外刊

员工为什么还会辞职？

HBR

November–December2024

人才争夺战仍在激烈进行，不过雇主们还在依靠他们几十年来一直使用的招聘和留人策略。然而，这些方法并不奏效，许多人可能会被劝诱在公司待得更久一些，但最终还是会离开。那么，为什么公司坚持使用这些策略呢？原因是，公司一直把注意力集中在劳动力市场紧张、不断削减成本的压力以及行业竞争对手的“挖角”等挑战上，而没有解决一个根本的问题——无法提供令人满意的工作体验。

工作中负面的经历（比如做一份让人感觉空虚的工作，或者不喜欢同事），以及生活环境的变化（比如搬家或者生孩子），把人们从原来的角色中推了出来。在其他地方获得积极体验的可能性，把他们拉向了新岗位。尽管因为生活环境的不同，推动和拉动能以各种方式共同作用，但人们之所以更换工作，总体可以归为四大类原因：希望摆脱现状、重新掌控自己的工作或者生活、重新将工作与自己的知识和能力结合起来、在职业生涯中迈出下一步。

人们需要有意义的工作，并继续发挥自己的最大潜力，需要重视、尊重和信任他们的管理者和同事，还需要在职业生涯中成长和进步的机会。这意味着，通过支持员工在满足企业需求的同时追求个人进步，管理者可以创造互利和可持续的员工体验。具体而言：

一是尽早进行关于离职的面谈。通过仔细研究每位员工最近一次跳槽的原因，你可以更好地理解是什么促使员工做出改变。企业可以把与员工的这些谈话作为了解其需求的重要方式，从而能够根据员工的意见，创造一个他们每天都想留下来的工作场所。

二是明确“影子”职位描述。职位招聘中应关注入职者将做什么，而不是描述这个岗位的员工将是什么，这样一来，企业就可以帮助求职者衡量其是否匹配岗位要求。此外，鼓励求职者在面试中更准确地表达自己，双方都会有更清晰的契合感，员工和企业可以建立共同的发展和绩效期望。

沃尔玛“押注”生成式人工智能

Fortune

October/November2024

在过去的几十年里，消费者已从只在实体店购物转向在线购物，最近又通过移动应用程序每年花费数十亿美元购物。消费者正在改变他们的购物习惯，对产品提出了更个性化的要求，也越来越希望在虚拟现实的场景中购物。

消费者思维的这种演变促使沃尔玛投资于更新的技术。沃尔玛最近宣布，将使用预测模型和生成式人工智能，为每位美国购物者提供个性化的walmart.com。该功能将于明年年底全面推出。其目标是根据每位购物者之前购买或者在网上搜索的商品，与沃尔玛的畅销商品或者社交媒体上的热门商品相匹配，为他们创造个性化的体验。例如，之前为自己的宠物狗买过东西的顾客，将会看到万圣节的宠物服装。

到目前为止，沃尔玛的生成式人工智能工作主要集中在五个领域：顾客购物体验、改善店内员工的工作方式、供应链和销售等运营领域、内容生成以及提高软件开发人员的工作效率。在过去几年里，沃尔玛推出了一系列以人工智能为重点的工具，以帮助员工节省时间。例如“问山姆”（AskSam），可以对诸如在店里的哪个位置能找到特定商品之类的问题提供帮助；再如我的助理（MyAssistant），这是一款面向企业员工的工具，可以协助其总结大型文档并撰写草稿。

在大多数情况下，当涉及生成式人工智能时，沃尔玛更倾向于“构建”而不是“购买”。沃尔玛正在使用内部大型语言模型、OpenAI的ChatGPT和谷歌的Gemini的专有产品以及开源模型等。公司将机器学习功能集中在一个名为“Element”的专有平台上，技术人员可以试验人工智能模型，而不必担心它们是否适合特定的供应商或者云提供商。

沃尔玛最近还推出了一款基于生成式人工智能的客户支持助手，该助手依赖于特定的零售大型语言模型。沃尔玛表示，生成式人工智能将使聊天机器人能够预测客户的问题，并为处理退货、换货和其他可能出现的问题提供更主动的解决方案。

亚马逊加入核能投资“俱乐部”

Entrepreneur

August2024

亚马逊加入微软和谷歌的行列，对核能进行投资，以帮助其满足日益增长的能源需求。

亚马逊近期宣布，已同意“支持开发”几个核能项目。亚马逊网络服务首席执行官马特·加曼在一份声明中表示：“核能是一种安全的无碳能源，可以为我们的运营提供动力，满足客户日益增长的需求，同时帮助我们实现气候承诺，即到2040年运营实现‘净零碳’排放。”

亚马逊计划在华盛顿州建造先进的小型模块化反应堆（SMR），该反应堆将“由西北能源公司建造、拥有和运营”，其发电能力足以为77万户家庭提供足够的电力。据西北能源公司称，预计该项目还将创造至少1000个临时建筑工作岗位。根据国际原子能机构的说法，先进的小型模块化反应堆，发电能力约为传统核反应堆的三分之一，可以产生大量的低碳电力。

亚马逊还宣布与弗吉尼亚州的公用事业公司DominionEnergy达成协议，“探索在Dominion现有的北安娜核电站附近开发一个小型模块化反应堆项目”。此前，公司与宾夕法尼亚州的TalenEnergy核设施签署了一项协议，该设施将直接为亚马逊的数据中心提供“无碳能源”。

其他大型科技公司最近也宣布了核交易。例如，关闭了5年的三里岛核电站将于2028年重新开放，为微软的数据中心供电。