标准化支撑研学旅行服务高质量发展路径研究

摘 要：研学旅行服务作为一种重要的教育方式，在教育观念持续更新、教育方式不断转变的当下有着广阔的发展前景。推进研学旅行标准化建设，不仅可以更好地保障学生权益，还有利于保证服务质量、推进资源共享，推动教育创新。因此，本文提出加快完善研学旅行服务管理监督体系建设，并将科技手段应用于研学旅行服务中，优化服务流程与体验，构建安全管理与风险防范机制，以全面促进研学旅行服务的发展，提升学生的学习效果和体验效果，提升教育质量。

关键词：标准化建设，研学旅行服务，高质量发展

DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2025.02.035

0 引 言

随着全国中小学研学旅行的不断推进和深化，研学旅行服务逐渐成为教育教学领域的热点话题，其蕴含的巨大教育价值逐渐凸显[1]。本文针对研学旅行服务发展中存在的种种问题和挑战，深入研究并实施相应的发展路径，完善研学旅行服务管理监督体系建设，构建安全管理与风险防范机制，以推动研学旅行服务向更高质量、更有效果的方向发展，促进研学旅行事业迈上新台阶。

1 推进研学旅行服务标准化的必要性

研学旅行服务作为一种将课堂教学与校外实践相结合的教育形式，通过实地考察、参与体验等方式，让学生在实践中感知、探究、思考和实践，从而全面促进其素质教育和能力培养。研学旅行不仅有助于拓宽学生的视野、增长见识，还能深化学科知识的理解与运用，提升学生的综合素质和创新能力[2]。

推进研学旅行服务标准化，不仅有助于保证服务质量，促进资源共享，还能提升行业信誉，保障学生权益，激发行业创新。首先，通过制定一套统一的研学旅行服务标准，可以明确服务提供方应遵循的规范和要求，保证学生参与的研学旅行得到优质的教育资源和服务，提高旅行的组织、安排和管理水平。其次，标准化的研学旅行服务能够建立行业信誉和口碑，提升服务提供方的专业形象和竞争力。最后，在标准化支撑下，服务提供方需要遵守一系列规定，如：保险、安全措施、教育内容等，保障学生的人身安全和合法权益。

2 标准化支撑研学旅行服务的高质量发展路径

2.1 建立健全研学旅行服务管理体系与监管机制

首先，为实现研学旅行的标准化管理，需建立统一的标准化的管理体系。这一体系应涵盖完善的相关政策法规，确保研学旅行服务管理体系既健全又符合标准化要求。政策法规应明确界定研学旅行服务的标准化管理责任和流程，清晰划分各参与方的权利与义务，为各方提供标准化操作的指南。同时，还应建立健全的投诉处理机制和违规行为处罚机制，约束各参与方的行为，降低违规风险，有效保障各方权益。

其次，成立专门的标准化监管机构。该机构将依据既定的标准化管理政策和法规，对旅行社、景区、学校等参与研学旅行的机构进行定期审核和评估，确保服务符合规定。监管机构还将对研学旅行的安全措施、紧急应对计划等提出标准化要求，以保障学生和教师的安全。

最后，完善标准化信息管理系统是提升研学旅行服务质量的关键。该系统应能收集和分析关键数据，以标准化方式监测研学旅行服务状况。信息管理系统应包含参与方信息、活动安排、安全记录等标准化数据模块，便于监管机构及时发现并解决问题。

2.2 全方位促进教育资源整合与提升

（1）为实现研学旅行的标准化，需要做好教育资源整合，制定一套标准化的合作流程和资源共享机制，鼓励学校、旅行社、景区等相关单位按照这一流程进行合作。例如：学校可以与旅行社和景区制定标准化的合作协议模板，明确各方的责任、权利和义务。学校遵循一定的课程标准，提供专业的教师团队和课程资源，以确保教育内容的质量和连续性，旅行社提供场地和基础设施，并按照标准化要求进行建设和维护，以确保学生的安全和舒适，景区提供实践学习环境，实现在丰富学生的学习体验、拓展教育资源的利用范围的基础上为学生提供更广阔的学习空间。三者也可以共同设计研学旅行的课程，将实地考察、文化体验等纳入课程中，充分发挥各自的专业优势，为学生提供丰富多元的学习内容[3]。

（2）要重视研学旅行服务的教育价值，鼓励在行程设计中融入学科知识和实践能力培养，使学生在旅行中能够学习到更多的知识和技能。为确保标准化不影响灵活性，学校在研学旅行服务中要制定灵活的标准化框架，设定核心标准和指导原则的同时，允许在一定范围内进行个性化调整，框架应包含可选模块或组件，以适应不同情境和需求。老师需要确定哪些方面需要严格标准化（如安全规范、基本教育目标），哪些方面可以灵活处理（如教学方法、活动内容），设定明确的界限，确保在不违背标准的前提下允许创新和个性化。当然，例外情况应经过严格的审批流程，确保灵活性的应用是合理且必要的。学校要鼓励不同部门或利益相关者之间的协作，共同参与标准化过程，确保多角度识别和平衡标准化与灵活性之间的矛盾。

2.3 不断推动技术创新应用与服务优化

（1）实施标准化的科技手段应用。例如：推广标准化的虚拟现实技术应用，确保学生在不实地前往景区的情况下，也能获得高质量的沉浸式学习体验。通过制定虚拟现实内容的制作标准和质量规范，保障学生能够互动学习，提高学习内容的丰富性和趣味性。此外，智能导览系统可以提供个性化、便捷的导览服务，导览信息的标准分类和呈现方式可以让学生根据个人兴趣和需求获取相关景区、历史文化、科学知识等方面的导览信息。在获得更为便捷的游览体验的同时，还有助于学生更好地理解和掌握所学内容。

（2）优化服务流程与体验。可以采用在线预订和支付系统，简化研学旅行服务的报名流程，提高效率和便捷性；还可以建立数据分析和反馈机制，通过对学生和教师的反馈信息进行收集和分析，可以及时了解他们的需求和问题，从而不断优化研学旅行的服务质量。

2.4 加快构建安全管理与风险防范体系

首先，进行全面符合研学标准的安全隐患和风险分析，包括研学旅行中的交通安全、自然灾害、意外伤害等。针对各种潜在的安全隐患和风险，要在研学旅行前，依据相关法律法规和标准制定标准化评估流程，对各种潜在风险进行可能性与严重性评估，并据此制定防范和处理措施。同时，要根据相关的法律法规和标准，确保研学旅行的行程安排和活动内容符合安全标准，如合理安排游览时间、限制风险活动的参与者年龄等；在研学旅行的活动过程中，应配备足够数量和合格的领队和教师，他们需要具备应对紧急情况的知识和技能，能够有效地组织和引导学生的活动安全。

其次，推行标准化的应急预案与责任体系，包括紧急联系方式、应急救援流程、后勤保障等，并按照标准化程序进行定期演练和检验，以保证在紧急情况下的快速响应和处理能力。在这个过程中，要明确相关管理人员和参与方在安全管理中的职责，并建立有效的沟通机制，确保每个环节的责任落实到位。

最后，建立风险评估和管理机制，定期进行风险评估和监测，及时识别和应对潜在风险。根据评估结果采取相应的措施，包括调整行程计划、改善安全设施等，减少风险发生的可能性；还要建立信息共享和报告机制，利用统一的数据管理系统，收集和汇总与安全管理相关的信息，及时通报和交流，确保学校、旅行社和景区等各方都能了解和掌握安全情况。

3 结 语

将标准化贯穿于研学旅行的各个环节，有利于确保研学旅行的高效、安全、有序进行。未来，研学旅行服务将更加紧密地与科技相结合，从单一学科学习拓展到跨学科学习，以更好地培养学生的综合能力和创新思维。为实现上述愿景，需要各研学旅行服务提供方与相关责任主体紧密合作，健全研学旅行服务政策与标准，提供专业培训与引导，优化资源整合与合作机制，加强风险管理与安全保障，不断提升研学旅行服务的质量。

参考文献

[1]万田户，廖淑婷，吴玲丽.中国研学旅行标准分析及构建策略[J].四川理工学院学报（社会科学版），2021，36（3）：57-72.

[2]杨斐.文旅融合背景下博物馆研学旅行创新之路[J].文化产业，2023（27）：61-63.

[3]陈琳琳.我国研学旅行业供给主体协同机制研究[D].北京：中国社会科学院大学，2023.

作者简介

张依秋，本科，讲师，研究方向为研学。

（责任编辑：刘宪银）