普通公路收费工作的廉政理念思考

曹　华

为全面贯彻落实当前公路系统开展的“深入解放思想、推进科学发展”教育实践活动和“排查廉政风险、建立防控机制”专项工作的要求,根据《关于在全市公路系统迅速开展“树清风正气、做廉洁表率”大家谈活动的通知》精神,作为普通公路收费站的一名普通职工,一名分管征管的工作人员,我认为就要做到“清正廉洁,务实为民”,同时也是我们思考的方向和目标,尤其作为收费站这样一个天天与钱打交道的特殊行业,怎样做到天天摸钱而不贪钱,这就要求我们在这样的环境中,要时刻提醒自己、约束自己,牢固树立“廉政”意识。

一是树立学习理念。不仅要学习专业技术知识,而且更要学习党的方针、政策和时事政治。要博览群书,学以致用。学习是磨炼人的意志的过程,同时也会提升人的修养和才智。我们不仅要学习理论知识,还要从通行费征收实践工作中学习,“吾日三省吾身”,时常审视自己的灵魂深处,不断刷新自己的思维方式,力求达到学以立德、学以增智、学以致用。

二是树立换位思考的理念。由于我站地处盐城盐都西十一个乡镇的交叉点,过往车辆多以地方通行车辆为主,同时是以货车运输为主,来往交通行费频率高,费用多。一些车主不免对我们收费工作有些抵触情绪,有些车主表现得很不耐烦,甚至出言不逊,威胁恐吓。在我们处理这类事件时,我们要求征收工作人员要多进行换位思考,体谅司乘人员的心理,对当事人所说的不文明语言,所做的不理智举动,不急、不恼,控制自己的情绪,注意自己的言行,避免矛盾激化,尽量化解矛盾,向车主宣传公路收费政策。公路收费也是“取之于民,用之于路,用之于民”,晓之以理、明之以法、动之以情的耐心做好解释和说服工作,更应以精通的业务素质、高度的敬业精神、文明规范的征收行为让车主心服口服地缴纳通行费。

三是树立抗住诱惑的理念。作为公路收费一线的工作人员和分管负责人,花色多样的糖衣炮弹不可能不向我们打来,种种诱惑时时在考验着我们。俗话说得好“拿人家的手软,吃人家的嘴短”,或者是在收费过程时,或者是遇到人情车时,或者是碰到关系车时,或者是办理通行月票时,夹杂了面子、私欲、私利,吃喝卡要,用车主给予的“好处”,那么廉政建设就很难应用到实践当中去。这就要我们平时在思想上筑起坚固的廉政防线,牢固树立正确的权力观、地位观、利益观和价值观,就不会见利而心动,舍法为取利。要经常回头看,时刻检点自己,自觉约束自己,警示自己,做到“不贪于财,不苟于利”,爱惜自己的岗位,立足本职,不偏离清正廉洁的人生坐标。

四是树立文明服务的理念。普通公路收费站的征费工作虽单调机械,但作为社会公益部门和服务的特殊性,就要求我们的征管队伍始终要坚持“以人为本,文明服务”的工作理念,时刻做到热情服务,文明征收,树窗口形象。我站在感恩文化教育的主线下,今年深入开展“服务提升年”活动,通俗的讲就是要在每一名征稽工作中,要做到待人态度和蔼,举止端庄,教育疏导,文明执法,以理服人,这既是我们盐城普通公路收费行业文明素养的展示,也是实现盐城普通公路收费事业又好又快发展的根本前提和保证。

五是树立团队理念。衡量一个单位是否有生命力、是否有发展前景,到底看什么?是看这个企业资金有多么雄厚,还是看这个企业的科技含量有多高?这些都不是决定因素,关键还是要看这个单位的理念、单位的团队合作精神。简单的例子就是我站通过一年多来的感恩教育活动,通过职工、单位、社会之间的感恩互动,使职工之间更加团结,更有活力,更有感劲,变被动为主动工作,明白从事收费工作是为了什么,找回了实现人生价值的坐标。只有具备“团队精神”的单位,才会形成有一种无形的向心力、凝聚力和塑造力。即便思想理念暂时偏于落后、企业资金状况偏于紧缺、技术含量偏于过低,但是俗话讲得好“人心齐,泰山移”。这就要充分发挥各部门负责人的团队带头垂范作用,从小事做起,做通行费征收工作的廉政表率,变我们的螃蟹团队、野牛团队向大雁团队转变。去年奥运会在中国北京盛开,我们适时结合工作实际,开展“文明服务迎奥运”的活动,把职工们爱国的热情和奥运的激情融入到文明收费工作中,通过比服务、比文明、比业务等形式,树立收费站的文明窗口形象。

六是树立为民理念。在普通公路收费工作的新形势、新任务、新考验面前,我们就要切实做到为民、务实、清廉。为民,就是要坚持立党为单位为组织、执政为职工为车主,把实现好、维护好、发展好职工的根本利益作为通行费征管工作、自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点,忠实地贯彻执行党的群众路线,当好公仆。职工在我们心里的分量有多重,我们在职工心里的分量就有多重。在正确对待职工的问题上,来不得半点含糊,切实为职工办好合理的、关乎切身利益的小事。深入基层、深入实际、深入职工开展调查研究,为职工诚心诚意办实事,解决问题,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事。脚踏实地,坚持不懈地带领职工艰苦创业,扎扎实实地做好各项工作。坚持严于律己、廉洁奉公。严格遵守党纪国法,清清白白做事,堂堂正正做人,自觉抵御拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀,做“清正廉洁,务实为民”的表率和先行军。

我们要以更加昂扬的工作热情和强烈的事业心、责任感,强化廉政意识,恪守为民之责,永不偏离清正廉洁的坐标,为盐城的普通公路收费事业不懈努力,贡献力量。

(编辑/永安)