我国高校图书馆学科服务研究现状与展望

摘 要：学科服务自提出以来，一直是高校图书馆的一项重要工作内容。为全面评估和展望我国高校图书馆学科服务研究的发展，文章以中国学术期刊CNKI为文献研究数据平台，检索了2004年至2023年间我国高校图书馆学科服务相关研究文献，并运用CiteSpace软件对文献数据进行可视化计量分析。通过对该领域的文献进行关键词共现和聚类等知识图谱分析，将高校图书馆学科服务的发展现状总结为十个聚类主题和三大研究领域。同时，结合关键词时区图谱和17个最强引用突现词，对高校图书馆学科服务的三个前沿发展阶段进行梳理和归纳，以期为未来发展提供指导方向。

关键词：高校图书馆；学科服务；知识图谱；可视化分析

中图分类号：G258.6 文献标识码：A

Analysis and Prospect of Subject Services of University Libraries in China

Abstract Since its inception， subject service has been a crucial aspect of university library operations. This paper aims to comprehensively evaluate and forecast the development of subject service research in university libraries. Utilizing the CNKI academic journal database as the research platform， we retrieved relevant literature on subject service research in Chinese university libraries from 2004 to 2023. CiteSpace software was employed to perform visual and bibliometric analysis on the literature data. Through knowledge graph analyses of keyword co-occurrence and clustering， we summarize the development of university library subject services into ten clustering themes and three major research fields. Additionally， by integrating the keyword time zone graph and the 17 strongest citation bursts， we outline and summarize three frontier development stages of university library subject services. This study provides recommendations for addressing current issues in university library subject services and offers guidance for future development.

Key words university library; subject services; knowledge graph; visual analysis

1 引言

学科服务是指为特定学科领域提供的一系列支持和服务，旨在满足该学科领域的学术研究和教育需求，促进学科的发展和进步。高校图书馆作为学术信息和资源中心，不仅是知识和信息的重要仓库，也是学术资源共享和支持系统，通过提供专业和定制化的学科服务来满足师生在特定学科领域的需求，推动知识的创新和发展[1]。

高校图书馆学科服务的内容体现在能够为不同学科领域提供定制化的支持，满足师生对特定学科信息的精准需求，同时要求学科服务的提供者具备丰富的学科知识和信息服务技能，以满足用户的专业需求，涵盖学科资源建设、数字化服务、学科培训、学科交流与合作等方面[2]。我国高校图书馆学科服务的研究历程可以追溯至20世纪末，始于1998年清华大学图书馆建立的学科馆员制度[3]。初期研究主要侧重于学科资源的建设和管理，特别是纸质学科资源的建设。随着信息技术的飞速发展，数字化学科服务逐渐成为研究的热点。从传统的图书馆学科服务到数字化学科服务的过渡，标志着学科服务研究进入了一个新的阶段。

近年来，随着高等教育事业的蓬勃发展和科研活动的日益深入，高校图书馆作为知识传播与学术创新的重要阵地，其学科服务在推动学科发展和满足师生需求方面扮演着愈发重要的角色。本文将重点探讨我国高校图书馆学科服务的研究现状，以期为未来发展提供指导方向。

2 数据来源与研究方法

2.1 数据来源与处理

本文的研究数据来源于中国知网全文数据库。为了提高文献的查全率，扩大数据量，在中国知网文献检索页中选择高级检索，将检索式字段设置为“关键词”检索，以“关键词＝高校图书馆＋地方高校图书馆＋院校图书馆＋高等学校图书馆＋高等院校图书馆”AND“关键词＝学科服务＋学科馆员服务＋学科信息服务＋嵌入式学科服务＋数字学科服务＋学科专家服务”为检索式，检索时间范围选取为2004年1月1日至2023年10月1日，检索类型为学术期刊，对检索后的结果进行筛选，最终得到有效文献1 356篇。

2.2 研究工具与方法

本文的研究工具为德雷塞尔大学（Drexel University）陈超美教授开发的CiteSpace软件，采用的版本号为6.1.R6，是一款应用Java语言开发的知识图谱及信息可视化软件。利用该软件对CNKI中检索到的我国高校图书馆学科服务相关的期刊文献进行可视化分析。

3 关键词分析

关键词是通过对研究文献进行高度概括和归纳而得出的，它们能够准确全面地反映文献的核心观点、结果和研究方法。通过分析关键词，可以了解某个领域在某个阶段的研究现状和研究趋势，对学者们开展相关研究具有很高的参考价值。

3.1 关键词的共现知识图谱分析

借助CiteSpace软件对1 356条数据进行可视化图谱分析，选择节点类型（Node Types）为关键词（Keywords），时间区间（Time Slicing）为2004年至2023年。因所选取文献的关键词较多，为了突出图谱的显示效果，在CiteSpace中设置关键词的阈值（Threshold）为5，得到“高校图书馆学科服务”研究领域关键词的共现图谱，如图1所示。关键词的字号大小对应此关键词在1 356条数据中出现的频率高低，图中左上角的数据显示节点和连线数据。其中，“N=577”表示关键词出现的位置节点，“E=1 105”为不同文献之间关键词节点之间的连线。

从图1中可以看到各个大小不一的节点以及关键词名称，如“学科服务”“学科馆员”“信息服务”“知识服务”等，这些关键词呈现出我国高校图书馆学科服务领域的研究热点和方向[4]。

3.2 关键词的聚类知识图谱分析

利用CiteSpace的关键词聚类功能，将图1中联系较为紧密的关键词进行汇总形成聚类，得到如图2所示的关键词聚类知识图谱。图2左上角的数据显示聚类模块Q值=0.487 9，聚类轮廓S值=0.921 1，这表示文献之间存在较高的相关性或重要性，并且这些相关性或重要性在统计上是显著的。结合图1和图2，可以更加直观地展现出高校图书馆学科服务的主要研究领域。

从图2中可以看出，聚类后出现了包含不同聚类号的模块，且不同聚类之间的联系都非常紧密。将各聚类按照所包括的文献数量进行排序，选取CiteSpace中前10个聚类的相关数据汇入表1。表1中“聚类代表性关键词”一栏为各聚类的前五个代表性最强的关键词，可以借助这些关键词分析和总结该聚类的研究进展。

结合关键词共现和聚类知识图谱，可将我国高校图书馆学科服务的研究进展分为以下三个领域：

（1）以高校图书馆的人员因素为视角，建立学科馆员制度。学科馆员制度是学科服务的核心之一，旨在为特定学科领域的用户提供专门化支持。自1998年清华大学图书馆建立了学科馆员制度后，我国各高校图书馆也在不断尝试和探索[5]。这一领域的研究侧重于学科馆员的角色、职责、技能和培训，以确保他们能够有效地支持学科服务。研究者还探讨了学科馆员制度的最佳实践、案例研究和对制度的改进建议。

（2）以高校图书馆的服务内容为视角，开展学科多元化服务。学科多元化服务是指针对不同学科领域的用户需求，提供多样化、个性化的服务。这一领域的研究关注如何根据不同学科领域的需求开展服务，包括数字化资源的管理、信息素养培训、定制化支持等内容。研究者还探讨了如何在不同学科领域之间建立桥梁，促进跨学科合作和研究。

（3）以高校图书馆的创新发展为视角，整合信息资源建设[6]。创新发展是学科服务的关键，促使高校图书馆不断升级和改进服务。这一领域的研究关注如何整合信息资源，包括数字化图书、期刊、数据库和开放获取资源，以满足学科研究和教育的需求。研究者还探讨了图书馆如何借助技术创新、资源协作和开放获取方式来提高信息资源的可访问性和可分享性，从而推动学科服务的发展。

3.3 关键词时区图谱分析

时区图谱可以帮助研究者更好地理解文献领域内的发展趋势和热门主题，有助于指导研究方向。分析结果可以用于制订研究策略，深入了解学科发展，以及为学术界提供关键研究领域的见解。通过对图3关键词时区图谱进行分析，可以看到聚类结果排名前10的各个聚类相应的研究时间和研究热度，聚类排名越靠前说明其研究热度也越高。

每个聚类代表一个主题或子领域，这些聚类会根据关键词和引用关系进行组织。聚类“#0学科馆员”是学科服务的主体，高校图书馆学科服务工作基本上是由学科馆员开展和实施的。从聚类关键词可以看出，主要围绕学科馆员提供的服务方式来进行研究。例如，提供泛在服务（2010年）、定题服务（2012年）、专利分析（2016年）、情报分析（2019年）、线上推荐（2022年）等。聚类“#1服务评价”的中介中心性关键词为“学科馆员（2004年）”，表明主要围绕高校图书馆的信息咨询服务（2006年）、参考咨询服务（2007年）、知识管理服务（2008年）、服务转型（2013年）、人才培养计划（2014年）、数据协同作用（2018年）、发展对策研究（2022年）等关键词对学科馆员的服务进行评价。聚类“#2图书馆”作为高校开展学科服务的空间场所，负责整合学科资源、学科馆员、服务平台等内容。与其研究相关的关键词有图书馆学科馆员制度（2012年）、图书馆云计算（2013年）、新媒体利用（2016年）、数字人文研究（2017年）、数据库使用（2022年）、数智时代发展（2023年）等。聚类“#3信息服务”、聚类“#4服务模式”和聚类“#8信息素养”，都属于图书馆实现学科服务的方式，主要包括对学科服务的质量评价（2008年）、学科平台的构建（2010年）、嵌入式服务模式（2012年）、科技查新（2015年）、文献检索与利用（2016年）、基于图书馆门户开放教育平台（2018年）和用户画像技术（2021年）等。聚类“#6学科建设”和聚类“#9资源建设”，表明高校图书馆通过提高学科和资源这两个方面的建设，不断满足学科用户的需求。同时，结合“双一流”（2017年）研究背景，通过开展学科分析（2018年）、数据分析（2019年）以及结合人工智能（2019年）等技术对高校图书馆学科服务进行创新升级。聚类“#7服务创新”，侧重于高校图书馆在提供基础服务模式的基础上，将新技术、新理念融入学科服务中进行创新与重构[7]。此外，还包括聚类“#5大数据”。

3.4 学科服务研究前沿脉络演进

突现词分析功能可以探寻高校图书馆学科服务研究前沿的理论趋势和涌现的新主题[8]。结合CiteSpace软件总结的2004—2023年出现的最强引用突现词（strongest citation bursts）功能，能够帮助研究者识别某一领域或主题的突出研究方向，从而更好地了解该主题的关注点和发展趋势。在控制面板（Control Panel）中突变burstness一栏中设置阈值范围[0，1]为0.7，共得到17条突变，如图4所示。

通过图4可以看出，高校图书馆学科服务研究在20年里历经了以下3个前沿时刻。

（1）初期研究阶段：此阶段为起步时期，突现时间为2004年至2007年。在这个时间段里，我国高校图书馆学科服务的研究虽然在起步阶段，但研究前沿已经开始初步显现。随着国外学科馆员制度的引入，国内高校图书馆开始探讨这一新名词带给图书馆的新使命和变化，以及如何将图书馆的服务变被动为主动。这一时期，虽然发表的论文数量较少，相关学者们的关注点在学科馆员的角色、职责和培训需求上，但是为我国高校图书馆界关于学科馆员等理论知识的构建，以及之后高校图书馆学科服务领域的不断发展奠定了基础，为更深层次的研究提供了丰富的经验和启示。

（2）中期研究阶段：该阶段的研究前沿主要集中在“服务评价”[9]、“知识服务”[10]、“知识管理”、“学科博客”[11]、“服务平台”、“科技查新”[12]、“互联网＋”等方面，时间跨度为2008年至2016年。通过对这些前沿主题的研究可以看出，该阶段是高校图书馆学科服务研究全面开花的阶段。越来越多的高校图书馆开始探索和实施学科服务，并取得了一定的成效。基于这个原因，2015年教育部印发了《普通高等学校图书馆规程》，在该规程中明确提出了学科服务是高校图书馆工作的职责[13]。

同时，在“互联网＋”高速发展的推动下，新型的服务模式和服务平台不断涌现，这不仅为信息传播和知识共享提供了更多的途径，也为高校图书馆带来了全新的服务机遇。越来越多的学者们通过博客或其他信息服务平台分享学术见解、研究进展，促进了学术交流和合作[14]。高校图书馆可以借助这些新型服务平台，通过订阅、推送等方式，更主动地给师生传递最新的学科信息，提高信息的传播效率。同时，由于科研的不断推进和深入，越来越多的高校图书馆积极承担科技查新的工作。高校图书馆建立科技查新服务机制，通过数据库、文献检索工具等途径，为师生提供及时、全面的科技信息检索服务。这有助于满足科研人员对最新研究成果、前沿技术的需求，提升高校科研水平。

（3）近期研究阶段：此阶段研究前沿的突现时间为2017年至今，主要集中在“双一流战略”[15]、“一流学科建设”[16]、“大数据应用”[17]、“微信平台”[18]、以及“用户服务”等方面。这一时期，我国实施了“双一流”战略决策，将一流学科建设纳入教育事业的重点建设项目，为高校图书馆更好地开展学科服务工作提供了政策支持和指导[19]。高校图书馆在此背景下面临着更高层次的学科服务要求，研究者们开始关注如何更有效地支持一流学科建设，提升图书馆在学科服务中的角色。

大数据技术的兴起为高校图书馆的学科服务带来了新的可能性。研究者们开始探讨如何利用大数据技术开展学科服务的智能化、个性化推荐，以更好地满足用户的学科信息需求。大数据分析为图书馆提供了更深入地了解用户需求和行为模式的途径。

微信平台作为一种便捷的社交媒体工具，逐渐成为高校图书馆学科服务的重要渠道。研究者们开始关注微信平台在学科服务中的应用，包括通过微信公众号传递学科信息、提供在线咨询服务、组织学科活动等。微信平台为图书馆与用户之间的互动提供了更直接、实时的方式。

这些研究方向不仅体现了高校图书馆在“双一流”战略实施后的新使命，也反映了当前社会、技术、政策等多方面因素对学科服务的影响。高校图书馆通过深入研究这些前沿课题，能够更好地适应变革中的环境，为一流学科建设和用户服务提供更加有力的支持。

4 研究结论与展望

4.1 研究结论

结合以上知识图谱可视化分析，可以对我国高校图书馆学科服务研究得出以下结论。

（1）当前，我国高校图书馆学科服务研究热度有所降低。通过对关键词的时间线及最强引用突现词进行分析，发现该领域整体发展趋势已经经历了一个爆发期，因此目前研究趋冷。表明学者们在该领域已经取得了一定的研究成果，但随着时间推移，研究的深入程度和创新程度需要进一步提升。尽管过去的研究为高校图书馆学科服务奠定了基础，但新的研究方向和问题仍然需要不断被发现和探索。

（2）学科服务研究主体单一，研究对象还是以学科馆员为主。从关键词的共现和聚类可以看出，学科服务虽然在高校图书馆中扮演着至关重要的角色，并且其服务内容和模式也在不断地丰富和深化，涵盖了资源建设、咨询服务、嵌入式服务、培训与推广等多个方面，但大部分的研究仍聚焦于学科馆员这一角色本身，而相对较少地探讨学科服务在更广泛层面的应用和创新。

（3）不同地区和不同层次的高校图书馆对于学科服务的研究存在显著的差距。从学科服务研究前沿脉络演进可以看出，国家自2017年提出“双一流”学科建设以来，越来越多的高校尤其是“双一流”建设高校都开始重视学科服务建设。但是基于学科馆员的层次差异、图书馆经费投入、服务质量和应用实践等方面，两级分化现象相当明显。同时，结合相关研究文献可以看出，学科服务在“双一流”高校或发达地区的高校中已经发展得相对成熟，形成了一系列较为成功的学科服务工作模式。相比之下，在一些普通高校图书馆，学科服务仍处于探索阶段，主要提供基础服务[19]。这既反映出了地区和高校层次的差异，也反映了学科服务在推广和深化方面的潜在挑战。

4.2 研究展望

（1）研究热度的再提升与方向的创新。鉴于当前高校图书馆学科服务研究热度有所降低的现状，未来研究应当致力于寻找新的研究热点和创新点。随着信息技术的不断发展和应用，高校图书馆学科服务正面临着前所未有的机遇和挑战。大数据、人工智能、云计算等先进技术为图书馆学科服务提供了更多的可能性。未来的研究可以围绕如何利用先进技术提升学科服务的效率和质量展开，如通过大数据挖掘用户需求，实现个性化服务；利用人工智能进行智能咨询和推荐；通过云计算实现资源的共享和优化等。

（2）研究主体的多元化与研究内容的拓展。目前的研究主要集中于学科馆员这一角色，未来研究应当拓展到其他相关主体，如图书馆管理者、技术人员、用户等，以形成多元化的研究主体。同时，研究内容也应当从学科馆员的角色本身扩展到学科服务的各个方面，如服务创新、服务质量评价、服务效果评估等。此外，还可以结合具体的学科领域，探索学科服务在该领域的具体应用和效果，以丰富研究内容。

（3）加强合作交流，促进学科服务均衡发展。通过加强区域间的合作与交流，分享成功的学科服务经验和模式，缩小不同地区和不同层次的高校图书馆在学科服务研究上存在的差距，实现均衡发展。此外，可以针对不同层次的高校图书馆制订不同的研究策略和服务模式，以契合其特定的需求和发展阶段。同时，政府和社会各界也应当加大对普通高校图书馆学科服务的支持力度，促进其快速发展。

（4）用户需求的深度挖掘与持续跟踪。用户是图书馆学科服务的核心，未来的研究应当更加关注用户的需求和变化。通过深度挖掘用户需求，可以更加精准地提供个性化的服务；通过持续跟踪用户需求的变化，可以及时调整服务策略和内容，保持服务的时效性和有效性。同时，还可以加强用户反馈的收集和分析，以不断优化服务质量，提升用户满意度。

* 本文系湖北省教育厅科学研究计划项目“基于知识图谱的高校图书馆学科服务可视化研究”（项目编号：B2021282）；汉江师范学院校级科学研究项目“高校图书馆创客空间服务创新机制与发展路径研究”（项目编号：XJ2021601）的研究成果之一。

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作者简介：喻正夫，硕士，汉江师范学院图书馆馆员，研究方向为高校图书馆学科服务及信息技术。

收稿日期：2024-03-18编校：王晓琳 王学思