太冷

前一阵子我处理一起同仁之间的纠纷，其实起因也很简单，A同事负责制作一项任务，而B同事则指出这项任务有一个没有被发现的错误，这是职场上常常在上演的情节，但B同事在发email的时候偏偏要加上一句：“这也难怪，毕竟你才得到晋升，这一阵子要管的事情比较多……”这个争端到我这里来的时候，A同事认为“我有错就有错，但需要这样讲话吗?”但B同事觉得“自己只是开个玩笑罢了”。但我不禁要问，你们的交情有好到可以开玩笑吗?

另外一个例子我还记忆犹新，两三个月前，公司更换了无线网络环境设定，当时我在海外出差，所以出差回来的第一天的第一个会议，我就发现我的笔记本电脑不能上网了，但我不知道理由，只好左右问了一下其他与会主管，却发现所有的主管当中就只有我的电脑不能上网。当下立即有一位同事就先发难了：“这你还不了解公司的决定吗?唉呀，做高阶主管的人要知所进退啊……”这当然是一句玩笑话，但……这样真的很好笑吗?

当你在职场上必须说一些话的时候，你说出口的到底是一句得宜的话、还是一句损人不利己的话呢?而这往往决定了你的人际关系处理得好不好。

谁的场子

我以前有一位老板非常重视“这是谁的场子”这种小事。他该当主人的时候，他会想尽办法确定所有的灯光都打在他的身上；但如果别人是主人，他一定保持非常低调，深怕有一个不小心，就抢了别人的风采。他在扮演配角时的称职，我必须说是我所见过印象最深刻的一位。我在人际关系的处理上如果勉强可以构得上“进退有据”的标准，他对我的训练大概可以至少占到80％以上的功劳。

但我说真的，我在职涯中也真的看过一位主管，那明明是别人做东的饭局，他却举着酒杯到处和别人敬酒，俨然自己才是饭局的主人。吃完那一顿饭之后，公司的几位外籍高阶主管私下都表示对那一位主管的印象大打折扣，只是当然……没有人会明白地将这个意见告诉那一位主管，而他大概永远都不会知道为什么自己在那一场餐会之后的几年内，职涯发展始终不太顺利，一直到他终于决定离职为止。

掌握分寸

在职场上，有一些员工工作能力杰出、绩效表现优秀，但不知道怎么着，就是和升迁机会擦肩而过。说到底，都是“人际关系”在作怪。可是，“人际关系”这件事情是怎么一回事?

很久很久以前，耶稣就说过一个到今天都还适用的比喻：当有人请你去吃喜酒时，不要争坐首席，恐怕比你更尊贵的客人，也被请来，那请了你又请了他的主人，将对你说：“请让座给这一位吧。”那你只得羞愧地退到末座了。但当你被邀请时，去，就坐在末位，好让请你的主人来对你说：“朋友!请上座。”那时，你在同席的人前，就有光彩了。

有些人总是想到“别人”、有些人总是想到“自己”，这大概是一个人会受人喜欢或受人讨厌的重要分界吧。要谈到维持人际关系这件事情，说简单非常简单、说困难却又非常困难。如果一定要用一个简单的原则来总结，我想我会说：“你希望别人怎么待你，就先怎么对待别人。”