获得雇用的头4分钟

刘敦

28岁的贝·斯泰特一直想当教师，她盯上了波士顿近郊一所小学的一个教师职位。

她终于获得了校长面试的机会。“那天上午动身前我注意到长袜上有一处脱针，”她回忆道，“我想过要换一双，可又怕晚了也就算了。当我往接待室走时，那抽丝从脚踝脱到了膝盖。我一进房间便立即为我丝袜的不雅道歉。面试期间，我一直试图坐得让校长看不见那脱针。”

这位小姐没能得到这份工作。朋友告诉她，校长唯一的评语是：“如果一个人不能花时间去为面试准备一个最好的自我印象，她将成为一个什么样的教师呢？”

第一印象往往是强烈而持久的。的确，假如你这一手牌玩得好，你就可以享用社会学家称之为“光环效应”的好处。这意味着，只要你在关键性的头4分钟内得到了积极的评价，面试你的人很可能会认定你的一言一行都是富于建设性的。

就4分钟哪！研究告诉我们，这是决定性的一瞬，你正会面的人对你的印象就在这短暂的4分钟内形成。仅仅10秒钟内，对方便开始判断你的职业特性、社会阶层、品德和智能水平。人们倾向于把注意力放在他们的所见（穿着、眼光接触、动作）所闻（你说话的快慢、口气和声音）以及你此刻说的话语。

如果首次短暂的接触砸了锅，对方大都会误认为你有很多其他的缺点毛病。更糟的是他或她不会给你表现真面目的第二次机会。

大多数用人者相信，那种看上去对他们很在意的人更有可能对工作兢兢业业。我们知道“外才不如内秀”，但是研究人员业已证明，外表具有吸引力的人一般会被人事经理或预期中的雇主视为聪明，更讨人喜欢和更加可靠。你的目标应该是以尽可能最好的样子出现在面试人跟前，即你穿着的样式、姿态、面部表情以及话语都应该是有魅力的。

下面几点可教会你如何处理好这种决定性的4分钟面试。

务使仪表得体。这标志着成功。许多研究已将服饰意识同更强的自信心和更高的工作满意度联系起来。新泽西州费尔莱利·迪肯森大学教授丁·沃特斯把假设的求职者的一张着装整洁、容光焕发的照片和另一张同一个人不修边幅、垂头丧气的照片分别贴在个人履历上，分送300家公司。沃特斯要求各公司对每个“求职者”定出一个起点工资。结果如何呢？老板们为那些贴有着装整洁、容光焕发的照片的履历定的薪水比那些不修边幅者高出8～20％。

自然有许多人不能理解设计一个职业形象的重要性。他们往往只强调如何让装束体现个人风格。请忘掉个人风格吧。在工作场所，你的打扮必须传达下述信息：你是有竞争力的，可靠的和责任心强的。

请为你向往的工作着装，而不是你已有的工作。如果你对于如何打扮把握不准，可请人去拿一份该公司的年度报告，并研究其中照片中雇员的服饰特点，或者提前顺便访问一下该公司，看看他们的穿着情况。

调度好体态语言。如何举手投足，如何用手势达意将极大地影响你面试的第一印象。心理学家A·梅拉比安在研究中发现，传达人们情感和态度的信息，7％靠词语，38％靠口气，而令人吃惊的55％靠面部表情。事实上，当我们的面部表情或口气同词语相冲突时，听者总是更多地重视非词语的弦外之音。

控制体态语言，以确保你看起来并不急于得到这份工作，或者过于想讨好对方。当佐治亚州雅典市一位26岁的远距离营销专家谋求一次提升时，她的面试进行得非常出色，以致当场拍板成交。“我欣喜若狂，”她回忆道，“但是我用了太多的热情去感谢他们。由于老板觉察到我大喜过望，认定我不会离他而去，结果开给我的工资不如我预期的多。”

在业务场合请保持一本正经的面容，不合时宜的笑只会使你显得虚弱和稚嫩。

恰到好处的眼光接触也很重要。一项研究显示，能寻求更多眼光接触的求职者被看成更加机灵、可靠、自信和恪尽职守。

准确表达。你的目标是表现自信和取得信赖。要通过使你的话语同体态语言以及表情始终一致来确立你讨人喜欢的第一印象。如果这几方面不协调，你的综合信息就必定令接谈者迷惑不解。

请用一种带建设性的口气开始和结束谈话。例如：如果你研究过该公司的年度报告——而且你必须研究——可考虑提及该公司在过去一年里所取得的多方面进步，或者以你感兴趣的某个方面为例。分手前，概括一下你为什么是申请这一工作的最佳人选，并感谢接谈者对你表示的兴趣。

应设法掌握长话短说的艺术。拙劣的交谈者倾向于长篇大论，而成功的交谈者爱用短句，甚至节奏快捷的词语谈话。

要主动提问。面谈时太多的人感到彼此介绍完后，就不知道该怎么办了。差不多每一个人都喜欢对方提出问题，因此不必担心当“发难者”。

最后，还有一个你怎么说的问题。每一位演讲辅导者都会告诉你，你可以学会使话语听起来更加放松、更加肯定和更加自信。一个简便有效的技巧是将你的话录成磁带，当你放这带子时，注意是否有辩解、踌躇、胆怯和乞求等不应有的语气，有则努力矫正之。

正如C·拉希在其专著《自我陶醉修养法》中所说的，“外观成功，则事事顺利”。因此，请充分利用这种决定性的头4分钟的优势吧。让你看起来最帅，举止充满自信，话语掷地有声——那么你向往的工作就非你莫属了。