移动互联网时代中小企业市场营销策略的升级与创新

摘 要：随着移动互联网时代的到来以及经济全球化的影响，中小企业的发展面临巨大的挑战，虽然政府在财税、融资等环节给予了中小企业大力支持，但是市场营销还是诸多中小企业难以突破的瓶颈。文章阐述了移动互联网时代中小企业市场营销面临的机遇与挑战，分析了当前中小企业市场营销策略中存在的问题，提出了移动互联网时代中小企业市场营销的升级与创新策略。

关键词：移动互联网 中小企业 市场营销策略 创新

中图分类号：F274

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2024）07-280-02

一、引言

移动互联网时代信息传播的方式和途径迎来了巨变，人们获取商品信息的来源以及消费的渠道和行为也发生了大的改变。中小企业数量在全国企业总数中的占比达99%，创造了全国80%以上的新产品，技术创新占比达到75%。中小企业因为投入少、规模小，导致其抗风险能力较差。中小企业的市场营销策略关系着企业的生存与发展，如何利用移动互联网实现精准营销，提高中小企业市场营销的质量和效率，是值得深入挖掘的问题[1]。

二、移动互联网时代中小企业市场营销面临的机遇与挑战

（一）移动互联网时代的开放性机遇与挑战

移动互联网时代，经济的开放性得到进一步的提升，经济全球化、市场营销全球化已成为大势所趋。移动互联网时代带了信息传播方式的变革，同时也让市场营销信息的传播由单项传播，变为简洁、高效的互动传播。在移动互联网时代开放性的助力下，市场营销的渠道更为多样化，其体系更加开放包容。从之前的广撒网式营销，转变为点对点的精准营销，市场营销的整体质量得到了显著的提升。当然移动互联网时代的开放性同时也让中小企业的市场营销承受着巨大的挑战。以前由于信息的互换不便，加之部分商品存在地域壁垒，使得中小企业各自分食市场，几乎不会产生太多的交集。但是移动互联网时代的开放性打破了原有的格局，让中小企业间的市场营销竞争更加激烈[2]。

（二）商品个性化、多元化的机遇与挑战

移动互联网时代，人们的消费行为越来越受到信息传播的影响，网络购物、直播购物等方式已成为消费者的主要消费购物来源。由于移动互联网让消费者有了更为广阔的挑选空间，人们对于物质的要求已不满足于单纯的功能使用，还需要满足人们的精神需求。中小企业往往通过将商品个性化、多元化的方式，提高商品在市场中的占有率。虽然这样能帮助中小企业提高市场营销的质量，但是也会在营销价格体系控制、市场营销成本、市场营销定位等诸多方面给其带来挑战。如为了获取更多的市场份额，打造了多条产品线，实行不同的市场营销策略，这样虽然带来了商品销售额的增加，但由于市场营销费用的增加，中小企业的利润并未得到显著的提升。

三、当前中小企业市场营销策略中存在的问题

（一）中小企业市场营销策略与市场需求脱节

多数中小企业市场营销观念不强，销售策略仍然沿用传统的销售模式，销售渠道单一，销售的覆盖范围较窄。在互联网的影响下，消费者的需求趋于多元化，中小企业在制定市场营销策略时，需要紧扣消费者的需求，但是从现实的情况来看，不少中小企业的策略与市场需求脱节，仍然以单项的营销信息输出为主，对用户需求的挖掘不足，不能较快、较准地抓住市场营销策略制定的重点。一些中小企业虽然意识到自身的市场营销策略制定方向不对，但是仅将优秀的市场营销案例照搬至企业中，这种市场营销策略的盲目模仿并不能达到较好的营销效果，甚至由于与其它营销策略相仿，导致消费者的反感[3]。

（二）中小企业市场营销的理念和方式较为陈旧

相对于大型企业而言，中小企业的市场营销理念较为陈旧。在市场营销环节往往忽视移动互联网的作用，更不懂得利用各类互联网技术对现有的市场营销策略进行更新。多数中小企业的市场营销体系仍然建立在传统营销模式上，对互联网市场营销体系不熟悉，导致大量的潜在网络消费者丢失。移动互联网时代的市场营销并不是单纯的商品销售，而是在营销的过程中逐步建立品牌的形象，培养消费者的粘性。在中小企业的市场营销中，未将品牌文化以及企业自身的原生动力植入到市场营销的过程中。这与中小企业自身的品牌影响力差，市场竞争能力较弱有着直接的关系。由于部分中小企业并未掌握商品生产、制造的核心技术，造成其对于自身品牌文化的定位不明确。这就需要中小企业改变原有固化理念，在市场营销中通过创新的方式，渗透企业品牌文化。

（三）缺乏综合能力强的市场营销人才

中小企业受限于规模的影响，导致许多员工身兼多职，缺乏专职的市场营销类人员。一些中小企业虽然有专门的市场营销类人员，但是仅限于传统渠道的营销，对互联网营销的模式和方法一窍不通。中小企业更多以结果为导向，不注重市场营销人员的选拔和培养，不愿意投入更多的人力和物力培养综合能力强的人才。同时，移动互联网时代信息传播的速度较快，导致市场营销策略和方法需要进行及时的调整，这对中小企业的人才培养提出了巨大的挑战。中小企业的市场营销人员，由于需要全身心地投入营销工作，所以很难挤出时间，提高其市场营销的综合能力，导致其市场营销的各项能力不能满足移动互联网时代的需求。

四、移动互联网时代中小企业市场营销的升级与创新策略

（一）借助于互联网思维，树立持续创新的市场营销理念

中小企业必须尽快转换市场营销的思维模式，运用互联网思维武装头脑，牢牢把握市场变化的趋势，建立以市场需求为导向的营销理念，同时保持市场营销理念的持续性更新，确保企业市场营销理念与市场实际需求的匹配。首先，需要掌握市场和客户的需求，以此为中小企业市场营销的源点，这是移动互联网时代市场营销的基础逻辑。其次，互联网思维讲求一切以人为本，中小企业的市场营销理念必须服务于最终客户。在营销模式的设计时，需要从需求、成本、便利和沟通四个维度，对市场营销策略进行综合考量。在互联网时代，市场营销的模式容易被别的企业模仿和复制，所以持续创新的市场营销理念对于中小企业而言至关重要。第三，树立各营销渠道整合传播的理念。事实证明在移动互联网时代，没有哪一家媒体一家独大，更不能实现营销信息的传播价值最大化。市场营销是一个持续性的过程，必须通过观察市场营销的效果，综合各种市场营销资源的优势，持续性地更新营销资源的配置方式，以求达到最佳的市场营销实践效果。第四，运用好大数据思维模式，让真实的数据成为市场营销策略制定的依据，这样才能真正实现用户需求的深度挖掘，让“一切以用户为本”不再是一句空话[4]。最后，从客户的角度思考市场营销的策略制定是否合理，商品的市场定位是否准确等。让市场营销围绕商品的核心竞争力，而非通过激烈的价格战，这样让中小企业能保持合理的利润率，有利于中小企业的生存和发展。

（二）结合企业自身实际情况，确立企业的品牌营销战略

中小企业的品牌营销战略是一个系统性的工程，需要着重规划品牌精神理念、打造品牌形象视觉体系、策划品牌服务理念和行动纲领以及制定品牌传播和营销策略等。中小企业应积极利用互联网技术和移动互联网时代的信息量，为企业的商品寻找合适的市场定位，也为竞品研究提供便利。中小企业需要结合自身的实际情况，打造差异化的品牌营销战略，避免与同类大企业的正面竞争，最大限度地保护中小企业的经济利益。中小企业在确定品牌营销战略的过程中，必须找准企业的核心竞争力，打磨出独一无二的营销亮点，以企业文化为基准，塑造对外的品牌形象。另外，中小企业的品牌营销战略一定要具备独创性，不能盲目照搬其它公司的品牌营销战略，而是要基于各类统计数据的基础上，认真分析中小企业在行业中的定位，以及各竞争对手的情况，制定并动态调整品牌营销战略，这样才能确保品牌营销战略的持续有效性。

（三）运用互联网技术，创新中小企业市场营销的模式

大数据等互联网技术是移动互联网时代中小企业市场营销策略升级与创新的必备利器。中小企业管理者应摆脱经验主义的市场营销模式，明确大数据等互联网技术在企业市场营销过程中的重要性，善于利用中小企业自身营销平台的数据以及第三方调查机构的数据，分析用户的消费行为。当然对于中小企业而言，全样本数据的分析较为困难，可以选用用户数据采样的方式进行。根据数据分析的结果，构建企业的市场营销管理系统，收集用户各类数据，对用户进行精准的画像，包括用户购买商品的频次、兴趣和倾向，这样才能合理分配企业自身的市场营销资源，提高市场营销的效能。运用大数据等互联网技术，预测用户的真实需求以及根据大数据分析用户的心理承受范围，为商品定价提供依据，这样才能不断改进企业的营销机制，完成中小企业的市场营销阶段性目标[5]。当然大数据分析为中小企业市场营销活动的制定，及时准确发布市场营销信息，精准跟踪客户关系，有着积极的作用。在多种互联网技术的支撑下，中小企业能树立开放、多样的市场营销思维模式，积极探索O2O、综合和跨境营销等新型市场营销模式，最大限度地发挥移动互联网时代跨越时空的营销优势，将其直接转换为销售额的提升。

（四）加大资源投入力度，培养符合中小企业需求的市场营销人才

移动互联网时代仍然是一个人才比拼的时代，中小企业必须加大人力、物力资源的投入力度，培养符合自身定位和企业需求的市场营销人才。如设置专门市场营销岗位以及市场营销技术支撑岗，专门负责企业营销数据的采集、分析以及策略的制定，技术支撑岗则负责中小企业市场营销信息化、网络化的软硬件建设。同时，中小企业需要通过线上+线下，以及走出去、请进来的模式，对现有的市场营销人员进行培训，尤其是要对一线营销人员，进行互联网营销思维的宣贯，同时要教会他们运用各项互联网技术，提高自身的营销效率。除此之外，引进外部高层次市场营销复合型人才，也是中小企业市场营销资源投入的重点。当然对市场营销人才的定期技能、业绩考核，形成完整的市场营销选人用人体系，都是保障中小企业市场营销策略执行和创新的重要内容。只有这样才能保证中小企业的市场营销策略符合市场的竞争形式。

五、结束语

总之，移动互联网时代中小企业要想在激烈的市场竞争中立足，并取得良好的市场营销业绩，就必须在营销理念、战略和方法等方面进行全面的提升，只有不断地对营销策略进行持续升级和创新，才能使中小企业平稳、健康发展。

参考文献：

[1] 杨远骋.移动互联网时代企业市场营销策略的转型与创新[J].中外企业文化.2023（02）：74-76.

[2] 陈文冬.“STP+SWOT”模型下营销策略创新研究——以全友家私有限公司为例[J].市场周刊.2020，33（11）：66-68.

[3] 马闻博.新时代背景下企业市场营销策略研究[J].商场现代化.2023（07）：58-60.

[4] 孙丹.创新驱动战略背景下中小企业市场营销策略的创新路径[J].赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版）.2023，44（01）：104-106.

[5] 唐文.移动互联网时代企业市场营销策略的转型探析[J].营销界.2023（01）：41-43.

（作者单位：中国传媒大学 北京 100024）

（责编：贾伟）