高素质电子商务人才培养的挑战及应对研究

摘要：当前，电子商务已成为经济社会全面数字化转型的重要引擎，而高素质创新型人才是推动电子商务高质量发展的决定性力量，也是加快形成新质生产力不可或缺的关键要素。本文基于 《中国电子商务人才发展报告》，深入分析电子商务专业人才的从业现状、发展特点、面临的挑战和发展趋势。通过研究发现，当前电子商务专业人才存在供需矛盾依然突出、新模式新业态引发的就业结构不断转变、专业人才培养滞后于行业发展、高层次专业人才培养匮乏等问题。针对这些问题，本文提出开展 “四项”行动助力学生个性化成长、激发创新创业意识、提升学生综合能力、赋能产业快速发展，不断提高电子商务专业人才的培养质量，以期为我国电子商务行业蓬勃发展提供智力支持和人力保障。

关键词：电子商务；高素质人才培养；“四个行动”；问题及对策

发展新质生产力，归根结底要靠人才。2024年3月，商务部中国国际电子商务中心发布了 《中国电子商务人才发展报告》，指出：“电子商务在吸纳就业的同时，也引发了劳动方式的变革，专业分工越来越细，专业技能要求越来越高。”随着电子商务行业的快速发展，高度专业化和细分化的电子商务新职业将不断涌现，对电子商务人才培养提出了更高的要求。职业教育作为科技、产业、创新和人才的重要结合点，在培养发展新质生产力必需的高素质技术技能人才中发挥着不可替代的作用，[1]在发展新质生产力的背景下，如何培养高素质电子商务人才是当前各职业院校面临的重要任务和亟待解决的现实问题。

学术界对电子商务人才培养的研究主要聚焦在以下几个方面：一是关于电子商务高水平专业建设研究，焦世奇等认为，电子商务高水平专业建设需要处理好电子商务专业与产业的关系和电子商务人才供给与市场需求的关系；[2]二是关于电子商务人才培养模式研究，张华等认为，构建人才培养模式必须坚持以企业的真实岗位需求为出发点；[3]三是关于校企合作模式下培养电子商务人才研究，郑金胜等认为，将教学过程与企业生产过程相结合，实训内容与岗位需求相衔接，能够强化学生技能，从而达到培养要求。[4]已有研究成果为当前培养高素质电子商务技术技能人才提供了可供借鉴的宝贵经验。电子商务在创造更多就业机会的同时，也引发了劳动方式的变革。未来，高度专业化和细分化的电子商务新职业将不断涌现，对从业人员素质和能力的要求将会更高。

基于此，本文以职业院校电子商务专业人才的培养滞后于行业发展需求为问题导向，采用文本分析的研究方法，使用MAXQDA软件对 《中国电子商务人才发展报告》等权威资料的内容进行分析，在了解电子商务专业人才从业现状、发展特点、面临的挑战和未来趋势的基础上，探索提升电子商务专业人才培养质量的有效路径，对于丰富和完善电子商务职业人才培养体系具有一定意义和价值。

一、电子商务专业人才从业现状

（一）从业人员的数量持续增长

2018—2020年，电子商务从业人员数量实现了翻倍增长，2020年达到6 015万人，到2023年底，我国电子商务从业人员已达7 000万人，增长速度相当可观。站在行业的角度来看，这一显著的增长势头不仅标志着我国电商行业人才储备强，还展示了我国电商行业的广阔前景和强劲的发展势头。从电子商务业态发展的角度来看，直播电商等新业态用工是电商人才需求增长的主要领域。从用工需求来看，跨境电商、农村电商和直播电商等行业的人才缺口多达1 500万人。

（二）就业领域更加广泛

得益于电子商务与传统产业的融合度不断提升，电子商务的就业领域已不再局限于互联网企业和电子商务企业，就业方向开始面向 “互联网+创新”设计、电子商务运营和电子商务开发方向，对应的岗位有：产品经理和助理、新媒体运营、电子商务平台运营、互联网产品运营、跨境电商、电子数据分析、WEB前端和软件开发师等，涵盖了技术类、运营类和综合管理类岗位。未来将涌现更多高度专业化和精细化的电子商务新职位，电子商务人才的就业领域将会更加广泛、更加精细化。

（三）职业教育培养高素质技术技能人才的作用不可替代

当下，我国已初步形成本科、专科、中专人才培养体系，但高职院校仍是培养电子商务应用型人才的主力军。在招生方面，电子商务类专业的招生人数不断上升，2024年，全国将有1 102所学校开设电子商务专业。从专业数量来看，超过30所及以上的省/自治区/直辖市有14个，河南、山东、广东排在前三，重庆市有20所。随着电子商务行业的迅猛发展，将会有更多学生选择学习电子商务相关专业，全面系统地接受专业知识学习和技能培训。在就业方面，每年都有大量的毕业生选择进入电子商务行业，学生的就业质量和满意度逐步提升。

（四）电子商务专业人才建设和社会培训发展方面取得新进展

随着电子商务的快速发展，电子商务专业人才培训和继续教育备受瞩目。在电子商务专业人才建设方面，《中国职业分类大典2022》在 “电子商务服务人员”职业分类下设了电子商务师和互联网营销师两个职业。国家职业分类的调整不仅充分体现了经济社会发展带动就业领域的创新，还充分凸显了电子商务人才服务国家战略的重要性，为电子商务类人员提供了更大的职业发展空间。在师资建设、平台服务及联合培训等方面，党中央和国务院高度重视电子商务人才培养工作，商务部创新电子商务讲师人才培养模式，开发建设 “亿木课堂”“数商青年”“丝路电商”等在线学习平台，积极打造国家级电子商务继续教育载体，为电子商务人才的继续教育和终身学习提供了难得的机会。

二、电子商务人才发展面临的挑战

（一）电子商务人才供需矛盾依然突出

在人员需求方面，截至2024年3月，跨境电商进出口增长9.6%，农村网络零售额增长12.1%，农产品网络零售额增长28.2%，网络零售平台店铺数量约2 529.1万家。数字经济的有力推动，将不断激发传统电子商务企业转型升级，电子商务专业人才的需求总量会不断扩大。在人员供给方面，尽管越来越多的职业院校开设了电子商务专业，但每年培养出的专业人才数量和质量仍无法满足产业及行业的需求，“招工难，就业难”的结构性就业矛盾依然突出。

（二）电子商务就业结构转变

2023年，中国即配行业订单在餐饮服务和零售复苏的基础上实现了较为明显的增长，全行业订单规模达408.8亿单。但不得不正视面临的挑战是无人配送、云服务和人工智能的发展将会减少劳动用工的数量，对原从业者技能提出新的要求。传统电子商务从业者必须不断进行技能升级，以适应电子商务行业的发展。

（三）人才培养依然滞后于行业发展需求

知识理论更新的速度依然跟不上快速发展的电子商务行业的实际需求，实习实践与产教融合等环节的效果大打折扣，专业人才培养联盟协同育人效果不够。数据要素已成为重要的生产资源，电子商务行业对于具备数字营销、电子商务大数据分析等专业技能的人才的需求将持续增加。高校应从高素质技术技能人才培养出发，加快调整相应的教学内容与方式。

（四）高层次电子商务人才培养较为欠缺

专业学位研究生教育是培养高层次应用型专门人才的主要渠道，[5]培养电子商务专业研究生，是满足电子商务行业高质量发展需求的重要举措，是着力培养电子商务运营等相关工作的复合型高素质人才的客观要求。显然，专业学位的电子商务研究生培养应早日启动，尽快建立贯通培养人才体系。

三、“四个行动”助力高素质电子商务人才培养

（一）成长行动：助力综合素质全面发展

电子商务劳动方式的变革，需大力培养高素质电子商务人才。一是优化电子商务专业人才培养方案，要进一步开展 “访企拓岗”行动，深入电子商务行业和企业了解行业要求和企业用工需求，根据行业发展趋势制订电子商务专业人才培养计划。进一步明确人才培养目标和定位，优化课程设置，加大实践教学的力度；二是加快开发适应电子商务行业发展的相关课程，加快建立由学校、行业协会、企业深度参与的电子商务专业人才培养联盟，编写出更有针对性和实效性的电子商务类教材；三是全面构建产教融合、校企合作新生态，进一步深化产教融合，加大公共实训基地建设力度，推动电子商务技能大师工作室建设等，着力培养创新型、实用型电子商务专业人才；四是扎实开展电子商务初级工、中级工、高级工、技师、高级技师职业技能培训，依托天猫商城、京东、唯品会等龙头企业、相关职业院校、各地电子商务行业协会和社会培训等评价组织，开展电子商务人才等级认定。

（二）双创行动：助力实现个人价值

电子商务具有很强的创新创业特征，电子商务 “双创”型人才培养已成为高校一项重要且紧迫的任务。[6]一是强化政校企联动，及时了解最新的政策动向和市场需求，便于及时调整电子商务教学策略和方向，同时，高校要与企业紧密合作，共同设置专业课程，确保教育内容与电子商务市场的需求紧密相连；二是完善创新创业课程体系，加强创新创业教育师资队伍建设，引入更多现代化创新创业教育手段和方法，不断健全创新创业教育体系，努力避免创业课程与专业学习脱节；三是扎实开展创业实践，引导学生通过申报创业训练项目亲身体验创业过程，不断提升学生的市场调研、产品设计和营销推广能力。选拔经验丰富的校内外教师担任学生创业项目的指导教师，帮助学生解决创业中的实际困难，不断激发学生的创新思维。通过举办大学生创新创业比赛，进一步激发学生的创业热情，让学生在比赛中认识自我、赏识自我、成就自我。

（三）示范行动：提升专业实践能力

将职业技能大赛纳入高等职业教育生态结构中，促进职业技能大赛的科学发展，从而带动高技能人才培养的良性循环和永续发展。[7]以赛项为依托，全面提升我国电子商务类技术技能型人才培养质量。一是营造浓厚的竞赛氛围，教学系部要清晰地阐述开展电子商务技能竞赛的目的，设定明确的竞赛规则和评分标准，利用校内各种渠道加大宣传力度，为参赛者提供必要的电子商务知识和技能培训，比赛结束后，要注重比赛选手的风采展示，充分发挥榜样力量，积极营造比追赶超的浓厚学习氛围；二是积极备战职业院校技能大赛电子商务赛项选拔赛，为本校参赛团队提供必要的软硬件资源，配备经验丰富的指导教师团队，为学生提供必要的指导和帮助。同时，还要设立奖金和证书，激励学生积极参与，为备赛提供专项资金支持；三是组织教师和学生积极参加全国职业院校技能大赛电子商务赛项的比赛，通过观摩全国优秀选手的职业风采，不断提升自己的专业技能和实践能力，不断促进参赛团队的协作精神和沟通能力，不断激发师生的创新思维和创业精神，不断推动电子商务教学改革和校企合作，不断提升学生的个人综合素质和就业竞争力，为学生创业和高质量充分就业打下坚实的基础。

（四）提升行动：赋能产业高质量发展

紧贴企业发展需求，培养一批既懂产业技术又懂数字技术的复合型人才，助力产业数字化转型和高质量发展。一是以提升电子商务人才的专业技能满足电子商务产业快速发展为目的设定明确的人才培养目标，根据电子商务产业的精细分工，精准定位人才需求；二是开展电子商务高端人才培训班，提供定制化培训课程，积极推动与京东等企业共建电子商务实训基地，创设真实的电子商务运营环境，让学生在实践中提升能力，有针对性地开展电子商务专业实训项目，为学生提供实践机会；三是积极构建电子商务人才服务体系，与企业共建电子商务人才信息库，为企业和人才提供信息服务，邀请电子商务企业开展线上线下电子商务专场招聘会，促进人才与企业对接，畅通电子商务人才赋能产业发展通道，为电子商务产业的健康发展提供人才保障。

四、结束语

在电子商务行业高质量发展的背景下，及时化解人才发展供需问题意义深远。为顺应数字经济发展，培养高素质电子商务人才是关键。职业院校扎实开展 “四个行动”，有助于学生全面发展综合素质，全面提升专业实践能力，努力成长为创新型人才，赋能电子商务产业的高质量发展。只有培养出高素质电子商务人才，才能更好地为我国电子商务的持续发展提供有力的人才保障。

参考文献：

[1] 郭轶锋，高珂.新质生产力条件下技术技能人才能力培养的挑战与对策分析[J].中国职业技术教育，2024（10）：34-40.

[2] 焦世奇，夏正晶，王如荣.“双高”建设背景下高职院校电子商务高水平专业建设[J].教育与职业，2020（22）：101-104.

[3] 张华，柯丽菲，陈红军.1+X证书制度下高职院校跨境电商专业人才培养模式构建与实践[J].职业技术教育，2022，43（11）：17-21.

[4] 郑金胜，许靖.校企合作模式下高职电子商务专业实训模块化教学研究[J].职教论坛，2017（09）：85-89.

[5] 周远清.积极发展专业学位研究生教育培养更多高层次应用型专门人才[J].学位与研究生教育，2001（05）：1-5.

[6] 许礼刚，袁梦洁，徐美娟.电子商务 “双创”型人才培养的双链模式研究[J].实验技术与管理，2021，38（03）：10-14+28.

[7] 胡凌霞.高技能人才职业适应性实证研究：基于300名职业技能大赛优秀选手的调查[J].职业技术教育，2023，44（01）：66-72.