基于KANO-SEM模型的改良旗袍设计需求分析

摘要： 为明确顾客对于改良旗袍的核心设计需求，提升顾客的穿着体验满意度，文章对改良旗袍设计过程中影响顾客满意度的需求要素进行挖掘，共提炼出7项需求类别和29项需求要素。通过Kano模型对这些要素进行归类分析，并借助四象限图优化要素的属性，建立结构方程模型来确定重要性程度，进而分析在改良旗袍设计中各需求要素的优先级顺序。研究得出，顾客在改良旗袍设计中更加注重版型合体性、襟形及袖形方面的设计需求;在款式设计方面，顾客对于方襟、连肩袖、圆领的满意度最高;在版型工艺方面，顾客对于胸部较合体、滚边工艺的需求较高;在面料方面，顾客更加看重面料的透气性能。

关键词： 改良旗袍;Kano模型;SEM模型;核心需求;设计方向;穿着体验满意度

中图分类号： TS941.717.87

文献标志码： A

文章编号： 10017003（2024）12期数0033起始页码10篇页数

DOI： 10.3969/j.issn.1001-7003.2024.12期数.003（篇序）

旗袍作为中国女性传统服饰的代表之一，有着独特的设计要素和深厚的文化内涵，在历经时代的不断演变后成为中国传统文化与时尚交融的典范，同时也是近代中国女性服装的典型代表^［1］。20世纪初，为了适应当代女性新的审美需求，设计师们在传统旗袍的基础上，吸纳西方的服装结构设计方法，同时添加更多的时尚要素，出现了旗袍新的形态即改良旗袍^［2］。mAB1XAOVKX1/N0x8B8GRT4xxIqp81ZmCu6OLKAHFmwU=改良旗袍的出现为传统旗袍的设计注入了新的活力，成功将传统与时尚融为一体，推动了传统文化的继承与创新。对旗袍进行改良创新设计，不仅能够与时俱进地满足现代社会的审美需求，扩大旗袍穿着的受众群体，而且还能更好地将旗袍所承载的优秀传统文化融入现代生活中。

目前，学者们对于mAB1XAOVKX1/N0x8B8GRT4xxIqp81ZmCu6OLKAHFmwU=改良旗袍的研究主要集中在从旗袍到改良旗袍的历史流变、版型演变及创新性设计等方面^［3-5］。在旗袍的历史流变方面，刘伟等^［6］指出从传统旗袍到改良旗袍的演变优化了服装的适体性，且改良旗袍在演变过程中由于吸纳西方服饰元素而同时具有传统的民族性和西式服装结构的时代性，成为各阶层女性普遍穿着的服装。在改良旗袍的版型方面，吴春芳等^［7］分析了不同时期旗袍的结构设计特点，指出改良旗袍在结构工艺设计上应更加注重舒适性。宋良敏等^［8］总结了改良旗袍的款式特点和版型结构设计特点，指出改良旗袍应在传统旗袍基础上提升时尚度和舒适度。在改良旗袍的风格设计上，周捷等^［9］从袖形、衣长、下摆中提取设计要素，运用TOPSIS模型分析得出无袖、直摆、长款设计要素可以直接体现旗袍所特有的气质。颜辛茹等^［10］用感性词对来表征改良旗袍样本的风格，通过收集消费者对改良旗袍款式造型的感性评价，总结改良旗袍的不同风格类型，明确适用的人群和场合。郑倩男等^［11］指出可以创新性地将立体造型运用到改良旗袍的设计中。

在上述相关研究中，学者们普遍从改良旗袍本身展开研究，未充分考虑旗袍与顾客之间的潜在联系，然而顾客的穿着体验在旗袍的整个传播流程中占据重要的一环，并且在反向引导着旗袍的设计，因此明确顾客对于旗袍的设计需求，可以有效提升顾客对于旗袍的穿着体验满意度。本文在前人研究的基础上，挖掘并提取顾客对于改良旗袍设计过程中的需求要素，利用Kano模型对设计要素的需求属性进行归类，引入结构方程模型来确定设计要素的重要性程度，并结合KANO-SEM模型来分析设计要素的需求优先级，明确顾客对于改良旗袍的设计需求，研究结果有助于设计师创作出既迎合时尚潮流又贴合顾客实际需求的旗袍作品，更好地迎合现代女性对于舒适美的追求。

1 研究方法

1.1 Kano模型概述

Kano模型是由日本质量学家狩野纪昭于1984年提出的一种质量管理工具，主要用于对用户需求进行层次划分，进而分析和理解产品特征对顾客满意度的影响^［12］。该模型基于顾客对产品特征的感知，将这些特征划分为五种需求属性，Better系数和Worse系数是Kano模型中的两个重要指标，用于评估产品的特征对顾客满意度的影响^［13］。谢惠灵等^［14］运用Kano模型来探究在西服定制服务过程中的需求要素对用户满意度的影响情况;李泽等^［15］在消费者对湘绣文创产品的需求偏好研究中，利用Kano模型获取不同需求要素的满意度和重要度;王雪婷等^［16］在研究Z时代牛仔服装可持续营销策略中，利用Kano模型提取消费者在可持续消费行为中的需求要素。Kano模型可以帮助企业更加全面地了解顾客需求，并据此进行产品的优化和改进，提高产品的质量和竞争力，从而更好地迎合市场需求。

1.2 SEM结构方程模型

结构方程模型（Structural Equation Modeling，SEM）是一种用于分析因果关系的统计方法，可以评估单个指标对整体的影响程度及指标之间的相互关系^［17］，主要分为测量模型和结构模型两大部分^［18］。李树等^［19］运用SEM模型对所构建的用户需求集进行权重分析，从而在众多需求中识别出核心需求;郭永芳等^［20］运用SEM模型对消费者购物倾向的期望程度进行分析排序，并对研究的潜在变量之间和潜在变量与可测变量之间的关系进行分析。通过SEM模型可以揭示变量之间的直接和间接影响关系，深入分析各项需求要素的重要性程度，为企业制定更加精准的市场策略，优化资源配置，进而提升产品竞争力和客户的满意度。

1.3 KANO-SEM模型研究流程

深化对用户需求的挖掘，并将其作为设计的出发点，能够有效推进设计流程的进展，提升产品在市场上的竞争优势，而且还是提升用户满意度的有效方法。然而，设计师们在设计实践中，常会因为用户需求的多样化和不确定性而难以清晰设计方向，这不仅会降低设计效率，还会使得最终的设计产品难以契合用户的实际需求。因此，本文通过构建KANO-SEM模型，帮助设计师清晰用户对于旗袍设计的核心需求，从而明确设计方向。改良旗袍KANO-SEM模型的研究示意如图1所示，该研究流程主要分为四个阶段，包括进行线上线下调研、资料查询来挖掘用户的实际需求，通过问卷调研收集用户对于设计元素的情感偏好，利用Kano模型对需求要素进行属性归类，构建SEM模型分析需求要素的重要性程度。

2 用户需求要素分析

2.1 旗袍设计要素提取

由于在春夏季节里穿着旗袍的人群更多，且春夏季节的旗袍款式更加丰富，因此本文以春夏季节的旗袍款式作为主要研究对象，挖掘旗袍在设计过程中影响顾客满意度的设计要素。首先，通过查阅大量相关文献，确定改良旗袍设计的需求可以概括为版型、工艺、领形、襟形、袖形、廓形、面料方面;接着，收集线上旗袍店铺的购买评价，了解顾客对于旗袍穿着体验的真实反馈，并对线下旗袍店铺的顾客进行随机访谈，了解顾客对于改良旗袍设计的具体需求;最后，与具有丰富旗袍设计与制作经验的设计师、版型师和店铺营销人员进行专家访谈，对收集的需求要素进行补充修正。通过以上调研途径对改良旗袍设计的相关需求要素进行信息收集、记录与整合，剔除一些对顾客的满意度不会产生明显影响的设计要素，以及在现今旗袍设计中没有普遍应用的设计要素，最终提炼出用户在旗袍设计流程中的7项需求范畴与29个需求要素，并对各需求要素进行编号，如表1所示。

在所提取的7项需求范畴中，领形所包含的圆领、方领、水滴领、波浪领要素如图2所示，襟形中所包含的方襟、斜襟、双襟、大圆襟要素如图3所示，袖形中所包含的无袖、连肩袖、小袖盖、喇叭袖、波浪袖要素如图4所示。

2.2 问卷设计

Kano模型调研问卷需要针对每个需求要素分别从正、反两个方向来设计题项，即测量产品具有该功能或不具有该功能时用户对此表现出的感情倾向^［21］。依据Kano模型评价对照可以对需求要素进行属性划分^［22］，如表2所示，通过计算每道题目里出现频数最高的属性来确定需求要素的Kano属性。

问卷共分两部分题目，第一部分是基础信息题，包括对用户的年龄、月平均收入、旗袍购买数量的调研。第二部分是用户主观评价题，考察用户对于改良旗袍设计要素的情感偏向，选项依次设置为满意、理应如此、一般、勉强接受、不喜欢五个选项，对应分值分别由5分至1分。此外，为了便于作答对象充分全面了解旗袍相关知识，本文在问卷中对旗袍的镶边、滚边、荡条等专业词汇进行了解释说明，并对问卷中涉及的领形、襟形、袖形设计要素进行图解展示。

2.3 样本信息

调研问卷通过问卷星平台线上发放，此次调查共计发放230份问卷，回收有效问卷206份，问卷数量符合调研的有效样本建议^［23］。tL5Tygl2tZYlBlnvQwr5yz+WQBK2TwxHARMUFVSZXlo=问卷中受调者的基本信息包括年龄、月收入和旗袍购买数量的分布情况为：年龄在20～30岁的人数最多，占比24.27%，其次是年龄在41～50岁的占比21.84%，年龄在31～40岁的占比19.90%，年龄在51～60岁的占比1748%，最后是年龄在60岁以上的占比16.50%;月收入在5 000元以下的人数占比46.12%，在5 001～10 000元的占比39.32%，而在10 001～15 000元和15 000元以上的分别占比7.77%和6.80%;旗袍购买数量在3件以内的人数最多，占比53.88%，在3～6件的占比28.64%，在6件以上的占比1748%。从调研信息分布来看，旗袍的穿着人群在各个年龄段、收入区间内都有涉及，且旗袍的消费对象呈现正在不断向年轻化和低消费化的人群中发展。

3 基于Kano模型的用户需求属性分析

3.1 信效度分析

运用SPSS软件对收集的问卷数据进行信效度分析。采用Cronbach信度系数法对问卷数据进行信度分析，得到问卷的总体信度为0.885，各需求类别下的克隆巴赫值均大于0900，说明所收集的问卷信度较好;采用KMO统计量进行效度分析，得到问卷的总体效度为0.858，各需求类别的KMO值均大于0.900，表明问卷收集的数据有效，可用于进一步的分析研究。

3.2 需求属性归类

依据Kano模型评价对照（表2）对影响顾客满意度的29个需求要素进行属性划分，并计算各个需求要素的Better系数和Worse系数，统计汇总结果如表3所示。在29个需求要素中，共计有12个必备属性（M），7个期望属性（O），7个魅力属性（A），3个无差异属性（I），无反向属性（R）与可疑结果（Q）存在。

在必备属性中，设计要素A1的Worse系数最高，说明顾客认为肩部较合体是改良旗袍设计中应该必须具备的设计要素，如果不具备将会显著增加顾客的不满意度。在期望属性中，设计要素A2、B5的Better系数和Worse系数的绝对值较高，说明顾客对于胸部较合体和盘扣工艺的需求较高，该需求在改良旗袍设计中被满足后将会提升顾客的满意度。在魅力属性中，B1的Better系数最高，说明镶边工艺对于顾客的吸引较大，该需求被满足后将会极大地提升顾客的满意度。C2、E1、F1属于无差异属性，说明方领、无袖、削肩宽下摆形设计要素对于顾客的满意度影响不大。

3.3 Kano需求属性优化

依据表3汇总得到的各需求要素的Better、Worse系数值来绘制需求要素四象限图，并以Better系数值的平均值41.95和Worse系数绝对值的平均值55.03作为分界线来对散点图进行象限划分，如图5所示。利用需求要素四象限图可以明确需求要素所属象限，其中位于第一象限内的A2、B2、B3、B4、B5、G1、G3属于期望属性（O），位于第二象限内的B1、C3、C4、D1、D3、E4属于魅力属性（A），位于第三象限内的C2、D2、D4、E1、E5、F1、F3属于无差异属性（I），位于第四象限内的A1、A3、A4、C1、E2、E3、F2、G2、G4属于必备属性（M）。由于D2、D4、E5、F3的Better系数值和Worse系数绝对值均低于平均值，因此在图5中将D2、D4、E5、F3归类为无差异属性。依据绘制的需求要素四象限图，对表3的统计结果进行需求要素Kano属性优化，优化后的必备型需求要素为11个，期望型需求要素为7个，魅力型需求要素为6个，无差异型需求要素为5个。

4 基于SEM模型的顾客核心需求识别

4.1 SEM模型建立

为了识别出顾客对于旗袍设计的核心需求，本文以必备型需求、期望型需求、魅力型需求中所包含的设计要素为基础，引入结构方程模型，探究各项需求要素与需求类别的重要性程度，并结合需求要素的Kano属性分析其优先级顺序。首先，基于潜在变量与观测变量之间的测度关系，构建测量模型来揭示两者之间的内在联系与相互作用。以潜在变量版型ξ1为例，观测变量肩部较合体x1、胸部较合体x2、腰部较合体x3、下摆开衩x4，构建模型如下：

x1=Λ1ξ1+δ1x2=Λ2ξ1+δ2x3=Λ3ξ1+δ3x4=Λ4ξ1+δ4（1）

其次，基于潜在变量之间的测度关系，构建结构模型来揭示它们之间的内在结构与关联，模型如下：

η=Γ1ξ1+Γ2ξ2+Γ3ξ3+Γ4ξ4+Γ5ξ5+Γ6ξ6+Γ7ξ7+ε（2）

运用AMOS软件，将顾客期望作为潜变量，版型、工艺、领形、襟形、袖形、面料作为相关性较高的6个潜变量来对用户需求做出解释，以各需求类别下的需求要素作为研究的观测变量，采用二阶验证性因子分析来描述各个变量之间的关系。由于廓形下的F1、F3都为无差异属性，F2为必备属性，因此不对廓形作需求要素的重要性程度探究。按照SEM模型的符号规范来绘制模型路径，设定首个潜在变量对应的测量指标系数为1，以此统一潜在变量与对应测量指标的度量单位，运行所构建模型，其标准化路径分析如图6所示。

运行所构建的SEM模型后得到的拟合指标统计结果，如表4所示，可以发现所构建模型与数据的拟合效果较好，说明该模型能够有效地捕捉数据中的潜在结构，清晰地反映变量之间相互作用关系，可用于后续进一步的研究。从模型运行结果中可以发现版型、工艺、领形、襟形、袖形、面料6个潜在变量与用户需求之间的路径系数均为正数，说明这6个潜在变量均正向影响顾客需求。

4.2 用户核心需求识别与优先级分析

路径系数是变量之间相关关系的直接体现，反映了一个变量对另一个变量的直接影响程度，通过观察各需求要素之间的路径系数大小，可以清晰各需求要素在进行旗袍设计与制作中的重要程度，明确今后在进行旗袍设计时的方向。运行所构建模型后变量之间的标准化路径系数如表5所示，Estimate是模型参数的估计值，反映了模型中潜在变量和观察变量之间的关系。

4.2.1 需求类别优先级分析

潜在变量间的路径系数反映了变量间变动的影响程度，如果系数为正数，则表示随着一个潜在变量的增加，另一个潜在变量也相应程度的增加^［20］。由表5可以看出，消费者对于旗袍版型的期望回归系数为0.509，说明旗袍版型合适程度每提高一个百分点，将使得顾客期望也将提升0.509%。由表5还可以得到，各需求类别对于顾客期望的回归系数从大到小依次为版型、襟形、袖形、面料、领形、工艺，说明顾客对于旗袍版型合体程度的需求最高。因此设计师们在今后进行旗袍设计时，应当注重旗袍版型对于顾客穿着的合体程度，尽量做到一人一码，以更好地满足顾客的个性化需求。顾客对于面料性能的需求也较高，在制作旗袍时还要综合考虑面料的舒适性、透气性、抗皱性、抗勾丝性等性能，使得顾客有较满意的旗袍穿着体验。在襟形、袖形、领形需求方面，顾客更加注重改良旗袍襟形的设计，其次是袖形、领形的设计，所以设计师在进行旗袍整体设计时应优先考虑门襟的款式，在与门襟风格相一致的情况下进行袖形、领形的设计。最后还需要考虑顾客对于旗袍制作工艺的需求，可以在综合考量制作成本的情况下尽可能地精进旗袍的制作工艺，使得顾客有较好的穿着体验，同时也是对旗袍文化的一种传承和延续。

4.2.2 需求要素重要性分析

为明确各需求要素的优先级，将7个需求类别里所包含的需求要素按照标准化路径系数的大小进行排序，得到需求要素重要性程度排序（表6），并结合优化后的需求要素Kano属性分类对各需求类别里的需求要素的优先级进行分析。

在版型需求方面，A2的重要性程度最高，说明顾客在穿着旗袍时胸部的合体性优先于肩部的合体性，其次是腰部的合体性，所以在进行旗袍版型设计时应优先考虑胸部的结构设计，其次是肩部、腰部的结构设计，并充分将顾客的体型数据融入旗袍的结构设计中。A2属于期望型需求，该需求被满足后将会提升顾客的满意度。A1、A3、A4属于必备型需求，应尽可能地去满足这些需求，如果没有被满足将会增加顾客的不满意度。

在工艺需求方面，需求要素的重要性程度从高到低依次是滚边、荡条、盘扣、刺绣、镶边工艺，且滚边、荡条、盘扣、刺绣工艺属于期望型需求，这些需求被满足后将会提升顾客的满意度，在旗袍设计中应优先被考虑。镶边工艺属于魅力型需求，该需求被满足后将会极大地提升顾客的满意度，可在实际的设计与制作过程中综合成本、人工等因素考虑是否采用该工艺。

在领形方面，需求要素的重要性程度从高到低依次是圆领、波浪领、水滴领，其中波浪领、水滴领属于魅力型需求，圆领属于必备型需求，说明顾客对于波浪领、水滴领的满意度高于圆领和方领，在旗袍设计中应该优先考虑。而旗袍领形如果不是波浪领、水滴领，应尽可能满足顾客对于圆领的需求，该需求如果没有被满足将会增加顾客的不满意度。方领属于无差异属性，对顾客的满意度不会产生明显影响，在进行领形设计时无须着重考虑。

在襟形方面，方襟要素的重要性程度高于双襟要素，而双襟和方襟属于魅力型需求，该需求被满足后将会极大地提升顾客的满意度，因此在进行旗袍襟形设计时可结合实际情况优先考虑方襟的设计，其次是双襟。斜襟和大圆襟属于无差异型需求，对顾客的满意度影响不大，在进行襟形设计时无须重点考虑。

在袖形方面，需求要素的重要性程度从高到低依次是连肩袖、喇叭袖、小袖盖，其中连肩袖、小袖盖属于必备型需求，喇叭袖属于魅力型需求。可分析得出顾客对于连肩袖的需求程度最高，在袖形设计中应优先被满足;其次是喇叭袖需求被满足后可极大地提升顾客的满意度，反之则不会降低，可依据实际情况进行取舍;接着是应尽可能满足顾客对于小袖盖的需求。无袖和波浪袖属于无差异型需求，对顾客的满意度不会产生明显的影响，在进行袖形设计时无须着重考虑。

在面料方面，需求要素的重要性程度从高到低依次是透气性好、柔软亲肤、不易勾丝、不易皱，其中透气性好、不易勾丝属于必备型需求，柔软亲肤、不易皱属于期望型需求，说明顾客认为旗袍面料的透气性好和不易勾丝是应该具备的基础性能。而柔软亲肤、不易皱性能是顾客希望面料中所具备的性能，所以在进行面料设计时应优先满足透气性好、不易勾丝的需求，其次是柔软亲肤、不易皱的需求。

另外，在廓形方面，由于削肩宽下摆形和收腰形属于无差异型需求，而直筒形属于必备型需求，所以顾客对直筒形的满意度高于削肩宽下摆形和收腰形设计要素。在进行旗袍廓形设计时，设计师应尽量选择直筒形的廓形设计，以提升顾客对改良旗袍设计的满意度。

5 实证分析

顾客对于改良旗袍的穿着体验满意度将会影响他们的购买决策与回购频率。综合Kano模型和SEM模型的分析结果来看，在29个改良旗袍设计要素里，用户对于方襟、连肩袖、圆领的需求是较为核心的需求。为了进一步验证顾客对于改良旗袍的穿着体验满意度，本文采用卡片排序的实验方式邀请受试者对改良旗袍的整体满意度进行评价，实验卡片如图7所示。在某购物平台上选取10款改良旗袍，其中5款同时包含圆领、方襟、连肩袖的设计要素，将其设置为实验组，并依次编码为M1、M2、M3、M4、M5;另外5款不同时包含这些设计要素，将其设置为对照组，并依次编码为N1、N2、N3、N4、N5。在对照组的5款改良旗袍中，N1包含的设计要素为圆领、大圆襟、小袖盖，N2包含的设计要素为水滴领领、小袖盖，N3包含的的设计要素为圆领、大圆襟、喇叭袖，N4包含的设计元素为方领、双圆襟、无袖，N5包含的设计要素为波浪领、大圆襟、波浪袖。

将10款改良旗袍的图片制作成大小相同的卡片，并将卡片打乱顺序随机排列，之后邀请受试者对每张卡片上的旗袍款式按满意度从高到低进行排序，排序方式为从左到右、从上到下。实验场所提供安静、空旷的环境，实验过程不受时间限制，让受试者依据自己的直观感受对实验卡片进行自由排序。每位受试者进行实验前，都将卡片进行重新排序。本实验共邀请9名成年女性，依据实验卡片中改良旗袍款式的穿着装体验满意度进行评价排序。进一步地，为了得到受试者对10款改良旗袍的综合排序，对每位受试者的评价结果进行赋分处理。将每位受试者评价结果里位于序列第一位的改良旗袍款式赋值10分，相应地位于序列最后一位的改良旗袍款式赋值1分，综合计分后对M1～N5的分值进行描述性统计分析，如表7所示。

由卡片排序的实验结果得到，M5获得了最高分68分，M1和N5获得了最低分35分，说明顾客对于改良旗袍款式M5的穿着体验满意度最高，对于M1和N5的穿着体验满意度最低。将本实验中10款改良旗袍得到的分数按由高到低的顺序进行排序，得到最终的排序为M5、N2、M4、M3（N1）、N4、M2、N3、M1（N5）。可以发现位于前五名的改良旗袍款式分别为M5、N2、M4、M3、N1，其中M5、M4、M3为实验组旗袍，N2、N1为对照组旗袍。由此可以说明相对于对照组改良旗袍款式来看，受试者对实验组的改良旗袍款式满意度相对较高，因此实验组的改良旗袍款式可以有效提升顾客的穿着体验满意度。设计师们在进行改良旗袍设计时，应尽可能地包含圆领、方襟、连肩袖这些设计要素，以在款式设计方面切实提升顾客的穿着体验满意度，进而使改良旗袍向更多人群广泛传播。

6 结 论

本文通过KANO-SEM模型研究改良旗袍设计的核心需求要素，明确各需求要素的重要性程度。研究结果表明，在旗袍设计的版型、工艺、领形、襟形、袖形、廓形、面料共7个需求类别里，顾客更加注重旗袍版型的合体程度，旗袍襟形和袖形的设计;而在7个需求类别下对应的需求要素里，重要性程度较高的分别是胸部较合体、滚边工艺、圆领、方襟、连肩袖、直筒形、透气性好，因此设计师在今后进行改良旗袍设计时，应尽可能地满足顾客对于这些设计要素的需求，设计出更加符合顾客期望的优秀作品。另外，本文的研究主要集中在用户对于改良旗袍设计的核心需求要素的分析上，未充分考虑不同人群对于改良旗袍的偏好差异，后续研究仍需进一步细化人群分类，研究年龄、收入、区域、购买数量的不同对于穿着旗袍穿着人群购买偏好的影响。

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Demand analysis of modified cheongsam design based on KANO-SEM model

ZHANG Chi， WANG Xiangrong

XI Jiaxin， ZHAO Mengmeng

（School of Textiles and Fashion， Shanghai University of Engineering Science， Shanghai 201620， China）

Abstract： As one of the representative of Chinese women’s traditional costumes， the cheongsam has unique design elements and profound cultural connotations. It has evolved through the ages to become a model for the fusion of traditional Chinese culture and fashion， as well as a typical representative of modern Chinese women’s clothing. The emergence of modified cheongsams has injected new vigour into the design of traditional cheongsams， successfully integrating tradition and fashion and promoting the inheritance and innovation of traditional culture. Improved and innovative design of cheongsams can not only keep pace with the times to meet the aesthetic needs of modern society， expand the cheongsam-wearing community， but also better integrate the excellent traditional culture carried by cheongsams into modern life.

To clarify the core design requirements of customers for modified cheongsams， and to enhance the satisfaction of customers’ wearing experience， this paper mines the demand elements affecting customer satisfaction in the design process of modified cheongsams， and extracts a total of seven demand categories and 29 demand elements. These demand elements are categorized and analyzed through the Kano model， the attributes of the demand elements are optimized with the four-quadrant diagram， the structural equation model is established to determine the degree of importance of the demand elements， and the priority order of the demand elements in the design of modified cheongsams is analyzed to provide reference for the design of modified cheongsams in the future. The results of the study show that in the seven demand categories of cheongsam design including pattern， craftsmanship， collar shape， placket shape， sleeve shape， overall shape and fabric， customers pay more attention to the fit of the cheongsam pattern， and the design of the cheongsam’s placket and sleeves. Among the corresponding demand elements under the seven demand categories， the ones with high degree of importance are fit of the chest， piping craftsmanship， round collar， double placket， raglan sleeve， straight shape， and good air permeability， so designers should incorporate these elements into their creations as much as possible when designing modified cheongsams in the future， in order to satisfy customers’ demand for these elements and to design excellent works that are more in line with customers’ expectations. Afterwards， nine subjects are invited to conduct empirical analyses using a card sorting experiment， and it is concluded that the design elements of modified cheongsams’ round collar， double placket， and raglan sleeve could effectively enhance customers’ satisfaction of wearing experience.

The cheongsam is an art carrier of Chinese civilization trend. With the rise of the “national trend”， improved cheongsams have presented a new look with a broad potential consumer market. Such research results can provide reference for the design and development of modified cheongsams in the future. In addition， combining traditional craftsmanship with modern fashion elements can further enhance the cultural value and market competitiveness of cheongsams， so as to attract more consumers’ attention and love for this classic garment.

Key words： modified cheongsam; Kano model; SEM model; core requirements; design direction; satisfaction of wearing experience