基于PDCA循环的管理类课程过程性考核体系构建与实践

［摘 要］高质量教育体系的构建、当前就业市场的竞争压力以及管理活动科学性与艺术性兼备的特质，对于高等院校学生的创新性思维品质和综合能力提出了更高的要求。但学生在管理类课程的学习实践中，常常因为缺乏学习的主动性以及对企业生产经营活动的不熟悉，无法深入理解相关的理论知识，更难以获得应用理论知识解决实践问题的能力。已有研究发现了过程性考核体系在应对上述问题的有效性，本研究借鉴PDCA循环理论视角，基于北京信息科技大学管理学的教学实践，呈现了构建一套可复制的管理类课程过程性考核体系的方法，为提升管理类课程的教学质量和学生培养质量提供参考。

［关键词］过程性考核；PDCA循环；管理学

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.15.055

［中图分类号］G642 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2024）15-0182-04

1" " "研究背景

培养学生探索性、创新性思维品质以及问题解决能力不仅是高质量教育体系建设的题中之义，同时也逐渐成为应届毕业生从激烈的就业竞争中脱颖而出的关键。一方面是逐年攀升、屡创新高的应届生就业人数，另一方面是AI大模型迅猛发展推动新一轮技术革命对生产力和生产关系的重塑，都要求着高校持续优化人才能力供给侧结构。特别是AI大模型的发展，不断变革、颠覆着企业生产运营的各个环节，甚至需要高度创造性的文艺创作工作也能够被胜任，这些变化进一步凸显了大学生综合能力的重要性。

课程是高等院校人才培养的基础，课程的教学质量决定了人才培养的质量，而科学有效的课程考核体系则是学生能力评价和培养目标达成的重要保障。以理论知识测验为主的传统考核过程中，学生被动地参与教学过程，很容易出现死记硬背、高分低能的现象，不利于学生学习动能的激发和创新能力的培养。过程性考核体系强调学生在教学过程中的主体地位，不仅可以激发学生的主动性，还能通过多元考核方式的组合，在加深学生对理论知识理解的程度上，培育学生探索性、创新性思维品质和发现问题、解决问题的能力。

此外，管理活动自身兼具科学性与艺术性的特质，也要求教育过程为学生创设应用理论知识的场景，以使学生更好地把握管理实践的艺术性。管理理论是对管理活动一般规律的总结，但管理活动会随着外部环境的变化而呈现出不同的规律，也就是特定管理理论有其适用的边界条件。但因为管理活动涉及复杂的人、财、物要素以及要素间的复杂交互，如何把科学的管理理论运用到不同场景中取得预期效果，这需要管理者在一次次的管理实践中体悟其运用的艺术性。而在管理类课程的教学过程中，注重提升学生对教学过程的参与度，则是提升学生把握管理艺术性的有效途径。

2" " "过程性考核体系的研究现状

2.1" "过程性考核体系的作用

现有研究主要从学生和教师的角度总结了过程性考核体系的作用。对于学生而言，过程性考核不仅能够通过他们对教学过程的积极参与和与老师及同学的交互活动激发学习兴趣、加深对相关知识点的记忆和理解，更重要的是，有利于其批判性思维和创新思维的培养以及识别问题和解决问题能力的提升[1]。对于授课教师而言，过程性考核能够帮助他们识别教学环节中存在的问题，发现学生的薄弱环节，及时调整教学策略，最终提高教学效果[2]。

此外，本研究认为过程性考核体系的构建也会对学校的发展大有裨益。鼓励任课教师积极探索多元化过程性考核方式，不仅能够在不断探索和尝试新的教育教学方法和模式中推动教育教学改革的发展、提升学校的教学效果，还有助于教师教学能力的持续提升。

2.2" "过程性考核的方式

现有的过程性考核方式相对多元化，特别是随着互联网的发展，新的过程性考核方式不断涌现，课堂签到、音频视频学习任务、项目作业、小组讨论、口头演示、写作作业、课堂测试、考试、反思日志、产教融合中的实地考察等[3]，这些过程性考核方式被应用到不同的学科门类，例如，工业机械类课程[4]、医学实验课程[5]和管理类课程等[3]，一定程度上说明了过程性考核方式对于教学质量提升的重要意义。

2.3" "过程性考核体系的现存问题

基于对以往研究的回顾和教学实践的观察，本研究发现过程性考核体系虽然被广泛采用，但依然存在以下比较明显的问题。第一，过程性考核方式与课程间的匹配性有待提升。当前，无论是理工类抑或是社科类课程采用的过程性评估方法无非是上述内容提到的方式，尚未根据课程性质及教学目标选择针对性的考核方式。第二，过程性考核方式的选择对学生知识结构、能力异质性的考量尚不足够。过程性考核体系的建立旨在由学生参与教学过程来激发其学习的主动性，但是所有学生使用统一的考核方式，不能尽可能地促使所有学生参与其中。例如，案例讨论对于内向学生的作用也许就很有限。未来的过程性考核体系可以考虑根据学生的差异性设置不同的过程性考核方式，允许学生自由选择，以更好地做到因材施教。第三，在互联网和AI技术快速发展的背景下，过程性考核方式可凭借技术赋能实现进一步的多元化，或者利用技术变革传统的考核方式。虽然现有研究已经较多地关注了互联网对教育教学的影响，但主要讨论了互联网对教学手段、教学方式和教学策略等内容的影响，较少地关注互联网对课程过程性考核体系构建的影响[2]，这也限制了教学质量的进一步提升。

3" " "过程性考核体系的构建与实践——以管理学为例

基于PDCA循环理论和多年管理类课程的教学实践，本文以北京信息科技大学的管理学课程为例，构建并实施了一套可复制的管理类课程过程性考核体系。

PDCA循环理论源于日本全面质量管理的企业实践，他们将自身持续提升产品和服务质量的工作阶段区分为计划（plan）、实施（do）、检查（check）和处理（action）四个基本阶段，这四个基本阶段又可进一步拆分成发现问题、分析原因、制订计划、实施计划、评估计划实施的结果、标准化和推广相关改进经验，如果仍有未解决的问题则进入下一个新的循环。PDCA循环具有大环套小环，各个环节相互衔接、相互促进的特征，它提供了一个系统的解决问题的框架，确保问题的解决过程有序进行，不会有关键步骤被遗漏。因此自PDCA循环提出之后，它被广泛地应用于不同组织实践的指导中，其中也不乏管理类课程教学模式重新设计和教学质量保障体系构建等教育改革实践[6-7]。本研究基于PDCA循环为管理类课程过程性考核体系的构建和实施提供借鉴。

3.1" "计划阶段

任课教师以专业培养目标和课程教学目标为导向，在明确多元化过程性考核方式对达成不同教学目标作用的基础上，借鉴过往教学经验，识别实现课程教学目标过程中出现的关键问题，分析原因并在对学生们的学习能力和认知偏好作出预测的基础上，制定课程的过程性考核体系。

以北京信息科技大学的管理学课程为例，该课程是学科基础教育理论必修课，被安排在大一的第一学期，课程的教学目标不仅要求学生掌握管理学基本知识和理论，同时具备综合运用相关知识对实际问题进行分析、初步具有解决一般管理问题的能力，并为以后学习经济管理等其他专业课程打下基础。

基于过往的教学经验，对比教学目标的实现程度，我们发现学生在学习管理学课程中有两个突出问题。第一，大部分学生还未能脱离高中时以老师为绝对主导的学习方式，课前课后无预习复习环节，对主要的管理学概念不求甚解，学完就忘，发现问题和思考解决方案的主动性和能力不足，又或者不能理解不同知识点间的关联性。第二，理论知识与实践能力脱节，具体表现为针对某个具体的管理问题，提出的解决方案总是忽视成本问题，对于特定管理决策背后的逻辑理解不到位；又或者在期末考核作答案例分析题时，不知晓应该结合哪些管理学知识去解决案例中提到的具体问题。上述问题产生的原因，除了学生缺乏思考的主动性以外，还包括学生们尚未接触过企业实践，对于企业的基本职能和不同的运营活动环节没有概念，特别是对一些专业名词，例如，组织结构，很难理解其含义，这进一步诱发了学生的畏难情绪，使其最终失去学习的兴趣。

针对上述问题，以课程的教学目标为导向，我们在设计过程性考核体系时则侧重于激发学生自主学习的主动性和积极性，同时为学生创造理解管理学相关知识的场景。基于此，我们逐渐增加了管理学课程的过程性考核成绩占比，最高可至50%。同时，考虑到学生间的异质性，过程性考核体系中包含必修环节以及自选环节。必修环节包括出勤和课堂测验，占过程性考核成绩的40%；而自选环节包括案例讨论、写作作业和口头演示，学生根据个人兴趣和能力选择完成自选环节，从而获得过程性考核的全部成绩。

3.2" "实施阶段

该阶段要注意根据课程性质和学生的接受程度，对传统的过程性考核方式进行具体形式的调整，以更好地实现计划目标。

以管理学课程为例，我们的必选环节之一——课堂测试，主要基于雨课堂等插件或软件，在讲解完某个知识点后，或是某堂课结束前，进行即时的选择题和判断题测试，测试的目的并非考验学生，而是通过该途径加深其对某知识点或某堂课的记忆和理解。因此，测试题要尽可能地简单，结果反馈及时，让学生在正确作答的过程中不断提升其掌握知识点的效能感，而且让他们时常拿起手机作答，也是吸引学生注意力的一种方式。

自选环节的实施，需要任课教师提前发布任务说明并招募学生。例如，针对学生不熟悉企业经营活动的问题，我们在课堂初始就开展了案例讨论，但是案例讨论的形式与传统形式有所不同，我们采用的是情景模拟方式，给同学们一个特别熟悉的场景，例如，学校内某个现制茶饮商店面临的决策问题，设置好情景模拟中所需要的角色以及每个角色的立场，形成纸质文件在课前发放给学生，招募参与本次案例讨论的学生，课堂中让他们在角色扮演中考虑到企业决策的影响因素，同时，未参与的同学也可在现场观看他们角色扮演从而强化对企业实际运营的认知。该环节中，教师的角色尤其重要，包括设计贴近生活的角色、在情景扮演中提供旁白信息以引导学生将课堂知识与模拟的情景相结合，以及情景模拟后对每个角色提供及时的反馈。

另外，我们还通过引入企业导师分享的环节丰富了教学内容。我们邀请过传统消费产业的企业从业者，就日常工作内容和完成的某个项目进行分享，对于学生了解企业实践以及激发他们的学习热情有一定帮助。

3.3" "检查阶段

检查旨在方案实施过程中和过程后及时评估方案实施的效果，实现过程性考核体系的持续改进。首先，教学过程中，可使用问卷调查和访谈来收集过程性考核方法的学生评价。问卷调查主要了解学生的课堂体验和对相应知识的掌握程度。半结构性访谈了解学生对课程的感受和每种过程性考核方式对学生学习的主动性和学习策略的不同影响等。其次，深入分析期末考核成绩，统计学生对不同知识点的掌握程度，回溯讲授这些知识点时采用的过程性考核方式，这在一定程度上能够反映出过程性考核体系的教学效果。最后，学生在教务系统内匿名作答的评教结果也可以作为过程性考核方式效果的参考。

以管理学为例，我们在教学过程中主要通过与学生的访谈获得他们对过程性考核方式的反馈，并发现情景模拟式的案例讨论获得了同学们的一致好评，不仅“演员”能够在特定立场上去思考问题的解决方案，观众也能在“评头论足”中进一步理解企业决策的立场和逻辑。当然，我们也在学生评教中收到一些建议，例如，部分同学认为课堂测试的频率过于密集，在跟其他同学进一步讨论确认的过程中，我们将在未来的教学过程中根据学生意见作持续改善。

3.4" "处理阶段

基于前三阶段的教学实践，本阶段着重总结过程性考核体系实施过程中面临的困难和挑战以及需要的资源支持，开展知识管理。在课程开始前、教学过程和教学评价各个环节中，明确教师、学生和教务支持等各参与主体的工作内容和责任，最终形成系统性、可复制的课程过程性考核体系。

以管理学为例，我们形成了与教学大纲相匹配的过程性考核体系实施的文档，详细说明在讲授每个知识模块时所使用的考核方式和各参与主体的责任。例如，在讲授组织结构的相关知识点时，使用网络短视频导入加小组讨论的形式，实施文档中附以短视频网址及学生讨论的主题，确保不同教师在获取文档后便能快速开展教学工作。

4" " "结 论

在浩浩汤汤的时代变化巨潮下，社会对大学生的创新思维和综合素质提出了更高的要求，而科学有效的课程过程性考核体系则是利于学生理论知识学习和能力发展的有力抓手。

本研究以北京信息科技大学管理学课程为例，借鉴PDCA循环理论，总结了开展过程性考核体系构建和实施的基本阶段，在计划阶段强调不同的过程性考核方式和教学目标的匹配性；实施阶段，创新性地提出必修和自选环节的过程性考核方式的构建，在考核体系设计的过程中充分考虑学生的异质性特征；检查阶段提出了获得学生反馈的方式；处理阶段形成了详述各参与方工作内容、需要的资源支持和重难点问题的文档，为构建可复制的教学实践体系提供了参考。课程是高校培育人才的基本要素，科学有效的过程性考核体系是教学质量的重要保障，本研究提出的自选过程性考核方式等经验成果，将对过程性考核体系的构建提供重要参考。

主要参考文献

［1］张秋实，张彭生. 过程性考核在审计学课程中的实践探索［J］. 中国管理信息化，2021，24（2）：236-237.

［2］谷佳. “互联网+”背景下高校课程多元化过程性考核模式的探索［J］. 互联网周刊，2024（7）：75-77.

［3］李佳，雷春. 基于产教融合的过程性考核评价体系探索与实践：以旅游市场营销课程为例［J］. 大学教育，2024（2）： 24-28.

［4］丁慧玲，党凤魁，陈慧敏，等. 基于OBE理念的机械制造工艺学课程过程性考核方式改革［J］. 农业工程，2024，14（5）：129-132.

［5］梁少英，吴晓琴，曹小萍，等. 基于教学活动及教学平台的混合式学习过程性评价方案的设计［J］. 护理研究，2020，34（14）：2555-2557.

［6］宋永和，李沐瑶，张瑜. 基于PDCA循环的成本会计本科课程“三位一体”混合教学模式设计与应用［J］. 当代教研论丛，2024，10（5）：31-35.

［7］胡刘芬，张东旭. 基于PDCA模式的课程教学质量保障体系构建与实践：以安徽大学高级财务管理课程为例［J］. 现代商贸工业，2024，45（11）：159-161.