创“新”提“质”助力金融强国建设

新质生产力已成为当前推动经营发展的主引擎，中国工商银行山西省分行认真贯彻党中央战略部署，不断创“新”提“质”，加快经营转型，为推进高质量发展、加快“精品分行”建设奠定了坚实的基础。

成立业务研发中心 夯实自主创新基础

山西工行成立数字金融推进委员会，加强对数字化转型的统筹领导。在省行本部成立业务研发中心，组建“产品+项目+研发”敏捷创新团队，成立账户拓展、支付运营、清结算支持、场景建设服务支持小组，为数字金融创新奠定组织基础。建立辖内专利技术申请、管理、评估、奖励等专利技术管理体系，持续激发全员自主创新意识，三年间申请专利46项、获权16项，培育具有核心竞争力的技术优势和人才队伍，更好地赋能数字金融和数字经济发展。加大成熟技术应用，提升风险防控的智慧化，推动高频、重复处理类业务管理的智能化，提升风险管理的精准度与高效性。依托开放银行金融聚合与生态赋能的新供给、新动能，加快实现数字金融场景拓展新突破。以“标准API+定制API”输出和工行云推广为重点，从客户实际需求出发，为客户提供一体化金融解决方案，解决金融场景客户端存在的难点、痛点。

坚持网点“三化”转型 激发内生发展动力

网点竞争力提升工作是全行八大核心工程之一，是一项涉及面广、实施难度大的系统性、战略性工程。近年来，总行推出了一系列的制度办法和管理机制，最近下发了《2024年网点“百千万工程”实施方案》，横向延展工作内容，纵向深化战略落地，开启了网点竞争力提升新篇章。山西工行高度重视网点竞争力提升工作，以“数字化、生态化、一体化”三化转型为手段，不断激发运营新动能。

一是运营管理“三化”转型，提升网点运营效能。聚焦为客户创造价值，借鉴“佛山经验”“德州样板”典型经验，加快推动“三小”业务下沉网点。扩大“一体化”试点范围，统筹辖内网点发展差异，扩大一体化试点范围，联合普惠部、银行卡部、个金部等专业部门开展网点竞争力专题培训班，切实推进网点业务下沉，打造出36个竞争力强的一体化标杆网点。加快“生态化”场景融合。建设263家“驿站+社保”网点和44家适老化便利服务网点，打造长治黎城支行、大同云冈支行等红色文化、文旅特色网点，全面构建起“网+点+圈+链”的网点经营新模式；聚焦落实脱贫攻坚与乡村振兴战略，建设365家服务点，出台“关于做好全辖农村普惠金融服务点成本支付管理的指导意见”，完成全国首笔工银使者成本列支，将普惠金融服务点建设成网点获客引流新渠道。推进“数字化”业务转型。加快“工银账户通”品牌推广步伐，全面投产自研版电子签约开户新模式，规范和加强单位银行账户全生命周期管理，实施预留印鉴卡二联合一分行特色优化，进一步简化账户业务操作，助力营销部门拓户挖潜。稳步推进现金业务数字化转型。试点投产TCR（Teller Cash Recycler，柜员现金循环机）设备，日均减少网点内部现金交接和交易凭证打印时间，促进网点绿色低碳运营转型；金库智能化建设项目投产五大场景全面应用，提升金库现金管理、业务流程的风险控制能力。在单位结算账户自动备案、个人账户数据报备人民银行、参数维护、网点运营管理、有权机关账户明细查询等业务领域广泛应用机器人流程自动化等智能技术，有效减少简单、重复性的人工操作、业务处理环节，提高了操作效率和准确率，目前使用机器人维护参数记录23万条，占维护总量的90%。

二是业务监测“智能化”转型，提升风险管理效能。山西工行深化“融安e核”智能风控体系应用，覆盖全量个人客户与对公客户，每日监控数百笔的线上线下各渠道交易，建立了“横向到边、纵向到底”的立体化监控网络，不断提高风险预警和风险甄别识别能力。利用大数据、大模型等技术，加强信贷业务存续期风控管理；运用RPA（机器人流程自动化）技术提升风险甄别效能，优化反洗钱可疑报告生成流程，极大缩短了人工处理时间。针对电诈犯罪手段多变的态势，通过复盘推演电诈犯罪作案手法，对账户涉诈最新特征、涉诈风险形势变化进行总结研判，并充分运用机器学习、社区挖掘等技术，确保涉诈账户目标“精准打击”。在拦截效率方面，对可疑账户实施毫秒级响应触发，有效保障了人民群众财产安全。

坚持 “开放化”合作 强化金融输出质效

以“连接能力最强、产品供给最广、数字服务最优”为目标，推进平台金融场景建设。聚焦数字民生、数字乡村、数字产业、数字教育、数字政务等五大场景，在物流、教育、交易市场、消费、餐饮、景区等领域创新并形成了“山西模式”标杆项目及一体化服务方案，目前平台金融交易额达5000亿元。

一是强化“数据+技术”应用，实现财政领域业务线上化。积极配合各级财政部门推进财政支付电子化改革，完成中央预算单位国库集中支付一体化投产、市县级财政非税收入电子化系统上线、快速高效实施“人行县级国库‘一机多库’核算模式业务上收”上线工作，助力人民银行机构改革。

二是强化“数据+技术”应用，满足政务便民需求。上线人社服务“就近办”项目，覆盖全省11个地市60个区县超100个网点，全力打造“城区步行15分钟、乡村辐射5公里”的“人社+金融”服务新生态；有效解决乡村医保所面临的购药难、特殊群体复核难、医保管理难等痛点难点，为乡村老百姓提供缴费购药高频业务不出村的“最后一公里”惠民服务，提供医保报销“最多跑一次”的新模式，全面提升乡村医保公共服务能力。

三是强化“数据+技术”应用，在多领域开花结果。上线智慧政法平台，助力政法案款精细化管理；搭建三农、科研、养老、新市民、民政、公共资源等重点场景70余个，强化场景、渠道、客群协同作用，借助工行先进技术、集团优势和战略资源，充分满足三晋百姓衣、食、住、行需求。

坚持“绿色化”发展 提升服务实体质效

新质生产力本身就是绿色生产力，山西工行深入践行“绿水青山就是金山银山”理念，以绿色发展为主基调，大力推进投融资业务绿色低碳转型，守护碧水蓝天净土。

一是完善组织架构。成立《山西分行绿色金融委员会》，专门承担绿色金融管理的研究与决策职能，统筹推进全行的绿色信贷工作；在省分行层面组建绿色金融柔性团队，由绿委会成员部门各指派一名部门负责人和一名业务骨干加入，负责绿色金融工作的日常沟通协调和业务推动。

二是推进投融资结构绿色调整。聚焦能源绿色低碳转型，明确绿色信贷重点支持方向、领域，下发《关于继续加快新能源发电领域信贷发展的指导意见》，继续加快新能源发电行业储备、投放，促进投融资结构“绿色调整”。

三是开辟绿色贷款的绿色通道。推行新能源项目评审柔性团队机制，统筹调配审查资源，持续为新能源重点客户和项目提供人员保障，加快绿色贷款的审查审批。2021年以来共审批储备新能源发电项目贷款113笔423亿元。

四是加大支持力度。加强资源配置，为绿色金融发展提供差异化支持政策，优先配置贷款规模和优惠利率，为绿色贷款投放保驾护航。同时，坚决退出涉及环保和安全生产违法违规、重金属排放和高危化学品污染等高环境与社会风险客户融资，切实加强投融资环境与社会风险管理，严格执行环保合规底线，落实绿色信贷全流程管理及一票否决制。

五是做好过程管理。对拟提供融资支持的客户，严格按照绿色信贷分类标准，准确录入客户绿色信贷分类标识，并动态实施分类管理。主动识别和评估客户（项目）环境与社会风险因素，并采取针对性控制或缓释措施，有效控制和规避客户（项目）环境与社会风险。截至2024年5月末，绿色贷款余额达795亿元。

下一步，山西工行将坚持守正创新，充分发挥科技和专业优势，以发展“新质生产力”为重要着力点，在推动自身高质量发展的同时，不断蓄势赋能，以金融之力助力各行各业发展新质生产力，为推动金融强国建设贡献工行力量。

责任编辑_赵晓璐