路虽远，行则将至

大家好，我是鄂州市葛店经济技术开发区葛店镇新华社区党总支书记张豪。

2023年，伴随葛店经济技术开发区村改社区的历史性变迁，我被党员群众推选为新华社区党总支书记、居委会主任。新华社区辖区面积7.99平方公里，是村改社区时由5个行政村、14个自然湾、5个商业小区合并而来，现有4个支部61名党员。上任伊始，一道难题就摆在我面前：辖区内祥瑞东方城小区老物业公司与居民之间矛盾重重，物业费长期拖欠问题一直没有妥善解决。

祥瑞东方城小区坐落于葛店经开区崇文路中心地段，建筑面积约45万平方米，拥有10栋住宅楼，1100余位居民在此生活。2023年7月以前，因对物业收费标准、服务质量不满，小区居民与物业公司之间的隔阂不断加深，各种矛盾持续激化，导致部分住户物业费拖欠长达9年，累计260万元。小区环境日益恶化，随处可见垃圾堆放和车辆乱停，社区治理面临严峻挑战。

面对这一棘手问题，部分党员和群众私下善意提醒我：这是一块难啃的“骨头”，好多年了，别人都不愿意接手，前些年两次闹着成立业委会都失败了，千万别去碰这个“雷”。作为一名退役军人，多年的军旅生涯和基层工作经历让我深刻体会到，困难面前，不能畏难退缩，而是要迎难而上。

在我的带领和推动下，社区“两委”一班人主动介入，积极协调，先后组织召开15次居民代表大会、9次座谈会，认真听取物业公司、党员和小区居民代表意见建议，耐心细致地宣讲政策、调解矛盾、出谋划策，寻求解决办法。我们动之以情、晓之以理，经过多轮沟通，社区居民们终于放下包袱，统一思想，克服重重困难，在2023年10月23日成立小区业主委员会。

小区业委会虽然成立了，但居民拖欠的260万物业费怎么解决呢？我们主动咨询法院和政府相关职能部门，先后主持召开5场座谈会，与小区业委会及党员、居民代表共同商讨，积极同物业公司协商，最终达成基本协议：对未缴纳物业费居民按7折收费，对已缴纳物业费居民给予3年的物业费7折优惠，由社区、业委会、物业公司、居民代表共同推动落实；对无正当理由拒不缴纳物业费的，通过法律途径解决。随后，召开业主大会公布决议。这样一来，彻底解决困扰大家9年的物业费纠纷，并于2024年1月1日引进新的物业公司。

业委会成立了，新的物业公司也引进来了，如何提高小区居民生活品质？我们以党建为引领，凝聚各种力量和资源，探索建立以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充的“五社联动”模式，努力提升社区治理水平，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

经过大家的不懈努力，社区先后建起“爱心电动车充电棚”，解决电动车飞线充电问题；定期检修电梯36部，消除“电梯关人”隐患；打造“轮胎公园”“共享篮球场”等项目，为孩子们拓展体育运动的空间；发动社区居民成立“文工艺术团”“七心志愿服务队”，定期开展形式多样的群众文化娱乐活动。同时，利用闲置的场地改造“居民议事亭”，倾听居民呼声，及时化解矛盾，促进社区安全和谐。对废弃物进行再利用，把旧集装箱改造成“学生候车亭”“爱心驿站”，给上学的孩子、环卫工人提供临时“遮风挡雨”的场所。

“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。”村改社区一年多来，我们通过“五社联动”的治理实践，让社区面貌焕然一新。新华社区被评为全市村（社区）综合实绩评价先进社区、鄂州市最美志愿服务社区。下一步，我们将继续用心用情用力为群众办实事解难题，不断提高居民的获得感、幸福感、安全感。