老人不慎摔倒，该如何求助为好？

同是老人摔倒为何结局不同？

镜头一：有报道说，这一天，一位六七十岁的老大爷在菜市场摔倒，想自己翻身起来，只顾自己用力，没顾上求助，现场的几个人就没人上去帮忙，随后围上来的人看看先前的人都没动，也没人上前，老大爷自己费了半天劲也没起来，再次躺倒在地。又过了一段时间才有人打了电话。等到老大爷被送到医院的时候，因鼻出血堵住呼吸道，已经窒息而亡。医生说，这种情况只要现场有人把老大爷扶起来就不至于这样。

镜头二：据报道，某地，一天下午，一位老太太不小心摔倒了。老太太面对周围的人颤抖着声音表示，能不能拉自己一把，但是，当时并没有人立刻行动。随后，一个女孩从老太太跟前路过，老人像抓到“救命稻草”一样，向女孩呼救，承诺是自己摔倒的，只要拉自己一把就行。女孩稍作迟疑停下脚步，蹲下来准备把老人扶起来，但老人身体使不上劲，加上体重不轻，让女孩有些吃力。这时，另一名过路女士也走上前去帮忙，才把老太太拉起来扶到了凳子上。女孩还给老太太喝水，并问老太太要不要联系家人，老太太很感激。看到老太太没事了，女孩才离开。

为什么同是老人摔倒，却有不同的结局？

摔倒老人善于求助很重要

摔倒老人能不能得到及时有效的救助，既有求助者的因素，也有施助者能不能及时有效施助的因素。如果摔倒老人没能得到及时有效的救助，就简单地把责任单方面完全归咎于现场的他人，是不全面的。

从上面两个案例可以看到，摔倒老人能否得到及时救助，与摔倒老人自己是否善于求助存在很重要的关系。

从社会心理学角度看，人际互动行为受到双方心理因素的影响。救助行为也是一种人际互动行为，必然会受到双方心理因素的影响，也要看双方怎样互动。

施助者能不能主动施助，是问题的一个方面；求助者会不会主动求助，也是问题的一个方面。正如前面案例中看到的，有些摔倒老人没能及时地求助，结果往往不好。相反，摔倒老人得到较好救助的，大多不仅与施助者的及时施助有关，还与求助者善于主动求助有关。

不同的求助方法，对被求助者会产生不同的心理影响，直接影响到被求助者能否采取有效的施助行为。从这个角度看，老人摔倒后，只要意识清楚，有求助的能力，就要讲究善于求助，及时采取恰当的求助方法。

老人摔倒求助的心理策略

那么，摔倒老人怎样更好地求助呢？

下面，就结合前面的两个案例，侧重从求助者角度，来谈谈老人摔倒后求助的心理策略。

1向身边的人主动求助

所有的人际互动的过程，开始总要有一方为主动者，主动发出互动的信号，才能促进人际交往的互动过程，这是人际交往中的主动原则。

遇到老人摔倒的情形，在现场的人当然应该尽可能主动施助。我们都应该向雷锋学习，但我们不能期望人人都是雷锋；我们都该向英雄学习，但我们大多不是英雄而是凡庸之人。在没有被求助的情形下，人们未必都能做到主动施助，甚至因为各种原因不能主动施助。

但在被求助的情形下，周围的人往往就比较容易做到伸出援手了。老人摔倒后，只要身心状态允许，一定要主动求助，尽最大可能向他人发出求助的信号，才能最大可能得到及时救助。在这点上，前面两个案例，从正反两个方面给了我们很好的启示。

2向某个具体的人求助

摔倒老人主动求助还不够，还要善于具体求助。这是什么意思？心理学研究发现，在群体活动中有个社会惰化效应，平时说的“龙多四靠”，就是社会惰化效应在生活中的表现。就助人行为来说，有研究发现，人口密度越大的城市，人们助人行为越少，越容易从需要帮助的人身边走过。

社会惰化的原因是什么？一是因为评价焦虑减弱。由于在许多人的情况下，个人不用顾及被单独进行评价，行为的动力也就降低了，也就不愿付出更多努力了。二是因为活动责任分散。由于许多人共同活动，责任由大家来分担，个人的努力会淹没在群体中，因而不愿付出更多的努力了。

这时候，摔倒老人不要向众人呼救，而要向具体的某一个人求助。比如，第一个案例中，可以直接面对距离较近的一个小伙子求助：请你帮忙把大爷拉起来好吗？第二个案例中，摔倒老人后来求助的效果比前面好，就是因为求助方式由不具体变得具体了。

3向有相似性的人求助

面对身边的很多人，摔倒老人具体向谁求助好呢？这实际是人们更愿意向什么样的人伸出援手的问题。

心理学研究表明，当过路的人发现，需要帮助的人跟自己在年龄装扮上非常类似时，最愿意伸出援助之手。心理学的另一项研究还发现，人们更愿意帮助与自己相似的人，相似程度越大，越愿意伸出援手。

这告诉我们，老人摔倒具体求助的时候，最好找相似性大的人。比如，找性别相同的人，找似曾相识的人，找居住邻近的人，找年龄相仿的人，还可以找衣着打扮相近的人。第二个案例中，摔倒老人及时得到两位女性的救助，也正是因为性别相同这个道理。

4从提小要求开始求助

先提一个小的要求，对方比较容易答应，然后再提一个比较大的要求，对方也就比较容易接受。这好比推销员总是想先登进门槛，等进了门槛，往往有话就好商量，推销就容易成功。所以，心理学上把这种现象叫做“登门槛策略”。

人们都有保持自我形象一致的倾向，一旦接受了小的要求，表现出合作的言行，就会付诸更多的合作。因此，老人摔倒后也可以采取这个策略，从提小要求开始求助。

比如，对离自己最近的年轻人说：请帮我给家里人打个电话好吗？第二个案例中，老太太只求女孩拉自己一把，就是一个小要求。当女孩答应这个要求投入到施助行动中后，老太太得到的帮助就远远不止于此了。