农村图书馆服务创新初探

【摘要】文章论述了农村图书馆在新农村建设中的重要地位，阐述了农村图书馆服务如何创新，为社会主义新农村建设做出贡献。

【关键词】农村图书馆；创新服务；馆藏图书

【中图分类号】 F063【文献标识码】A

【文章编号】1674-1145（2008）02-0074-02

中国是一个农业大国，有九亿之多的人生活在农村，所以建设好农村图书馆是我国图书馆事业发展的迫切需要，它与图书馆现代化进程同等重要。农村图书馆事业的发展是直接影响到社会主义新农村建设的大事，对农民的思想道德素质，科学文化素质及其生存发展能力的提高有着不可估量的作用。

一、农村图书馆在新农村建设中的重要地位

建设新农村是发展农村社会事业，构建和谐社会的主要内容。发展农村社会事业，是建设新农村十分重要的组成部分。构建和谐社会，必须首先建设和谐村镇，这就要求我们必须建设社会主义新农村，加快发展农村各项社会事业，全面改善农村教育、卫生、文化等设施条件，逐步改变目前农村经济社会发展“一条腿长，一条腿短”的问题。因此，要进一步繁荣农村文化事业、倡导健康文明的新风尚。在硬件方面，要加强文化站、图书馆等公共文化设施建设。图书馆是搜集、整理、保存和利用文献资料，为一定社会的政治、经济服务的文化教育机构，具有明显的社会性和诸多的社会职能。在建设新农村的过程中，特别是在农村文化教育事业发展中，具有特殊的重要作用和重要地位。

二、农村图书馆服务如何创新

农村图书馆作为农村公共文化服务体系的有机组成之一，是直接面向农村，为农民服务，为农业生产服务的文化设施，面临着大好的发展契机，如从2005年“农村文化年”的提出到2006年社会主义新农村建设目标的制定，都赋予农村图书馆建设一个名正言顺的名份。为此，农村图书馆应该紧抓住这个机遇，不断创新服务，更新观念，提高农民整体的科学、文化素质，为社会主义新农村建设做出贡献。

（一）服务环境要创新

农村图书馆不仅仅是一个满足农民阅读需要的场所，同时也应成为农民交流信息，开展活动的社会文化，休闲娱乐中心。所以，它的环境布局至关重要，农村图书馆的建设风格应充分体现以下几个特征：1.易接近性。从馆外到馆内，从入口到各个部门，规划准确，设计合理，建立个良好的导引系统；2.弹性。从设计结构到服务功能，做到流通性、开放性，以适应时代的变化；3.舒适性。在环境、通风、温度、光线等方面要体现柔和，协调的特点；4.色彩性。利用墙壁、走廊、桌椅、书架、橱窗等自然饰物，在其设计包装方面，充分迎合农民的审美观，从而使农村图书馆成为农村建设中一道亮丽的风景线。

（二）服务手段要创新

农民来到图书馆不光是读书看报、寻找信息知识的，也是来休闲娱乐的。虽然农村图书馆作为一个为农民服务的社会公益性文化机构的性质并没有改变，但它向农民提供的服务手段将永远超出“书”的范畴。它既是一个终身教育的中心，也是一个文化娱乐休闲的中心。农村图书馆应该通过服务手段的创新来改变传统的服务理念，充分利用现有馆舍和条件，为农民读者提供周到、热情的服务，小到为读者提供雨伞、雨衣、休息厅，大到开展电话预约图书借阅，上门服务，设立图书流动服务车等。使读者高兴而来，满意而归。同时也向社会公众宣传了农村图书馆的功能作用。

（三）服务内容要创新

按照时代发展，现代图书馆的标准要求，农村图书馆的业务工作涵盖面也随之越来越广泛，其服务内容丰富多样化，不能再拘泥于一般的传统业务工作，而应开拓视野，敢于创新，更好地为广大农民读者服务。

1.馆藏图书要有特点。因农村图书馆最终目的是为农民服务，作为农村图书馆在藏书方面应有其特点，不能无所不包（同时也受经费限制）。不仅应以实用为首选，考虑到农村读者群体文化水平和阅读倾向，还要从图书的学科属性、学术水平、价格等因素进行全面考虑，所以收藏一定比重的通俗读物外，充实农业及其相关文献资源。

2.开展培训，读书活动要有新意。随着人类社会进入崭新的知识经济时代，农民渴望知识信息。但在农村，由于农民信息闭塞，虚假信息给农民造成了不必要的损失。面对这些现实，农村图书馆要勇挑重担，帮助农民提高信息识别能力，开展有针对性的信息服务，减少虚假信息导致坑农、害农事件的发生。所以，农村图书馆要因地制宜，不断出新，有针对性地开办各种文化短训班，各种科技培训班，举办计算机检查和信息网络知识讲座，引导农民学文化，学技术，成为一代“有文化，懂技术，会经营”的新型农民，从根本上摆脱愚昧的束缚，全身心投入到农村经济建设中农村图书馆还应把握好农民的心态，把农民组织起来开展有新意的文化活动，如读书竞赛，科技成果展示会，新书评论、普法教育等，为农村图书馆与农民创造沟通与交流的机会，创造一种和谐友好的人际关系氛围，使农民充分认识图书馆，了解图书馆，并进一步利用图书馆。让农民在知识上“富”起来，农民才能“新”起来，建设新农村才有依托，农村发展才有后劲。

3.特色服务定位要准确。作为农村图书馆应当充分利用本地的经济、文化特点，开展特色服务。一是根据当地农业生产活动特点及季节变化的实际情况，选择馆内实用的科技书刊，搜集整理农用文献信息，编印成册，发放给农民；二是与农办、科协、农业局、畜牧业局等单位建立一个新农村商业网，随时为农民免费提供农副产品网上网下购销对接服务，日常对接中所有的农产品供求信息均由当地新农村商网种养大户、农村经纪人、农业协会、涉企农业等四类信息发布平台提供。此举极大方便了农民，减少了种植的盲目性，促进了农产品的流通。有特色的农村图书馆都能反映当地文化和民俗特色，成为当地农业种植和农产品加工销售信息的中心，如江西永丰县是大棚蔬菜基地，如今32个品种蔬菜远销省内外，被称为“吉安菜篮子”。永丰农村图书馆紧紧抓住这一特色，开展特色服务。与有关农业科研单位（农业局、农科委、科协等）搞好协作，群策群力，为农村读者提供科技专题服务。

4.对特殊群体的服务要体现温情关爱。目前，从全国来说，大量的农村剩余劳动力涌入全国各大、中城市打工，他们的孩子就成为“留守儿童”，是一群特殊的读者。农村图书馆对他们的服务应有所倾斜，引起重视。

中国广大农村少年儿童读者受社会教育是不尽人意的，不像城里孩子那样有很多的受教育的环境，课外生活丰富多彩。农村家庭受经济条件影响，课外书籍有限，渴望图书馆能为他们提供服务。农村图书馆应和学校联合开展各种有意义的读书活动，上门送书服务活动，为他们送去温情与关爱，扩大农村图书馆读者群的覆盖面。并为他们提供健康安全的“绿色网吧”，保护未成年人的利益。

（四）服务人员要创新

服务人员的敬业精神、职业道德的好坏、高低，决定着这个图书馆是否赢得尊重与欢迎。因此，服务人员必须在工作态度、业务本领、知识能量等方面创新，只有这样，才能适应快节奏、高效率工作的需要，做一名称职的图书馆馆员。

1.文明服务，礼貌待客。作为一名图书馆的服务人员，其综合素质不外乎为思想政治素质、职业道德素质、心理素质、科学文化素质的概括统一，而文明服务、礼貌待客就是职业道德素质的具体体现。因此，对到馆读者，服务人员要面带笑容，耐心周到地解答他们提出的各种问题，直到满意为止。决不允许发生与读者争吵的现象，即使自己是对的。

2.具备娴熟的业务本领。作为图书馆一名工作人员，仅仅会微笑服务是不够的，还应熟悉本职工作的特点，掌握过硬的业务技能，干一行、爱一行、专一行。同时还要向复合型人才和多面手方面努力，成为读者的引导员、导读员、知心朋友。从而使大家有压力、有动力、有责任心，最大限度发挥自己的潜力，为社会各界读者递上一份满意答卷。

3.具有丰富广泛的知识能量。如果要想在社会主义新农村建设中扮演重要的角色，图书馆员必须加强自身学习，重视继续教育，使自己不光掌握图书情报学方面的知识，而且还要涉猎其他领域的知识，诸如外语、计算机、文史、哲理等学科，以及有关心理咨询与人际交流的研究，各种媒体的操作和掌握等等。使专业技术人员不断在实践中提高专业服务的质量和水平，始终跟上时代发展的步伐。

在和谐发展成为主导意识的今天，没有人否定文化的作用了，新农村建设中农村图书馆的发展成为令人瞩目的焦点。笔者认为，农村图书馆应以强烈的社会责任感和紧迫感，开拓进取，在服务环境、服务手段、服务内容等服务工作中有所创新，才能使农村图书馆最大限度地满足社会需求，以便在社会主义新农村中建设中显示其存在价值和重要地位，让农村图书馆成为农民精神上的加油站。

【参考文献】

[1]李祖荣．送书下乡，服务农业[J]．江西图书馆学刊，1999，（03）．

[2]陈玉泉．乡镇图书馆建设浅议[M]．中国文化出版社，2002．

[3]蒋庆萍．论我国乡镇图书馆建设存在的问题与对策[J]．图书馆杂志，1998，（03）．

[4]孔彬．建设新农村与农村图书馆事业的发展[J]．江西图书馆学刊，2006，（02）．

【作者简介】李智珍，女，吉安市图书馆馆员。