小学低年级班主任沟通技巧之“望闻问切”

“望闻问切”是我国传统中医最为普遍的诊疗四法，有经验的中医往往只要通过这四种途径，就能对患者的病情有了大致的了解。望闻问切的出现，既是传统中医在实践中不断摸索与提炼总结的结果，同时，也是传统中医与我国传统文化及哲学观点深度结合的产物，其基本原理是建立在整体观念和恒动观念的基础之上的。因此，在一定程度上，望闻问切不仅是中医的传统疹疗技法，亦可在适当的变通之后作为我们班级管理中的重要手段。

一、“望”须全

“望”，即观察。也就是班主任在平时班级管理的过程中，通过仔细全面的观察来了解孩子们的一举一动，进而根据孩子们的日常行为和课堂表现，或针对全班的整体情况来进行宏观管理的调整，或针对个案进行微观的方式方法的调整。

在班级管理中要做好“望”字诀，最关键的是全面。一方面，我们很难时时刻刻都守在班级，这既不现实，也会对孩子们的正常学校生活造成一定的干扰。另一方面，如果因为我们的“望”不及时、不仔细、不全面，极易忽略班级的一些信息，日积月累之下，便很有可能造成不可挽回的损失。所以，在“望”的过程中，我们一是要做到“望”的内容要全面，要去了解孩子们在课堂上的全部表现，包括他们的坐姿、神情、参与度等；还要观察他们在课间活动中的行为举止、与同学的相处方式；等等。我们二是要做到“望”的主体要全面，即观察学生不能单独依靠班主任，而应该发动其他科任老师、每一位家长一起来细致观察孩子们的情绪变化、行为表现等情况，并及时将这些观察得到的信息进行收集汇总。只有这样，我们才能够在相关真实的信息与数据占有的基础上，不断深入了解孩子们。

二、“闻”须诚

“闻”，即倾听。也就是班主任通过倾听，来了解班级的真实情况、了解学生内心的真实需要、了解家长的真实想法。如果听到的情况、需要、想法失真，不仅会给我们的班级管理工作造成困难，更有甚者会伤害到我们的学生。那么，怎么样才能让我们的“闻”尽可能接近真实呢？惟有做到“闻”须诚。

在倾听孩子们的心声与倾诉时，我们必须真诚，只有真诚才能让孩子们打开心扉，如果班主任总是先入为主，带着偏见与主观去听孩子们的意见，孩子们便极有可能不敢表达内心真实的想法。比如，我带的二年级一个班有段时间班级的课堂氛围很沉闷，孩子们在课堂上的表现不积极。为了改变这一现状，我便设置了班级信箱，鼓励孩子们就这一现象的原因给我写信，并且承诺：一是有信必回，二是不管提的意见是什么，只要是为班级好的，都给予奖励。结果，那段时间我收到了好多孩子写的信。

当班主任能蹲下身子，靠近学生，耐心等待，真诚倾听，我们就一定能通过“闻”了解到更多真实的情况。

三、“问”须勤

“问”，即询问。也就是班主任通过询问，主动与学生交流，询问他们的学习、生活情况，关心他们的困难和需求。通过问，班主任引导学生表达自己的想法和感受，增进师生之间的了解和信任。

低年段的小学生，对外界充满好奇，对未来和知识充满向往，他们的小脑袋瓜里面装满了各种各样的奇思妙想。所以，他们总是会问父母、老师、同学各种千奇百怪的问题。但由于年龄幼小，他们更多的时候是在问问题，却不那么容易积极主动去回应别人的问题。这就需要班主任首先在班级营造出民主平等的交往氛围，让孩子们愿意主动回答问题。其次，作为班主任一定要多方面、多角度、多方式去问孩子们各种与生活学习相关的问题，通过问题去了解孩子们内心真实的想法。三是要掌握好问问题的策略与方法，课间闲聊时，多问孩子们的兴趣爱好、家庭生活的情况，尽可能和孩子们交朋友，从而走进孩子们的内心世界；孩子们犯错时，多问问背后的原因，和他们一起分析如何解决，从而成为孩子们可以信任的伙伴。

问，在班级管理中，在与孩子们的交往中，既是一种有效的管理智慧，也是一份真诚的关爱。

四、“切”须准

“切”，即判断和处理。一群孩子组成的班级，总是会发生这样或者那样的问题，这是在所难免的。面对问题的时候，班主任一定要在观察、倾听和询问的基础上，对学生的情况进行准确的判断，“切”准问题的根源，并正确采取相应的教育措施来解决。对于学习上的问题，给予科学的辅导和帮助；对于心理上的问题，进行有效的疏导和鼓励；对于行为上的偏差，及时纠正和引导。

总之，小学低年级班主任运用好“望闻问切”的方法，能够更好地关注学生的成长，为他们的健康发展奠定坚实的基础。

责任编辑"龙建刚