“德阳气象”微信公众平台的应用研究

摘 要：当前气象部门已经充分利用微信APP作为开展气象服务的重要途径，我国大部分城市气象部门已经开通并运行气象微信公众号。德阳市是气象灾害多发频发的地区之一，公众对气象服务的依赖性较强，自微信公众平台开通运行以来，气象服务成效良好。基于此，分析了“德阳气象”微信公众平台的建设与应用现状，从精细化服务内容、拓展服务领域、创新服务形式等方面探索其发展方向，不断提高运营团队整体素质，加大公众号宣传推广力度，提升公众号的关注度及影响力，更好地提高德阳市气象服务水平。

关键词：“德阳气象”；微信公众平台；服务应用

中图分类号：P409 文献标志码：B 文章编号：2095–3305（2024）10–0-03

2011年1月21日腾讯公司正式推出微信产品，其便捷、快速的信息接收和传输方式实现单人或多人的更为流畅的文字、语音、图片、视频短信互动，受到越来越多年轻人的青睐。2012年8月腾讯公司又推出了微信公众号，个人、组织或企业都可以申请开通微信公众号，利用平台实现特定群体的文字、语音、图片、视频的全方位互动及沟通，微信公众号能够提供全新的业务服务与用户管理。与其他新媒体推广渠道相比，微信公众号用户群体庞大，关注率高，采用的是一对多的传播方式，信息接收率高，媒体内容更丰富且便于分享。

当前，气象与人们的生产生活关系密切，公众对气象服务的依赖程度也越来越高，这就要求气象部门不断更新气象服务的内容和方式[1]。为拓展新的气象服务领域，继德阳气象微博之后，德阳市气象局注册开通了“德阳气象”微信公众号。这是德阳市气象部门开启的另一条全新的与公众互动的渠道，“德阳气象”微信公众号充分利用微信的即时性、便捷性、自主性与互动性的优势，为公众提供图文并茂的气象服务信息、气象科普知识、气象预报预警信息、最新气象资讯、气象防灾减灾知识等。“德阳气象”微信公众号的开通，丰富了气象服务产品，完善了气象服务手段，拓展了气象服务领域，极大地提高了德阳市气象局公共气象服务能力。

1 “德阳气象”微信公众平台的应用现状

1.1 粉丝量与影响力

德阳市气象局于2016年6月正式开通“德阳气象”官方微信公众平台，通过微信公众号发布最新的气象咨询，粉丝关注量达到1 400多人，每月阅读量为1.4万～2.8万。2021年7月“德阳气象”微信公众号又重新注册了一次。新的微信公众号于2021年7月8日发布推送了第一篇文章《暑期十足，强降雨天气来了》，此后每日不间断发文。2022—2023年共推送文章734篇，累计阅读量达5.2万余人次，截至2024年4月30日共发文1 035篇，关注量达1 200人。

“德阳全媒体”是德阳市广播电视台的官方微信公众号，“德阳气象”发布的天气预报信息及气象科普知识经“德阳全媒体”转发后，阅读量倍增。例如，2024年4月28日“德阳气象”发布的《暴雨蓝色预警！！！》阅读量为443人次，点赞量2人次。其“天气预报信息”被“德阳全媒体”转发后，阅读量达到2.0万人次，点赞量10人次，阅读量达“德阳气象”的45倍以上。由此可见，社会公众对“德阳气象”微信公众号的关注度不高。当前，“德阳气象”微信公众号粉丝量增长缓慢，公众关注度不高仍是一个困扰发展的问题。

1.2 每日推文内容

“德阳气象”微信公众号每天至少向用户推送一条多图文的消息，内容包括德阳市24 h、72 h及各县区24 h天气趋势预报和最新天气资讯；近期天气生活提示，如人体舒适度、穿衣指数、空气污染气象指数、紫外线指数、森林火险等气象指数预报；四川省内主要城市24 h天气预报和科普小知识；遇节假日增加国内热门出游城市晴雨表天气预报信息等。

“德阳气象”微信公众号作为德阳市气象局直面社会公众的一个重要的信息发布窗口，其发布的文章内容质量特别重要。“德阳气象”微信公众号标题新颖，清晰明了，吸引公众的眼球，提高了关注度。而且一贯秉持专业性原则，及时、准确地发布德阳市气象局每天提供的天气预报信息，并利用通俗易懂的语言加上专业的天气形势图对当前天气进行分析，使用专业数据为社会公众提供穿衣、出行、空气质量、紫外线防范等指导性建议。此外，为了加深公众对气象工作和气象常识的了解，不定期推出气象工作开展和气象科普知识。例如，2023年5月23日发布的《2023年千乡万村气象科普行——科普进校园活动圆满举行！》一文，向公众展示了德阳市气象局参与科普活动的现场，让公众进一步加深对气象日常工作的认识，拉近了气象与公众的距离，增强了社会公众的防灾减灾意识。

对“德阳气象”微信公众号后台数据进行分析，发现当前“德阳气象”微信公众号每天发送的天气预报信息、生活出行气象指数、附近及省会城市天气预报等，能够引起社会公众的关注、阅读及转发，得到了受众的肯定，增强了气象微信公众号的专业性和权威性。但对照其他气象微信公众号的经营，“德阳气象”微信公众号缺少针对性的气象服务信息，没有针对不同群体开展服务内容，也没有专题策划等可以吸引粉丝积极参与互动的内容，进一步推进内容广泛化。

2 “德阳气象”微信公众平台的发展方向

基于日益增长的社会发展需求，德阳市气象部门应加强防灾减灾，提供精细化、多样化气象服务内容和方式，加大对气象灾害防御常识的宣传力度，提高公众应对灾害的能力[2]。加强“德阳气象”微信公众平台的运营是强化防灾减灾工作的有效手段，顺应信息化时代发展，使其成为公众信任且依赖的气象信息传播渠道，充分发挥其高效、便捷、亲民的优势，提高气象服务水平。

2.1 成立专业的公众号运营团队

借鉴其他微信公众号运营方式，采用“一人策划、多人协作”团队工作方式，明确分工，划分责任。团队负责人每天参与天气服务会商，及时组织采编队伍召开服务主题商议，并在节假日、重要天气过程、重大活动等时段定位服务内容要点，增加新颖主题策划等。责任编辑要根据主题做好天气预报信息及服务内容的撰写工作，对重大天气过程进行表述，整理日常活动的开展及科普素材。责任审稿人员要把好内容质量关，协助责任编辑每一篇文章。

当前，气象部门应紧跟时代发展步伐，加强运营团队的学习培训。采编人员通过不断学习，不断提高素质，确保采编人员掌握最新的图文编辑、动画制作、推送技术等先进的新媒体技术，在遵循微信公众号运营特点、坚持气象专业性的基础上，增加公众号推文的艺术特色，不断地提高图文质量，彰显微信公众平台的优势。同时，采编人员还要加强与受众的沟通交流，加强线下调研，充分了解社会公众对线上气象服务的需求，紧抓公众需求点，发挥线上平台的人性化服务优势，体现出新媒体时代气象服务的亲民性与灵活性。

2.2 丰富气象服务内容

用户身份、职业、工作环境等不同，对气象服务提出的要求也不同。有的想了解常规的天气预报和气象灾害信息；有的需要获取更具针对性的气象服务信息，例如农民更为关注播种、收获等关键农事季节的天气发展趋势，影响农业生产的气象灾害防御指导建议等；交通运输部门及从事运输行业的人员需要关注大雾、沙尘等低能见度天气的发生时间、地点等；还有一些特殊工作人员的需求更注重精细化和专业化[3]。因此，为了更好地服务用户，满足用户日常和特殊时期对专业气象服务信息的需求，“德阳气象”微信公众号需要在保留当前推文内容的基础上，进一步丰富信息内容，制作更加精细且准确的针对性气象服务内容。

2.2.1 突出气象信息的针对性和权威性

当前，“德阳气象”微信公众号发布的信息内容大多为气温、降水等常规的天气预报信息、生活气象指数等，官方负责制作并发布内容，用户处于被动接收状态，不能根据个人需求通过菜单查询、发送短信息等获取专业气象服务信息，或定制针对性的气象服务内容，不能充分发挥出特色气象服务作用。相关工作人员可利用微信公众号的菜单架构，设置自定义菜单，然后在每个主菜单中再设立子菜单。例如，在“预报预警”主菜单设置“德阳天气”“乡镇天气”“景点天气”“预报图”“预警信号”等子菜单，再详细划分子菜单，点击“景点天气”后，可在主页上面输入德阳市任一景点，即可获取该景点的实时天气情况预报信息。在“实况监测”主菜单设置“实况统计”“全市实况”“实况快报”“雷达云图”等一些子菜单，再进一步细化子菜单，例如“实况统计”内容可以包括德阳市辖区内各县市观测站点的实时气温、降水、风力、湿度、气压等数据，可供不同用户查询使用。“气象服务”主菜单则根据实际需求，可以包括交通、农业等行业并进行细化，确保用户输入相关的信息即可进行查询。同时，也可以链接一些气象科普活动的入口，如参观预约气象科普基地等。自定义菜单的开发设计，服务目标性更强，使用更加方便快捷。其能够帮助用户缩小查询范围，让用户通过菜单栏就可以浏览感兴趣的内容，快速地获取所需的信息。

2.2.2 深层次挖掘公众关注点和各类热点

“德阳气象”微信公众号基本上固定在每天的17：00

左右向用户发送服务文章，每天只发布一次，而且文章内容很少涉及天气、社会等方面的热点，因此也错失了吸引更多受众关注的良机。当前，“德阳气象”微信公众号要解决粉丝少、关注度不高的问题，不断吸引粉丝，使粉丝保持对公众号的持续忠诚度。同时，创新内容，坚持内容质量为第一，了解公众的关注点，增加天气、社会等热点，精心策划出公众真正关心、感兴趣的内容。如果公众更喜欢图文并茂的短篇幅文章，就要改变长而杂的内容，提炼出要表达的内容，将其分割成不同主题的短文，确保内容的简洁、直观。此外，还可以结合当地文化和热点，并融入气象内容加以补充，使气象服务信息变得更加“接地气”。例如，增加绵竹年画欣赏，每年5—10月录制九顶山上依次开放的、数不清的、绚丽多彩的野花视频，拍摄蓥华山自然气候下的云瀑、佛光、花山、林海等美景，为社会公众展现独具特色的美好体验。

2.2.3 推送普及气象科普知识

气象与公众的生产生活息息相关，气象灾害防御知识也是公众最关心的内容之一。德阳市气象局应当结合德阳市常见灾害性天气，在灾害多发季来临前，及时通过公众号推送气象灾害常识和防灾减灾知识，满足公众对掌握防灾技能的求知欲，使公众在气象灾害发生前做到未雨绸缪、提前防御。同时，加强与用户之间的互动，可每日定时在聊天页面向用户发送当日天气预报信息，面对不同用户在线咨询气象科普问题，尽量当天回复信息。通过与用户之间广泛交流，经大数据统计分析，获取当前公众最关心的气象问题，从而更好地开展气象服务和科普宣传工作。

2.3 拓展服务领域

2.3.1 建立微信公众平台小程序

小程序是与微信公众号并行的一个体系，不需要下载安装即可进入使用。从微信“发现”菜单中找到“小程序”，在搜索栏中输入相应的标题，例如通过“北京气象”微信公众号的小程序，就可以查看旅游景点的天气信息、查询北京故宫东门的详细天气情况等。与“北京气象”相比，“德阳气象”微信公众号的运营体系显得不够完善。德阳市气象局作为运营主体，应顺应时代发展趋势，加强学习，根据公众不断增长的需求，及时推出具有独特优势的微信小程序，为用户提供先进的服务和美好的体验[4]。

2.3.2 开通气象微信视频号

微信视频号是微信推出的附加功能，是用于观看短视频和图片的地方，受众可以对短视频进行点赞、评论、转发，也可以关注对方，以及时获取对方发布的相关视频信息。2020年8月7日北京市气象局开通“首都气象影视”微信视频号并运行，实现了传统天气播报、气象宣传科普等内容与短视频的结合[5]。与传统的气象影视节目相比，视频号内容制作更加方便、快捷，传播更广泛、高效，内容的趣味性和与网友的互动性更强。“德阳气象”微信公众号进一步创新，创建微信视频号，将文字、图片变成生动的视频形式，吸引更多的用户关注，提高气象服务水平[6-11]。

2.4 重视公众号宣传推广

粉丝关注量是气象微信公众号的生存基础。“德阳气象”微信公众号缺乏与用户的互动，文章的阅读量少，用户留言少。要想运营好公众平台，快速地增加用户量，相关工作人员就要在线上和线下多做功课，增强与用户的互动性，增强用户黏性。线上，可以通过设疑、提问的方式创新推文标题，激发用户点击查看的欲望；及时回复用户留言，拉近与用户之间的距离，从而增加文章点击量和转发量，提升公众号的影响力和关注度。线下，要通过政府推动、开展活动等大力推广微信公众号，同时利用其他媒体平台推荐，或在电视气象节目中展示二维码，引导更多的公众关注，使气象服务信息更好地服务于公众。

3 结束语

“德阳气象”微信公众号开通运行将近8年，自开通以来，每天定时发布天气预报，不定时发布气象灾害预警、重要气象情报等气象信息。其内容图文并茂、通俗易懂，为公众出行、生产、生活提供了更有效的信息，已经成为德阳气象服务的重要手段之一。随着关注用户的增加，“德阳气象”微信公众号在原有服务的基础上，必须持续丰富服务内容；拓展服务领域，创新服务方式，实现线上、线下大力宣传推广，充分发挥气象服务新媒体的积极作用；加强与用户之间的互动和交流，增强服务内容的针对性，并积极探索更广阔的发展空间，从而更好地为社会公众提供服务。

参考文献

[1] 韩国荣.微信平台在气象服务中的应用研究[J].农业灾害研究，2023，13（11）：216-218.

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[3] 毕陟，宋海强.微信公众平台在公共气象服务领域中的应用[J].现代商业，2016（28）：180-181.

[4] 陆卫荣，张悦，冒立鑫，等.基于微信小程序的气象服务系统[J].电脑编程技巧与维护，2019（6）：74-77.

[5] 陈周旺，邱奕超.融媒体时代气象微信公众号的运营策略：以“嘉兴气象”为例[J].新媒体研究，2019，5（6）：52-55.

[6] 熊红梅.“湖北气象”微信公众号在气象服务中的应用[J].新媒体研究，2022，8（10）：39-41.

[7] 谢丰，任兆鹏，刘延瑞，等.基于微信公众平台的智慧气象移动办公系统[J].计算机系统应用，2021，30（4）：46-53.

[8] 陈彬，贾思之.气象微信公众平台服务发展方向分析[J].信息记录材料，2021，22（3）：211-213.

[9] 谭燕.微信公众平台在公共气象服务领域中的应用[J].中国高新科技，2020（21）：126-127.

[10] 张海娥.基于微信公众平台的气象服务应用设计[J].南方农业，2019，13（14）：144-145，147.

[11] 孙安妮.微信公众平台在公共气象服务领域中的应用[J].现代营销（下旬刊），2018（11）：67.

收稿日期：2024-06-23

作者简介：彭飞（1979—），女，四川达州人，高级工程师，研究方向为公共气象服务。