新形势下医院干部管理工作能力提升及创新途径

[摘 要]医疗服务体系是确保国家持续发展、社会长治久安、人民幸福安康的关键，医院不仅承担救死扶伤的重责，还须在推动人均健康水平持续提升，实现人与社会、人与自然和谐发展方面持久发力。提升医院干部管理工作能力，坚持以党建为引领，提高人员能力素养，培养讲政治、守原则的高素质人才，是医院干部管理工作的主要努力方向，干部队伍的思想意识在某种程度上决定了医院发展水平。新形势下，面对日益复杂的社会环境，部分干部工作能力有待提升、思想认识有待加强。基于此，文章围绕新时期医院干部管理体系建设，分析人才培养发展方向，研究和探讨创新医院干部管理工作模式的有效措施，以供参考。

[关键词]医疗服务；医院建设；干部管理；能力提升

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2024）15-0031-03

在新的时代背景下，人们更加关注医疗服务体系建设，医院建设水平成为衡量社会发展的重要指标之一。医院需在复杂的时代背景下通过技术革新、设备升级等方式实现高质量发展，满足人民日益增长的物质文化需要。然而，医院改革发展的重点，还在于干部的管理能力，干部能力提升迫在眉睫，这主要是因为医院干部的能力素养在某种程度上决定了医院的医疗环境。如果医院干部的思想觉悟能达到新时代好干部标准，则医院整体医疗服务必然优质。由此可见，医院既要注重医疗技术发展，也要关注医院干部能力素养提升，要始终坚持以党建为引领，做好干部队伍建设工作，形成风清气正的干事创业的工作环境。

一、医院干部管理工作的特征

干部管理工作是医院建设和发展的基础，主要是通过思想教育、活动组织、培训学习等方式，提升员工觉悟意识和能力素养，推动医院发展。

（一）目标导向性

医院的干部管理工作主要通过管理工作方案和活动策划内容体现出来。干部管理工作是人才培养、技术革新和科室发展的关键，医院要始终以肩负社会职责、提高医疗技术水平、创建一流诊疗体系为目标，分阶段、分体系、有针对性地开展干部管理工作，使医护人员树立正确的职业观念，营造风清气正的医疗环境，始终保持公德心、向善心和责任心，处理好生活和工作的平衡问题。医院在开展干部管理工作前，必须对本院医务人员进行充分调研，了解其工作方式与生活模式，要在个体需求上有针对性地制定干部管理工作方案，为医院发展提供科学、全面、有力的支撑[ 1 ]。

（二）培养综合性

医院的干部管理工作在工作内容和工作范围上涉及医院的方方面面，从某种程度上讲，干部管理工作方案的质量决定了医院的发展潜力，任何医院建设都要注重人才培养，人才建设要注重品德兼备，因此，医院干部培养体系建设必须坚持综合性原则，才能为医院建设和发展提供强有力的保障。

同时，医院干部管理工作需要贯穿医院建设和发展全过程，要伴随人才培养、技术革新不断发力，进程要持续稳定，要在总结经验的基础上做出调整，最终建成长期稳定的培养模式，营造高水准的医疗服务环境，助力医院实现高质量转型发展。

（三）工作开放性

医院干部管理工作是一个双向互动的开放行为，即通过干部管理工作促进医护人员与外部环境的互动，让其更加清晰地了解当前的时代环境和需要肩负的社会职责，明确社会对医护人员的期望，在学习中逐渐改变工作方式与交际模式。管理工作应以人才培养为核心，借助专业的手段和方法，由党办组织开展各类干部管理活动，医护人员彼此要建立协调互动的关系，要搭建良好的沟通和交流平台。医院要在了解医护人员基本需求的基础上，探讨最有利于医院建设和发展的人才能力培养模式。因此，医院在开展干部管理工作时，要加强与外界的合作与联系，要始终坚持开放、互融与互助的态度，始终致力于创建为人民服务的医疗服务体系，为现代化医院发展奠定基础[ 2 ]。

二、加强医院干部管理工作的重要性

（一）提高医务团队整体水平的必要条件

医院干部管理工作的目的是通过科学有效的思想教育，引导医护人员树立积极向上的思想意识，尤其要树立正确的人生观、价值观和世界观，要认清个人与医院之间的关系、个人与患者之间的关系以及个人与社会之间的关系，要通过干部管理工作积极引导医护人员逐步端正严格律己、认真谨慎的工作态度，营造正向的医院思想环境。通过干部管理工作，医院可以及时发现医护人员的思想动态变化，有针对性地发现问题和找到解决问题的有效措施，确保医院人文氛围的积极健康。

此外，加强干部工作能力建设，可以使医护人员提升行为的规范性，增强医德品行，维护医院整体形象，打造一支本领过硬、素质过硬、相对稳定的医护团队，提升医院凝聚力与向心力，增强医院与医护人员之间的黏性，创造积极健康的工作环境。

（二）提高医疗服务质量的关键所在

从医院建设角度而言，干部管理应始终按照行业标准和规范，借助科学有效的措施培养合格的医护人员，结合当前规范和发展需要，制定全面、系统的人才管理和培养方案，为医院高质量发展和建设提供制度保障。从医护人员培养角度来看，干部管理可以增强医护人员之间的联系，提高医护人员对服务管理的认识，尤其可以使其更清晰地认识到其行为与推动社会发展之间的关系，有助于其形成正确的职业理念，不断提高医疗服务质量。

医疗技术发展取决于医院的发展程度。合理的经济收益既能满足医护人员的基本需求，也能改善医疗服务环境，提高医院的技术水平。医院的经济收益由医疗服务质量决定，包括医疗技术水平、医疗服务水平和诊断方式等，干部管理工作就是对其最重要的医疗服务水平发力，以此提升整体医疗队伍的技术水平。

（三）建立良好医患关系的根本措施

一直以来，医患关系始终是医院管理的重点工作，如何在推动医院发展的同时处理好医患关系，为患者营造舒适、严谨的诊疗环境，是医院现代化发展需要思考的问题。当前，影响医患关系的主要症结表现为两个方面。

一是随着互联网技术的发展，人们汲取知识的途径越来越广泛，患者对医疗技术和诊疗方法的了解程度逐渐加深，对医疗服务质量提出了更高的要求，但受制于多种因素影响，短期内医疗资源紧张、诊疗技术受限等现象依然存在，导致医患紧张关系无法短期内得到有效缓解。

二是医护人员认识不到位，受主客观因素影响，目前大多数医院的医疗服务存在供不应求的情况，面对巨大的工作压力，医护人员在处置病情的过程中更加追求效率，缺少与患者的积极沟通，导致病患及家属对其行为可能存在误解的情况。病患本身就易产生心理波动，一旦面对未知的情形，其在未完全了解情况的前提下容易出现心理崩溃现象，导致负面情绪向医护人员施加，最终造成病患关系紧张。

因此，加强干部管理，可以有效提升医护人员的能力素养，尤其可以提升医护人员的心理素养，使其准确定位角色与职责，引导医护人员形成更积极的思想理念。实施职业素养培训和医德培养，可以发挥医院在建立良好医患关系中的重要作用，为医患的良好沟通搭建平台，从根本上缓解医患矛盾。此外，也可借助科学的绩效考核体系，用制度规范医护人员的行为举止，助力医院不断改善医疗服务质量。

三、医院干部管理工作能力提升与党建工作的联系

医院作为社会公益性组织单位，要始终坚持党的领导，其组织结构以院党委或院党支部为基础，由党组织引领开展各项工作。医院党组织在医院建设发展和改革创新中责任重大，在选人用人、技术革新、监督引导等方面均发挥着重要作用。随着人们生活质量的不断提高，医疗体系改革已经进入深水区，以此为背景，不断提高医院管理水平，坚持党的领导核心地位，构建以党建为引领的干部管理工作模式，是实现医院整体管理能力提升、促进医院现代化发展的关键。医院党建工作的重点是通过制度体系建设，改进医疗服务体系，关键是要加强医院干部队伍建设，发挥其带头引领作用，使其当先锋、做表率，正己树人，构建优质高效的服务模式[ 3 ]。

医院党建工作由院党委或院支部组织实施推动，党办具体负责各项工作的落实。医院干部是党办的重要成员，负责组织建设、制度建设、人才培养与思想教育等诸多方面工作，发挥承上启下的作用。干部管理工作要以党建为引领，在遵纪守法的前提下开展各项工作，始终牢记为人民服务的使命，因此，医院建设需要发挥干部管理工作效能，否则就会丧失发展灵魂、迷失前进方向。如果医院干部没有切实履行职责，就会出现文化氛围散漫、医患矛盾层出不穷的不良局面。医院建设质量在很大程度上由干部管理工作决定，医院是党对人民群众健康发展高度关注的代言人，其形象直接关系到党的形象，其建设发展程度也关系着党的各项惠民利民政策能否贯彻到位。

四、新形势下医院干部管理工作的创新方式

（一）明确干部管理工作的重要地位

要将干部管理工作与医疗服务改革联系在一起，重视干部管理工作的价值。

一是将干部管理工作以制度的形式固定下来，组织定期开展理论学习、观摩考察、座谈研讨，让医护人员真切认识到干部管理工作的重要性[ 4 ]。借助电子信息平台营造良好的干部教育氛围，如在当前时代背景下，通过公众号、视频号拍摄医院管理工作主旋律公益短片，塑造积极健康的形象。

二是提升各部门之间的协调性，党办、行政及医疗科室要保持密切联系，共同参与医院建设发展规划。医院要广泛征求意见，建立多渠道思想交流平台。

三是及时搜集各部门反馈信息和群众反馈意见，根据意见及时调整工作方法，改进医护人员交流模式，有条件的医院可以定期组织群众访谈，听取群众意见，不断优化服务模式。要开展社区义诊活动，拉近医院与群众之间的距离，搭建二者沟通互动的桥梁[5-6]。

（二）创新医院干部管理工作方法

借助时代红利，利用融媒体、自媒体优化干部管理模式，可以开发院内宣传教育平台，潜移默化地实现常态化干部管理。疏通干部宣传渠道，妥善化解各类医患矛盾，由科室主任定期巡查主治医师医患矛盾解决情况，针对长期未解决的问题要组织召开专题研讨会，进行专项解决[ 7 ]。创新管理模式，利用各类社交平台加强对医护人员的日常管理，利用典型事迹开展宣传教育。院内要建立正确的选人用人机制，定期选拔先进，通过影像形式进行宣传。以医护人员的实际需求为出发点，建立保障机制，维护医护人员的合法合规权益，为其提供坚实的保障[8-9]。

（三）优化干部管理制度体系

根据医院实际建立考核机制，创新奖惩模式，优化人员晋升、职称评定机制，实现“用真本事衡量人才”。要创新人才培养机制，依据实际情况制定合理、公平、公正的人才选拔方案，建立多维度人才考评体系，明确奖惩依据和标准，切实发挥干部管理工作的作用[10-11]。建立动态人才培养制度，根据社会需要、前沿技术发展情况开展阶段性培训，鼓励在岗深造，拓宽选人用人渠道，对外选聘有工作经验和干部管理经验的优秀干部人才，全方位提高医院干部管理水平[ 1 2 ]。最重要的是，培训工作要始终符合时代发展要求，要坚持提升干部管理工作能力与增强医院核心竞争力之间的正向关系，为医院高质量发展提供制度保障。

五、结语

医院干部管理工作对医院实现高质量发展、提高诊疗水准、为人民群众提供优质的医疗服务具有十分重要的意义，要通过明确干部管理工作的重要地位、创新医院干部管理工作方法、优化干部管理制度体系等措施，发挥干部管理工作的作用，为医院发展奠定坚实基础。

参考文献：

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