企业管理信息化与经营管理沟通的战略思维

黄 讯

摘要:企业信息化建设是一项复杂的系统工程,作为企业的管理与决策者,提高企业内部与外围所有资源协同运作的效率,实现企业的敏捷管理和严密控制,降低经营成本、规避投资风险、扩大资本回报,实现人财物供产销一体化的资源整合管理。企业要抓好经营管理沟通,维持企业团队的良性运作,使企业达到最佳的运作状态。

关键词:企业信息化;经营管理;战略思维

中图分类号:F270文献标识码:A

文章编号:1674-1145(2009)36-0036-02

信息化工程俗称为“一把手工程”,意思是只有领导重视了,信息化的工作才能更好的完成。企业的高层决策者需要对其信息化建设进行整体的战略规划。只有这样,才能使企业的任何投入都符合实际需求,从而令有限的资金发挥出更大的效益,避免走弯路而造成不必要的浪费。

全球经济一体化、知识经济与信息时代悄然而至。国内外市场竞争加剧、现代的管理技术和先进的IT技术对传统经济的挑战。因此,一些具有现代企业意识的高层领导逐渐开始重视企业管理信息化的建设,并通过实施财务、人力资源等专业软件的实践应用,验证了管理信息化战略的正确性和重要性,坚定了其通过管理信息化提升企业综合竞争实力的信心,从而以其实际行动切身实现党中央、国务院提出的“以信息化带动产业化”的战略目标。

规划一个企业的信息系统,需要掌握企业的外部经营环境中可能的风险与机遇,以及企业内部资源配置与管理的水平,尤其是要借鉴国内外同行的先进经验,站在国际化、标准化、市场化、先进化的高度制定出企业的总战略;再通过对比关键业绩指标的现实与目标之间的差距,提出企业管理中存在的问题及其信息化解决方案,由此勾画出短、中、长期的企业信息化分战略蓝图,并遵循以下几条信息化战略的原则:支持企业整体战略目标,超前于企业发展步伐的原则;内外统一的、综合全面的体系结构的原则;先整合企业内部资源再发展电子商务的原则;统一规划选型、分阶段实施的原则;以“用户自身为中心”与依靠专业服务商相结合的原则。

企业要想实现管理现代化、科学化,就需要企业的高层决策者对其信息化建设进行整体的战略规划。只有这样,才能使企业的任何投入都符合实际需求,从而令有限的资金发挥出更大的效益,避免走弯路而造成不必要的浪费;只有这样,才能建立统一的数据信息、统一的经营标准、统一的管理平台,才能实现以集中化财务为核心、人财物供产销一体化及上下游一体化的资源整合管理系统,实现企业的价值流、资金流、信息流、物流“四流合一”的管理体系;只有这样,才能建立起可持续发展的企业信息化系统,并确保企业在万舸争流的国际竞争中迅速应变、准确出击、决胜千里!

然而,为了维持企业团队的正常运作,或者说良性运作,从而提高企业内部与外围所有资源协同运作的效率,领导者和员工应共同努力做到以下几点:

其一,作为领导者,应了解和理解团队成员的心理,尊重他们的要求,用一种“服务管理心态”,通过自己的组织协调能力去影响和引导团队成员按照既定的方向完成组织目标,而不是监管、控制的心态。

现代领导学指出:没有人愿意被“管理”,只接受“影响和指引”,未来的企业管理正向高度的授权发展,“领导学”将适用于一个高素质的团队。

无论大家是否意识到,当你当上领导(或管理者)时,都会情不自禁地做同一件事-使自己的团队成员趋近于自己,包括趋近于你的工作方式、为人处事、性格爱好。每个人都喜欢与自己兴趣相投或性格相近的人相处,并容易相处融洽,不信请看看你身边的好友是否具备这些特征。(其实,这是每个人都会做的事,只不过当你成为领导或管理者后,便有了这种权力,使你更容易做到这一点)。

俗语云:“世上无二我,除非两个我”,世界是由不同特征的个体组成的,假如有一天世上的所有人都变成了同一种面孔和剩下同一种思想,那是多么可怕的事啊!

因此,作为领导者最大的难度就是要避免这一误区。注意求同存异,保留不同的思想,利用好团队的合力。虽然,谁都喜欢别人赞同自己,不同的声音听起来总有点刺耳,作为领导由于维护自己领导的尊严,比一般人更难做到倾听不同的声音,尤其是当这声音是来自下属的时候。但是,恰好又是最需要这些不同的意见,因为这些意往往见是最珍贵的。接受不同的意见和观点,对此加以重视和思考,既有利于防范决策风险,又赢得下属的尊敬。因为只有在一个开明的领导下,在友好团结的工作气氛中,员工才不会明哲保身,才会以高度的责任心和对领导的高度信任下勇于提出自己的意见。

这里顺带说说策划部门的领导问题。如所周知,策划部门人员多属创意性人才,管理创意性人才最好使用松紧型的管理模式。不过,后者比前者有更加宽松的环境。由于任何人都有其惰性的一面,因此采取松紧型的管理模式较为适合,既不会过度放纵,又不会束缚了团队成员的主观能动性和创作激情。

任何领导者都总想找一个或几个有能力独挡一面,挑起大梁,又有极高忠诚度的人减轻自己的负担,使企业达到最佳的运作状态。可是,这只是一个理想的状态。因为这样的人并不多,原因有三:

第一,具备上述条件的人通常是一个企业里长期培养的优秀人才。这样的人才培养较为困难,首先要有很好的选材,有较好的基础和潜质,而且还要通过长时间的培养和考察。但是,在这漫长的培训过程中,往往又会发生人才流失。当他有了这种独当一面的能力时,又会另攀高枝或者自立门户。

第二,在社会上有这样独挡一面,挑起大梁能力的人未必就是你能信任和依赖的人。由于新招聘的人员接触公司的时间不长,缺乏对公司的深入认识和了解,难以对公司的组织目标有较高的认同,当他的个人目标与组织目标出现矛盾时,他就会有自己的打算。忠诚度不高,是一个普遍存在的问题。

第三,一个团队是由多种性格类型、各种专长的人才组成的,学术有专攻,不可能出现面面俱到的人才。历史的教训表明,我们不应陷入这个误区。蜀国之所以灭亡就是由于过分依赖诸葛亮的缘故。臣民都在称赞“丞相真乃神也”,当诸葛丞相鞠躬尽瘁之际,蜀国也由于后继无人而导致灭亡。

因此,公司领导应该从现在开始在现有团队中挖掘能成器者进行培养,并注意使其个人目标与组织目标保持一致,因为只有当他的个人奋斗目标和职业生涯道路与团队的组织目标高度融合时,他才可能为之而奋斗终身。这是比金钱、地位更能留住人才的方法。

其二,作为其他团队成员来说:要求理解领导者,积极主动地与领导者沟通,配合领导者做好公司的日常管理工作。这里所指的领导者是从日常的业务工作中分离出来,从事团队内部计划、组织、协调、指导工作的专业人员。

其三,对于所有团队成员而言:一个团结的团队才会有战斗力,在这个团队里,团队成员才能有愉悦快慰的心情去为达到组织目标而奋斗。每个人都希望在这样的团队里工作。我们经常说:“对事不对人”。但是否能做到这点呢?只有良好的沟通,才能做到。

1.多了解和理解你的沟通对象。因为良好的沟通是建立在沟通双方相互了解和理解的基础之上的。

2.要用“双赢”的沟通方式去求同存异,达到良好的沟通目的。提倡“高驱力,高同感”。“高驱力”指的是能积极地向别人推销自己的主张,意味着在谈判中决不轻易地屈从和迁就,而“高同感”意味着能认真地倾听别人所提出的与自己不同的意见和主张。既有“高驱力”又有“高同感”,这意味着既能维护自己的尊严和利益,又决不忽视对方的利益和尊严,而这正是取得“双赢”结局的保证。

“相互作用分析”心理学指出,人们在交往中会表现出四种的人生态度,这四种态度是:“我不行,你行”或“我不好,你好”“我不行,你也不行”或“我不好,你也不好”“我行,你不行”或“我好,你不好”“我行,你也行”或“我好,你也好”

“相互作用分析”心理学认为,对于一个成年人来说,只有“我行,你也行”或“我好,你也好”的人生态度,才是健康的人生态度。在公司就应该提倡这种健康的人生态度。

3.每人都应抱有一颗“宽宏大量的心”,善于理解和原谅别人。实际上,只要想起共同的理想,共同的组织目标,以及那些等着去完成的伟大事业,再想想那短暂的生命,就无暇为小事而争执和烦恼。

4.学会从多个角度考虑问题,树立“否定之否定”的思想,营造和维护良好的合作环境。我们应尝试从多个角度去思考问题,这样才能辨证地理解他人的行为和思维。例如,一个高度凝聚力、高度一致的团队也有它的不足,不足在于缺乏创造力。因为许多精彩的创意就是在碰撞中产生的。而且,经过碰撞的思想才更加经得起推敲。

5.加强团队沟通,方能利用集体智慧,同时也促进团队精神的养成。

总之,企业信息化建设是一项复杂的系统工程,我们的企业信息化建设要如同大型工程建设项目一样,需要有规划设计院的设计蓝图、监理单位的监理和施工单位的项目执行。这样才能实现真正的跨越式发展。同时,企业要抓好经营管理沟通,维持企业团队的良性运作,使企业达到最佳的运作状态。

作者简介:黄讯(1959- ),男,江苏人,巨化集团公司宁波分公司副总经理,经济师,研究方向:企业经营管理。