从知识服务视角看高校图书馆文化建设的新路径

高校图书馆不仅是高校的重要公共场所和地标性建筑，更是高校的文化殿堂，蕴藏着丰富的文献信息资源，承担着知识传播和文化传播的重任。本文从知识服务视角来探讨高校图书馆文化建设的新路径，并基于现代信息技术环境下读者的服务需求而展开，致力于通过文化建设，帮助构建起包含管理服务、资源配置与环境建设一体化的高校图书馆服务体系，更好地促进图书馆的高质量发展。本文还从知识服务视角深入探究高校图书馆文化建设存在的问题，遵循高校图书馆文化建设的基本原则，有针对地提出高校图书馆文化建设的新路径，以期助力高校图书馆文化建设的创新发展。

1 高校图书馆知识服务概述

知识服务是指以信息和知识的搜寻、组织、分析、重组为基础，根据用户的具体问题和所处环境，为深度融入并助力用户解决问题的过程，提供有效支持知识应用和知识创新的服务。高校图书馆知识服务则是指图书馆为满足读者在知识获取、运用及创新方面的多元化需求，而精心策划并提供的一系列高层次、个性化的信息服务[1]。 这些服务旨在帮助读者更有效地利用图书馆资源，促进知识的转化与创新。

在信息资源相对匮乏的时代，图书馆主要承担汇集信息资源的责任，因而是传统意义上的信息资源的提供者。随着信息时代的到来，多元化的传播途径、复杂多变的物质载体等使得信息资源也变得更加多样化，从图书馆获取资源的单一模式已经不复存在，信息技术的进步使人们获取信息资源的渠道也更加多样化。在此背景下，高校图书馆必须根据时代要求，重新调整自我定位，从信息资源服务迈向知识服务，以更好地满足科研教学、管理决策等多样化的需求。未来的高校图书馆，将成为一个实现知识服务高度集成化的信息系统，为用户提供更具针对性的知识服务。

2 高校图书馆文化建设的基本原则

2.1坚持教育原则

高校图书馆文化建设以人才培养为主要目标，坚持教育原则是对这一主要目标的贯彻与执行，这一原则贯穿高校图书馆全部的活动与服务中，旨在通过丰富的文化资源和优质的学习环境促进师生的全面发展与终身学习。高校图书馆作为学术研究与知识传播的前沿阵地，必须紧跟时代步伐，积极引进先进的信息资源，这不仅是为了更好地满足师生日益增长的知识需求，更是提升图书馆教育功能的关键。另外，坚持教育原则，还要求图书馆在文化建设中注重构建良好的馆风馆貌，包括制定并执行严格的管理制度，维护图书馆的秩序与纪律，确保学习环境的安静与整洁等多方面，共同着力构建良好的图书馆文化氛围[2]。

2.2 坚持服务原则

坚持服务原则，要求高校图书馆坚持以读者为中心，构建起更加人性化、便捷化的现代服务体系，将读者的需求和体验放在更加重要的位置。高校图书馆应深入了解读者的阅读偏好、学习需求及行为习惯，通过问卷调查、读者座谈会等形式，收集并反馈读者意见，以便及时调整服务策略，优化资源配置，不断提高服务水平。高校图书馆文化建设，除了构建以读者为中心的服务体系，还应当积极引入先进的服务理念和管理模式，如引入国际标准化组织（ISO）质量管理体系、推行“一站式”服务等，以科学的方法提升服务效能，并且更注重服务创新与改进，通过定期评估服务效果、收集读者反馈等方式，及时发现并改进服务中的不足之处，不断提升服务品质。

2.3 重视创新与可持续发展

创新是当前时代背景下高校图书馆生存与可持续发展的动力源泉，重视创新与可持续发展，要求高校图书馆在文化建设的过程中，不仅要紧跟时代步伐，引入最新的信息技术和管理理念，还要着力构建绿色文化生态。高校图书馆文化建设的创新发展，不仅是要求创新图书馆服务模式与文化活动形式，更要鼓励馆员和师生共同参与文化创新，提出新想法、新建议，形成浓厚的创新氛围。注重可持续发展，构建高校图书馆绿色文化生态，要求高校图书馆积极倡导绿色阅读、低碳生活理念，引导师生形成良好的环保习惯，并鼓励、组织各类社会公益活动，如推广环保知识、参与社区文化建设等，将可持续发展的理念传播到更广泛的社会层面[3]。

3 高校图书馆文化建设存在的问题分析

3.1 文化定位模糊，缺乏特色

高校图书馆文化建设中对自身定位缺乏清晰认知，未能充分挖掘、展示高校特色、学科优势与地域特色等问题，直接导致了图书馆文化建设的同质化问题，这不仅削弱了图书馆作为高校文化地标的价值与作用，同时也限制了图书馆知识服务功能的深度挖掘与个性化发展。高校图书馆文化定位模糊，这一问题产生的主要原因在于对图书馆文化建设的核心价值和目标缺乏清晰的认识和规划，文化定位的模糊将导致图书馆在资源配置、活动策划等方面难以形成统一的风格和特色，使得图书馆的文化建设呈现无序状态。独特的高校图书馆文化是打造图书馆文化品牌的关键所在，然而许多高校图书馆在文化建设上缺乏特色，未能充分挖掘和利用自身的资源优势和文化底蕴，导致文化活动和服务项目同质化严重，缺乏吸引力和竞争力，这种缺乏特色的问题不仅难以满足师生的多元化需求，也难以使高校图书馆在激烈的竞争中脱颖而出，形成自己的品牌影响力[4]。

3.2 数字化与传统文化融合不够

高校图书馆为了持续深化知识服务体系，近年来一直着力布局数字化建设，并且取得了显著成效，如图书馆内部电子资源库的建立、在线阅读平台的推广等都体现了当前高校图书馆借助现代信息技术推进数字化建设的良好态势。然而，在追求技术革新的同时，部分图书馆却忽视了与传统文化的深度融合，这种文化割裂现象主要表现在数字化工具虽然提高了信息获取的便捷性，但未能充分承载和传播传统文化的精髓。高校图书馆在展示古籍、举办传统文化讲座等方面缺乏创新手段，使得传统文化在数字化时代显得日益边缘化。

4 知识服务视角下探究高校图书馆文化建设的新路径

4.1 构建高校图书馆文化品牌，拓展文化服务活动空间

高校图书馆文化品牌是读者对图书馆文化与服务深度体验的集中体现，它基于图书馆集合的优质资源，包括但不限于馆藏图书的精品效应、庞大的图书规模，以及独树一帜的特色服务。知识服务视角下构建高校图书馆文化品牌，是提升图书馆文化影响力的重要途径，文化品牌是图书馆独特文化魅力和知识服务能力的集中体现，不仅能够增强图书馆的辨识度，还能提升师生对图书馆的认同感和归属感。构建高校图书馆文化品牌，首先需要明确品牌定位，即根据图书馆的学科特色、资源优势和服务能力，确定品牌的核心价值和独特卖点，并加强品牌宣传和推广，利用线上线下多种渠道，提升品牌的知名度和美誉度。而拓展文化服务活动空间也是高校图书馆文化建设的重要组成部分，是提升图书馆知识服务能力的重要手段。高校图书馆应围绕师生的知识需求和文化兴趣，积极开展丰富多彩的文化服务活动，比如举办各类学术讲座和研讨会，邀请专家学者来校交流、分享最新研究成果和学术动态，激发师生的学术热情和创新能力等，或者结合传统节日和校园文化特色，举办文化展览、文艺演出等丰富多彩的文化活动，营造浓厚的文化氛围和学术氛围[5]。

4.2 加强高校图书馆的信息化建设，重视数字化与传统文化融合

随着信息技术的发展，图书馆管理人员开始更多地利用信息技术以及新媒体，发挥出新媒体的作用来进行各种工作，这极大地提高了他们的工作效率。而在高校图书馆文化建设的过程中，也要继续推进图书馆信息化建设，这不仅包括对图书馆技术设施的升级，更涵盖了服务模式的创新和服务内容的拓展。高校图书馆应在信息化建设方面持续投入资金，引入先进的数字技术和设备，如高性能服务器、大数据分析工具、智能检索系统等，并构建起完善的数字资源库、开发或引进用户友好的数字服务平台，提供个性化推荐、在线学习、科研支持等功能，借助现代信息技术不断优化高校图书馆读者的信息服务、知识服务体验。高校图书馆在加强信息化建设的同时，应深化数字化与传统文化的融合，以更好地传承和弘扬中华优秀传统文化。这种融合不仅体现了对传统文化的尊重和保护，更是提升图书馆文化内涵和服务品质的不二法门。高校图书馆应充分利用好数字化手段，对古籍文献进行整理、修复和数字化处理，并通过建立古籍数据库、开发古籍阅读软件等方式，让师生能够便捷地查阅和学习古籍文献，同时高校图书馆也可以举办数字化与传统文化融合的主题展览和活动，将数字化更好地融入传统文化的传承与保护中[6]。

4.3 加强文献资源建设，营造浓厚学术文化氛围

加强高校图书馆文献资源建设，是提升图书馆整体实力的重要举措，通过不断丰富图书馆资源、聚焦行业及学术动态，在高校图书馆内部打造类型多元化、内容多样化的馆藏资源结构体系，能够为高校图书馆文化建设提供坚实的保障，营造浓厚的学术文化氛围，助力推动高校学术研究。图书馆应紧跟学术前沿，不断优化馆藏结构，确保各类学科领域的核心文献资源得到全面覆盖，定期采购最新的学术著作、期刊论文、会议报告等，以及订阅权威的数据库和学术平台，为师生提供丰富多样的知识资源。图书馆还应注重特色资源的收集与整理，如地方文献、本校师生科研成果、特色学科资源等，构建起多元化的知识体系，满足不同学科背景、不同研究领域师生的需求。高校图书馆营造浓厚学术文化氛围，除了通过加强文献资源建设外，还可以定期举办学术讲座、研讨会、读书会等活动，邀请校内外专家、学者进行学术交流与分享，激发师生的学术兴趣与热情，同时设置一些学术成果展示区，展示师生的科研成果、获奖作品等以表彰优秀、激励后进，让师生在浓厚的学术氛围中感受到知识的力量与文化的魅力，从而激发他们的创新思维与灵感。

5 结语

知识服务视角下探究高校图书馆文化建设的新路径，是基于新时代背景下读者对图书馆文化需求的深刻理解而展开的一系列探索活动，高校图书馆文化建设应始终保持与时俱进，不断加大文化创新力度，确保高校图书馆始终站在学术前沿，为读者提供更加优质的信息服务和知识服务。

引用

[1] 高燕.高校图书馆学科化知识服务模式[J].文化产业，2024 （8）：105-107.

[2] 王迪，侯明艳. “十四五”规划背景下高校图书馆文化建设的思考——以长春工程学院图书馆为例[J]. 长春工程学院学报（社会科学版），2022，23（4）：75-78.

[3] 韦柳娅.文化治理视域下高校图书馆推动地方文化建设研究[J].河南图书馆学刊，2022，42（6）：77-79.

[4] 沈璐，仇恒喜.高校图书馆参与地方公共文化建设研究——兼论参与模式[J].嘉兴学院学报，2022，34 （3）：103-109.

[5] 谷娜，张行，朱丹.跨界与内修：立德树人理念下高校图书馆文化建设[J].河北经贸大学学报（综合版），2021，21（2）：57-62.

[6] 王咏晴.新时期高校图书馆服务地方文化建设的策略研究[J].湖北文理学院学报，2019，40（6）：85-88.

作者简介：张兰兰（1972—），女，苗族，湖南怀化人，本科，就职于长沙学院。