一封投诉信

贺爱兵

学生的心灵是敏感而脆弱的，教师一些不经意的行为，常常会给他们造成心灵创伤。因此，教师与学生进行及时有效的沟通是非常有必要的，要善于帮他们解除烦恼，打开心灵之锁。作为班主任，我在班里设立“知心信箱”，希望以知心朋友的身份与学生交流谈心。

这天，我打开“知心信箱”，颇为惊讶地发现了这样一封“投诉信”，信是一个叫小飞的女孩写的，她指责我爱说谎，因为：“有一次，我默写古诗，只写错了一个字，贺老师就说我‘错字连篇。这是对我名誉的损害，我讨厌贺老师！”

尽管信中的语气稚嫩而好笑，却让我为之一震：不久前的一次考试，我发现她的卷子上有错字，就半开玩笑半训斥地说：“嘿，你写得倒挺快，就是错字连篇。”全班学生哄堂大笑。没想到，我的这句话竟伤害了她，让她念念不忘。

小飞性格外向，成绩优秀，就是不够细心。我对她一贯严格要求，稍有错误就加以指责。我以为这样会让她进步更快，却忽略了她的心理承受能力。看来，这个表面开朗的女孩也有一颗自尊而敏感的心，人民教育2005.7我的批评并没有产生应有的效果。

这封“投诉信”让我认识到，一方面现在的学生已经有了民主意识，他们敢于表达自己，懂得“维权”;另一方面他们仍信任老师，所以才愿意把心里的感受坦率地说出来。

经过认真思考，我在班会上讲了这件事，肯定了小飞的做法。为了不让她难堪，我以“知心朋友”的口吻读了给小飞的回信：小飞同学，你好！

首先想告诉你，贺老师不是“愛说谎的人”，她其实很爱你，但老师随意开玩笑，不注意别人的感受，是不对的。希望你能原谅她！也请你理解，老师的批评有时虽然说得太重，但本意是希望你改正一些缺点。愿你能宽容地对待老师的批评，这样会更有利于你的身心成长。

“知心朋友”已经转告贺老师，她认识到自己的轻率，让我代她向你道歉，并表示愿以实际行动改变你对她的看法。希望你和贺老师也能成为知心朋友，携手共进！

读完这封信，在全班学生的掌声中，小飞激动地流下泪水。一些不合适的教育方式可能给学生的心理造成不良影响，如果得不到合理的引导和宣泄，不仅会削弱教育效果，而且容易诱发一些心理疾病。从这个意义上说，“知心信箱”的开设，无疑是为学生创设了一个心理健康成长的自由空间，有助于在师生之间建立起相互尊重、相互理解的和谐人际关系。