数智时代基于SICAS模型的图书馆青少年数字阅读推广模式研究

摘 要：文章基于SICAS模型，从互相感知、兴趣互动、连接沟通、参与使用、体验分享五阶段构建了数智时代图书馆青少年数字阅读推广模式，并以东莞图书馆“青少年数字阅读夏令营”作为实践案例论证该模式的可行性。同时提出在活动开展中需注重以兴趣为导向、以理念为引领、以技术为驱动、以评价为抓手、以合作为纽带及以体系为支撑，从而提升青少年数字阅读推广效率，促使青少年爱上数字阅读、学会数字阅读。

关键词：数智时代；SICAS模型；图书馆；青少年数字阅读；阅读推广模式

Research on the Digital Reading Promotion Model for Youth in Libraries Based on SICAS Model in the Digital Age： Taking Dongguan Library's \"Youth Digital Reading Summer Camp\" as an Example

Abstract This study utilizes the SICAS model to construct a digital reading promotion model for youth in libraries， focusing on stages such as mutual perception， interactive interest， communication and connection， participation and usage， and shared experiences. The feasibility of this model is demonstrated through Dongguan Library's \"Youth Digital Reading Summer Camp\" as a practical case. The study emphasizes the importance of being interest-oriented， concept-led， technology-driven， evaluation-focused， collaboration-based， and system-supported in the development process. The aim is to enhance the efficiency of digital reading promotion for youth， fostering a love for digital reading and improving their digital literacy.

Key words digital intelligence era; SICAS model; library; digital reading for teenagers; reading promotion model

1 引言

当今高新科技发展迅速，大数据、元宇宙、AI等应用随处可见，虚拟与现实交融渗透到青少年学习、娱乐、生活方方面面，也让青少年阅读方式和阅读习惯发生重大转变。与之相应，为契合青少年的兴趣爱好和个性特长，图书馆在数智时代背景下面向青少年的数字阅读推广正逐步加大网络化、全媒体、高科技应用。如上海图书馆在元宇宙文学互动体验空间打造沉浸式文学阅读产品《红楼梦》，通过角色扮演、玩游戏、解谜题，让青少年读者身临其境地品读经典[1]；嘉兴市图书馆推出具有收音机及智能音响功能的“悦心听读本”，其中中小学生版内置小学生和初中生必读经典书单，方便其随借随听[2]；广州市花都区图书馆开放花少图数字阅读体验区，引入仿真阅读、三维交互、AR互动等智慧服务，进一步深化青少年的数字阅读场景[3]。

学界常从儿童、大学生、老年人等不同群体角度开展调查研究，以推进图书馆在数字阅读工作中的用户细分和服务定位。专门针对青少年数字阅读的相关成果目前主要集中在三方面：一是推广策略，如陈丽冰[4]分析青少年数字阅读的现况、影响，提出联系青少年读者、架设在线读书会、推广数字阅读教育等建议。周力虹、刘芳[5]通过问卷调查9—16周岁未成年人数字分级阅读现状，得出图书馆未成年人数字分级阅读服务需加强资源和标准建设、融合现行阅读推广体系、以数字化技术助力、加强与学校合作等。二是阅读行为分析，如彭嗣禹、肖南平[6]通过调研南昌市中学生，提出中学生数字阅读动机具有多维性、差异性，并且内在性动机整体上高于外在性动机。袁红[7]利用质性研究工具对青少年非正式学习中移动阅读行为的动机、方法、内容、操作、情境和评价进行分析。三是阅读现状探讨，如李玉梅等人[8]通过分析青少年微阅读现状，阐述青少年微阅读中存在的问题。李媛、周晓霞[9]认为青少年网络文学阅读的读者数量大，但阅读质量的经典性有待提高。

图书馆青少年数字阅读推广优秀案例比比皆是，相关研究层出不穷。但将案例与研究结合鲜少，从数智驱动方面进行的分析更为欠缺。本文引入SICAS模型，构建数智时代图书馆青少年数字阅读推广模式，以东莞图书馆“青少年数字阅读夏令营”项目作为实践应用，提出建议。

2 数智时代基于SICAS模型的图书馆青少年数字阅读推广模式

2.1 SICAS模型概述

SICAS是数字时代的用户行为消费模型，由DCCI互联网数据中心于《2011中国社会化营销蓝皮书》中提出。它强调在社会化网络、移动互联和全数字化浪潮下，技术创新使商家与用户建立了颇为亲密的实时感知、多点双向和有效连接。与以往的用户消费模型AIDMA（Attention-Interest-Desire-Memory-Action，注意商品—产生兴趣—产生购买愿望—留下记忆—购买行动）及AISAS（Attention-Interest-Search-Action-Share，被引起注意—被引起兴趣—主动搜索—购买行动—主动分享）倾向单向传播、单向获取不同，SICAS更注重基于连接的对话，是一个多维互动过程，包括互相感知（Sense）、产生兴趣—形成互动（Interest amp; Interactive）、建立连接—互动沟通（Connect amp; Communicate）、行动购买（Action）和体验分享（Share）五个阶段。

2.2 基于SICAS模型的图书馆青少年数字阅读推广模式构建

SICAS模型以敏捷、及时感知用户消费需求为基准，与图书馆“以读者为中心”理念十分契合，有利于指导图书馆在数字阅读服务全流程中深入了解青少年需求取向，提供高质量、高价值服务。同时，作为全数字环境下的产物，SICAS模型注重通过技术手段搭建全网连接通路，给数智时代下图书馆数字阅读推广提供更为创新、多元、开放的思路。基于此，笔者结合SICAS模型，构建数智时代图书馆青少年数字阅读推广模式，该模式包含互相感知、兴趣互动、连接沟通、参与使用、体验分享五阶段（见图1）。

2.2.1 互相感知——树立良好服务形象

图书馆利用大数据、区块链、智能算法等技术实时全网感知青少年需求，实时跟踪青少年阅读行为，根据调查性别、年龄、媒介等关联信息挖掘青少年阅读兴趣及阅读倾向，绘制“青少年阅读图谱”。图书馆以该图谱为基准开展青少年服务，通过体系内外合作、线上线下实施扩大服务感知范围，使青少年随时、随地都能体验、试用图书馆数字阅读资源，及时感知服务调整，潜移默化加深图书馆数字阅读服务适用、实用的良好印象。

2.2.2 兴趣互动——加大服务内容推广

提升技能素质、获取信息资讯、满足兴趣需求是青少年进行数字阅读的重要原因，并且其对沉浸式的感知体验和操作更为适应。因此，图书馆应从青少年兴趣、立场出发，紧抓青少年特性需求，以AR、元宇宙、智能体验等新兴技术为活动形式吸引青少年的注意并与之互动。同时，基于精准化理解制定丰富、有趣、新颖的数字阅读推广内容。活动宣传推广应迎合青少年行为习惯，通过微信、抖音、小红书等新颖热门的线上平台高频率推送信息，引起青少年的心理耦合，达到兴趣共振。

2.2.3 连接沟通——推进平台资源互联

图书馆甄选适合青少年的优秀数字资源，通过分析、整合使资源更精细、更多元，便利青少年获取和使用，实现资源智慧化。通过自建、合作等方式打造图书馆掌上课堂（APP）、微信图书馆、数字阅读小程序等一站式数字阅读服务平台，嵌入与青少年需求相匹配的资源和功能，以端口对接、VPN认证等技术实现各平台互联互通，登录不同终端平台即可享受快捷、便利的图书馆各类服务，实现平台智慧化。制定图书馆与青少年读者的沟通交流机制，以QQ群、微信群、问卷调查等方式保持联系，强化双向沟通。

2.2.4 参与使用——搭建线上线下渠道

线上、线下各平台均可能成为青少年读者使用图书馆数字阅读服务的发起地点，因此应加大服务集成，通过线下海报张贴、广告屏播放等形式放置二维码、链接等打通线上渠道，互推参与，实现线上线下阅读活动无缝对接，互融互通。同时，为实现“面对面”使用，配备电子书借阅机、AR全景数字藏品、VR阅读等设备的线下数字阅读体验空间同样重要，它有利于现实与虚拟体验交融，营造青少年读者沉浸式感官体验。

2.2.5 体验分享——扩大品牌口碑传播

青少年乐于表达自我认知观点[10]，互联网络发展让阅读由单一个体行为演变为交互、社交的社会行为。图书馆数字阅读服务得到青少年满意与肯定，将促使其自发在社交圈分享和推荐，实现由“推广组织的单向传播”转向“多元主体互动传播”[11]，这样的分享内容更集中、针对性更强、辐射范围更精准，极易吸引下一位青少年读者。而涉及青少年读者阅读成果、参与制作的分享内容则易激发其自主传播积极性。图书馆在推广时可附带宣传链接，便利青少年读者转发，同时要做好后续跟踪回访。

3 数智时代基于SICAS模型的东莞图书馆“青少年数字阅读夏令营”应用

3.1 项目概述

自2017年起东莞图书馆每年暑假策划开展两期“青少年数字阅读夏令营”，主要面向三年级以上或具同等阅读理解能力的青少年[12]。项目将经典阅读指导与数字素养教育融合，将课程教学与阅读任务实践、文化体验结合，加大数智技术应用，寓教于乐，实现“做中学、学中做”。由于开展效果良好，该项目获2017年中国图书馆学会阅读推广优秀案例。截至2023年底，累计参与青少年人数超千名，其中2023年相关宣传推文及视频浏览量超1万人次。另外，夏令营以青少年切入，间接带动其家长、身边人使用图书馆数字阅读服务，让图书馆资源及平台利用量均有所增长。其中，2022年数字资源利用总量达1.05亿次，较2021年增长38.49%；各数字阅读平台在线服务270万人次，较2021年增长24.67%[13]。可见，有效融入SICAS模型的“青少年数字阅读夏令营”取得了一定成效，具有借鉴意义。

3.2 基于SICAS模型的项目各阶段开展情况

3.2.1 互相感知阶段

夏令营构思以调研为基础，策划之初图书馆围绕青少年数字阅读需求积极开展社会调研工作。通过各线上平台面向家庭、学校、青少年发布阅读需求调查问卷，同时实时掌握青少年学习类数据库读者使用偏好，关注青少年相关馆藏流通状况，运用大数据分析工具抓取关键信息进行管理、筛选、汇总，结合青少年认知发展规律总结阅读需求、喜好，制定夏令营让青少年读者学会自主、快乐、有效数字阅读的目标。同时，为吸引青少年读者注意，图书馆抓住青少年爱方便快捷、潮流个性等突出特点在日常工作服务中求新求变，如开展“扫码看书”，利用二维码技术简化阅读步骤，将精品资源覆盖到市内每个角落；开展 “网络文学的平行世界——阅文IP宇宙装置艺术展”，以艺术化、场景化、数字化、智能化的方式为青少年读者带去更丰富的数字阅读与视觉潮流体验。

3.2.2 兴趣互动阶段

在内容制定上，夏令营动态响应青少年读者兴趣特征，融合数智背景，以多媒体应用、智能体验为主，教授相关使用技巧，设计有三大主题版块：一是经典阅读指导，以名著为主题结合光影、图片、声音等进行声光色影多媒体导读；二是图书馆素养提升，介绍图书馆信息资源检索、馆藏知识体系等内容；三是数字素养教育，包括“VR设备学习自然科学”“Scratch少年编程集训”“新科技、新设备体验”等课程。在宣传推广上，将预告制作成图文及视频形式，线上线下各平台同步发布。推文报道侧重主题、内容与报名方式呈现，视频通过影像片段、照片穿插以视觉感官让青少年读者对夏令营有更动态、更直观的了解。相关宣传除馆内微信、微博、视频号等自媒体推送外，还发布至《东莞日报》、东莞时间网、知东莞等本地媒体，扩大活动知晓度和关注度。

3.2.3 连接沟通阶段

开营前建立线上沟通交流渠道，通过QQ群集结各参与青少年读者及其家长。在群里提供主题图书二维码，扫码即读，方便提前预习。不定期发布夏令营信息、资源推荐、平台链接，与家长、青少年读者互动沟通，及时了解需求。在夏令营开展过程中介绍、推荐图书馆数字资源、数字平台及相关使用技巧。对图书馆涵盖的国学经典、科普美育、学习考试等各类适合青少年使用的数字资源库逐一讲解，对图书馆集多功能于一体的数字阅读平台重点演示，让青少年读者尝试线上打卡最新资源、获得最热资讯、体验最全功能。除活动现场讲解外，各资源介绍及平台使用方式还挂接于各资源库入口、学习中心平台，方便青少年读者课后随时查看学习。

3.2.4 参与使用阶段

除理论学习外，还将实践操作融入夏令营课程，包括图书馆资源平台检索利用、读书心得微视频制作、PPT设计美化等体验型、任务型授课。图书馆员每讲解完一个内容单元，设置明确合理学习目标，引导青少年读者自行动手操作，现场指导，让其在尝试中加深印象，获得满足感，以强化数字阅读行为。还将线上数字阅读体验与线下活动开展结合，如在讲解《孩子们的诗》时除介绍诗歌发展历史、引导使用电子书外，还带领青少年读者参观《长安三万里》图书专题展，加深对诗歌作品的理解和认识；组织青少年读者线下学习使用4D互动百科全书、电子书借阅机、桌面投影设备等智能终端设备，让其在虚拟现实间认识数字阅读新方式，感受智慧科技魅力。

3.2.5 体验分享阶段

课程结束后，鼓励青少年读者利用PPT制作数字图书、阅读体会等，利用视频摄影记录阅读场景、阅读画面等，通过奖励小礼品激励他们大胆分享展示数字阅读学习成果，讲述制作过程与感想。同时图书馆收集整理活动情况、现场照片、成果作品，制作成推文、视频等形式通过各渠道发布，将相关链接、视频、照片发到QQ群，便利青少年读者、家长快速在其数字化社交网络一键转发。让青少年读者在互动分享中获得更强的阅读成就，激发其阅读动力，扩大图书馆数字阅读服务宣传辐射范围。

3.3 项目启示

3.3.1 组织实施要点

东莞图书馆“青少年数字阅读夏令营”在开展过程中积极探索基于SICAS模型的青少年数字阅读推广要点，以兴趣、理念、技术为主要着力点。

（1）以兴趣为导向，开展数字阅读多样活动

SICAS模型要求商家、用户双方形成兴趣共振，而兴趣是阅读的第一动力[14]。东莞图书馆开展夏令营方式不局限、不单一，在尊重青少年兴趣爱好的基础上多措并举、精准施策。一是开展立体化阅读形式，除传统读、写外，还拓展视、听、说、演、玩、创为一体，开展影片观赏、知识竞赛、手工制作、创意绘画、文化体验等，调动青少年读者多感官参与，激发青少年读者数字阅读热情；二是开展定制化阅读服务，挑选适合青少年的阅读资源，如课上解读《历史的温度》《汤姆叔叔的小屋》《小王子》等经典名著，课后按文学艺术、历史传记、亲子学习等归类提供不同专题，延伸拓展课外阅读；三是开展潮流阅读模式，根据青少年热门话题、爆点内容策划具体活动主题，如2020年电影《流浪地球》爆火，夏令营随即推出“《流浪地球》怎么读，读什么”讲座。

（2）以理念为引领，培养数字阅读良好素养

SICAS模型基于社会化网络沟通能力、用户分享体验，应用于青少年数字阅读服务推广则要求读者具有一定数字素养及正确阅读价值观。夏令营重点关注青少年相关阅读理念及素养培养。一是助其养成正确数字阅读习惯，合理减少快餐化、娱乐化、功能性浅阅读，开展有“数字学习体验——在线思维导读”等教学，引导阅读回归深度、系统与沉浸；二是加强数字阅读素养、信息素养教育，开展有“数字世界里的宝库”“PPT动画速成”“视频剪辑入门”等课程，培养青少年数字阅读能力及用数字工具进行创新创造的能力；三是加大信息安全教育，宣传网络安全知识，提升青少年个人防范能力，增强青少年防范意识。另外，还举办了“家庭教育与阅读成长之路”亲子讲座，促进家庭更好地进行亲子阅读，提高家庭教育水平，共享亲子阅读乐趣。

（3）以技术为驱动，搭建数字阅读互动体验

SICAS模型提出实现多点双向交互，因此东莞图书馆抓住数智时代机遇，利用技术创新、互动体验为青少年提供更泛在、高效的数字阅读服务。一是通过数据信息系统分析青少年读者阅读偏好、动机情感、认知倾向，搭建多层次、多维度、多指标阅读画像，为青少年读者提供分级化的数字阅读推荐；二是通过技术媒介手段丰富宣传渠道，用直播、视频等方式加强与青少年读者的沟通联系，拓展推广范围；三是通过虚拟现实实现场景延伸，如引进智能机器人进行人机对话、阅读推荐，利用视频特效、VR技术虚拟漫游、沉浸式线上观展等，通过智能化设备及空间提供沉浸式数字阅读。

3.3.2 问题及改进建议

当前，夏令营在活动样式、素养培训、互动体验等方面已较为完善，但项目日常收集评价反馈少，难以快速解决青少年需求；以馆员开展为主，项目创新持续性、人员人力配置、场地设施保障等难免不足；另外，项目目前只在总馆开展，分馆组织力度尚未有效调配。针对此，可从以下方面进行改进。

（1）以评价为抓手，推进数字阅读精准改进

SICAS模型明确列出各阶段效果评价指标，对商家后续服务优化提供有益指导，图书馆在青少年数字阅读服务中同样需要注重反馈评价。一是从多主体、多维度检视数字阅读服务效果，除读者外，引入馆员、第三方评价，将使用数据、参与人次等定量评价与青少年读者满意程度、参与意愿等定性评价有机结合；二是开展全流程评价，除推广最终效果，还应加强每阶段查验，及时发现问题，修正推广策略；三是健全反馈渠道，设置电话、问卷、微信等线上、线下反馈途径。

（2）以合作为纽带，制定数字阅读联动机制

SICAS模型强调分布式、多触点、互联互通，因此图书馆应打破传统服务边界，通过联动合作拓展青少年数字阅读服务主体。一是加强与学校合作，将图书馆数字资源推送到学校，选派优秀图书馆员到学校定期开展面向师生的数字阅读推广、数字素养等方面的培训；二是加强与家庭合作，引导家长放下数字阅读偏见、科学认识数字阅读服务，教授家长数字阅读知识、技巧，帮助其有效开展亲子阅读；三是加强与社会机构合作，利用机构资金、技术、人员、场地等优势，实现资源互补，增强推广效果，扩大服务覆盖面。

（3）以体系为支撑，扩大数字阅读影响层面

SICAS模型提出通过全网触点主动获取信息。发挥总分馆体系协同作用，共同推进青少年数字阅读推广，有利于将服务覆盖至各基层服务网点，乃至社区、机构等不同场所。一是总馆可制作“青少年数字阅读夏令营”服务包，将相关工作方案、注意事项、阅读资源、奖品清单等打包，指导分馆在其服务单位开展推广活动；二是总馆可邀请分馆一起开展夏令营，分馆现场观摩学习，课程结束后总馆针对分馆具体问题解答培训；三是制定考核指标，将活动开展场次、参与人数、评价情况等纳入考核内容进行奖惩。

4 结语

数智时代，SICAS模型为图书馆青少年数字阅读推广创新了思路，东莞图书馆“青少年数字阅读夏令营”便是其有益尝试，为图书馆从互相感知、兴趣互动、连接沟通、参与使用、体验分享各阶段开展全流程服务提供有效借鉴。总结其开展过程中的优劣点，从兴趣、理念、技术、评价、合作及体系出发，可有力提升青少年数字阅读推广效率，促使青少年爱上数字阅读、学会数字阅读。

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作者简介：方嘉瑶，东莞图书馆馆员，研究方向为数字阅读。

收稿日期：2023-12-25本文责编：王晓琳

本文系2022年广东省图书馆科研课题“数智驱动下公共图书馆数字阅读推广模式及效果评价研究”（项目编号：GDTK22027）的成果之一。