透过“第一窗口”做优投关管理

复杂的事情简单做，简单的事情认真做。投关管理千头万绪，哪些是“面子”，哪些是“里子”，哪些是“底子”，做到条理清晰、统筹兼顾、合理安排，在探索中找出适合自己的工作方法，显得尤为重要

江苏捷捷微电子股份有限公司（以下简称“捷捷微电”）是一家专业从事半导体分立器件、电力电子元器件研发、制造和销售的高新技术企业，目前是国产晶闸管龙头企业，也是国家级专精特新“小巨人”企业。

我自2017年入职捷捷微电以来，历任公司证券事务与投资者关系管理专员、投关主管，现任公司监事、董秘办主任、证券事务代表等职务。公司2017年上市后，我全程参与了非公开发行股票、发行可转债、股权激励、重大资产重组等一系列公司重大资本运作事项，每一个项目于我而言都是全新的挑战，使我在本职岗位上得到了充分的锻炼与进步。对于如何做好证券事务代表，尤其是投资者关系管理工作，我有一些看法和建议，借此机会与同行交流。

靓“面子”：

打造股东了解公司的“第一窗口”

建设并利用好公司官网这一重要的窗口，是证券事务代表应当协助企业做好的一项重要工作。

众所周知，捷捷微电是做半导体的，然而大部分投资者除了公司公告以及第三方的介绍，并没有专门渠道，去近距离了解和掌握这样一家科技型企业日常的运营情况和治理状况。秉持“为投资者打造更专业更好的体验感”理念，捷捷微电将“工匠精神”运用在公司官网的建设上，努力将其打造成投资者认识企业的最佳平台。

“投资者关系”页面是面向投资者的公司信息整合板块，与“公司简介”“发展历程”“产品新闻”“企业新闻”等共同构成企业信息传播的第一窗口。该板块下设7大类共28项子板块内容，覆盖公司公告、董监高数据、治理结构、财务数据及分析、股票信息、业绩推介说明以及投资者教育服务等多项内容。

“投资者关系”板块中每一项信息的布局与归类都力争做到清晰易查、简洁易懂；同时，考虑到部分投资者对易读性和可视化的需求，“股东户数”“财务分析”等内容能够做到可视化动态显示，关键数据还配备动态说明窗口反馈功能，进一步对数据提供详细解释。中英文快速切换的选项，则极大方便了海外投资者的浏览需求，也帮助公司部分产品成功销往日本、韩国、西班牙、新加坡等国家。

考虑到投资者与公司关键人员的沟通交流需求，“投资者关系”板块还在“投资者沟通”选项中设立“互动易”“投资者活动记录表”“电邮订阅中心”等功能板块。截至2024年10月底，该板块累计回复投资者在线提问超过1650条，有效回复率超过99%。

让投资者明明白白、方便快捷地获得一手信息！捷捷微电利用公司官网这一窗口，为做好投资者关系管理工作提供了坚实的保障。

强“里子”：

夯牢夯实投关管理的“地基”工作

做好投资者关系管理，除了要疏通沟通交流的渠道，还需要下功夫解决信息源的质量以及投资者的反馈等问题，即信息披露和投资者交流工作，以实现整个流程的闭环与可持续。

定期组织内部培训，提高公司上下对信披的重视程度。我们定期组织开展面向董监高等“关键少数”及各业务部门的培训，通过剖析典型案例，重申监管红线，不断提升其对合规事件的敏感度，明确了相关人员的权利义务，增强其对协助公司做好信披工作的敬畏度。此外，我们还建立了严格的工作流程，持续完善内部信息交流机制，依此制订详尽细致的信披计划及要求，确保高质量的定期报告、日常公告能够及时传递给每一位投资者。

提升“三会”运作效率，确保关键内容的披露质量。股东大会、董事会、监事会的运作效率对公司发展和股东权益具有重要影响。日常工作中，我们及时向各部门获取和汇总关键数据信息，核实无误后分类别向内部董事、独立董事、监事等关键人员发送，并随时做好反馈内容的整理与传达，以此确保“三会”运作效率。2023年，我协助公司召开股东大会9次，提交审议55项议案；召开董事会会议15次，提交审议98项议案；召开监事会会议13次，提交审议68项议案。

创新面对面沟通方式，增进上市公司与股东双向了解。为使投资者能够进一步了解公司情况，更好地向投资者传导公司价值，我们充分利用业绩说明会、投资者见面会、路演等多种线下活动加强与投资者面对面的沟通。不仅如此，我们也在不断探索尝试新的方式。2024年9月，公司联合华创证券投教基地、华创证券上海分公司共同承办名为“月桥计划”的投资者服务和教育活动，带领30余位投资者走进公司，近距离地了解公司。活动深化了投资者与上市公司的联系，有助于上市公司了解投资者集中关心的问题，进一步做好投资者权益保护工作。

未来，我们将继续严谨、合规地开展信息披露工作，持续、准确、及时地向市场传导公司价值；同时，继续强化投资者关系管理工作机制，不断创新和优化投资者关系管理的方式和路径。

厚“底子”：

积蓄好长期向上发展的综合能力

要做好投关管理，提升这项工作的时度效，证代还需要在自我沉淀、自我成长上下功夫。

半导体行业呈现出一定的周期性，整体波动与宏观经济形势具有关联性。行业发展还受到市场竞争、国际政治环境等多方面因素的影响。这需要我即时关注行业最新动态，跟进研判预测，回答好投资者可能关注的各种专业问题。不仅如此，我也会利用业余时间学习与行业相关的最新学术论文和技术应用实践，与业界专家保持沟通交流，以提升自己对行业变化和前沿领域的敏感度。

同时，在日常工作中，我会关注中国证监会、证券交易所等发布的文件，及时学习、了解相关法律法规，为合规稳健做好相关工作提供支撑。此外，我始终保持积极进取、精益求精、敬业奉献、恪尽职守的态度，通过参加相关机构开展的线上、线下培训课程，不断完善自己金融领域的知识结构和提升对知识的应用能力。

在证代、董秘办主任的岗位上，我认为，要具有较高的政治敏锐性，在主持与统筹规划董秘办的工作中，注意把握领导意图和具体工作性质，做到分工明确、条理清晰、统筹兼顾、合理安排，并要有一定的超前性。董秘办的工作虽然烦琐复杂，充满压力与挑战，但只有在探索中找出适合自己的工作方法，积蓄更多的能力才能去攀登更高的山峰，实现自我价值的认同。

作者系捷捷微电监事、董秘办主任、证券事务代表，第五届中国上市公司“董秘好助手”奖获得者

董秘荐助手

沈志鹏先生一直致力于推进公司规范治理和“三会”有效运作，积极建立与监管部门及投资者的有效沟通机制，并高标准开展信息披露工作。在其协助下，公司“三会”管理工作高效开展，关联交易、对外担保等关键事项受到严格管控，董事会换届工作平稳完成，监管要求的董监高培训制度正常执行，未出现公司治理合规风险。同时，他积极参加券商推介会，并利用电话会议、组织机构调研、网络路演等方式与广大投资者进行深入交流，使投资者能够及时地了解公司日常经营、发展动态及未来价值，进而理解并支持公司重大决策。

沈志鹏先生从证券事务与投资者关系管理专员，到投关主管，再到担任董秘办主任和证券事务代表，我一直见证着他的成长。他熟悉每项业务的操作流程，具备扎实的业务能力和认真负责的工作态度，不论是面对投资者、监管机构或是媒体，他都能体现出专业、耐心、细心的工作态度。综合沈志鹏先生各方面优异的表现，我推荐他申报“董秘好助手”奖。

推荐人：张家铨

江苏捷捷微电子股份有限公司董事会秘书

董秘好助手评委点评：

捷捷微电证券事务代表沈志鹏，在投资者关系管理等方面工作表现出色。

一是利用公司网站开辟投资者专栏传播企业形象。及时更新公司信息，让投资者通过网站了解公司情况。及时回复投资者提出的问题，做到有问必答。二是协助董秘切实提高“三会”效率。把功夫下在会议召开前，及时向各部门收集相关数据信息，核实无误，撰写上会文书，保证上会资料信息真实、准确、完整。从源头上把好信息披露的质量关。三是利用业绩说明会、投资者见面会、路演等多种线下活动加强与投资者沟通。增进上市公司与股东双向了解，既提升了公司的投资价值，也保护了投资者权益。其本人平时能加强学习法律法规、财务金融、行业专业等知识，提高自身素质，融会贯通，知行合一。

董秘好助手评委：朱正义

长电科技原董事会秘书