信息化背景下高职院校辅导员工作效率的提升策略

摘 要 为充分挖掘高职院校辅导员的工作效率，提升学生管理工作效能，促使辅导员在思政引领工作上投入更多精力，文章结合高职院校工作实际和笔者经验，从学校、辅导员、学生三个层面，浅析了提升高职院校辅导员工作效率的方法，旨在为提高高职院校辅导员工作效率，提高辅导员育人实效提供理论基础。

关键词 高职院校；辅导员；信息化；工作效率

中图分类号：G451.8 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.20.029

Strategies for Improving the Work Efficiency of Vocational College

Counselors under the Background of Informatization

LIU Jinbo

（Fujian College of Water Conservancy and Electric Power， Yong'an， Fujian 366600）

Abstract In order to fully tap into the work efficiency of vocational college counselors， improve the efficiency of student management， and encourage counselors to invest more energy in ideological and political guidance work， this article combines the actual characteristics of vocational college work and the author's experience， and analyzes the methods and strategies to improve the work efficiency of vocational college counselors from three levels： school， counselor， and student. The aim is to provide a theoretical basis for improving the work efficiency of vocational college counselors and enhancing the effectiveness of counselor education.

Keywords vocational colleges; counselors; informatization; work efficiency

近年来，随着高职高专的大规模扩招，加上高职院校学生管理工作的繁杂性与艰巨性，高职院校辅导员工作备受重视。辅导员作为高校学生管理的一线工作者，其工作效率的高低，直接影响高职院校学生管理工作的高效开展，直接关系到大学生的成长成才。因此，深入剖析辅导员工作现状，并构建有效举措提升辅导员工作效率，切实提升学生管理工作效能，是新时代高校辅导员工作研究的重点之一。

近年来，结合信息化开展学生管理工作的研究，大致可以归纳为两类：一是以信息化平台为基础，利用信息化系统平台代替传统的工作模式，利用信息化系统实现对学生各项数据的收集、处理、存储、查询等管理工作，利用信息处理能力的提升，提高学生管理工作的效率和准确率。二是强调将大数据思维运用到学生管理工作中，进而提高效率。如徐思炜[1]指出可应用大数据技术完善管理体系、创新管理模式，实现管理效率的提升；瞿伟亮[2]建议从学校层面建立大数据服务平台，实时分析学生各方面的状态，以保证辅导员工作的有效性；何莉、潘婷[3-4]等强调要树立大数据意识，提升大数据能力，通过创新学生管理方式和建立大数据预警机制，实现学生管理工作有效性和时效性的显著提升；杨道远[5]从辅导员视角出发，提出要通过辅导员自身人格修养的提升、学生管理模式的创新、家国情怀的弘扬等方面来创新学生管理工作路径；李丽鹏[6]强调在大数据时代，高校辅导员要从转变工作理念、创新工作方法、拓展工作载体、完善工作机制等方面来提升自身的大数据素养，通过提升自己发现问题、科学研判、预警处置等方面的能力，来促进学生管理工作效率的提升。

综上分析，现有研究更多的是停留在以强调大数据带来的挑战、大数据的作用、要树立大数据意识等理论层面，虽然意识到了大数据的重要性，但对于如何具体应用大数据开展学生管理工作、如何提升大数据处理能力、如何创新工作方式、如何建立预警机制等具体措施方面鲜有研究，特别是专门研究符合高职院校特征的学生管理工作效率提升的相关文献更是匮乏。因此，本文结合高职院校工作实际和笔者经验，基于信息化背景，探索符合高职院校特征的辅导员工作方法，旨在为提升辅导员工作效率，提高辅导员育人实效提供有益启示。

1 高职院校辅导员工作的问题分析

1.1 疲于数据采集，信息共享度低

高职院校学生管理工作涉及各个部门，而作为辅导员，最经常面对的就是来自各个部门的数据采集汇总工作，且大部分数据采集工作任务紧，时效快，这就要求辅导员在接到工作安排后，要立刻放下手中的其他工作，优先组织安排好数据采集工作，极易造成辅导员在数据采集工作中占用过多的时间和精力。但细究会发现，其实各个部门基本都有各自部门的信息化系统平台，如学工处的学工系统、教务处的教务系统、财务处的财务系统等，且这些部门每次需要使用到的数据基本都大差不差，唯一的矛盾就在于这些系统自成体系，未能有效整合在一起，导致不同部门掌握的学生信息在部门间流动性差、共享率低，出现了数据独立分布的信息孤岛现象[7]。由于信息采集工作重复、信息叠加性重复、信息共享率低下等问题，不仅造成资源的极大浪费，客观上也大大降低了辅导员的工作效率，阻碍了学生管理工作效能的提升。究其原因，主要是缺少统筹，导致各系统平台未能深度融合，实现全面的互联互通和数据共享，进而使信息化技术成为学生管理工作深化运作的瓶颈。

1.2 日常工作繁杂，工作定位偏离

辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。但就目前而言，从许多高职院校辅导员的工作实际来看，大多数辅导员埋头于繁杂琐碎的事务性工作，不仅要承担学生的学习、生活、心理、安全等工作，还要承担大部分的学院行政工作，导致思想政治教育工作未能得到更好的落实。而对于辅导员自己，由于整日忙着处理杂事，自身价值无法更好体现，就难以形成职业认同感，久而久之，职业倦怠感愈发强烈，工作效率也就越来越低。

1.3 师生比例失衡，工作压力增大

近年来，随着高职院校的扩招，辅导员的工作量和工作压力与日俱增。大部分高职院校师生比例失衡，辅导员管理的学生数量已经严重超过1∶200。而且由于辅导员的工作时间具有不确定性，要求辅导员必须24小时待命，特别是学生可能出现突发事件造成的心理压力，更是悬在辅导员头顶的一座大山。

1.4 学生层次低，三自教育能力不足

现代高等教育注重培养学生自我教育、自我管理、自我服务的意识和能力，大学生“三自教育”能力的培养，不仅对提高大学生活质量，为大学生的人生发展奠定坚实的基础具有重要的实践意义，同时也是响应时代呼唤，培养符合高等教育发展社会化人才的迫切要求。然而，相比于本科层次的学生，高职院校学生在三自教育方面的综合素质能力明显不足，大部分高职学生解决问题缺乏主动性和自主性，他们似乎已经将“有事就找辅导员”“辅导员是万能的”作为遇事后的第一选择和第一共识，不管大事小事，不管涉及教学、生活还是其他方面，不管是白天还是黑夜，只要遇到问题，第一时间就是找辅导员，基本不会根据事情的程度，去做简单的判断，去尝试解决。

2 信息化背景下高职院校辅导员工作效率的提升途径

2.1 全局统筹，实现各平台系统互联互通

当前，信息化技术发展日益多样化，高职院校中各个系统自成体系，独立运行，是导致高职院校数据难以共享使用的最大障碍。要想从整体上把握并充分发挥信息化技术在高职院校学生管理工作中的优势，就要求学校层面要加强顶层设计与规划，从全局视角出发，统筹兼顾，运用专业化的信息技术将各个子系统打通融合，实现数据的整合共享，形成一个集数据采集、处理及共享的综合性信息平台，打通现阶段各部门各系统间的信息壁垒，实现数据的充分共享，进一步实现“数据一次采集，终身使用”的新局面。这样，必能在很大程度上减轻高职院校辅导员繁杂的信息采集工作，为提升辅导员工作的便利性和时效性提供良好条件，让辅导员有更多的时间精力投入学生思想政治教育工作，真正发挥信息化技术进行管理和教育的优势。

2.2 强化意识，促进大数据处理效能提升

信息化技术的不断发展，就要求高职院校辅导员必须具备良好的数据素养和数据意识。信息化时代，高职院校辅导员首先要提高对数据重要性的认识和对数据的敏感性。学生的日常生活、学习行为、网络活动都会产生大量的数据信息，保持对数据信息的高度敏感性，能帮助辅导员更好更准确地掌握学生情况，进而更快地发现问题和解决问题。其次辅导员要增强数据处理分析能力，善于从海量的数据信息中挖掘提取有价值的信息，作为引导学生管理工作的有效依据。高职院校辅导员只有充分认识到数据信息的重要性，并掌握一定的信息化技术及数据处理方法，才能增强学生管理工作的预警力和觉察力，才能更好地提升自身的工作效率。高职院校辅导员提升数据意识，促进工作效率提升，可以从以下几个方面具体展开。

2.2.1 建立班级学生信息数据库

利用新生入学之际，结合往年工作经验，逐步建立并完善班级学生基本信息数据库，并根据工作开展的需要，定期进行信息更新。同时下放信息数据库权限到部分班委，随时应对学校各部门的数据采集需求，有效提升数据采集效率。

2.2.2 利用信息化软件，提质增效

充分挖掘并利用诸如在线共享文档、问卷星、接龙管家等简易且实用的在线软件，改变传统“层层催交”的数据采集方法，实现数据采集的便捷性和精准性，切实解决辅导员催收数据信息时效慢、错误多的问题。同时使用在线软件进行数据信息采集，还能有效避免学生信息泄露的问题。

2.2.3 不断学习，强化技能

辅导员作为工作在学生一线的管理人员，要随时学习，随时充电，与时俱进，不断强化自身数据信息素养，通过理论学习和工作案例分析，掌握信息化背景下学生网络舆情事件的处置规程，切实加强辅导员发现问题、应急处置、预警研判等能力。

2.3 知能善用，引领班委工作方式创新发展

班委是高校学生实现自我管理、自我服务、自我教育的窗口，是教师与学生沟通的桥梁纽带，也是辅导员教师开展日常管理工作的臂膀。可以说，辅导员工作效率的高低很大程度上依赖于班委的工作效率，因此，在信息化背景下，组建良好班委架构，加强班委信息素质能力培养，对提升高校辅导员工作效率至关重要。

2.3.1 搭建良好班委架构，形成信息反馈机制

辅导员应以班长、团支书和副班长为重点抓手，利用微信、QQ等软件进行数据信息反馈，通过少数管多数的方式，可以在很大程度上减轻辅导员的工作压力，避免因管理幅度太大（所有班委都直接面向辅导员），造成工作疏忽遗漏的问题。

组织架构如图1所示，班委包含组织委员、宣传委员、学习委员、文娱委员、体育委员、权益委员、心理委员、劳动委员以及若干宿舍长等，箭头表示信息的反馈方向。

图1 金字塔形班委组织架构图

2.3.2 加强班委培养，促进能力提升

前文提到，为有效提高高职院校辅导员工作效率，要强化其数据意识，学习相关信息化技术和数据处理方式，作为班委，同样也需要，因此辅导员在平时工作中，要重点加强对班委的技能培训，包括信息化软件的使用，基本数据的简单处理等。同时要充分借助相关信息化平台，对班委们进行培训，并组织班委从信息化角度开展工作经验总结，在总结实践中全面提升其信息素养和个人综合素质能力，使班委真正成为辅导员日常工作的得力帮手，促进辅导员工作效率的快速提升。

3 结语

信息化技术的飞速发展，在为传统学生管理工作提供技术支持和方法的同时，也不可避免地带来了诸如信息安全、隐私保护等问题困扰。这对高职院校如何创新学生管理工作，加强学生管理工作的时效性提出了更高的要求。本文从学校、辅导员、学生三个层面出发，以信息化为背景，在详细分析目前高职院校辅导员工作现状及问题的基础上，论述了提高辅导员工作效率的策略方法，为高职院校辅导员更好更快更轻松地开展工作，促进学生管理工作效率提升提供了参考。

基金项目：福建水利电力职业技术学院基金项目“信息化背景下高职院校学生管理工作效能提升研究”（YJSK2202B）。

参考文献

[1] 徐思炜.大数据背景下高职院校学生管理工作优化路径研究[J].大学，2021（51）：38-40.

[2] 瞿伟亮.大数据时代背景下辅导员工作有效性研究[J].吕梁教育学院学报，2015，32（4）：43-44，58.

[3] 何莉.基于SWOT分析的大数据时代高校辅导员工作研究[J].赤峰学院学报（自然科学版），2016，32（16）：219-221.

[4] 潘婷.大数据时代背景下的高校学生管理工作探究[J].中国成人教育，2016（6）：62-65.

[5] 杨道远.大数据时代高校辅导员发展创新路径探析[J].学校党建与思想教育，2020（20）：78-79，82.

[6] 李丽鹏，卞都成.大数据时代高校辅导员工作新探[J].学校党建与思想教育，2020（8）：58-60.

[7] 单耀军.大数据背景下职业院校学生管理工作信息化重构[J].职教论坛，2013（30）：15-18.