新媒体在“一站式”学生社区建设中的应用策略探讨

摘要：新媒体的崛起和高速发展已经深刻影响到社会各个领域，尤其是在高校学生社区建设中，其作用愈发凸显。基于此，文章采用文献研究法，对新媒体在“一站式”学生社区建设中的有效应用展开深入探讨，旨在通过详细分析新媒体的特点和优势，全面推动新媒体在学生社区建设中的有效应用。文章对新媒体的实时性、互动性、多样性等特征进行讨论，学生可以依托新媒体轻松分享信息、展示活动，形成更加紧密的社群网络，使“一站式”社区建设能更加贴近学生的实际生活。文章详细讨论新媒体在“一站式”学生社区建设中的应用策略，包括搭建在线平台提供一站式服务、社交媒体助力扩大信息覆盖面、全媒体赋能加大社区推广与宣传力度等，以进一步推动学生社区发展、提升高校整体服务质量。

关键词：新媒体；“一站式”；高校；学生社区；建设

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2024）07-0158-03

课题项目：本论文为2023年度山西省高等学校哲学社会科学研究项目“信息化背景下‘一站式’学生社区综合管理模式建设路径探究”阶段性成果，项目编号：2023zsszsx106

一、引言

当前，随着高校规模的不断扩大，传统的学生社区已经无法满足学生多层次、多样化的需求。而随着信息技术的迅猛发展，新媒体作为其重要产物之一，在当今社会发挥着日益重要的作用。尤其是在高校教育管理中，新媒体更是为学生社区建设贡献了重要力量，并日渐成为连接学生与学校、学生与学生之间的纽带。在此背景下，有必要对新媒体在“一站式”学生社区建设中的优势和应用重新进行审视，以推动学生社区朝着更加便捷、智能的方向发展。

二、新媒体的特征及其在“一站式”学生社区建设中的优势

新媒体在社区建设中的优势是多方面且深刻的，其特性使其成为增强社区活力、提高社区服务水平的强大工具。

首先，新媒体具有实时性，对促进活动组织、信息传递具有重要作用[1]。在新媒体的支持下，社区能够更加迅速地响应事件、发布通知，保证信息的及时性和准确性，而社区成员可以通过社交媒体、即时通信等工具实时获取最新信息，包括校园动态、活动安排等，进而全面提高社区的响应速率。

其次，新媒体具有互动性。新媒体平台为社区成员提供了在线互动的空间，社区成员可以随时通过评论、点赞、分享等方式参与到信息的传播和讨论中，极大地促进社区内部的沟通与合作，形成更加紧密的社群关系[2]。

再次，新媒体具有多样性。新媒体形式多样，包括文字、图片、视频等多种表达方式，这在很大程度上满足了社区成员多层次、多样化的信息获取需求。不同学生对信息的接受方式均有差异，部分学生更倾向于文字交流，而有些同学则更热衷于获取图片或视频信息。新媒体的多样性可满足全员需求，并实现精准推送，切实增强信息传递的有效性[3]。

最后，新媒体也具有信息即时传播性，即将信息瞬间传播到整个社区，使信息覆盖面更广，传播效率更高，如社区活动、新闻等在新媒体的传播下都能够更快地为大家所知，并迅速吸引大量参与者，提高社区活跃度[4]。此外，新媒体也提供了丰富的数据分析手段。

通过对学生行为、社区活动等数据的收集和分析，使管理者更好地了解社区成员的需求、喜好和行为模式，并以数据信息为支撑改进社区服务模式、优化活动安排，提升整体管理水平等。新媒体功能强大，优势明显，因此成为推动学生社区发展、提高服务水平的重要工具，对新时代的高校发展具有深远影响。

三、新媒体在“一站式”学生社区建设中的有效应用策略

（一）搭建在线平台，提供一站式服务

在线平台的构建是学生社区建设的关键步骤。作为一个集中的信息发布和传递渠道，在线平台可以方便快捷地向学生传递各类信息，确保学生在第一时间了解最新的校园动态。管理者也能及时获取学生的反馈信息和建议，快速响应并给出解决方案，为学生提供全方位、全过程的一体化服务[5]。因而，在“一站式”学生社区建设中，搭建在线平台是首要环节。

在线平台构建是一个系统性工程，涉及多方面的资源整合。在线平台建设的主要目的在于实现资源的集中整合，形成一个统一入口，为学生提供便捷的信息获取途径，使其可以轻松查找学术资料、了解社区内部活动，在提高其获取信息效率的同时促进不同资源的交叉利用[6]。

其中，在线平台的功能设计是重中之重，是决定服务水平的关键指标。功能设计应充分考虑学生需求，包括信息查询、交流互动、活动报名、问题反馈等多个维度，以便学生查询各类信息，如校园地图、课程安排、图书馆资源等。平台也应具备丰富的功能，如社交、活动报名、问题反馈等，社交功能旨在促进学生之间的交流和合作，形成活跃的社交氛围；活动报名及问题反馈功能则旨在促进学生更方便地参与社区活动，更容易获得帮助和解决问题。如支持文字、图片、视频等多媒体形式的信息分享，集成活动发布、报名、签到等活动管理模块，引入评论、点赞、分享等社交媒体互动机制等，切实满足学生的社区需求[7]。

同样，平台的体验感尤为重要，简洁明了的界面设计、操作流程更方便学生上手，更能吸引学生。如移动端和PC端的适配，设计简洁直观的用户界面，确保学生在不同设备都能够流畅地登录平台，全面增强其社区黏性。此外，平台构建也应充分考虑数据信息的安全性和隐私性[8]。学生社区平台通常涉及大量的个人信息和学校内部数据。为保护学生隐私，防止信息泄露，平台需要集成具备高安全性的防火墙技术，采用科学的加密手段，建立健全的用户权限管理体系，确保平台的长期、安全、稳定运行。

（二）社交媒体助力，扩大信息覆盖面

社交媒体作为新媒体的一种重要形式，在学生社区建设中发挥着独特且重要的作用。社交媒体具有强大的互动性、实时性和广泛性，为学生社区的信息传播、活动组织和社群建设打通了全新的渠道[9]。当前背景下，包括微信、微博、抖音、知乎等社交媒体受到当代大学生的热烈欢迎，且在其日常生活中占据着愈发重要的地位。通过社交媒体助力构建起社区与学生的信息交互桥梁，可使社区信息更为迅速、广泛地传达给学生，进一步提高社区运营效率。

在新媒体环境下，微信、微博、抖音等社交媒体平台异军突起，打通了与学生实时交流的通道。注册官方微信公众号、官方抖音号等，吸引学生关注，促使学生随时分享彼此生活、经验和见解，不仅有助于增强社区内部凝聚力，使学校与学生、学生与学生更加紧密地连接在一起，还能为学生提供更广泛的社交空间，扩大社交圈[10]。社交媒体亦为学生社区提供了优质的分享平台，学生能够随时发布文字、图片、视频等多样化内容，充分展示个人才华和日常等，其余同学可以通过点赞、评论等方式，增进与其余成员的互动，并为社区贡献活跃度[11]。

（三）依托数据分析，提供一站式个性化服务

随着新媒体全面普及和数字化信息爆发式增长，大量的数据被生成。在此背景下，数据分析技术应运而生，并为学生社区的“一站式”个性化服务提供了可能。作为一种利用数据分析和个性化算法的新媒体服务模式，一站式个性化服务可根据学生的兴趣爱好、行为习惯、地理位置等信息，提供定制化的信息推送服务，继而进一步满足学生在学习、生活等多方面的诉求，这无疑对“一站式”学生社区的高质量发展具有显著裨益[12]。

高校一方面可建立数据收集系统收集学生的个人信息、学习行为等数据，并通过数据分析工具进行深度分析，根据数据分析结果建立学生的个性化画像，包括学科兴趣、活动偏好、学习习惯等，为每位学生打上“标签”。另一方面可以跟踪学生的社交媒体浏览轨迹，包括浏览行为、点赞情况、留言评论等，这些轨迹通常反映了学生的兴趣特征及个人需求，再借助数据分析工具进行整合分析，可以更为精准地判断学生需求，以此为依据针对性制定社区服务策略，达到事半功倍的效果。有了数据信息的支持，即可展开个性化推送工作，如采用短信、邮件、App消息推送等方式，根据学生的专业或学习历史等推送与其当前学习内容相关的教学视频、课件、习题等学习资源，抑或立足于学生的兴趣爱好推荐校园活动、社团组织、比赛项目等相关活动等，甚至可以根据学生的心理特征、情绪状态等信息，推送心理健康教育资讯、情绪管理技巧、心理咨询服务等内容，全方位满足学生的各项需求。此外，多样化反馈渠道的建立必不可少。反馈渠道是学校与学生沟通的纽带，在“一站式”社区中，设计在线调查、意见箱、用户评价、专门反馈平台等版块，为学生提供反馈渠道，赋予其给出评价或者提出意见的权利，并以此为依据针对不同学生群体设计个性化的反馈问卷和调查表，以获取更具针对性的反馈意见，发现问题并及时改进，推动学生社区的持续优化。精准个性化推送服务增加了学校与学生之间的沟通联系，切实提高了服务效益。然而同时也面临着隐私保护、推荐算法准确性不足等现实挑战，因而需要学校予以充分重视。

（四）全媒体赋能，加大社区推广与宣传力度

新媒体时代，各种媒体形式实现整合，这为学生社区的宣传和推广提供了难得的契机[13]。新媒体作为“一站式”学生社区建设中的重要一环，推广与宣传效果直接关系到社区的知名度、活跃度等，利用主流媒体平台及校园APP等渠道，可以迅速传播社区信息，吸引更多学生关注，提高社区知名度，为社区赋予活力。

在新媒体环境下，包括社交媒体广告、校内微信公众号宣传等都可以作为社区宣传的介质，如在抖音、B站等社交媒体中定向投放广告，将社区特色和优势准确传递给目标学生群体，吸引更多学生关注。在广告投放中，应注重广告的内容精简，强调社区的便捷性和功能性，避免学生产生抵触情绪。在官方微信公众号内，也可以发布有关学生社区的宣传内容。还可以利用校方提供的公共资源，包括电子屏幕、宣传栏等进行线下宣传，进一步拓展传播渠道，快速吸引大量学生关注[14]。同样，也可以组织线上活动，如抽奖、互动问答等。在利用全媒体进行宣传时，应该以多种媒体为介质，除去广告外，还可以发布有关学生社区的博客和文章，或是采访社区成员、分享社区活动的幕后花絮，或制作宣传视频介绍社区的特色和优势，生动展示社区魅力，增加亲和力[15]。

四、结语

在新媒体被广泛应用的现代社会，“一站式”学生社区作为大学校园中不可或缺的一部分，迎来了蓬勃的发展机遇。通过新媒体赋能，搭建在线平台提供一站式服务，并实现社区推广与宣传等，可吸引更多学生关注，对提高社区活跃度、运营效率，强化宣传效果皆有显著作用。然而，随着科技的持续发展，高校必须保持对新趋势和新技术的敏感性，不断调整“一站式”学生社区建设策略，以确保学生社区建设能够不断适应并满足学生不断变化的需求。

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[13] 马高强.社会化媒体环境下高校学生社区管理探讨[J].文化创新比较研究，2018，2（33）：79-80.

[14] 陈为化.基于自媒体平台的高校学生社区育人研究[J].长江丛刊，2022（11）：183-185.

[15] 杜鹏举.自媒体时代高校学生社区文化建设研究[J].青年与社会，2020（6）：211-213.

作者简介 杨沐霖，助教，研究方向：思想政治教育。张玮，助教，研究方向：思想政治教育、高校党建、 “一站式”学生社区建设。王茜渊，助教，研究方向：思想政治教育。