读书

　　1.《现代服务学概论》
　　
　　刘北林主编定价:35.00元16开2008年1月出版
　　《现代服务学概论》的主要目的不仅是为读者提供介绍现代服务领域的入门性材料，而且也为了使读者熟悉特定的顾客服务问题。现代企业除了需要传统的服务营销知识外，还要增加员工在服务创新、服务质量、服务补救、客户服务等方面的竞争力。
　　本书共九章：第一章现代服务导论、第二章服务战略、第三章服务市场选择、第四章服务营销组合、第五章服务创新、第六章服务质量管理、第七章服务补救、第八章客户服务管理、第九章国际服务贸易。
　　
　　2.《物流英语》
　　
　　白世贞主编 定价:28.00元16开2008年1月出版
　　本书选题涉及物流概况、仓储与库存策略、运输、采购、物流新视点方面的内容，此外，加大了对供应链管理与物流信息系统的阐述，并新增了有关国际分销与包装方面的内容。本书共分6部分，每部分由不同数量的章节组成，每章均包括精读课文、单词与专有术语、问答题和阅读材料。
　　详细内容：第一部分 物流概述。第一章物流简介、第二章客户服务与物流、第三章物流过程。第二部分 仓储库存策略。第四章仓储MbmtnVlGr9nxhoXMspO+VEHp3BXlChVfsrS7mzlvxWE=准则、第五章库存控制基本方法、第六章库存计划与管理。第三部分 运输与国际分销。第七章运输基本规则、第八章运输方式、第九章国际分销中的物流渠道、小结。第四部分 采购与供应连管理。第十章采购、第十一章供应连管理。第五部分 包装与物流信息系统。第十二章包装、第十三章物流信息系统。第六部分 物流新视点。第十四章外包：选择流程、第十五章物流与环境、第十六章物流中的新理念。
　　
　　3.《城市社区发展与社区规划》
　　
　　谢守红著定价:22.00元16开2008年1月出版
　　本书共九章，内容包括：第一章绪论、第二章国外城市社区管理模式、第三章中国城市社区管理体制改革、第四章城市社区服务、第五章城市社区文化、第六章城市社区空间组织、第七章国外城市社区规划、第八章中国城市社区规划、第九章走向可持续发展的社区。
　　
　　4.《物流基础》
　　
　　周建亚编著定价:38.00元16开2007年4月出版
　　第一章现代物流概述、第二章物流系统、第三章物流企业的类型、第四章运输、第五章仓储、第六章商品的装卸搬运作业、第七章配送和配送中心、第八章货物包装、第九章流通加工、第十章物流信息、第十一章物流成本管理、第十二章供应链管理。