对提高基层医院护士素质的探讨

陈 萍

[摘要] 近年来,随着我国对社区卫生服务中心的重视和投入力度的加大,使得其在医疗水平和硬件设备上有了很大的提高。因此,社区卫生服务中心的门诊和住院人次也在逐年提高。然而,目前我国社区卫生服务中心的护士学历普遍偏低,绝大多数以中专学历为主,占85%以上[1]。所以人们日益增长的护理要求和护士本身所具有的素质之间的矛盾日益突出。如何提高社区卫生服务中心护士的素质,已成为一个突出的问题。

[关键词] 护士素质;社区卫生服务中心; 护士学历

[中图分类号] R47[文献标识码] A [文章编号] 1004-8650(2009)05-118-02

护士的基本任务是:为病人增进健康、预防疾病、及早康复、回归社会提供各种医疗服务。随着人们生活水平的提高,法制观念的增强,特别是全球化进程的逐渐深入,对护士素质和能力提出了新的要求:即有较高的整体素质、具有更广泛的知识、更强的专业技术能力、更高的就业岗位适用性,成为不仅能从事临床护理,且能独立承担社区护理和卫生保健工作的实用型人才[2]。因此,在护理管理中提高护士素质是重要环节。只有提高护士的素质,才能更好的高效率地完成护理工作。下面结合自己的工作体会,谈一谈如何提高社区卫生服务中心护士的素质:

1培养护士具有高度的责任心和良好的职业道德

这是作为一名护士的起码要求。护理工作是与生理、心理暂时处于弱势的人们打交道的工作,服务对象是人,应将爱心贯穿于始终。护理工作多数是在无人监督的情况下进行的,要求:

护理人员应具有诚实的品格,较高的慎独修养和高尚的思想情操,热爱本职工作,忠诚于护理事业,具有为人类健康服务的奉献精神。

护理人员只有具备正确的人生观、价值观和高尚的道德情操,才能忠于护理事业。

护理人员要有高度的责任感、和蔼的态度、热情的服务,主动地做好各项护理工作,最大限度地为患者提供护理。

护理人员应严格执行各项护理规章制度及操作规程。

2提高护士的专业技术水平

要做一个合格的护理工作者空有一腔热血是远远不够的,首先要精通业务,具有高超的促进患者康复的本领才行。人体是一架最复杂的机器,针对每一个患者的护理方案都不可能是一样的,所以说一个合格的护理工作者的工作,每天所面对的都是创造性的劳动,而不是简单的一个个重复,否则将不会收到良好的疗效。专业知识是我们工作的前提,也是我们护理的利器。可通过以下途径提高:(1)社区护士应参加并通过江苏省组织的全科护士培训。(2)定期选送护理人员至三级医院进修学习,带回先进的技术和新的护理理念,提高医院的护理水平。(3)定期组织护理三基考试,督促护士加强理论学习。(4)医院应通过各种方式鼓励护士参加各种函授、远程教育、成人高考、自学考试等继续教育,要求每年必须要达到一定的学分;或将继续教育与年终奖挂钩,使护理人员形成良好的学习风尚,养成学习的习惯,不断提高护理人员的专业素质和业务能力。(5)学习相关学科的知识也是非常有必要的。如社会学、心理学、经济学、伦理学等。作为一名护理工作人员,应该根据自己的具体情况,尽量多从那些相关的边缘的学科中提取一些能为护理实践所应用的知识,使护理工作更能积极为患者身心健康服务。

3树立良好的护士形象

护士的仪表、行为和语言就是一种重要的治疗和安慰。护士端庄、稳重的仪容,和蔼可亲的态度,高雅大方,训练有素的举止,不仅构成护士的外表美,而且在一定程度上反映其内心境界与情趣。现代护理专家说:“护理是科学、艺术与爱心的结合”。护士在工作中表情自然,落落大方,精明强干,可使患者产生欣慰感、安全感,乐意与其合作,有利于身心健康及疾病的恢复。反之,一名衣冠不整、操作不正规的护士,在治疗时无形中会给患者产生疑虑及不信任感,直接影响治疗效果。护士的完美形象不仅体现在护理操作中,而应贯穿于整个护理角色中。

4培养柔韧而坚强的性格

护理工作繁忙而劳累,每天面对的是疾病缠身的患者,他们来自不同的阶层,具有不同的文化背景,他们有各不相同的护理要求,都希望我们能满足他们。有些人由于不了解医疗中一些疾病的基本常识,对于亲人的疾病转归不满意,从而做出一些不近人情的出格行为,给我们的工作造成很大困难,让我们护理工作者遭受不同程度的委屈,面对这些,我们应该知道特殊的工作要求我们即要有宽宏大度、高度容忍的胸襟,又要有和善委婉、巧于应对,化解矛盾的本领。既要从大局出发,维护医院秩序,坚持原则,又要面对现实,理解家属的心情,做好说服解释工作,总之要有坚强的毅力和以柔克刚的本领。

5提高积极性、引进激励机制

科学研究表明:每个人所拥有的能力和他在工作中发挥出的能力是不等量的,一个人如果具有较高的积极性和主动性,就可以发挥他们80%-90%的才能,反之只能发挥20%左右的才能[3]。所以,在护理工作中,管理者要运用各种激励机制、竞争机制充分调动护士的积极性、主动性和创造性,使其内在的潜力得到最大限度的发挥。我院采取的措施有:(1)对平时表现优秀、发表文章的人员给予一定的物质奖励。(2)对表现一贯优秀者破格提升,打破论资排辈的格局。(3)每季度举办一次护患座谈会,增加工作积极性和成就感。(4)在分配制度上考虑护士的岗位劳动强度、劳动风险和技术含量,提高护士的待遇。(5)对合同护士,给予她们和在编护士相同的待遇,消除在待遇上的差别。

6缓解护士的压力

由于工作的特殊性,护理人员面临着很大的工作心理压力。同时,她们又有来自家庭和社会的压力。因此,要提高护士素质,就必须介入她们的心理,帮助她们减轻或消除各种压力,使其投入更大的精力到护理工作上。

总之,随着医学模式从生物医学模式向生物-心理-社会医学模式转变,护理的服务范围也由单纯的疾病护理拓宽到了以“人”为中心的对身、心、社会等方面的全方位的护理。与此相适应,社区卫生服务中心护理人员的作用将会发生明显的转变,需承担起作为一名健康管理者、社会支持者、初级卫生保健提供者、健康教育者和积极的终生学习者的角色[4]。要求我们在工作中应注重继续教育,坚持以实践为主、自学为主、业余为主,挤出时间来不断更新知识,既要掌握现代护理的基本知识与技能,还要广泛学习相关学科知识同时并从仪表、举止、神态、情感、气质等表现传达某种思想意识,来提高护理层次,以知识的魅力,能力魅力和人格的魅力的高素质护士完成人类赋予我们保护生命,促进健康的神圣使命。

参考文献:

[1] 包家明,曹梅娟.社区护理人才队伍建设现状与思考[J].护士进修杂志,2004,07.

[2] 李洪燕,朱学敏.浅谈提升护理人员能力及其策略[J].护理学杂志,2005,20(11):49.

[3] 胡君娥.激励机制在护理管理中的应用[J].护理研究,2005,19(10):2044.

[4] 孙宏玉.护理教育[J].护士进修杂志,2005,20(1):3.

(收稿日期2009-04-20)