商务英语写作特点与教学模式思考

欧阳斌

一、引言

进入21世纪后，随着我国成为世贸组织成员和对外开放程度的强化深入，我国与世界各国及地区之间的国际商务活动日益频繁，对既具备一定的商务专业知识又能够使用英语进行业务交际的商务英语人才的需求呈现量并质双层面上的增长态势。这一客观现实无疑使我国高等院校商务英语教学和研究担负前所未有的人才培养责任，其效果与质量的好坏直接关系到未来我国从事对外商务活动人才的培育和储备。因此，正确认识商务英语教学特点并研究其内在规律是保证这一目标得以实现的根本前提。从我国商务英语教学的长期实践来看，侧重语言在商务领域中听说能力的教学思想和方法现已受到越来越多教育者和受教者的质疑。作为应对之策，近年来我国外语教学工作者提出了以写作为突破口的英语教学思想，最早提出该理念并对之进行了系统论述的王初明教授认为，在我国实际语言环境下，以写促学、在写作中带动和提升其他语言能力的做法更符合我国国情，能够扬长避短，提高学生的学习效率和效果。由此笔者认为，在商务英语的教学中，商务英语写作课程关系到学生商务英语学习方法和语言技能掌握的双举目标，正确把握商务英语写作特点并选择适用的教学模式开展课堂教学是整个商务英语教学的核心任务。

二、商务英语写作的特点

商务英语写作旨在培养学生用英语书面语进行商务沟通的技能，其特点可以从不同的角度进行认识：

1.商务英语写作的内容特点

商务英语写作内容涉及经济往来活动的方方面面，范围极其广泛，且种类繁多。按使用的场合不同，通常可以表现为以下八种形式：

商务信函，包括邀请信、介绍信、证明、建议信等；商务文书，可以分为一般商务文书和专门商务文书，前者如询盘、报盘、定单、支付单等，后者包括价目单、信用证、担保书、索赔、申诉等；礼仪文书，又可进一步分为祝贺文书和慰问文书；合同或协议，包括意向协议、销售合同、代理合约等；告知性文书；展示性文件；单证；会议性文件，包括会议邀请函、日程安排、总结、会议记录、开会及闭会讲说词等。

2.商务英语写作的语言特点

根据上述商务英语写作内容的汇总与分类，能够发现商务英语写作的基本功能是为了提示、告知对方或公众某事件或情况，要求或希望其按照所书写内容去获知信息或者去具体作为。为很好地实现这一功能，进行商务英语写作时需要使用的语言具有与其他写作情形不同的语言特点，主要表现在两个方面：

一是商务英语写作的共同语言特点。商务英语写作是为了在商务活动中进行有效地沟通和交际，因此不论任何种类或形式的写作内容都需要遵循和体现以下七个特点（7Cs）：第一，完整（Completeness），写作需囊括所有必要的信息；第二，明确（Concreteness），写作要避免阐述模糊、抽象；第三，清晰（Clearness），写作做到达意清楚、没有歧义；第四，简明（Conciseness），表达简单扼要、删除冗余之词；第五，有礼（Courtesy），写作也要讲究礼貌用语；第六，体谅（Consideration），写作能顾及到对方心态，遣词有情感；第七，准确（Correctness），写作用语恰当、表意精确。

二是商务英语写作的特定语言特点。商务活动丰富多样、千变万化，为了确保活动的所有参与者在语言理解和使用过程中的规范性和一致性，一些特定商务活动环节的写作所使用的语言经过长期实践和共同探讨，又表现出特定的语言特点来：这些商务英语写作要求用词规范，常常使用惯用术语和专门词汇，讲究结构严谨及逻辑条理，并按照习惯表达方式和专门文体进行写作。

3.商务英语写作的教学特点

商务英语写作是专业性和实践性都很强的课程，要使学生写出规范、得体且实用的商务文书及函件，需要教师在教学中明确：

首先，选择真实语料作为教学资料。这不仅要求教师必须精选、提供典型充足的实际语料，也要鼓励、调动学生利用各种方式收集有关信息和资源。从而在保证教学输入有效性的前提同时，也是锻炼学生识别和选择学习信息的过程，能够达到培养其学习能力的目的。

其次，以教学目标为指导。商务英语写作的教学目标强调通过语言材料的输入实现语言的输出，培养学生语言和商务专业知识的综合运用技能，因此每次教学的开展必须以确定的教学目标作为教学过程和学习目的的导向。

再者，培养学生以自我学习为中心的意识。现代教育理论强调学生自身在学习过程中的决定性作用，所以其语言技能和专业知识的掌握不是靠教师传授，而是需要教师创造有效条件让学生的学习潜力得到充分发挥进而达到良好的学习效果。

三、教学模式探讨

根据笔者近些年来的教学经验，发现学生在商务英语写作课程中常见的问题是：学生缺乏相关的专业知识，对商务英语语言特点不能很好地把握，不善于使用习惯语言表达方式和将商务专业知识恰当地运用于语言交际中。针对商务英语写作课程的各方面特点和学生出现的有关问题，笔者提出一种以实现任务目标为核心、运用案例开展教学过程的教学模式。该模式通过完成一定的写作任务及其内化的商务沟通技能为目标驱动，以提供的真实语料作为课堂教学案例，基于融合了专业知识和语言技能的现实商务情景，要求学生对语料进行思考、分析、讨论和归纳等活动，并根据语料中提出的有关问题和写作任务通过其理解连同探讨、争辩后的思维成果来完成写作，目标是力图将语言技能的培养和专业知识的学习有机地结合起来。在整个教学过程中，学生不是就教师布置的有关材料和要求直接完成写作任务，而是从提供的材料中通过自己的探索过程认识和发现问题的解决方法，同时学生之间的沟通、讨论或辩论也有助于激发和培养其独立思考、分析的学习能力，并通过写作任务的最终完成检验其实际操作和解决问题的能力。本文以商务英语写作最常见的形式——商务文书中询盘信函教学为例，说明该教学模式的运用。其基本程序如下：

1.教师设定教学任务——询盘信函（简称询盘）的写作

询盘的写作既是一般书信的写作练习，具有信函的普遍特征，同时又涉及商品信息方面专业知识和惯用术语的综合运用，实务性特征明显。

2.教师提供有关真实语料，作为案例内容，创造现实商务情景

例如，A国进口商甲了解到B国出口商乙能够提供当前所需的专用设备商品，现欲发函询问有关商品的具体信息，为今后是否进行业务交易做好准备（简化案例资料）。

3.学生学习询盘的基本写作原则和专业知识

学生通过阅读前述语料能够了解询盘在商务往来中的功能和意义，加深对商务信函形式与格式用语要求的理解和掌握，同时对涉及的专门术语和有关专业知识进行归纳、消化。

4.学生在教师的指导和启发下进行分组讨论、分析

对询盘可采取的具体形式（书信、传真、电报、E-mail等）、措词用句（即语言特点的确定）、结构安排、内容细节（如商品的规格、种类、价格、结算、运输等信息）等方面的问题针对语料内容发表自己的观点见解。此时教师的角色应该成为一名主持人，任务是组织并引导学生进行案例分析过程的阐述和讨论，鼓励学生对分歧观点相互大胆辩论，遇到学生分析判断有明显偏差错误时，教师不要直接指出或纠正问题，可采取条件假设或他径提问的方式，促使其自觉意识失误，自觉完成修正。在进行过程中，学生讨论分析必须使用英语为课堂语言，鼓励其踊跃发言来锻炼口语表达能力、思维能力以及灵活运用专业知识的能力。经过案例资料的分析讨论后，学生将根据已有的专业基础和语言技能，在大脑中基本勾勒出以进口商甲的身份向出口商乙致函询盘的预稿。

5.案例总结

在对案例的分析讨论结束后，教师应及时总结、讲评本次讨论的情况，指出分析相应问题可以采取的思考方法和分析技巧，讲评本次讨论的成功之处与不足，并对学生的课堂表现加以侧重正面的评价，以激励其今后更好地调动积极性去参与其中。

6.书写信函，并进行交流和评价

要求学生完成信函的书写是检验他们实际能力的最后环节，考虑到教学时间的限制和教学目标的要求，可以让学生根据案例资料随堂完成一篇要求较简单的询盘信函，进而补充新的有关语料，布置学生在课后据此另行完成一篇难度提高的询盘（或还盘等系列书信）。成功的商务信函意味着能够与对方实现有效的沟通和交际，所以学生完成的写作能否达到这一目标需要通过相互间的交流，让他人评说优劣，加上教师辅以建议和指导，使其在现有的基础上改进不足、获取完善。

四、结语

笔者认为，在“以写促学”的英语教学理念下，商务英语写作在整个商务英语专业知识的学习和技能的培养过程中起着举足轻重的作用。本文基于对本课程特点的分析和认识所提出的教学模式，寄望能更好地实现商务英语教学目标，使教学过程充分体现以学生为中心的基本教学思想。