智慧图书馆为图书馆信息资源建设点亮智慧星

信息技术不断发展，智慧图书馆成为图书馆发展的新模式，在此背景下，图书馆信息资源建设呈现新的特征。在智慧图书馆视域下，图书馆应当利用先进的信息技术，采取有效策略，全面开展信息资源建设，满足用户的个性化需求。现分析了智慧图书馆的概念和特征，以及智慧图书馆背景下图书馆信息资源建设的新特征。根据分析，从技术、合作、服务和标准四个角度，提出了智慧图书馆视角下图书馆进行信息资源建设的有效策略。

随着新兴信息技术的不断发展和应用，智慧化成为图书馆领域的新发展理念与模式。特别是在“十四五”期间，随着国家高质量发展战略的实施，图书馆作为我国人文和科学技术创新业务体系的重要组成部分，向智慧图书馆转型已是大势所趋。智慧图书馆的出现和发展，不仅极大地改变了图书馆的管理、分析、系统设计与应用等，也对信息资源建设产生了新的影响。

本文重点剖析了国内智慧图书馆的概念和特征，旨在深度分析当前我国公共图书馆信息资源建设的新兴特质和演进规律，试图找出当下我国公共图书馆信息资源建设的新特点、新规律。在智慧图书馆兴起的背景下，本文力图提出针对公共图书馆信息资源建设的高效措施和策略。通过翔实的案例与实证分析，强调智能化对重构图书馆技术、服务与用户体验的影响。

智慧图书馆概述

智慧图书馆的定义

智慧图书馆是继“数字图书馆”之后出现的另一个重要概念，也是一种新发展模式。但是，关于“智慧图书馆”这一概念及内涵，至今仍未有一个清晰的界定。李玉海等人认为，智慧图书馆是基于数字图书馆而提出并诞生的，它是“数字化”与“升级”“递进”“发展”相结合的产物。初景利等分别从技术、目标、需求和服务四个角度对智慧图书馆进行了概括性的阐述，认为智慧图书馆并非是数字图书馆的扩展，也并非与之等同，而是强调了图书馆馆员的智力对智慧图书馆的影响。吴建中将智慧图书馆作为一项系统工程，对其发展的三大关键因素，全媒介、平台化、新业态进行了详细论述。他提出，智慧图书馆实际上是一种系统或概念，它强调利用数字化、智能化的手段提升图书馆的工作效率和个性化，它的构建涉及政策、技术、服务、人员等诸多方面。

根据不同研究者的分析，笔者认为，智慧图书馆应该是以物联网、云计算技术、区块链、大数据挖掘等最新科学技术为基石，利用强大的计算机技术高效地改善馆内运营环境和管理水平，为图书馆用户提供高品质的智能服务，从而将场馆中的实体空间和虚拟空间的设计相结合，让人们能够感受到一种以人为中心的图书馆新形态。

智慧图书馆的提出与发展

随着物联网、云计算、移动互联网等理念的不断发展，智慧图书馆也在不断地向前发展。芬兰奥卢大学的一位教授在2003年发表了一篇名为《智慧图书馆：基于位置感知的移动图书馆服务》的论文，认为“智慧图书馆”就是一种能够跨越时空、任意时空寻找所需信息的“流动图书馆”。加拿大渥太华的博物馆、公立图书馆和高校图书馆于2004年组成“智慧图书馆联盟”。澳大利亚昆士兰州立图书馆组建“智慧图书馆网络”。

与国外相比，我国智慧图书馆的提出和发展较晚。国内早期的智慧图书馆模式是在2005年由台北市立图书馆利用RFID技术建设无人服务图书馆时诞生的。2010—2013年为起步阶段，当时的智慧图书馆研究课题重点聚焦在智能管理、业务模型、物联网、云计算、大数据分析等领域；2013—2017年为稳健发展阶段，研究重心在于高校图书馆、公共图书馆、融合图书馆、智慧城市、智慧馆员和智慧空间等方面；2017—2020年为高速成长阶段，研究主题主要集中在人工智能、区块链、5G、用户画像、智慧互动和隐私保护等领域。目前，关于智慧图书馆的研究更多集中在元宇宙、人工智能生成内容（AIGC）等方面。

智慧图书馆的特征

综合来看，智慧图书馆主要有以下几种特征。

一是互联互通。智慧图书馆的核心特征之一是将实体馆藏数字化存储，以电子资源形式呈现图书、期刊、报纸等。此外，虚拟化服务使用户能够通过互联网远程访问，获得在线图书馆引导、信息咨询和学术支持。同时，智慧图书馆鼓励开放获取，提供开放获取期刊、学术论文和研究数据，推动学术知识的共享和传播。因此，可以说智慧图书馆所实现的互联互通包括物理空间、用户以及信息资源。

二是全面感知。利用数字化、网络和智慧信息技术，可以将图书馆改造成为一个强有力的传感系统，可以在任何时间、任何地点，对各种传感信号进行监控、捕获和传输，并对各种信息数据和经营情况进行准确的分类和管理。

三是绿色节能。绿色发展的新环境下，如何更加环保、节能、低碳，成为当下智慧图书馆的又一重要课题。在空间设计和管理中，大部分智慧图书馆都做到了低消耗无污染，而且在馆内空间中，建筑设计也加入了大自然元素，使得读者与用户都有更多机会亲近自然。

四是灵活便捷。一方面，智慧图书馆完成了对图书馆业务和运营管理大部分要素的全面整合和改造，使复杂的图书馆系统在动态和快速变化的环境中反应更加灵敏，提高图书馆管理和服务的效率。另一方面，智慧图书馆的服务实现了无处不在的主动化、人性化以及个性化服务。

智慧图书馆背景下图书馆信息资源建设新特征

用户需求成为信息资源建设的主要因素

坚持“以人为本”一直是各类图书馆信息资源建设的基本理念，在原有的图书馆信息资源建设规划中极少顾及普通读者的要求，基本以追求藏书的规模与特色为主。但在全新的资讯环境下，公众对信息资源的种类、利用途径、个性化选择等需求愈来愈多，因此，公众的需求在图书馆信息资源建设中的重要意义也愈加凸显。此外，在元宇宙图书馆发展趋势下，用户的交互体验需求愈发提高，包括沉浸式虚拟现实体验和丰富的交互体验等。

以空间建设和创新空间服务为突出特点

在数字化环境的引领下，知识获取渠道愈发多元。尽管用户获取信息资源的途径日益丰富，但值得注意的是，他们对图书馆作为拥有丰富空间资源和提供宜人学习交流环境场所的重视愈发显著。

当前，我国部分地区图书馆已出现了较为明显的智能化建设。例如，苏州第二图书馆通过技术手段，不断拓展图书馆的服务功能和内涵。苏州第二图书馆是国内首座大规模的智慧立体图书馆，其充分运用了自动化仓储和分类传送系统，实现了对图书进出货架的自动化作业，使图书馆的物理信息资源得到最大程度地利用，也是图书馆实现自动化和信息资源管理现代化的重要标志。同时，苏州第二图书馆通过对各个功能区域以及数字化体验区域进行设计，将多媒体技术和互动科技运用到极致，为使用者提供了一种富有人性化的体验以及多样化、个性化服务，如音乐图书馆、建筑设计图书馆等。

在智慧图书馆建设中，空间建设和创新空间服务不仅促使图书馆功能多样性，还为用户带来了更丰富、个性化的学习和创作体验，进而推动了图书馆信息资源地更大化利用，以及公共图书馆在数字化时代的持续发展。

资源供给精准对接成为关注热点

由于数字资源的“井喷式”出现和日益丰富多元的信息资源，图书馆用户已不再满足从单一数据库中检索。在智慧化环境下，图书馆用户往往希望图书馆能够利用现有的信息资源和数据，结合用户的历史借阅数据等个性化特征，主动提供用户可能需要的信息资源。因此，在目前图书馆的信息资源建设中，如何为用户提供精准化整合、个性化的服务是非常值得关注的问题。

图书馆精准服务依据用户个性化需求配置信息资源，核心在于信息需求与资源供给的精准对接。武莹曾提出构建基于信息需求层次模型的资源精准配置框架，揭示信息需求与资源配置的对应关系，促进图书馆服务从被动式、同质化向个性化的精准服务模式转变。李晓敏等研究了如何根据不同类型的用户信息，通过相似性算法，将同类书籍与不同类书籍进行有效融合，从而达到根据读者需求进行书籍推荐的目的。

智慧图书馆背景下图书馆信息资源建设新策略

优化技术

首先，更新网络安全基础设施，分级分类管理关键数据。网络信息技术在智慧图书馆建设中十分关键。智慧化背景下，图书馆可以加强对新一代信息技术的运用，从而形成一个集信息资源感知、资源共享于一体的信息安全传输体系。另外，公共图书馆应该在现代化进程中，对高效的大数据整合以及应用数据进行保护，也要更多融入现代化技术对安全等级要求较大的用户隐私、安全监控、位置信息等数据进行针对性的安全管理。例如，可以通过自建私有云的形式集中管理这些重要数据，并随着技术进步不断更新和优化保存方式。

其次，充分利用沉浸式体验技术。交互技术作为一把钥匙，能够让使用者进入元宇宙图书馆，能够给使用者带来身临其境的虚拟世界互动体验。例如，利用AR技术，用户可以在元宇宙图书馆内进行虚拟浏览，参与虚拟实验，与实体图书馆内的数字资料物件交互。利用全息图像技术，可以构建具有真实感的虚拟角色，从而提高用户的沉浸体验。脑机交互技术则能够让使用者在元宇宙图书馆中，通过脑波进行交流，从而提高工作效率。

加强合作

首先，加强合作力度，节约有效资源。在国内，目前较为典型的信息共享体系有CALIS、CASHL和NSTL，但所涵盖的图书馆机构仍然较少。所以，智慧图书馆应该积极推进数据技术的合作共享，包括对智慧图书馆数据共享技术和数据孪生技术的全面整合。这要求智慧图书馆要进行多维度构建，完成对图书馆内阅读行为过程的全面调查和研究，完成对馆内资源共享过程中用户实际行为的预估，并针对信息资源共享过程中所遇到的不同问题，实时提供最佳解决方案。同时，将数据及时反馈给智慧图书馆管理人员，实现该领域的图书馆自动化。各级各类图书馆均应积极推动全国图书馆联盟的升级，打造具有跨地域特色的图书馆综合服务体系，以便进行更多资源的合作与共享，突破异地数据库的空间束缚，从而形成更广泛资源的共享体系。

其次，通过与科技开发单位的协作，填补图书馆在人才、科技等方面的不足。初景利等人将“人的智慧”与“物的智能”结合起来，其中“人的智慧”是指图书情报人员所具有的智力。王世伟基于“图书馆学五定律”中的“图书馆有机体”提出了“图书馆智慧体”。从这一点可以看出，智能图书管理员是构建“智能图书馆”的关键，但当前我国高校图书管理领域的科技人才比较缺乏。为此，可以利用课题授权、协作等方式，将企业及专家学者引入智慧图书馆的信息资源建设工程，解决其在技术上的瓶颈及应用上的困难。

提升服务

首先，坚持以用户为中心，准确把握用户的信息需求。为了实现对用户信息需求的准确把握，需要图书馆运用智慧化体系对已有数据进行分析预测。智慧图书馆应充分利用读者在借阅图书馆资料过程中所形成的数据信息，对其进行分类分析与预测，掌握读者需求及爱好，主动向其推荐可能感兴趣的书籍、文章资料等，进而提高图书馆信息资源的利用率。另外，图书馆应在GPT技术的帮助下，为用户提供及时、便捷、高质量的问答服务。在未来发展中，用户可与图书馆服务机器人以自然语言对话，实现图书馆信息的智能输出，帮助用户快速准确地解答有关问题。

其次，优化特殊小众群体服务感知。针对视障读者，图书馆可以制作有声读物，甚至可以利用虚拟技术，通过虚拟人物为视障读者提供馆内讲解等特殊服务。针对小众藏品书籍等爱好者开展个性化社群活动，提升多元化读者的到馆体验。针对儿童读者，可以通过VR、AR等技术，进行数字化教学，或是提供有声绘本、沉浸式体验等，实现寓教于乐。

规范标准

实现不同来源文献资源的统一管理和相互融合，是图书馆真正实现智慧化发展的必然要求。大部分的图书馆资源与数据是分散式的，经常会出现信息孤岛、信息割裂的现象，所以迫切需要对其进行更深层次的挖掘与研究。另外，特殊数据库的构建也必须要有统一的规范与标准，以确保各种数据库的相互兼容与共享。为此，制订统一、合理的数据格式与标准，是构建数字图书馆的关键。在实际操作中，图书馆可以通过与图书馆联盟、协会以及标准化相关组织的合作，并参照国内外的相关规范，与图书馆的具体状况相联系，在信息资源的采集、整理、组织、保存、传播和利用等各个环节，制订一套与智慧图书馆长期发展相适应的标准系统。

在智慧图书馆的引领下，图书馆信息资源建设正迎来全新的变革。用户需求逐渐成为信息资源建设的主要驱动因素，馆内创新空间服务和社交互动愈发突显。同时，资源类型特征逐渐淡化，资源结构优化问题日益凸显，资源分析越发精准，采购方式亟待变革，企业参与图书馆信息资源建设实践也呈上升趋势。在充分应用人工智能、大数据分析等技术的基础上，图书馆可以通过优化技术、加强合作、提升服务和规范标准等策略，不断提升信息资源的管理和利用效率，为用户提供更优质的知识服务体验。这将为智慧图书馆的未来发展描绘更为美好的蓝图。

（作者单位：上海大学文化遗产与信息管理学院）