科技创新驱动电商企业市场营销路径分析

［摘 要］在新时代背景下，我国科学技术已取得长足进步，消费者购买习惯也随之发生转变。在此背景下，电商企业应加快营销转型，积极把握时代发展机遇。本文基于科技创新驱动视角，分析我国电商企业市场营销现状，把握其中潜藏的缺乏专业人才、未能协调权益、主播影响制约等问题，最后从强化数据分析、研发营销软件、开展视频营销、加强直播互动四个方面，探索电商企业市场营销创新路径，以期推进我国电商企业市场营销发展进程。

［关键词］科技创新驱动；电商企业；市场营销；营销路径

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.15.034

［中图分类号］F713.36 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2024）15-0109-04

0" " "引 言

互联网时代，我国电商企业市场营销模式已日渐成熟，展现出良好发展前景。在此时代背景下，基于科技创新驱动理念优化电商企业市场营销路径，增强时代科技创新，有利于对产品营销进行精准定位，强化企业品牌特质，紧密联系潜在消费群体，增强电商企业市场竞争力。然而，目前我国电商企业市场营销仍旧存在未能协调权益、缺乏专业人才等问题。因此，把握科技创新驱动特征，探索电商企业市场营销策略，具有现实与理论双重意义，值得广大企业营销人员深入探索。

1" " "科技创新驱动电商企业市场营销现状

1.1" "缺乏专业人才，降低营销效果

在科技创新驱动背景下，分析我国电商企业市场营销现状，可发现专业营销人才仍旧相对缺乏。近年来，我国电商企业市场已快速扩大，形成庞大产业规模，然而，专业营销人才确需体系化培养，整体人才培养现状仍旧存在明显时间滞后性[1]。具体而言，在我国部分电商企业内，较为缺乏专业营销人才，营销人才资源储备不足且尚未适应当前网络营销环境，致使这部分人才素质有待提升，严重削弱了电商企业市场营销效果。

1.2" "未能协调权益，售后问题严重

在科技创新驱动背景下，线上营销已成为我国电商企业市场营销重要方式。然而，在该类市场营销路径中却存在多种售后问题，具体而言，作为中间机构，电商平台本应协调双方利益，有效约束买家与卖家的买卖行为。然而在具体实践中，部分电商平台并未结合实际交易现状科学管理电商企业，盲目要求电商企业赔付较高金额，并未全面考量协调纠纷出现原因，便要求电商企业无条件退款，让电商企业利益遭到损害。此外，在部分电商平台内，管理人员并未坚持公平客观态度，对产品买家友好度不足，致使产品买家难以维权，导致大量消费者流失，也使得消费者不再信任电商企业，让电商企业市场营销质量下降。

1.3" "主播影响制约，弱化受众好感

近年来，我国电商企业经常对接市场营销平台，联系平台头部主播，形成市场营销商务合作关系，通过直播营销大幅度提升市场营销效果。然而从电商企业市场营销现状来看，企业与平台主播捆绑严重，目标消费群体仅看重头部主播形象，尚未形成电商企业品牌忠诚度，常由于头部主播个人因素致使电商企业产品销售量大幅度下滑[2]。一方面，在科技创新驱动背景下，采用网络直播方式营销，有利于拓展企业盈利空间，提高产品营销效率，削减产品营销成本。另一方面，科技创新市场营销模式创新，有可能为电商企业带来多重隐患。在具体实践中，若头部主播出现负面形象，易使负面形象转移，让消费者对产品的好感度大幅度降低。

2" " "科技创新驱动电商企业市场营销路径分析

2.1" "强化数据分析，开展精准营销

第一，借助数据精准定价。科技创新驱动下，电商企业应运用大数据技术，基于智能技术分析开展电商市场营销，制订有针对性的市场营销方案，彰显科技创新驱动价值，优化市场营销定价策略，结合地方经济特点，保证定价策略差异化。首先，制定差异化定价策略时，电商企业应广泛分析顾客群体特征，明确当前电商市场需求，细化企业自身产品特性，优化电商企业整体产品服务，匹配多元智能价格，以此强化差异化定价效能，精准满足目标消费群体需求，提升电商企业产品市场竞争力。其次，科技创新驱动下，积极应用大数据技术，促使电商企业加快市场信息分析效率，广泛收集市场信息，深层次认知目标消费群体购买习惯，了解目标消费群体消费偏好，进而全面把握目标消费群体消费能力[3]。在此基础上，利用大数据技术多维把握市场需求，分析当前电商企业市场发展趋势，明确目标消费人群购买特点，科学制定产品价格策略。最后，电商企业应运用大数据技术分析自身品牌产品，深层认知产品优缺点，紧密结合目标消费群体购买行为，计算目标消费群体购买评级，以此评估企业产品性能认可度，在此基础之上适当调整企业产品定价，保证产品的市场竞争力，提升目标消费群体产品满意度。

第二，整合数据建立用户画像。电商企业营销主体要善于借助收集到的数据，建立用户画像，将消费者的基本信息、兴趣爱好、购买行为、偏好特征等信息进行整合，从而通过分析用户画像，更好地了解目标用户群体，为后续的精准营销奠定基础。在此基础之上，电商企业营销主体要利用数据分析工具，借助相关算法对消费者行为进行数据分析和数据挖掘，结合消费者的浏览、点击、购买等行为，来精准预测并把握其购买意向和行为轨迹，为精准营销提供指导。

第三，借助数据分析进行广告投放。科技创新背景下，在电商企业市场营销工作开展过程中，营销主体应结合消费者的行为数据进行精准化的广告投放，从而有效提高广告的曝光率和精准性，充分提升广告营销效果。

2.2" "研发营销软件，拓展营销范围

第一，互联网时代，我国互联网用户规模已大幅度扩大，呈现出良好的发展态势。在此背景下，电商企业应紧跟时代发展步伐，加快自身市场营销路径转型，将传统营销模式转变为新型智能营销模式，加大力度推进营销软件研发，实现电商企业市场营销路径延伸。在研发营销软件前，要立足市场需求进行充分调研，只有对企业服务及产品的市场营销前景、受众群体和营销趋势有充分了解，才能更好地了解目标市场、竞争对手情况、营销渠道等内容。第二，在科技创新驱动背景下，电商企业应加大科技应用力度，增加科技研发投入资金，结合电商企业发展现状研发精准营销软件，对接多元互联网宣传平台。以香水市场营销为例，电商企业应优化营销供应链，广泛对接当地其他企业，保持良好的合作关系，共同制作香水营销软件，全面推广香水营销信息，给予目标受众多元化的香水推荐，进行香水产品价格智能对比，通过创建多个软件营销模块帮助目标消费群体快速理解产品信息，大幅度提升电商企业市场营销针对性。第三，针对部分小众产品，电商企业可创建独立的营销软件，精准匹配目标消费群体个人信息，优化消费信息传递机制，实时监测网络市场营销情况，结合多方后台数据制定科学的营销策略。

2.3" "开展视频营销，丰富营销形式

第一，在科技创新驱动背景下，电商企业应活用短视频平台丰富短视频传播形式，优化短视频传播内容，将其作为企业新型营销策略，拉近目标潜在用户与电商企业之间的距离，促使产品信息快速传播，以便目标潜在用户能够准确理解，进而激发目标潜在用户的购买欲望。相比传统市场营销模式，利用短视频平台开展市场营销，能够更好地呈现整体品牌故事，保证产品信息连续传播。以农副产品市场营销为例，电商企业应高度重视视频内容制作，优化视频内容设定，全面结合企业产品特色，挖掘企业产品自身优势，在短视频内容中，积极融入多元产品信息，提升整体视频创作质量，保证视频产生较好的传播效果。具体来说，农副产品营养丰富，营销人员可充分把握该特征优化市场营销视频制作，展示企业产品原料选取过程，分析企业产品深度加工流程，借助于独特的纪录片等形式，持续传播电商企业产品信息，赋予电商产品短视频良好的故事性，以此吸引目标消费群体观看，赢取目标消费群体的信任与认同，激励目标消费群体积极购买。

第二，优化视频传播形式时，电商企业可应用前沿传播理论，邀请市场行业KOL参与，创新电商企业产品宣传模式，提升电商企业产品营销有效性和科学性。在此基础上，实现科技创新驱动赋能，积极搜集目标消费群体视频观看体验，分析目标消费群体真实感受，以此明确目标消费群体需求，保证市场营销方案针对性。

第三，在产品宣传过程中，电商企业可运用新媒体手段拍摄以当地自然风光为主题的宣传视频，展现原料生产基地面貌，依托趣味画面凸显电商企业产品原材料生长情况。根据当地民风习俗，增强电商企业视频营销独特性，促使目标消费群体快速理解产品信息，形成稳定的对电商企业产品的认同感。与此同时，电商企业在产品传播过程中，还要保证市场营销内容传播的真实性，可积极邀请多位平台素人共同体验电商企业产品，参观电商企业生产线，细化电商企业产品风味，以此强化目标消费群体产品品质认知，提升目标消费群体产品满意度。

第四，电商企业在拍摄产品市场营销视频时，应精准提炼产品特质，明确电商企业产品记忆点，以便目标消费群体快速记忆，形成良好的电商企业产品品牌印象。同时，加强电商企业产品记忆点，还能够增强电商企业产品附加值，实现电商企业产品附加值拓展。具体而言，基于科技创新驱动视角，我国电商企业应优化公司logo，明确企业抖音账号定位，结合电商企业产品特色绘制企业产品封面图片。管理人员可聘请优质设计师，根据企业主营产品，融入公司营销理念，设计经典优雅产品logo，反复出现于市场营销视频中，结合具体市场营销场景，辅以特色产品背景图片，以此加强电商企业视频营销效果。此外，为进一步提升宣传效果，电商企业应优化产品包装，基于现代信息技术，根据视频传播特质，从尺寸、颜色等维度入手，全面改善电商企业产品包装，结合企业产品多元类型，增强产品包装关联度，有效提升市场营销吸引力。

2.4" "加强直播互动，提升受众黏性

在科技创新驱动背景下，电商企业开展市场营销，还可借助微信直播的方式，创建轻松互动的营销氛围，引导目标消费群体参与互动，积极点赞直播内容，分享自身产品看法，提升目标消费群体与直播间亲密度，以此强化目标消费群体互动感，促使目标消费群体产生消费行为。

第一，开展市场直播营销时，电商企业应广泛收集目标消费群体信息，精准把握目标消费群体心理，结合目标消费群体认知特质，创建市场直播营销互动话题。以化妆品市场营销为例，电商企业需明确都市女性群体这一潜在目标群体，在此基础上创建化妆品讨论话题，引导都市女性群体分享自身生活经历，积极探讨日常育儿问题，实现化妆品市场营销目标延伸。对于都市女性群体而言，她们希望借助化妆品提升自身美貌，进而感受到自信与美丽。因此，企业电商企业可结合该类人群特点，优化微信直播内容，带给都市女性群体轻松感和愉悦感。具体而言，直播主播可尝试聊天谈心，讲解自身工作经历，分享日常生活趣事，多层渗透产品信息；科学展示化妆效果，以自身产品使用过程为重点讲解皮肤变化情况，以此凸显化妆品的产品效能，增强目标消费群体印象，拉近与目标消费群体之间的距离，让目标消费群体对微信直播保持良好观感。

第二，在科技创新驱动背景下，电商企业可借助微信直播模式与受众进行有效互动，进而强化受众对产品的印象，提升产品信息的传播广度。在具体实践中，电商企业可整合线上与线下模式，邀请目标消费群体前往企业研发部门，切身体验化妆品研发过程，激励目标消费群体分享自身看法，改善电商企业产品传播态势，紧密联系目标消费群体日常生活，创建多元日常生活话题，以此强化电商企业直播营销社交属性，辅以多种直播宠粉红包，大幅度提升目标受众关注度。

第三，开展微信直播营销时，电商企业应实现实时互动，加大企业产品推广力度，广泛吸引潜在消费者。以化妆品直播营销为例，电商企业需优化直播流程，全面展示产品合格证书，分享产品制作流程，展现化妆品实际情况，以此提升目标消费群体产品信任度，转变目标消费群体不信任心态，逐步拉近与目标消费群体之间的距离。

第四，电商企业应用智能技术制作化妆品宣传海报，增添空白海报位置，引导目标消费群体表达自身想法，提出产品修改意见，写下公司产品寄语，以此提升潜在消费群体产品黏性。同时，在微信直播过程中，加大打折宣传力度，增强直播现场趣味性，促使目标消费群体积极参与，良好融入直播活动，辅以多元直播话题，提升目标消费群体的实际参与体验。

3" " "结束语

在科技创新驱动背景下，电商企业需转变传统市场营销模式，充分发挥科技智能营销优势，活用直播营销策略，辅以多元短视频营销，全面提升市场营销水平，提高电商企业产品信息传播效率，激发目标消费群体的购买欲望。

主要参考文献

［1］于海洋. SR化妆品公司营销策略优化研究［D］.大连：大连海事大学，2023.

［2］白洁.科技创新视阈下我国电子商务企业市场营销策略研究［J］.全国流通经济，2023（19）：20-23.

［3］彭娟娟.直播助农：乡村振兴和网络扶贫融合发展的农村电商新模式研究［J］.山西农经，2023（17）：179-181.