利用社会性软件支持中小学的社会性交互

姬长全 郑燕林

[摘要]社会性软件是一种在使用过程中能够促进用户社会关系网的建立与发展，促进集体协作行为和关系形成与构建的互联网软件。目前应用普及的有Email、Blog、Wiki和QQ等，各种新类型的社会性软件也随着实践的发展而不断涌现，也为构建绿色师生关系，生生关系，教师和家长关系，家长和家长关系。学生和家长关系注入了新的活力。合理利用社会性软件就是一条构建、拓展和促进中小学上述各种社会关系交互的新途径。

[关键词]社会性软件：社会关系：社会性交互

[中图分类号]G40—057

[文献标识码]A

[论文编号]1009—8097(2009)13—0105—04

引言

社会性软件是软件社会化过程的产物，它将技术和人与人之间的交流有机融合在一起，受到教育工作者的关注。社会性软件的发展对学习提供了友好的支持，它能促使人们知识共享、激发知识创新、并培养人们的信息处理能力和协作能力。社会性软件不仅拓宽了个人和组织的学习空间，而且拓宽了学习者获取学习资源的渠道。笔者希望能通过更多对社会性软件的研究，将社会性软件有效的应用在中小学学习活动和各种社会关系中，提高中小学生利用社会性软件进行学习和交流的能力，同时为构建终身学习社会和绿色的中小学社会性群体关系提供一种全新的学习方式和途径。

一社会性软件概述

1社会性软件的涵义

社会性软件是反映人们社会存在和社会关系，以及建立在这此特性上的进行信息交换的一类软件，是近几年教育领域内关注的热之一，虽然国内外的专家们对社会性软件的定义有不同的看法，但都强调其“社会性”。笔者认为社会性软件是一种在使用过程中能够促进集体协作行为和用户社会关系网络的发生与发展，并以网络形式提供远程功能服务的互联软件；社会性软件是帮助人们建立社会网络和组织群体并促进人们之间的沟通、交流和合作的软件。各种新兴的社会性软件也开始出现，如在线社区、计算机协作平台或项目管理的平台以及Yahoo widget、分享影评、书评、美味书签、Moodle等。如今，利用各种软件发展个人兴趣、进行社会交往已经越来越普遍。社会性软件强调的是软件的易用性，它是面向非专家的，供人们日常使用的工具；社会性软件也并非用来展示软件界的尖端技术，它是面向社会大众，提高大众社会交互的软件。社会性软件定义的内涵包括以下三点：

(1)社会性软件首先是个人软件，是个人网络化的工具：个人软件突出了个体自主性的参与和发挥。

(2)社会性软件构建的是社会网络，这个社会网络包括弱链接、中链接和强链接；不同的链接关系在不同的时候所呈现的社会价值是不同的。

(3)社会性软件是个人性和社会性的统一。

(4)社会性软件是社会技术化和技术社会化的产物，社会和技术紧密结合，不可分割。社会性软件的核心内涵在于互联网应用模式开始从传统的人机对话逐渐转变为网络中的人与人之间的对话。

2社会性软件的特征

人们在使用社会性软件的过程中感觉到或者更为关注的是社会关系，即利用机器实现了人与人之间的对话。社会性软件的发展为学习提供了友好的支持，与学习的发生和知识的转化相辅相成，延伸了学习空间，丰富了学习资源：社会性软件能实现知识共享、激发知识创新、培养学习者的信息处理能力和协作能力，促进教育社会化，学习生活化。这种形式正好为协作学习提供了技术保证和前提条件，社会性软件对促进中小学教师教学和学生学习的思想变革和教学实践，以及对学生之间和家长之间的各种社会关系的构建具有重要的作用。

二几个常用的社会性软件及其功能

1Blog

Blog是Weblog的简称。Blog作为继Email、BBS、IM之后出现的第四种网络交流方式，具有创建简便、计划更新、个性化特点和协作共享的优点，中小学教育、本科教育、研究生教育中都可使用这一新兴的网络教育手段。Blog是一种写在网络上、以倒序排列时间的顺序记录内容，并且提供链接和评论的日志。在学习中可以应用于：

(1)个人知识管理：学习者利用日志功能随时记录学习心得，利用链接功能连接到相关的地址进行学习。而且Blog结合RSS聚合技术更有助于构建个人学习的网络体系，学习者可订阅具有RSS格式的Blog、留言板。订阅之后如果有新的文章或留言，订阅者会自动收到通知，从而提高捕获目标网站或主题网站信息的效率。它同时还可结合Delicious(美味书签)软件的使用，聚合基于一定问题、领域的学习群体，不仅提升了信息获取的效率，也加大了学习者的学习效能感，有力地促进了自主学习的进行。

(2)文件管理：在Blog上可以存贮有价值的文件，并进行分类管理，归类不同的资源。这样不但可以实现资源共享，还可以为以后的学习和借鉴提供参考。

(3)好友管理：Blog为人与人之间的交流提供了空间，为师生、教师、家长和生生之间的交流开辟了新的渠道。Blog便于和有价值的或同类的Blog快速建立链接。它强调了人的个体因素，能够按照讨论的专题迅速与他人建立联系，找到“志同道合”的朋友，从而畅所欲言，进行交流。

2Wiki

Wiki是一种超文本系统，它支持面向群体的协作式写作。支持WiKi技术的网站是一种基于共同创作的网站，每个人都可以在WiKi网站上对Wiki文本进行浏览、创建、更改，发表自己的意见或者对共同的主题进行扩展与探讨。Wiki站点一般都有着一个严格的、确定的共同关注主题，因此其内容具有高度相关性。在学习中可以应用如下：

(1)协作学习：例如，学习者可以在Wiki上就某问题进行深入探讨，或者以某一共同的主题完成各自的任务。通过Wiki，学习者可以借助或借鉴他人有价值的观点进行深入学习，激发了学习者的探究性，启迪了学习者的创造性思维。这对于激发中小学生的学习热情，培养中小学生的创造性以及形成良好的学习习惯有重要的意义。

(2)资源收集和管理：Wiki是一个很好的资源组织平台，教师和学生可以将平时收集到的各种学习资源分门别类，按照条目记录在Wiki上。Wiki在内容组织的方式上和Blog不同。通常来说，Wiki是按照信息的条目、层次和顺序来组织信息的，Blog是根据时序和分类来组织信息的，而且对于多人协作的内容，Wiki是以内容为中心，Blog以个人为中心。因而在涉及到多人协作的学习应用和培养学习者的合作精神上，Wiki有不可替代的优势。

3即时通讯工具

即时通讯软件(InstantMessenger，IM)是一类在互联网上提供实时对话功能的工具软件，这种对话可以是文字形式的，也可以是语音和可视形式的。具有代表性的即时通讯软件有国内的QQ，国外盛行的ICQ、MSNMessenger和Yahoo通等。即时通讯工具在学习中，特别是在线学习中是很好的人

际交流工具。它使得师生、家长以及生生等协作者即使不在同一个地方也能进行同步交流、讨论，获得即时反馈。它也可以用来帮助学生及时获得在线教师、家长或其他学习者的支持和帮助。由于即时通讯工具同时具有同步和异步两种工作模式，因而具有强大通讯功能，使得它在教学中，特别是非正式学习中有着重要的作用。这对中小学的课后辅导，家长和教师交流也有很大参考价值。目前，如有些教师通过建立班级QQ群管理和支持学生在学习和生活中的遇到的难题，既及时解决了学生遇到的困惑，也拓宽了师生和谐关系的纽带。

4社会网络工具

社会网络工具是个人建立和管理社会网络的一类工具，它是最显性的社会性软件。这类软件关注的是社会伙伴关系的建立，以及朋友之间人际资源的分享，因此具有鲜明的社会性。最典型的社会网络工具有Link-In、Friendster、Ryze、Linkist、UUMe、HeiYou等。Link-In是一个以六度分隔理论为指导的交友网站，在该网站中用户可以提交个人的档案，通过该网站和具有相同目标的人联系，建立你的社会网络。某些社会网络工具还可以将社会网络可视化，分析自己的社会网络内人和人的交互和信息的传递情况。该类工具在教学和学习中的应用主要有：扩充虚拟学习共同体，寻找学习伙伴，共享和传递关系，管理学习中和他人的社会联系，优化知识传递的路径等。

三中小学社会交互现状分析

在中小学这个群体中，中小学教育教学存在如下社会交互关系：师生交互、学生与学生交互、教师与教师的交互、教师与家长的交互、学生与家长的交互和家长与家长的交互。目前情况下，上述几种交互关系都存在不足或相当不完善。中小学生正处于身体发育和心理发育的以及理性思维认识形成和发展的关键时期，如果在这个阶段缺乏及时有效的交互，很多中小学生就可能会存在一些心理发展和思维认识的障碍。比如，一些孩子在学校犯了错误，而父母又忙于工作，没有时间与老师沟通，忽视了对孩子的正确引导和客观评价，从而导致了孩子在成长过程中的畸态。还有一些孩子与自己的同学、父母、老师存在交流上的困难或障碍，所以非常有必要提供一种交互的、没有威胁性的心理环境、物质环境和交互手段，促成一个这部分中小学生的整体发展和改善。社会性软件认知与情意整合的特点使其能够在课程、教学中成为一个交互的纽带，并促进对课程本身的认识，如课程目标、教学策略方法、因而激发学生合作的、积极的态度和求知的热情，因而提高教学的效果；同时能够在促进中小学生人际关系发展、合作精神和培养中小学生善于表达、善于交流方面起到积极的作用。

四利用社会性软件支持中小学的社会性交互

构建绿色师生、教师与教师、教师与家长、学生与家长以及家长之间关系的途径可谓多种多样，比方超越主客体的二元对立思维模式，进行观念的转变：“如社会支持、家长参与、学校组织、师生共建等策略等。”网络的发展为构建绿色师生关系，生生关系，教师和家长关系，家长和家长关系，学生和家长关系注入了新的活力，合理有效的利用社会性软件就是一条构建和拓展上述各种关系的新途径。

由于旧的软件分类也会随着实践和互联网的的发展而不断扩充，新类型的社会性软件还在不断地涌现，下面简要分析几种社会性软件在中小学社会关系的应用。

1利用社会性软件支持中小学的师生交互

利用QQ即时的交流互动方式，可以增加教师和学生之间的关系。学生就通过这种虚拟对话空间畅所欲言，实现了师生互动从形式走向实质，因为实质性的师生互动具有有效、平等、真实、开放有序等特征，在相互平等友好中拓展绿色师生关系。

教师还通过社会性软件实施个别辅导教学。教师对学生的个别指导教学，可以通过电子邮件等社会性软件异步非实时地实现，也可以通过QQ、MSN实时指导。前者的优点在于学生可以随时向教师请教，但不能马上得到辅导：后者可以得到教师的即时讲解，实现实时的师生交流。尤其是通过QQ的视、音频聊天功能，就像面对面聊天一样轻松自由。另外，通过社会性软件实施个别化学习，教师也可以根据学生的不同特征因材施教。通过网络提供不同学习环境、学习方式和学习内容的选择，为每个学生提供最佳的教学支持，让学生自由选择学习内容，制定学习计划，自主安排学习时间和地点，从而主动获取知识，更新知识。

以BBS、Blog、Wiki为代表的社会性软件很容易就可以构建基于一定主题的虚拟学习平台，而且这些软件技术门槛很低，中小学生能够非常容易掌握这些软件的使用。

2利用社会性软件支持学生与学生的社会性交互

QQ群的应用使学生群体、学生个体进行超越时空、无时无处不在的交流，彼此获得更大更多的对等信息，在相互理解、信任中构建绿色生生关系。笔者认为，借助于支持组群通讯的软件，无论是一对一传播(异步传播，如电子邮件；同步传播，如即时通讯)，一对多传播(异步传播，如网页和博客；同步传播，聊天室和角色扮演游戏)，还是多对多传播(异步传播，如维基，和讨论组)，都有助社会网络的形成和应用。

尽管已经出现很多Widget产品，但把它和教学结合起来开发的产品还是很少，当然这绝不影响它在教学中的潜力或者说优势。因为Widget产品时尚、好玩、个性、生动和很绚皓的外表的特点，符合中小学的心理，总能生动、真实的显示，很能吸引中小学生好玩、好动、好奇的心理，使之在一个轻松活泼的环境中进行学习。

以Blog、Wiki为代表的一种社会性软件，能够培养学习者信息素养，并起到训练思维能力的作用，以及管理个人知识的作用。这主要体现在社会性软件构建虚拟学习共同体上。学习应是一个学习者与学习环境不断交互的过程，其中既包括学习者与学习内容的交互，也包括学习者与学习支持者以及学习者之间的交互即社会性交互。社会性软件提供了一个人与人之间互动的平台，知识积累的平台。社会性软件的应用有利于中小学人际社会关系交互共同体的建立，更有助于某一领域问题的深入讨论和研究。不管成员关系是竞争性质的还是伙伴关系，虚拟共同体都可以为许多学习者消除孤独感，创造一种归属感。

3利用社会性软件支持教师与教师的社会性交互

促进了教师之间的经验交流和知识分享，打破了传统的信息隔离难以沟通的状态，通过Blog使优秀有经验的教师的隐性知识能够被保存和传播，教师们可以利用blog记录自己的一些反思性日志，和其他教师共享，相互探讨和交流心得体会。年轻的教师可站在前人的肩膀上更上一层楼，在这里Blog起到了知识的纵向传承的作用。

另外，通过Wiki，还可以形成横向的交流社区或主题社区，分享交流教学中的心得和体会。而通过IM可以达到及时联络、交流知识或者信息的目的，通过Blog可以很快挖掘发现网络领域专家以及教育者所关注研究的内容，通过RSS或

者Widget工具，利用新闻阅读器可以大大提升信息获取和更新的速度。

4利用社会性软件支持教师和家长的社会性交互

在学校里，教师是教学的引导者，学习过程的组织者和监督者，学生学习的帮助者，对中小学生的成长和学习起着监督和督促的作用。在家里，家长是学生生活的供养者。在有些情况下，就造成了教师不了解学生在家里的学习情况或者家长不了解自己的孩子在学校的学习情况。同时在社会节奏加快和科技发展日新月异的时代里，很多家长为生计忙碌，很少时间与老师交流，更甚者，一些家长由于某些原因不方便或羞于与老师进行面对面的交流，导致一些孩子成了“问题孩子”，这很大一部分原因是由于教师与家长沟通不利，疏忽了对孩子的管理和监督。而社会性软件的出现将有效的缓解这一窘迫的局面，教师可以创建一个自己与学生家长组成的QQ群，教师充当管理员的角色，家长可以向教师询问自己的孩子在学校的情况或反映孩子在家里表现情况，及时与教师沟通，这对教师及时了解学生的动向是非常有帮助的。同时现在手机非常普及，家长可以利用手机上网，或通过QQ模式建立手机飞信业务，这都利于教师和家长之间的交流。

5利用社会性软件支持家长与家长的社会性交互

这一环节往往被忽视，对于中小学的学生来说，很多学生存在共性的问题。中小学年龄阶段的孩子正处于身体发育的关键时期，存在很多的生理和心理方面的问题，并且这些孩子的叛逆心理也越来越强，在心理学上称作“青春躁动期”。他们往往喜欢和同龄的孩子或其他人交流。笔者认为完全有必要利用简洁且易操作的社会性软件建立家长之间的沟通交流方式，让家长之间互相交流自己在教育孩子上遇到的问题，可以相互交流困惑，也可以相互交流经验，这对提升家长的信息素养和教育孩子的水平也是非常有帮助的。

社会性软件的开放性使家长内在想法得到外化，同时通过和其他家长的交流和对比，促进主体进行自我反思。反思性教学研究者认为，意识、情感和思想的开放性是反思的内在动力，视野开阔能使家长更全面、深刻地看待问题，使家长能够在教育孩子时多一双眼睛、多一些参考、少走一些弯路。

6利用社会性软件支持学生与家长的社会性交互

在中小学人际社会关系中，家长与学生的关系有时是相对紧张的。许多家长“谈网色变”，认为网络是不好的，认为中小学生上网更不好。由于这个原因，很多家长与自己的孩子在上网问题上矛盾和冲突不断，造成了学生与家长在沟通交流上存在误区或者盲区。网络的出现和发展是现代社会发展的必然趋势，家长不可能也不应该阻止孩子去接触网络。相反，家长越是这样一种姿态，叛逆心理极强的中小学生越是对抗。不可否认网络上的信息良莠不齐，笔者认为通过社会性软件可以让家长去认识和学习网络，从而学会通过符合社会潮流和社会发展的社会性软件与自己的孩子交流，这对加强家长对自己孩子的引导和心理沟通是非常有帮助的。

社会性软件强调了在互联网世界中人的主体性，充分考虑社会性关系的存在和传播效应，并直接呈现应用过程中产生的内容和社会关系，这对家长和学生在使用社会性软件的过程中建立信任、积累信誉、形成关系和联结的意义深远。

总之，利用社会性软件建立群体交互系统，实现人与科技的整合，实现教师、学生、家长的联网，实现群体智力的延伸和扩大。借助社会性软件构建一个开放性、广域性和交互性的虚拟学习平台和群体交流系统，为中小学教师、学生、家长提供动态的、立体的和建构性的学习和交流环境，排除群体成员间的沟通障碍，营造自然友好的合作、沟通和学习氛围，从而对产生人际互动和建构并拓展绿色鲜活的中小学人际社会关系网产生积极的影响。

五结束语

随着对各类社会性软件功能的认识和对社会性软件的创造性使用，基于互联网络的社会性软件成为一种方兴未艾的网络工具。社会性软件的最大特点就是提供了一个人与人之间互动的平台、知识积累的平台，实际上就是把人与人之间的协作和积累的知识内容有机整合在一起。社会性软件在教育教学领域中的应用将创新教学模式、重构学习形式、优化教育资源、激发知识创新，使得网络空间主体参与、合作互助、个性发展、体验成功的协作学习方式可以得到真正意义上的实现。总而言之，正确认识社会性软件在教育教学中的应用，加强规范与引导，最大限度地发挥其正面作用，对规避其负面影响，具有重要的现实意义。

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