数字化背景下企业战略创新与竞争力提升探索

摘要：为了探究数字化背景下企业战略创新与竞争力增强的路径，为企业提供适应数字化时代发展战略的参考，文章首先分析了企业战略创新与竞争力增强的重要性。接着，笔者梳理了数字化背景下企业战略创新与竞争力增强的内在逻辑，并深入剖析了企业在数字化环境中的战略创新实践。在此基础上，文章从技术创新、市场洞察、客户需求、用户体验、组织变革和文化塑造等多个维度出发，提出了企业战略创新与竞争力增强的有效策略。这些策略旨在鼓励企业积极运用数字化技术，持续优化业务流程和产品服务，从而帮助企业赢得市场竞争优势。

关键词：数字化；企业战略创新；竞争力提升

在数字经济背景下，企业的战略创新是决定企业生存和发展的关键。随着信息技术的发展，传统的营销策略已越来越不能满足市场的需求，企业必须对其进行新的战略选择。而竞争能力的提高，正是企业战略创新的终极目的，也是企业战略创新的最直接体现。数字化时代，企业的竞争力不仅仅依靠传统的资源优势，更多表现为对数据的挖掘、分析和利用，以及对新技术的掌握与运用。因此，如何进行战略创新、提高企业的竞争能力是每个企业需要考虑的一大问题。

一、企业战略创新与竞争力提升的重要性

（一）有利于企业发展目标的实现

在数字经济时代背景下，企业的战略创新已逐步上升为其生存与发展的核心驱动力。随着信息技术的飞速迭代，传统的营销策略已难以适应日新月异的市场需求，这促使企业不得不探寻更具前瞻性的战略路径。企业战略创新的终极目标和直接成效显著体现在竞争力的增强上。在数字化浪潮中，企业的竞争力不再局限于传统的资源积累，而是更多地依赖于对海量数据的深度挖掘、精准分析以及高效利用的能力，同时要求企业对新技术的熟练掌握和灵活应用。因此，如何科学有效地实施战略创新，以显著提升企业竞争力，已成为每个企业亟须深入研究和解决的关键议题。这一过程中，企业需结合市场环境、技术趋势和内部资源，制定具有前瞻性和可操作性的战略计划，并通过持续的创新实践，不断优化和完善其战略体系，以确保在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（二）有利于增强企业社会责任感

企业战略创新与竞争力的提升在多方面推动着社会责任的履行。一方面，通过技术创新，企业能够开发出更加环保、节能的产品，显著降低对环境的负面影响，进而促进企业的可持续发展，这正是企业积极承担社会责任的生动体现。同时，企业战略创新还能提升产品的质量和安全性，有效减少因产品问题引发的安全事故，充分保障消费者的权益，这充分显示出企业对消费者和社会的负责任态度。另一方面，随着竞争力的不断增强，企业能够创造更多的经济价值，为社会提供更多的就业机会和税收贡献，这不仅是企业对社会的直接经济支持，也是企业履行社会责任的重要方式。此外，在提升竞争力的过程中，企业还会更加关注社会公益事业和社区发展，通过积极参与慈善捐赠、社区服务等公益活动，企业回馈社会，加强与社区的联系和互动，进一步彰显其深厚的社会责任感[1]。

二、数字化背景下企业战略创新与竞争力提升的内在逻辑

（一）技术驱动与市场洞察

数字技术的迅猛发展给企业带来了空前的变革机遇，企业可以利用大数据、云计算和人工智能等先进科技手段，对企业的经营过程进行优化，对新的产品进行研发，提高服务水平，进而在市场中取得竞争优势。同时，随着科技水平的不断提升，企业的智能化和自动化水平也在不断地提升，从而使企业的竞争能力得到了进一步的提升。数字化时代，数据成为一种重要的要素资源，通过对海量数据的搜集与分析，企业能够更好地理解市场动态、消费者需求等，从而为企业的战略制定提供有力支撑，通过准确的市场洞察，可以促进企业把握市场机会，规避潜在风险，保证策略创新的有效性与针对性。

（二）客户需求与用户体验

随着数字时代的到来，人们的消费需求日益呈现出多元化和个性化的趋势。为了满足顾客的期望，企业必须对顾客需求进行深入挖掘，并持续调整其产品与服务策略。通过实施客户调研、社交媒体分析等手段，企业能够更准确地了解顾客的真正需求，从而为产品创新和服务提升奠定坚实的基础。

同时，对于企业而言，要赢得顾客的信赖，关键在于提升用户体验。因此，企业应当注重产品的易用性、服务的及时性，并持续优化用户体验。此外，通过优化用户界面、提供个性化服务以及构建顾客社群，企业能够增强顾客黏性，进一步提升顾客的满意度和忠诚度[2]。

三、数字化背景下企业战略创新与竞争力提升的策略

（一）传统业务数字化升级

在数字化时代背景下，企业为实现持续增长并保持竞争力，需要对传统业务进行数字化升级。这一举措旨在提高效率、降低成本、优化客户体验并增强市场响应能力，从而帮助企业在激烈的竞争市场中脱颖而出。

首先，在进行数字化升级之前，企业需明确自身的数字化目标，这些目标应涵盖提高效率、降低成本以及增强客户体验等方面。基于这些目标，企业应制定相应的数字化战略，为整个数字化升级过程提供明确的指导方向。

其次，企业应对现有业务进行全面评估，深入了解自身的优势和不足。这包括详细了解业务流程的各个环节、资源配置情况（如人力、物力、财力等）以及客户需求等。通过对这些方面的评估，企业可以分析资源配置的合理性，找出潜在的浪费或不足，为数字化升级提供改进方向。同时，通过市场调研、客户访谈等手段，企业应深入了解客户的需求和期望，确保数字化升级能够真正满足市场和客户的需求。

最后，结合业务需求，企业应选择合适的数字技术，如云计算、大数据、人工智能等。这些技术需满足业务升级的需求，并具备良好的可扩展性和兼容性，以适应企业未来的发展需求。在此过程中，企业可参考同行业在数字化升级方面的成功案例和失败教训，进行小范围的试点或模拟实验，以验证技术的可行性和效果。

（二）打造开放式创新平台

在数字化时代，企业要实现持续发展，关键在于构建开放式创新平台并建立良好的合作伙伴关系。通过这一平台，企业能够深化与其他企业的合作，共同推进产品与服务的研究、生产和销售，促进创新思维的交流与融合，进而加速创新进程，提高企业的创新能力和市场竞争力。

在打造开放式创新平台时，企业需结合自身的战略目标和业务需求，明确平台的定位，包括其目标、功能以及服务对象等。通过搭建线上线下相结合的创新平台，吸引内外部创新资源的加入，构建一个涵盖创新者、投资者、技术供应商、客户等多方参与的创新生态。

为确保合作各方能够公平、高效地参与创新过程，企业应制定明确的合作机制，包括合作方式、利益分配、知识产权归属等。同时，企业还需为创新者提供必要的支持，如技术、资金、市场推广等方面的协助，帮助他们将创新成果转化为实际的产品或服务[3]。

在运营开放式创新平台时，企业可采用多元运营模式。例如，众包模式，通过在线平台发布创新任务，吸引创新者参与，收集并筛选创新方案，选择优秀方案进行进一步开发和应用；产学研合作模式，即企业与高校、科研机构等建立合作关系，共同开展研发项目，实现产学研的深度融合；孵化模式，设立创新孵化器，为初创企业和创新项目提供孵化服务，助力其快速成长。

以海尔公司为例，作为中国家电行业的领军企业，它致力于构建涵盖技术研发、产品设计、生产制造到市场营销等各个环节的开放式创新平台。通过与高校、科研机构、创业公司等多方合作，海尔汇聚了大量创新资源。在智能家居业务方面，海尔与全球创新者合作，共同研发出一系列智能家居产品和解决方案，不仅满足了消费者的多样化需求，还显著提升了企业的市场竞争力。此外，海尔还通过智能家居平台实现与其他家电品牌的互联互通，推动跨界合作，为消费者提供更便捷、智能的家居生活体验，同时也提升了企业的市场份额和品牌影响力。

（三）品牌塑造与数字营销

在企业的发展过程中，品牌建设占据着举足轻重的地位。一方面，通过运用数字化技术塑造品牌，可以显著提升品牌知名度。品牌定位，作为企业战略的核心要素之一，决定了品牌在市场中的独特位置。企业应精准定位目标客户群体，明确品牌的独特价值与市场定位。借助市场调研和数据分析，深入了解目标客户的需求、偏好和行为模式，以发现市场机会，为品牌定位提供坚实的数据支撑。品牌标志作为企业形象的关键组成部分和品牌识别的核心元素，在设计时需强化其独特性和辨识度，同时确保其与企业形象保持一致，传递出品牌的核心价值和理念。

在数字化环境下，企业应以客户为中心，将数字化技术融入产品设计中，通过数字化转型升级，确保产品更加贴近市场需求，以提升企业核心竞争力。另一方面，加强数字化营销也至关重要。传统的营销方式因顾客群体相对固定，难以利用大数据进行有效分析与掌握，从而难以在竞争中脱颖而出。而数字化营销模式则可通过运用数字化技术，对顾客进行深度分析与研究，实现精准定位。例如，利用数字化技术收集和分析用户行为数据，精准锁定目标客户，通过分析用户的搜索历史、浏览记录、购买行为等数据，深入了解目标受众的喜好和习惯，为后续的营销策略制定提供有力支持。

企业可根据用户画像制定个性化的营销策略。对于年轻用户群体，可运用时尚、潮流的营销手段；对于中老年用户群体，则更应注重产品的实用性和性价比。这种精准定位与个性化策略有助于企业更精准地触达目标用户，实现营销效果最大化。此外，企业可利用多种数字渠道进行营销推广，如社交媒体、搜索引擎、电子邮件等。通过建立官方账号发布有价值的内容，或通过搜索引擎优化（SEO）提高网站排名，企业能有效扩大品牌曝光度和影响力，吸引更多潜在客户的关注[4]。

（四）人才培养与组织创新

在数字经济时代，企业不仅需要信息技术人员，更需要能够将信息技术融入传统产业中的复合型人才。因此，企业必须拥有充足的人力资源，才能抓住机遇，赢得竞争优势。一方面，在人才培养上，企业需要从意识层面深化对数字化的理解，认识到数字化对企业发展的重要性，通过采取多种方式，如行业交流、数字化论坛、内部培训等，有效提高全体员工对数字化技术的认知和接受度。在数字化技能培训上，针对数字化技术、数据分析、人工智能等新兴技术，制定系统性的人才培训计划，并结合企业实际需求，开展内部培训活动，鼓励员工参加认证考试，如数据分析师、人工智能工程师等，以提高员工的数字化技能水平。同时，企业可以设立创新基金，支持员工提出创新项目并进行实践，并引入外部创新资源，如高校、科研机构等，共同进行创新人才培养。另一方面，进行企业组织创新。企业应打破传统的层级壁垒，建立扁平化的组织结构，有效提高决策效率和响应速度，并采取项目制、跨部门协作等方式，实现资源的优化配置与共享[5]。

四、结语

在数字化浪潮下，企业战略创新与竞争力提升已经成为企业持续发展的关键。面对数字化带来的挑战与机遇，企业要认识到技术创新的重要性，通过引入和融合新技术，可以优化业务流程，提升生产效率，创造出全新的商业模式和增长点，并以数据驱动的方式，有效捕捉市场需求和消费者偏好的变化，从而为产品和服务提供精准的定位和塑造差异化优势。总而言之，数字化背景下，企业战略创新与竞争力提升需要从多个方面入手综合施策，以实现持续发展和提升竞争优势。

参考文献：

[1]乔彦芬.数智化转型背景下制造业企业的管理创新策略探究[J].商展经济，2024，（10）：127-130.

[2]龙晶.大数据在企业数字化运营中的创造与实现[J].云端，2024，（21）：112-114.

[3]罗良文，张琳琳，王晨.数字化转型与企业韧性——来自中国A股上市企业的证据[J/OL].改革，1-16[2024-06-03].

[4]刘帅克.数字化转型背景下企业供应链管理的创新与挑战[J].商场现代化，2024，（11）：41-43.

[5]毛艳华，邱雪情，荣健欣.产业集群效应与企业数字化转型——基于广东省制造业集群的调研[J].南方经济，2024，（05）：150-166.

（作者简介：杨杰，宁波朗格照明电器有限公司董事长。）