基于数字经济视角的滨海旅游产业创新与升级路径研究

基金项目：2023年度教育厅基本科研项目“基于智能化+文化背景下辽宁滨海旅游景观建设研究”的研究成果（编号：JYTMS20231853）

摘 要：本研究聚焦于数字经济视角下滨海旅游产业的创新与升级路径。首先探讨了数字经济与滨海旅游产业的融合发展，分析了数字经济对滨海旅游产业的影响。其次，提出了滨海旅游产业的创新路径，包括数字化转型与创新、商业模式创新以及营销策略创新。本文提出的滨海旅游产业升级路径涉及提升服务质量与体验、加强产业链协同与整合以及培育与引进高素质人才。通过这些创新与升级路径，旨在推动滨海旅游产业在数字经济时代实现高效、可持续发展。

关键词：数字经济；滨海旅游产业；创新路径；升级路径

一、数字经济与滨海旅游产业的融合发展

1.数字经济的定义与发展趋势

数字经济，就是以数字化的知识和信息为关键生产要素，以数字技术创新为核心驱动力，以现代信息网络为重要载体，通过数字技术与实体经济深度融合，不断提高传统产业数字化、智能化水平，加速重构经济发展与政府治理模式的新型经济形态。数字经济不仅是技术革新，更是一种全新的经济业态，它正在全球范围内快速发展，引领着经济增长的新动力和新方向。

随着科技的快速进步，数字经济已成为当今世界经济发展的重要趋势。大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能等新一代信息技术的迅猛发展，为数字经济的发展提供了强有力的技术支撑。特别是在5G技术的推动下，数字经济正在以前所未有的速度渗透至各个行业和领域。

从发展趋势来看，数字经济未来将更加注重数据的价值挖掘和应用，推动产业数字化、网络化、智能化升级。同时，数字经济也将促进新业态、新产业、新商业模式的涌现，为全球经济增长注入新的活力。

2.滨海旅游产业的特点与现状

滨海旅游产业是指以海岸带为依托，以海水、沙滩、阳光、空气、海鲜等为主要吸引物，满足游客休闲、娱乐、观光、度假等需求的综合性产业。它具有以下几个显著特点：

资源依赖性。滨海旅游产业的发展高度依赖于海岸带的自然资源，如美丽的海滩、清澈的海水、丰富的海洋生物等。这些资源是吸引游客的主要因素，也是滨海旅游产业可持续发展的基础。

季节性明显。由于滨海旅游受到气候和季节的影响，因此旅游旺季和淡季差异显著。在旺季，游客数量激增，对旅游服务的需求也随之增加；而在淡季，游客数量大幅减少，旅游服务需求也相对低迷。

综合性强。滨海旅游产业不仅涉及住宿、餐饮、交通等传统旅游服务，还与海洋文化、水上运动、海洋生态保护等多个领域密切相关。这种综合性使得滨海旅游产业具有较高的附加值和多元化的发展空间。

从当前现状来看，滨海旅游产业在全球范围内正呈现蓬勃发展的态势。随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变，越来越多的人选择到海滨地区度假休闲。滨海地区独特的自然景观和丰富的旅游资源使这一产业具有广阔的市场前景和巨大的发展潜力。然而，滨海旅游产业也面临着一些挑战，如环境保护问题、旅游资源过度开发问题、服务质量问题等。这些问题需要政府、企业和游客共同努力来寻求解决方案。

3.数字经济对滨海旅游产业的影响

数字经济对滨海旅游产业的影响是深远而广泛的。首先，在市场营销方面，数字经济为滨海旅游产业提供了全新的推广和营销手段。通过互联网平台和社交媒体，旅游企业可以更加精准地定位目标客户群体，实现个性化推荐和定制化服务。其次，在运营管理方面，数字经济为滨海旅游产业带来了智能化的管理工具。例如，通过物联网技术对旅游设施进行实时监控和维护，可以提高设施的使用效率和安全性；通过大数据分析，可以优化旅游路线和产品设计，提升游客体验。最后，在服务模式上，数字经济也推动了滨海旅游产业的创新和升级。例如，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的应用，使游客可以在线上体验滨海旅游景点的美景和文化；智能导游系统的开发和应用，为游客提供了更加便捷和丰富的导览服务。

二、滨海旅游产业的创新路径

1.数字化转型与创新

（1） 数字化基础设施建设

数字化基础设施建设是滨海旅游产业数字化转型的基石。首先，需要加强旅游景区的网络建设，确保网络覆盖全面、信号稳定，使游客能够随时随地使用智能设备进行查询、预订等。其次，推进旅游信息化平台建设，集成各类旅游信息和服务，为游客提供一站式的信息查询和预订服务。此外，还应关注数据安全问题，建立完善的数据保护机制，确保游客信息的安全与隐私。

在实际操作中，可以通过与通信运营商合作，共同推进旅游景区的网络建设和优化。同时，引入先进的信息化技术，如云计算、物联网等，提升旅游信息化平台的服务能力和数据处理效率。

（2） 数字化服务与产品创新

在数字化基础设施的支撑下，滨海旅游产业可以进一步探索数字化服务与产品创新。例如，开发智能导游系统，通过语音识别和人工智能技术，为游客提供个性化的导游服务。此外，还可以利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，为游客打造沉浸式的旅游体验，让游客在虚拟世界中感受滨海的美丽风光。同时，数字化服务还可以延伸到旅游行程的规划中。通过大数据分析，为游客推荐最合适的旅游路线和活动安排，提高旅游的满意度和舒适度。在产品创新方面，可以结合滨海旅游的特点，开发独具特色的旅游产品，如海上运动体验、海洋文化探索等，以满足不同游客的需求。

2.商业模式创新

（1） 定制化旅游服务

随着消费者需求的多样化，定制化旅游服务逐渐成为滨海旅游产业的新趋势。企业可以根据游客的个人喜好、预算和时间安排，为其提供量身定制的旅游服务。这不仅能够提升游客的满意度，还能够为企业创造更高的附加值。

在实施定制化旅游服务时，企业需要建立完善的信息收集和分析系统，以便准确把握游客的需求和偏好。同时，加强与供应商的合作与沟通，确保旅游服务的质量和效率。

（2） 共享经济在滨海旅游中的应用

共享经济作为一种新兴的经济形态，为滨海旅游产业带来了新的发展机遇。通过搭建共享平台，整合闲置的旅游资源和服务，不仅可以降低运营成本，还能够提高资源的利用效率。

例如，可以开展共享住宿服务，将闲置的房屋或房间出租给游客，既满足了游客的住宿需求，又为房东带来了额外的收入。此外，还可以开展共享交通工具服务，如共享汽车、共享自行车等，方便游客在滨海旅游区域内的出行。

3.营销策略创新

（1） 社交媒体与旅游博主的合作

在当今社交媒体盛行的时代，与旅游博主和社交媒体意见领袖的合作成为一种有效的营销策略。旅游博主和社交媒体意见领袖通过自己的亲身体验和分享，能够为滨海旅游产业带来更多的曝光和关注。

企业可以与知名的旅游博主建立合作关系，邀请他们体验滨海旅游产品并分享给粉丝。同时，也可以在社交媒体平台上开展互动活动，吸引更多的用户关注和参与。这种合作方式不仅能够提升品牌知名度，还能够增强与消费者的互动和黏性。

（2） 大数据与精准营销

大数据技术的应用为滨海旅游产业的精准营销提供了有力支持。通过对游客数据的收集和分析，企业可以更加准确地了解游客的需求和偏好，从而制定更具针对性的营销策略。例如，利用大数据分析游客的旅游习惯、消费能力等特征，为不同类型的游客推送个性化的旅游产品和优惠活动。同时，还可以通过实时监测市场动态和竞争对手的情况，及时调整营销策略以保持竞争优势。这种精准营销的方式不仅可以提高营销效果，还能够降低营销成本并提升客户满意度。

三、滨海旅游产业的升级路径

1.提升服务质量与体验

服务质量和游客体验是滨海旅游产业发展的核心要素。提升这两个方面需要紧跟科技发展的步伐，运用先进的技术手段和创新的服务理念，为游客提供更加便捷、舒适和个性化的旅游服务。

（1） 智能化服务系统的应用

随着信息技术的快速发展，智能化服务系统已经成为提升滨海旅游服务质量的关键手段。通过引入智能化技术，如大数据、人工智能、物联网等，滨海旅游产业可以实现服务的自动化、个性化和精准化，从而提升游客的满意度和忠诚度。

首先，智能化导览系统可以为游客提供实时、准确的导览信息。通过定位技术和大数据分析，系统能够为游客推荐景点、餐馆、购物场所等，并提供最优的游览路线。同时，结合增强现实（AR）技术，游客可以在手机上实时查看景点的详细信息，通过虚拟导游的讲解，更加深入地了解景点的历史和文化。

其次，智能化客服系统可以大幅提高服务效率。通过自然语言处理和机器学习技术，系统可以快速识别并解答游客的问题，提供24小时不间断的在线服务。对于复杂的问题，系统还可以自动转接人工客服，确保游客的问题得到及时解决。

最后，智能化服务系统还可以应用于滨海旅游的各个方面，如智能化住宿预订、智能化餐饮推荐、智能化购物导航等。通过这些系统的应用，不仅可以提高服务效率，还能为游客提供更加便捷、个性化的旅游体验。

（2） 个性化旅游体验设计

在当今消费者需求多样化的时代，个性化旅游体验设计已经成为滨海旅游产业的新趋势。要通过深入了解游客的需求和偏好，结合当地的文化和资源特色，为游客量身定制独特的旅游体验。

一方面，滨海旅游产业可以开展主题旅游活动。根据游客的兴趣和爱好，设计不同的旅游主题，如海滨探险、海洋文化体验、海鲜美食之旅等。通过主题活动的策划和组织，让游客更加深入地了解滨海的特色和文化，以提升旅游体验的深度和广度。另一方面，结合当地的文化和资源特色，开发具有地方特色的旅游产品。例如，将当地的传统手工艺、民俗文化等融入旅游体验中，让游客在游览景点的同时感受当地的文化氛围和生活方式。此外，还可以利用滨海的自然资源，开展水上运动、海滩活动等，为游客提供丰富多彩的旅游体验。

除了上述两个方面，个性化旅游体验设计还需要注重细节和服务质量。从游客的角度出发，考虑他们的需求和期望，提供贴心、周到的服务。例如，为游客提供定制化的旅游行程规划、专业的导游服务、优质的住宿和餐饮等。通过这些措施，让游客在旅游过程中感受滨海旅游地区独特的魅力和温馨的关怀。

2.加强产业链协同与整合

滨海旅游产业作为一个综合性产业，涉及吃、住、行、游、购、娱等多个方面，因此，加强产业链协同与整合尤为重要。通过产业链上下游的协同发展和跨界合作与资源整合，不仅可以提高滨海旅游产业的整体效率，还能推动产业创新和转型升级。

（1） 产业链上下游的协同发展

滨海旅游产业的上游主要包括旅游资源开发、旅游产品设计等环节，而下游则涉及旅游市场营销、旅游服务提供等方面。实现上下游的协同发展，对于提升滨海旅游产业的整体竞争力至关重要。

首先，上游环节应加强与下游环节的信息沟通与共享。旅游资源开发者和旅游产品设计者需要密切关注市场动态和游客需求，以便及时调整开发策略和产品设计。同时，下游的旅游市场营销和服务提供者也需要及时反馈市场和游客需求，以便上游环节能够做出快速响应。其次，上下游环节应共同参与旅游产品的开发和营销。通过联合研发、共同推广等方式，打造具有地方特色和市场竞争力的旅游产品。如此不仅可以提高滨海旅游产业的附加值，还能增强产业链的整体抗风险能力。最后，上下游环节应建立长期稳定的合作关系。通过签订战略合作协议、共同投资等，巩固产业链的稳定性，降低交易成本，提高整体运营效率。

（2） 跨界合作与资源整合

滨海旅游产业的升级发展，不仅需要产业链内部的协同，还需要与其他产业进行跨界合作与资源整合。这种跨界合作可以为滨海旅游产业注入新的活力和创新元素，推动产业的多元化和高质量发展。

一方面，滨海旅游产业可以与文化产业、体育产业等进行深度融合。通过与影视、音乐、动漫等文化产业的合作，打造特色文化旅游产品，提升滨海旅游的文化内涵和吸引力。同时，与体育产业结合，开发户外运动、水上运动等旅游产品，满足游客对健康、休闲等方面的需求。另一方面，滨海旅游产业还可以与科技产业、环保产业等进行跨界合作。借助科技产业的技术支持，推动滨海旅游的智能化和信息化建设，提高服务质量和游客体验。与环保产业合作，推动滨海旅游的绿色发展，保护生态环境，实现旅游业的可持续发展。

在资源整合方面，滨海旅游产业应充分利用各方面的资源优势，包括自然资源、人文资源、科技资源等，进行有机融合和创新发展。通过资源整合，不仅可以丰富滨海旅游的产品体系和服务内容，还能提高资源利用效率，实现产业的集约化发展。

3.培育与引进高素质人才

（1） 旅游专业人才的培养

旅游专业人才的培养是滨海旅游产业持续发展的基石。为了提升滨海旅游产业的整体水平，必须从源头上加强旅游教育和培训工作。

首先，应加大对旅游教育的投入，提升旅游专业教育的质量。高等院校和职业学校应设立完善的旅游专业课程体系，结合滨海旅游的特点和需求，培养学生的专业技能和综合素质。同时，学校应加强与业界的合作，为学生提供更多的实习和实践机会，使其更好地了解行业动态和操作流程。其次，针对在职人员，应定期开展旅游业务知识和服务技能的培训。通过组织专题讲座、研讨会、实地考察等形式，提升从业人员的专业水平和服务质量。最后，应重视旅游职业道德和职业素养的教育，使从业人员具备良好的职业道德观念，尊重游客、诚信经营，为游客提供优质的服务体验。

（2） 吸引与留住优秀人才

除了自主培养人才外，滨海旅游产业还需要积极吸引和留住外部优秀人才，为产业升级注入新的活力。

首先，要营造良好的人才生态环境。通过完善人才政策、提高薪酬待遇、提供职业发展机会等措施，吸引更多的优秀人才投身滨海旅游产业。同时，加强对人才的关怀和支持，帮助他们解决生活和工作中的困难，让他们能够安心在滨海地区发展。其次，建立灵活多样的人才引进机制。可以通过校园招聘、社会招聘、猎头公司等多种渠道引进人才。对于急需的高层次人才，可以采取特聘、兼职、项目合作等灵活方式引进，以满足产业升级对人才的需求。再次，要注重人才的长期发展规划。为人才提供广阔的职业发展空间和晋升机会，激发他们的创造力和创新精神。最后，要加强与国内外旅游行业组织和专家的交流与合作。通过邀请专家进行学术交流、合作研究等，引进先进的旅游管理理念和技术手段，从而提升滨海旅游产业的国际竞争力。

四、结语

综上所述，本研究旨在为滨海旅游产业在数字经济时代的创新与升级提供理论支持和实践指导。相信通过不断探索和实践，滨海旅游产业将能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，为游客提供更加优质、个性化的旅游体验，同时推动区域经济的繁荣发展。

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作者简介：韩旭（1983— ），女，汉族，辽宁大连人，硕士，副教授，研究方向：景观设计。