数字科技赋能文化和旅游深度融合发展的实践探索

党的二十大报告提出，“坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展”，“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合”。报告不仅强调了文化和旅游深度融合的重要性，并将其作为国家发展蓝图的关键组成部分。在推进文化和旅游深度融合的进程中，必须充分认识到数字化的重要作用，并将其作为推动这一进程的重要力量。它不仅是推动文化事业和旅游产业繁荣发展的动力源泉，也是文化和旅游深度融合的关键支撑。通过数字化手段，创新文化表达和旅游体验，促进两者在内容、形式、服务等方面的深度融合，为文化事业和旅游产业的共同繁荣开辟新的道路。

一、数字科技是推动文化和旅游深度融合的创新引擎

数字科技正以强大的动力，重塑文化和旅游领域的供需格局，为两者的深度融合注入源源不断的活力。它不仅在消费者层面引发了一场观念、习惯和行为模式的革新，而且在生产者层面，通过提升效率和促进创新，为产业的增长和发展注入了新的动力。同时，还为政策制定者和管理者提供了先进的决策支持工具，使得政策的制定和实施更加科学、精准和高效。

创新文化和旅游消费新体验。数字科技的介入彻底革新了人们对文化和旅游产品的传统认知。不仅提升了消费者的期待，更引领了个性化、互动性和便捷性，成为新时代的消费潮流；不仅为消费者提供了全新的文化和旅游体验，还推动了整个产业的创新和发展，为文化和旅游的深度融合开辟了广阔前景。如今，在文旅消费领域，消费者已经能够享受到多种高科技服务，例如机器人提供的餐饮配送、无人机进行的外卖配送、旅行摄影以及自动驾驶车辆执行的远程救援任务。这些服务不仅提高了效率，还为游客带来了全新的体验。国家图书馆也紧跟数字化潮流，利用5G技术打造了全景虚拟现实（VR）版的《永乐大典》，以及举办了《古籍寻游记》VR展览，让读者能够通过虚拟现实技术，沉浸式地探索和学习古籍，享受数字化带来的便利和乐趣。

激发文化和旅游生产新动能。数字科技正成为文化和旅游产业生产者的新动力，它不仅提高了生产效率，降低了成本，还为产品和服务的创新提供了强有力的支持。随着科技的不断进步，文旅生产领域已经涌现出许多创新服务，包括在线旅行服务平台、运用增强现实技术的主题公园以及提供沉浸式体验的场所等。

在全球旅游业逐步回暖的背景下，无论是外国游客入境还是中国游客出境，都呈现出明显的个性化和散客化趋势。这导致游客在非母语沟通、独立处理消费环节等方面的需求日益增长，对地理信息搜索、跨语言交流、公共交通使用，以及非本币支付等需求变得越来越迫切。

为了提升旅游效率和体验，游客越来越依赖基于人工智能的机器翻译技术、利用大数据进行的地理信息搜索，以及便捷的在线支付工具。在这样的大环境下，依托5G通信技术、智能手机和大数据的即时翻译技术，以及基于微型可穿戴设备甚至无需穿戴的增强现实技术，正逐渐成为市场关注的焦点，并进入快速发展阶段。面对这样的发展趋势，市场参与者需要敏锐捕捉机遇，通过满足文化旅游的新需求来引导科技创新的新供给，从而推动行业的进步和繁荣。

引领文化和旅游治理新篇章。数字科技成为政策制定者和管理者的决策利器。通过大数据分析、人工智能等技术，帮助管理者更好地理解市场动态，预测发展趋势，制定出更加科学、精准和有效的政策措施。同时，数字科技还为文化和旅游领域的公共服务创新、危机管理、国际合作和治理体系现代化提供了强大支持，推动了整个行业的可持续发展。

比如，浙江省推出了一款名为“浙里文化圈”的线上应用程序，致力于整合各类文化旅游活动信息和丰富的数字化资源。通过这一平台，公众可以更加便捷地获取文化服务，享受智能化和普惠化的文化体验。这不仅提升了公共文化服务的可达性和便利性，也进一步推动了文化与旅游深度融合，为用户带来了更加丰富多彩的文化生活享受。此外，通过收集和分析大量的市场数据，管理者可以更全面地了解文化和旅游市场的实时动态，包括消费者行为、市场趋势和竞争格局；利用人工智能技术，可以预测市场的发展趋势和潜在风险，提前做好准备和应对措施；通过数据分析和模拟仿真，可以优化文化和旅游资源的配置，提高资源利用效率，促进产业的可持续发展。

二、数字科技是重塑文化和旅游深度融合的核心动能

近年来，江苏文旅系统深入学习贯彻习近平文化思想，贯彻落实省委、省政府关于文化数字化战略以及数字经济发展的决策部署，对标对表“走在前、做示范”重大要求和“在建设中华民族现代文明上探索新经验”重大任务，注重历史文化与时代精神结合，探索中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展“江苏实践”，将数字文旅融入“数字江苏”建设，扎实推进数字文化和智慧旅游深度融合发展。

从“数字赋能”到“科技沉浸”。为提升游客的旅游体验，各地纷纷推出沉浸式旅游产品，让游客从单纯的观赏者转变为参与者，体验一种“穿梭时空”的奇妙旅程。以扬州中国大运河博物馆为例，该馆利用裸眼3D技术和全景视角，结合超高清的视觉体验，将大运河的历史文化生动呈现在游客面前。游客仿佛随着大运河的流动，穿越了沿岸8个省市的17个城市，感受着两岸的历史风貌。馆内的“运河街肆”展览，通过模拟自然环境，营造出一种身临其境的感觉。展厅内安装了LED天幕，结合物联网和程控交换技术，能动态模拟一天24小时的光影变化，从清晨到夜晚，再到阴雨天气时屋檐下潺潺的流水声，为游客提供了一场全方位的感官盛宴。

南京的大报恩寺遗址景区则采用虚拟形象作为导游，将文物的细节放大展示，让游客能够近距离感受到历史的沧桑。随着游客的移动，语音系统会提供更多的文物信息，让游客在现代与古代之间进行一场思想的碰撞。苏州湾的数字艺术馆则利用虚拟现实（VR）等数字技术，打破了传统展览的界限，为游客提供了一种全新的沉浸式体验。特别是“画游千里江山——故宫沉浸艺术展”，其主题和灵感均来源于北宋的国宝级画作《千里江山图》，让游客在光影的流动中，体验到一幅“活”的山水画卷。不仅丰富了游客的体验，也使得历史文化以一种更加生动和互动的方式得以传承。

从“线上线下”到“在线在场”。近年来，江苏致力于推动文化旅游产业的数字化转型，通过线上线下相结合的方式，为游客提供了一系列沉浸式和互动性的数字化体验产品和项目。这些创新举措不仅丰富了游客的体验，也成功打造了如“夜之金陵”等夜经济品牌，为地方经济注入了新的活力。

在提升支付便利性方面，江苏实施了移动支付便民示范工程，并对数字人民币的受理场景进行了改造升级。目前，已建立45个省级文旅消费便捷支付示范区，且数字人民币在重点旅游景区的覆盖率已经超过40%，极大地提升了文旅消费场所的支付效率。

此外，江苏还率先推行社保卡文旅一卡通融合改造工程，实现了苏服码、身份证、社保卡、旅游卡等多种卡码的融合应用。这一创新使得游客在全省4A级以上旅游景区和市级以上文化场馆能够享受到“一卡通行”的便利，同时也确保了文旅惠民政策的“同城待遇”。

随着文化和旅游融合的不断深入，江苏还实施了数字文旅产业提升行动，重点加快了数字影视、数字创意、数字艺术等新业态的发展。这些新业态不仅为旅游景区和度假区的提质增效提供了新的动力，也为整个文旅产业的可持续发展注入了新的活力。通过这些措施，江苏正逐步将数字化转型作为推动文化旅游产业发展的重要战略，以期在未来的市场竞争中占据有利地位。

从“跃然纸上”到“映入眼帘”。随着数字化、网络化、智能化技术的不断进步，文旅业的发展始终应以游客体验为核心，致力于通过创新来提升游客的互动性和沉浸感。在这一理念指导下，拈花湾景区精心打造了一个充满梦幻色彩的空间——《空灵之境》。这里运用了3D灯光投影技术，创造出一条流线型的时空光影隧道，通过自动成像的风扇，营造出动态的水纹灯光效果和立体可变色视觉艺术。此外，河道两旁安装了音响无线定位播放系统，能够随着游客乘船游览而播放相应的自然声音，如鸟鸣和虫声，将声音、光影、形态、色彩和情感完美融合，为游客提供了全方位的感官体验。该景区另一个创新项目“元生幻境，寻鹿元宇宙”则将增强现实（AR）和混合现实（MR）技术与游客的赏花路线相结合。该项目对鹿鸣谷生态区进行了全景建模，并设计了多种虚拟场景，推出了“梦回唐樱”的元宇宙体验。游客佩戴MR眼镜，可以与场景中的小鹿和樱花进行互动，体验到一个真实而生动的元宇宙世界，实现了“所见即所得”。

通过这些创新的数字化体验项目，拈花湾景区不仅提升了游客的旅游体验，也展示了如何将数字科技与自然景观相结合，创造出全新的旅游模式，引领旅游业向更加个性化、互动化和沉浸化的方向发展。

从“智慧体验”到“数字场景”。江苏正努力实现文旅行业的数字化转型，即“上云用数赋智”，这将会促进优秀文旅产品的广泛传播，在多个平台上进行展示，并可以通过多种终端设备进行推送。为此，在全省范围内打造了一系列持续在线的文旅体验，如“不停演的广场”“不落幕的展览”和“不谢幕的剧场”，极大地增强了公众对数字文旅发展的感知度和满意度。

为进一步提升文旅体验，江苏还构建了“云上博物”平台，使公众通过沉浸式云游的方式，能够便捷地参观江苏各大博物馆的精品展览，享受在家中即可获得的文化旅行体验。同时，通过打造大运河文化旅游博览会中的“炫非遗”展区，利用“运河非遗数字长廊”以生动有趣的方式展示和传播运河沿线城市的特色及非物质文化遗产项目。

此外，江苏还开发了一系列具有地方特色的云游线路，并通过线上平台发布旅游舒适度信息，帮助游客在人少景美的时段享受高质量的旅游体验。这些措施不仅丰富了文旅产品的形式和内容，也使得文旅服务更加个性化和便利化，为游客提供全新的数字场景体验，推动了江苏文旅产业的创新和高质量发展。

三、数字科技是促进文化和旅游深度融合的关键支撑

科技在推动文化旅游产业深度融合和创新发展中发挥着重要作用。这不仅体现在通过数字化手段创新艺术表现形式，也表现在利用文化设施和旅游服务场所构建数字化文化体验场景，以及加强公共数字文化资源的建设。科技助力文旅融合已经成为广泛认可的共识，正逐步从理念转化为具体可感知的项目、产品和服务，为大众所体验和享受。

扩大优质供给，在内容创意上出色。南京这座历史悠久的城市，不仅承载着六朝古都和十朝都会的荣耀，而且每一块砖瓦、每一处草木都蕴含着深厚的文化故事。如何利用数字技术唤醒并更新南京独特的文化遗产，使历史遗迹“活”起来，让文化积淀以“现代语言”呈现，成为推动创新发展的关键课题。德基美术馆推出的“金陵图数字艺术展”借助电影科技、定位技术、三维声效等现代科技手段，将馆藏的冯宁版《金陵图》放大100倍，展示在近110米长、3.6米高的巨幅屏幕上。观众佩戴定位手环，通过手机App，即刻“穿越”入画，并以画中人物的身份体验古代南京的繁华生活。动漫作品《霸王之战》深入挖掘了项羽与浦口的历史故事，以项羽文创IP开发为核心，将历史文化与现代元素相结合，开展了一系列文创、动漫、文艺创作活动。高淳陶瓷则在生产过程中广泛应用3D打印技术，将陶瓷设计与创意、美学及文化传播融为一体，打造出集科技、文化、艺术于一体的高端陶瓷产品。

打造数字场景，在互动体验上出彩。随着科技进步和时代发展，公众对文化旅游产品的需求日益多样化，特别是对新鲜感、体验感和互动性的追求。因此，沉浸式文化旅游产品应运而生，满足了市场的新需求。南京依托丰富的本土文化IP，推出了一系列沉浸式体验项目，如《金陵·王府往事》实景演出、《金陵幻夜·意境愚园》原创园林主题实景秀、《南京喜事》360°全沉浸演出、明城墙《心印·中华门》大型真人实景光影秀以及《甘宅雅韵》光影秀等，这些项目均以园林和文化街区为背景，为游客提供了深度的文化体验。此外，通过数字人技术的应用，南京的历史名人如“曹雪芹”“朱元璋”等被赋予新的生命，他们以虚拟向导的身份，带领游客穿梭于历史人文之间，讲述个人故事，与游客进行互动对话。这种创新的数字体验不仅活化了历史文化，也为推广南京文化提供了新颖而生动的方式。

借助社交媒体，在营销模式上出圈。在移动互联网主导的时代背景下，社交媒体凭借其独特的互动性，成为品牌与用户沟通的重要桥梁。近年来，随着“云旅游”等数字文旅产业的兴起，它们已经成为公众广泛接受的新型在线旅游方式，并对文旅品牌营销产生了深远影响。目前，中国网民数量已达到9.4亿，互联网普及率攀升至67%，这为数字文旅产业的发展提供了巨大的市场潜力和发展空间。随着互联网技术的不断进步，文化和旅游的传播手段变得更加多元和创新。在社交媒体上分享旅行照片和视频已经成为一种流行趋势，这种新型的营销宣传方式相较于传统广告，更能吸引用户的注意力和参与度。

为了全方位提升目的地文旅的传播效果，可以采取多种策略。一是输出创意内容。与知名社交媒体账号和媒体进行互动，积极开展活动营销，利用创意内容全方位覆盖文旅传播的重点。二是制作精美视频。用“二维动画+实景”的拍摄手法，制作吸引眼球的视频内容。三是开展社交互动。利用社交平台的多功能性，开展线上互动游戏和有趣的帖文，增加社交平台的互动性和趣味性。四是构建传播体系。结合创意和体验，构建多元化传播体系，既满足游客对互动体验的需求，又能让文化以更直观的方式被游客接受，实现文化与旅游深度融合。

加强行业素养，在人才培养上出新。新技术的广泛应用极大地丰富了人们的视听体验，并催生了文旅产业的新业态。这对文旅行业的人才发展提出了新的挑战和要求。目前，迫切需要培养一批既通晓文化和旅游知识，又能熟练运用数字技术的复合型人才。

作为文旅市场变化的先行者和科技应用的实践者，文旅行业的从业人员需要引领自身的数字化转型，大幅提升对人工智能等前沿技术的理解和应用能力。此外，应鼓励文化创意和时尚生活领域的专业人士与旅游景区、度假区以及旅行服务等行业的从业者进行深度合作，利用科技为传统企业注入新动力，实现文化引领旅游发展、旅游促进文化普及的“双赢”局面。

同时，企业应积极参与高等教育机构和职业教育院校的产教融合和科教融汇，将行业与企业资源引入教学和培训过程。通过合作建立专门的文旅数字化产业人才学院，如“数字文旅创新产业学院”或“文旅新业态新场景新消费研究中心”，加速培养具备强大操作能力、快速上手和高度适应性的数字文旅高技能人才。

随着数字化时代的到来，我们正站在文化旅游产业融合的新起点。为了推动这一融合向更深层次发展，我们必须积极利用数字经济的力量，降低进入门槛，提升融合效能。这意味着不仅要推出更多高质量的文旅融合作品，还要加强治理，确保文旅融合的可持续性。通过全面推进数字化转型，实现文化和旅游产业高质量发展，加快建设旅游强国，引领文旅产业走向更加繁荣和可持续的未来。

（作者系南京市文化和旅游局副局长）

责任编辑：张蔚菊