企业财务共享中存在的问题及对策研究

摘 要：随着企业的发展，传统的财务管理方式已经无法适应现代经济发展的需要，许多企业都在尝试建立一个财务共享服务中心。云计算、大数据和人工智能等技术的快速发展，为我国企业集团财务共享服务中心的建立和持续发展提供了强大的动力。本文以海尔集团为例，对其财务共享服务中心的具体应用进行了探讨，海尔集团的财务共享服务中心虽然取得了显著的效果，但是在具体实施中也存在一些缺陷。在此基础上，根据目前存在的问题，本文给出了相应的优化建议，希望能为国内其他企业提供一些借鉴。

关键词：财务共享服务；优化建议；海尔集团

以大数据、物联网和人工智能为特征的数字化浪潮正在世界范围内席卷而来，而财务信息作为企业的核心，其数字化水平能够直接体现企业集团的整体数字化水平。企业财务共享服务中心的创建，使企业在很多方面都获得了很好的成绩，提高了企业整体的运营效率。而外部环境的快速变化则促使企业的财务共享系统不断进行创新，以更好地推动企业发展。在“互联网+”背景下，面对全球市场，企业亟须探索新的经济模式，而如何充分利用财务共享服务进行变革成为当务之急。

一、集团简介

自1984年成立至今，海尔集团已经位居家电产业前茅，拥有十大研发中心。海尔集团历经了名牌战略、多元化战略、全球化品牌战略和网络化战略的发展阶段，在全球范围内拥有众多的制造中心和销售中心，公司秉承着“以客户为中心”的宗旨，在此之前，公司通过引进国外的先进信息技术，在同行业中获得了一定的竞争力，并且在国内并购了多家公司，进一步扩大了公司的生产和经营规模，使得公司的业务变得更加多样化，并逐步形成了一种“三位一体”的本地化模式，逐步开始走出国门。但是，随着公司的快速发展，公司内部也产生了经营成本上升、经营效益下降，工作效率低下等问题，为更好地实施国际化的品牌战略，企业开始着手建立财务共享服务中心。

二、海尔集团财务共享服务中心的实施动因

1.满足其战略发展需求

海尔在2005年实施“全球战略”后，便展开了大规模的业务拓展，传统的分散化管理模式不能很好地适应集团的大规模融资需要，也不利于对集团总部进行完全的掌控，并且，由于分子公司的数量不断增加，每个分公司都需要建立一个财务部，需要较多的财务人员，相应地也需要配备一系列办公用品，这样无疑会造成公司的管理费用增加很大，无法实现“成本—效益”的最大化。为适应海尔集团全球化的发展战略，公司想要设立一个财务共享服务中心，把高度重复的业务工作集中起来，并对其进行标准的规范和统一，减少分子公司之间的差异，缩减财务部门的规模，让分布在世界范围内的分支机构不再因为时空的差异而受到阻碍。设立财务共享服务中心，可以为企业的发展和扩张提供有力的保障，帮助企业战略的落地，满足企业的战略发展需要。

2.降低企业的运营成本

海尔在全球设立了众多的子公司、分支机构，但是企业内部的会计工作是以独立的方式进行的。每一家分子公司都要有专门负责基本业务的会计人员，也要有相应的财务分析人员，这样，企业的人力成本、监督成本就会增加，与此同时，因为企业核算单位的增多，企业的管理出现了层级化，因此，会计信息的传递成本也提高了，处理信息的成本也相应提高。因为会计系统和准则并非一成不变的，所以在财务处理上也存在一些差异，集团总部难以获取真实可靠的信息和完整的数据，而数据的不完全性又会造成信息不对称，从而降低了集团财务管理的效率，导致企业的经营成本上升。为了保证数据信息的正确性和时效性，海尔集团已经启动了财务共享服务中心的建设，并且在这个共享中心中集成了会计处理工作，实现了一个统一的业务过程，将原来分散的财务服务整合到了一个统一的平台上，进行标准的统一，并对公司的组织结构进行了优化，使公司的管理工作变得更加简单。财务共享中心以收集到的公司数据为基础，利用相关信息技术，对可能出现的政策风险、市场风险进行分析与评估，并在分析之后，采取相应的对策，将公司的运营成本降低到最小。

3.完善企业的信息系统

随着信息化的发展，企业的财务处理也发生了新的变化，海尔集团很早就为财务建立了一套相关的财务系统，但由于财务部和其他业务部门所采用的系统不一样，所以在数据的处理上也会有些许差别。这种模式的财务制度，既要消耗大量的财务人员，又要在不同时间点上，向上提供数据。由于来源广泛，标准不一致，因此，财务信息的质量受到了一定的影响，对财务人员而言，不能迅速有效地获得相关的财务信息，也就不能完全把握整个财务过程，很难为决策提供支持。与此同时，不完善的财务信息系统也无法适应财务工作及时、高效、准确的需要，为推动公司的发展和战略性转变，海尔集团开始着手建立财务共享中心，通过财务共享中心的建设来改进企业的财务信息系统，提高企业的财务信息处理效率和员工的工作效率。

4.响应国家的政策号召

2012年，《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》指出，应重点关注信息与产业的融合，加强企业信息化服务中心的建设。2013年，财政部发布了《企业会计信息化工作规范》，其中明确指出，为了适应公司发展需求，企业集团应着手建设财务信息共享服务中心，并充分运用现代信息技术，为公司的财务管理改革提供新的思路和方法。2014年，为了贯彻十八届三中全会精神，财政部发布了《财政部关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》，明确了建立“管理会计系统”的必要性，并在此基础上提出了相应的国家政策，从而促进了“公司财务共享服务中心”的发展与完善。

三、海尔集团财务共享服务中心的运行现状

1.人员管理

在建立财务共享中心的过程中，不可避免地会有一部分公司的部门被合并或精简，对财务人员的需求量也会随之降低，因此，在企业集团中推行财务共享时，财务人员的管理也成为一个普遍存在的问题。建立一个财务共享中心，应该在第一时间得到公司高层的认可与支持，最大限度地降低公司高层管理者对财务共享中心的抵制，并且要时刻与公司的员工保持良好的交流，在需要的情况下，要对员工进行培训和管理，让员工真正地体会到财务共享中心的建立给企业和他们带来的利益和方便，从而可以主动地参与财务共享中心的建设过程。结合企业自身的特征，海尔集团增加了战略和业务型人员的比重，减少了基层财务人员的比重，通过共享的财务实现了高效率的交易处理，并推动了类似于集约型的财务转型，最终实现了海尔集团“集中的更集中、分散的更分散”的运营模式。

2.组织结构

组织结构是公司运作的一个重要组成部分，然而，在公司运作方式不断改变的情况下，企业原有的组织结构已经不能完全适应新模式的需要，同时，新模式的实施也要求公司进行相应的变革。海尔在实行财务共享服务时，就意味着要开始建立一种新的组织架构，这种架构既要符合企业的经营流程，又能为企业提供更好的服务，才能更好地服务于公司，这就是公司的组织再造。组织再造的应用使得会计处理过程变得更为简化，只要流程小组按设定好的程序，就能够独立地开展工作，从而可以引导企业处理会计事务。在实施之前，海尔集团的组织结构复杂，人员管理不恰当，工作效率低，从而使得企业对市场的应变能力也较差，不能很好地应对市场环境的变化。在组织结构改变后，海尔集团对组织结构进行了全面的梳理，对各个销售公司进行了重新安排，所有的销售公司都进行了整合，一旦出现什么情况，他们也能第一时间做出反应，这不仅降低了员工的消耗，也加强了总部对各个分公司的掌控力，很大程度上提升了企业的工作效率。

3.流程再造

海尔集团在内部会计准则、会计科目等方面都进行了统一、规范的处理，从而确保总账、应收、应付、固定资产、费用预算和资金控制的一致性，让所有的工作流程、会计语言和会计报表都做到协调统一。海尔的财务组织结构划分为专业财务、业务财务和共享财务三种类别，实施财务共享中心后，部分财务人员融进业务中去，可以了解集团整体的业务流程，不仅有利于企业财务与业务的紧密联系，还能够提高财务人员的工作处理效率，提供有效的数据支撑，为企业的各个经营主体提供决策依据；共享财务将企业分散的业务活动进行汇总和整理，并可以在平台上进行交易处理、会计信息的统一共享，通过重塑财务业务流程，推动企业内部的财务转型。对于企业的业务流程再造，并不是要把企业所有的业务流程全部进行改造，而要根据业务的重要程度进行筛选，把工作量大但是附加值不高的业务纳入企业财务共享服务中心，这样才能更有利于企业实现规模效益。

四、海尔集团财务共享服务中心存在的问题

1.人员管理问题

海尔集团财务共享服务中心运行的过程中，财务人员的管理是一个非常重要的问题。随着财务共享服务的发展，财务流程和财务组织被重组，单个个体的效率得到了极大的提高，对基础会计人员的需求量降低，导致了员工转型的问题。一方面，财务部的工作岗位越来越少，海尔集团仅能为一部分员工提供工作机会，而另一部分员工则有可能在共享服务中心的运行过程中被淘汰，从而失去工作。如果无法妥善解决财务共享服务人员的安置问题，将会使财务共享服务中心难以普及，对公司造成负面影响。另一方面，随着财务共享服务的实施，基层财政核算岗位的工作内容越来越单一，工作强度也越来越大，就像是一条“流水线”一样，从而使员工的成就感下降，造成了员工的流失，不利于企业的长远发展。

2.组织结构问题

海尔集团现有的财务共享机构主要有两个问题：第一，财务共享中心建立之后，承担了大量的分公司或子公司的会计工作，在组织架构的调整中，取消了空调、冰箱、电视三大销售公司的财务部门，并设立了一个销售中心，专门负责相关的财务核算。尽管机构整体已经精简，但每位财务人员的工作量大幅增加，在企业组织架构变化时，会对企业员工造成消极影响，影响其工作效率。第二，由于公司的战略目标不同，公司的组织结构也会随之不同，因此公司的组织结构也要相应地进行调整。例如，由于海尔集团的战略发展需求，一些部门进行了精简，这就要求公司的财务机构进行相应的调整，以更好地适应公司的发展。

3.业务流程问题

在国内，海尔集团作为最早一批在财务共享方面进行探索的公司，其共享服务中心运营时间已经较久，积累了非常丰富的经验。在企业的扩张性战略下，分支机构的数量增多，其所经营的业务也在不断增加，财务共享服务的实施规模和处理范围越来越大，其业务流程也在不断增多，这就增加了企业的管理难度，同时也降低了服务的效率。业务流程的不完善也是一个重要的影响因素，单一的过程很难与企业的发展和业务的扩展相适应，随着云计算和大数据技术的发展，企业的业务流程也需要不断的优化，去除不必要的工序，简化有必要的工序，提高工作的自动化水平。此外，由于受到传统工作观念的影响，海尔财务共享服务中心仍存在着小团体、本位主义等现象。这些“短板”都造成了其共享中心服务效能低下，不能有效地进行业务办理。

五、海尔集团财务共享服务中心的优化建议

1.重视财务共享人员的职业发展

对于企业的财务人员，要注重他们的事业发展空间，可以为他们提供岗位轮换的机会。例如，对于在财务共享服务中心工作表现出色的员工，可以给予他们轮岗的机会，让他们去学习与业务财务和战略财务相关的知识，这样可以提高财务人员的主观能动性，减少人员的流失。除此之外，还应该对与之相应的考核体系进行完善，要将集团总部、财务共享服务中心和业务单位财务人员纳入统一考核体系，但是要注意对其不同属性进行划分，合理设计绩效指标及其所占权重，以此来增强财务共享服务人员的竞争意识，提高员工的主观能动性，促进“共享提升规范、服务创造价值”的建设。对于员工来说，只有在一个前景光明、个人价值得到充分肯定的环境中，才能最大限度地发挥自己的积极性，展示自己的才能，为公司创造更大的价值，使财务共享服务中心的运作效率得到提高。

2.建立合理的财务共享组织结构

由于企业对财务风险的控制要求及具体条件各不相同，因此，财务共享中心的组织结构要与公司的特点相适应。而财务共享服务中心则是通过对会计核算、业务流程等岗位的集中管理，清晰地划分了功能和权限，集团内各部门也不再设置相同功能的职务，扩大了共享中心的经营范围。企业在设定工作岗位的时候，也需要考虑企业自己的特点，不能完全照搬其他企业。各岗位的责任和权力最好是不重复的，这样在发生问题的时候，就可以快速地明确到具体的岗位，甚至是个人，可以在很大程度上提升工作效率。并且在设置上下级岗位的职责权限时，要对多个方面进行考量，以防止企业内部出现利益冲突，从而影响财务共享中心的顺利推进。

3.完善财务共享业务流程

在企业财务共享服务中，业务流程重构是最为关键的一环，企业要强化财务共享流程，促进财务共享系统和业务活动的有机结合，提高财务共享中员工的工作处理效率。海尔集团构建财务共享服务并不是一帆风顺的，必须不断地调整、完善，而且要在实践中找到共享体系中存在的问题，并与公司的具体情况相结合，加以改进，将这些问题降到最低，唯有在合规、严谨的管理下，公司的运作效率才会得到提高。要实现企业的规范化管理，首先，企业应制定严格的财务共享操作流程，并对所有工作人员进行培训，让员工严格遵守工作的流程；其次，对现有财务共享体系中与公司发展状况不相适应的过程进行持续的调整，使之适应公司的发展状况；最后，要建立风险预防与预警体系，及时调整与业务流程不符的状况，以降低企业的经营风险。

六、结语

综上所述，数字时代的到来，意味着我国的经济发展已经迈入了一个崭新的时代，因此，公司必须对自己的财务系统进行新的战略调整。不管是降低成本、提高效率，还是为公司创造价值，财务共享模式都是实现集团企业财务转型的一种行之有效的管理模式。基于此，文章通过对海尔财务共享模式的案例分析，认为海尔实施“财务共享”后，其业务流程、审批流程得到了进一步的简化，将企业的服务范围由企业的内部扩展到了企业的全部用户，各部门的运作机制也由内部功能转移到了对外运作，海尔的“财务共享”实现了“人员管理”“流程”“组织结构”的有机整合，极大地提高了企业的工作效率，是对传统的“财务管理”的一次更新换代。随着经济的快速发展和信息技术的不断进步，财务共享服务模式也在不断优化，这将为今后其他企业集团实施财务共享模式提供有价值的参考，进而也有助于企业实现自己的战略目标。

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