文旅融合背景下公共图书馆服务创新实践探析

一、引言

文旅融合的核心在于促进历史文化与旅游参观的交互，其涉及范围广、内容丰富，旨在深化文化与旅游的跨界融合与协同发展。[1]这一趋势不仅推动了旅游业的转型升级，还为文化的传承与创新提供了更为广阔的空间。公共图书馆作为公共文化服务体系的组成部分，是推动全民阅读的关键力量。在文旅融合背景下，应不断加强公共图书馆与旅游产业的协作，推动图书馆事业高质量发展。鉴于此，公共图书馆应从单一的阅读空间发展成为集阅读、社交、游览于一体的综合性现代化空间，这种转变不仅能赋予图书馆新的内涵，还可为文旅融合发展注入新的活力。

二、公共图书馆在文旅融合发展中的地位

公共图书馆作为公益性文化服务机构，是知识中心、文化交流的平台。公共图书馆融入文旅融合发展之中，能够助力公共文化服务事业突破发展瓶颈。通过公共图书馆的积极参与，文旅融合事业能够更加深入人心。一方面，公共图书馆作为一处独特的景点，可以吸引更多游客前来参观学习，进而提升城市的文化软实力与自身的受欢迎程度，激发内生动力；另一方面，文旅融合也能为图书馆带来更多的资源支持和资金投入，有助于其改善硬件设施、提升服务质量、丰富文化内涵。

（一）历史文化的承载者

公共图书馆收藏珍贵的史书、丰富的地方文献等，游客可以通过公共图书馆举办的地方文献展览、本地名师讲座、旅游信息分享会等活动了解旅游目的地的风土人情，深入体会并充分了解当地历史文化内涵。

（二）知识内容的传播者

公共图书馆馆藏有类型丰富的图书、期刊等纸质文献资源和电子文献资源。在文旅融合发展的过程中，公共图书馆依托自身丰富的文献资源，开发别出心裁的文化旅游项目，如主题阅读游、研学旅行等，让游客在游玩的过程中也能收获知识、增长见识。

（三）创新发展的推动者

在文旅融合发展过程中，公共图书馆可以广泛收集读者、游客的意见，通过积极引入新技术、新创意，公共图书馆能有效促进文化产品的创意设计和开发，打造沉浸式的阅读体验，让游客感受文化的魅力。

（四）旅游信息的提供者

公共图书馆通过充分利用互联网及新媒体的优势，能够促进本区域内旅游景点、旅游文化以及特色文旅活动的推广。在日常运营中，公共图书馆可以发布相关的旅游资讯，并定期举办“线上旅游资源展示会”和“线下非遗推介周”等活动，使广大读者和游客能深入了解当地的风土人情、旅游资讯以及人文关怀等信息，实现“来时”不盲目，“走时”有收获。此外，公共图书馆还开展线上旅游研讨会，采取“图书馆+地方旅游”的融合模式，让广大游客能够快速获取适合自己的文化旅游方案，从而为游客带来更好的文化旅游体验。

三、文旅融合背景下公共图书馆服务创新的策略

（一）打造“研学旅”特色文化活动

“读万卷书，行万里路”，这是很多古代知识分子的治学之道，[2]这一传统得以延续至今，并演化成如今的研究性学习和旅游形式。“研学旅”活动旨在让适龄儿童在书籍的指引下，通过旅行的方式在社会这一大课堂中探索心中的疑惑，实现沉浸式的自我成长。在文旅融合背景下，公共图书馆开展研学旅行的优势愈发明显[3]。公共图书馆应当充分利用自身丰富的馆藏资源，并发挥长期面向公众免费开放的优势，积极响应相关部门关于中小学生广泛参与研学旅游的号召，抓住机遇，迎接挑战，响应公众对研学旅行的多元化需求，结合本地特色旅游元素，精心策划并打造一系列研学旅行活动。通过这些活动实践弘扬主流价值观念，提升本地旅游品质，同时增强中小学生的文化认同感，为“研学旅”主题活动的顺利开展贡献力量。

（二）探索“公共图书馆+”服务新机制

公共图书馆、博物馆、文化馆作为公共文化服务机构，在文旅融合的背景下应从实际出发，以文化创新和服务升级为纽带，树立协同发展理念，建立有效促进文化与旅游融合的合作、管理和评价机制，即“三馆联动”，形成信息资源整合、共享的长效机制，实现“三个一相加大于三”的效果。对三馆的现有空间和存量空间资源再次规划、统一调配，实现“一个空间多元服务”和“一种服务多样空间”的融合模式。

一方面，依托图书馆的城市书房，文化馆和博物馆可以在城市书房的空间内精心打造专注于本地书画、曲艺表演及乡土文化的主题文化空间，并举办相关的艺术沙龙、乡土教育活动、文史科普小讲座等，同时介绍当地的特色传统文化及景点历史背景，以促进文化和旅游的深度融合。这样不仅能够将三馆的公共文化活动融合于同一时空，实现人力、物力的合理调配，还能满足游客对丰富文化体验的需求，使游客在同一场地内即可享受多个场馆的文化服务。另一方面，在图书馆之外，可以将文化馆的艺术普及活动与图书馆的全民阅读活动、博物馆的展览讲解活动相结合，打造三馆合一的文化景区服务。此举既能优化公共文化资源的使用效率，也能实现三馆社会效益的最大化，有助于构建全方位体验的旅游空间格局，全面提升游客的旅游感受和公共文化服务质量。除此之外，公共图书馆还可从公众的感官和细节体验出发，为公共文化服务提供新的场所和途径，充分利用商业综合体、医院、地铁站等公共设施，进一步延伸多样化的“公共图书馆+”服务模式，推动城市文化第三空间的发展，确保游客获得连贯且深刻的文旅体验。[4]

（三）构建图书馆跨越式发展新业态

信息化时代，针对科学技术产业的持续创新与发展，以及信息技术“跨越式”进步对公共图书馆行业的深远影响，特别是在“互联网+”背景下人工智能等新技术的广泛应用，公共图书馆应采取以下策略构建图书馆跨越式发展新业态，提升服务质量和读者体验。

一方面，公共图书馆应致力于构建智慧图书馆系统，通过集成现代信息技术，如自动化借还书系统、智能检索平台等，大幅度提高图书馆工作人员在借阅工作中的便利性，促进图书馆工作效率的提升。[5]同时，公共图书馆内部可精心规划讨论区与阅读区，营造舒适的环境，鼓励读者在此轻声交流阅读感悟，分享书籍。

另一方面，未来，公共图书馆将成为信息交流的重要场所，应发挥作为本地文化交流中心的重要作用，打造“新媒体+地方文化信息+阅读”综合服务平台，集阅读、交流、分享功能于一体。[6]该平台应紧密结合图书馆服务功能、地方文化特色及数字阅读需求，结合图书馆的丰富资源，在平台上展示地方文化、历史、民俗等内容，提供详细的历史背景、文化特色、参观时间和注意事项等信息，使读者能够深入了解当地文化景点。同时，还应结合阅读推广工作目标策划并发布地方文化相关的活动信息，如文化节庆、展览等，打破时间和空间的限制，帮助读者更好地融入和体验当地的文娱活动；利用该平台积极宣传地方文化相关活动，鼓励读者参与互动，分享阅读心得和文化体验，形成良好的文化交流氛围。此外，公共图书馆还可通过该平台为游客提供详尽的本地信息，针对有行程规划需求的游客，图书馆可提供周边群众文化演出、博物展览等活动的推荐，帮助他们深入了解当地文化。总之，这一平台的构建，不仅能够增进读者和游客对当地文化的认同感，还能将当地文化的独特魅力传播至更广阔的地域，推动文化的交流与传承。[7]

（四）构建“绿色+公益”发展新模式

为构建可持续发展的新型图书馆运营发展模式，公共图书馆需将“绿色”理念与“公益”精神深度融合，旨在实现资源的合理利用，并持续为读者及游客提供高质量的文化服务。随着数字时代的发展，公共图书馆数字阅读资源比重将得到不断提升，以满足读者日益增长的数字阅读需求。基于此，公共图书馆可计划在当地热门景区设立“绿色”图书馆，将省、市级图书馆的闲置图书以及公众捐赠的文献资源，特别是与旅游景区紧密相关的图书资源，作为环保公益图书馆的馆藏，实现闲置图书的再次分配与有效利用。同时，“绿色”图书馆还应提供电子文献借阅服务，方便游客随时随地阅读所需资源，为游客提供边游览景区边了解景区历史文化内涵的独特体验。设立景区图书馆这一创新举措不仅彰显了公共图书馆在文旅融合发展中的重要作用，更推动了图书馆与文旅产业的深度融合，为游客提供丰富的文化体验，使他们在游览美景的同时也能深入了解和感受当地的文化底蕴。通过社会力量的赋能，图书馆将成为环保理念的坚定践行者与积极推广者，致力于推广绿色文化，推进生态文明建设。同时，图书馆与文旅产业的融合，也让“生态文明”的理念更加深入人心，成为全民共同追求的风尚，为图书馆事业的永续发展注入新的活力与动力。[8]

（五）建设复合型人才队伍

当前，我国文旅产业深度融合发展并不断向前推进，在这样的大环境下，公共图书馆将成为一个数字化、社交化、绿色化和个性化的知识中心，成为公众获取知识信息和提升自我的重要场所。为此，公共图书馆工作人员应更加明确自身所肩负的社会责任，明确自身角色定位，融合具体发展要求，做出科学规划与设计，顺应时代潮流，逐步完善管理机制。这就对公共图书馆工作人员提出了更高的要求。首先，公共图书馆要践行以读者为中心的服务理念，使工作人员在工作中实现“由书本到读者”服务思维的转变，不断加强对图书馆学专业知识的学习，同时，加深对当地人文地理的了解，在此基础上储备一定的新媒体技术知识。其次，公共图书馆要针对工作人员定期提供各类专业培训和进修课程，不断更新专业知识。同时，针对文旅融合的新趋势，图书馆可以组织专题培训，如新媒体技术应用、数字资源管理、文化活动策划等，以提高工作人员在文旅融合项目中的实际操作能力。再次，为了推动文旅融合项目的深入发展，公共图书馆应积极引进具有跨学科背景的人才，如信息技术、文化创意等领域的专业人才。这些人才可以为图书馆事业发展带来新的视角和创意，推动图书馆在文旅融合方面实现创新和突破。最后，为了激发工作人员的工作积极性和创造力，公共图书馆应建立科学合理的激励机制和绩效考核体系。通过设立文旅融合项目奖励基金、优秀项目评选等方式，对在文旅融合项目中表现突出的工作人员给予表彰和奖励。同时，将文旅融合项目的成果和贡献纳入工作人员的绩效考核体系，作为其晋升和薪酬调整的重要依据。

四、结语

公共图书馆事业与文旅产业的紧密结合，对产业融合的未来发展具有深远影响。[9]这种结合不仅有助于实现公共图书馆服务的转型升级，而且也有利于推动社会发展，满足不同群体的个性化文化需求。以创新为驱动力，以传承为使命，公共图书馆应充分发挥自身优势，紧密结合先进科技，依托信息服务平台，充分展现独特的地域文化资源。在区域范围内，这有助于塑造城市形象，为城市带来更高的知名度，进而更好地带动当地旅游产业的发展，真正实现文化与旅游深度融合，引领城市文化不断迈向新的高度。

参考文献：

[1]刘艺，沈玖玖.文旅融合视角下景区图书馆使用意愿影响因素研究[J].图书馆学研究，2024（09）：35-48+96.

[2]于天歌.文旅融合助力公共图书馆服务优化[J].文化产业，2024（28）：109-111.

[3]孙婷.郑州市文旅融合发展战略实施的重大意义[J].参花，2024（13）：53-55.

[4]张媛.智慧图书馆建设：直面挑战共筑未来[J].文化产业，2024（27）：88-90.

[5]李海洋.文旅融合背景下我国高校图书馆的国际交流[J].河北开放大学学报，2024，29（04）：98-101.

[6]秦志华.图书馆研学活动质量评价指标研究——以“全评价”理论为基础[J].大学图书情报学刊，2024，42（04）：113-117.

[7]陶茗愉，唐敬国，徐基田.公共图书馆研学旅行实践探究[J].河南图书馆学刊，2024，44（06）：11-12+18.

[8]黄一文.文化创意产业导向下的图书馆文创IP数据库构建研究——以《上海图书馆文创IP资源库》为例[J].图书馆杂志，2024，43（05）：78-84.

[9]杨光.智慧服务视角下图书馆智能设备的管理与应用研究[J].兰台世界，2023（08）：111-114.

（作者简介：于显驰，男，硕士研究生，鸡西市图书馆，馆员，研究方向：图书服务与信息技术应用）

（责任编辑 王木）