百度副总裁璩静的争议，给管理及人才发展的三个思考

百度公关副总裁璩静

外交学院毕业，曾任华为公关及政府事务副总裁，中国媒体事务部部长。

五一期间的四条短视频火了，账号在私密的状态下，直接圈粉近百万。其中爆火的两条视频内容大致如下：

“为什么要考虑员工的家庭？

我又不是她的婆婆，我主要考虑的是她能不能在她的岗位，及时地交付结果。

我又没有要求她周末陪着我出差，我又没有违反劳动法。

你可以不用承担重要的工作，但是涨薪的时候，就没有你什么事了。

我没有威胁你，别人跟着我出差50天，我不激励，我不涨薪，你觉得公平吗？

你男朋友打电话跟你分手，跟我有什么关系？

如果你这么在意你男友支不支持你你辞职啊！我秒批！

而且我根本没有义务去了解，你哭了还是没有哭，你吵架没吵，这不是我作为主管该关心的事情。我不是你婆婆，我也不是你妈，我只关心结果，我们的关系是雇佣关系。”

看完百度副总裁的短视频，让人听起来不是很舒服，近似无情，妥妥霸道女总裁的感觉。

从另外一个角度去看，作为公关部的一号位，成功地引起争议话题，五天时间涨粉近100万。这凸显璩静的专业能力：先通过争议话题引发关注，后续再一波舆情操作，以身作则，带领公司的公关团队，抢占流量，这是新媒体领域的一个常规操作方法。

作为培训从业者，今天与大家分享人才发展有关的三个思考。

管理者的角色认知与价值观

在我们十多年管理培训中发现，管理者的角色认知与价值观培训非常重要，并且这个认知与价值观的培训越早越好。

一名管理者，如果因为业务能力很强，没有经过系统的培训就走上了高管的岗位，这个时候再纠正管理者的价值观就很难了。

一方面，管理者的价值观及管理行为已经定型；另外一个方面，管理者也会形成路径依赖：我以前都是这样干的，很成功！凭什么我要改呢？

因此，在领导力发展中：一线经理的培养是最重要的项目之一，甚至比中层及高层的培训更加重要，因为：

一线经理掌管着公司80%以上的劳动力‍‍‍‍‍‍‍‍‍

一线经理最具有可塑性，最容易建立统一的管理语言、管理价值观、管理流程与方法‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

一线经理的数量是最多的，在很大程度上影响公司的服务水平、产品品质、成本及交货期等重要指标

总结：管理的价值观与角色认知的培训，越早越好。最好的方式，不是讲授，而是模拟类培训及在工作中，就事论事得到反馈及辅导。

人才管理并非民主

全球知名的领导力发展机构DDI，在《人才圣经》中有谈到一个重要观念：人才管理并不是民主，这句话的意义在于：

“由于人才管理的预算及资源有限，企业很难在这方面平等地对待所有的员工。因此，DDI认为，有效的人才管理需要高度聚焦。”

这意味着，有人才发展观的企业，将80%的人才发展资源（奖金、晋升的机会、薪酬福利等），会集中在20%的关键人群身上。

例如，最近小米汽车很火，网传：小米为了造车，雷军用10亿元股权加薪资的待遇，挖走了曾经担任过吉利汽车研究总院院长的胡峥楠。

10亿的收入，对于普通人，这是连想都不敢想的目标，类似的对于高端人才的激励例子应该不少。例如，2023年苹果公司。就挖走了全球最贵的CHRO，年薪超过550万美金。

管理风格

在我们的训战一体领导力发展项目中，我们会从四个维度去发展管理者的综合能力，如下图：

聚焦未来（关注战略）

管理者，首先要关注未来及战略维度，具体而言是关注直接上级的工作目标与工作意图。

管理大师彼得·德鲁克在《管理：使命、责任、务实》中有讲：管理者的核心职责之一，就是在管理决策中平衡公司的短期目标与长期目标，从而能够有效地承接公司的战略。

聚焦日常（聚焦运营）

其次管理者需要通过：组织、协调、指挥等工作，保证日常工作的有效运行。

关注团队（人际导向）

对于多数管理者而言，比较容易忽略的是团队管理。管理者需要意识到，不管是聚焦未来，关注战略；还是聚焦日常关注运营，最终都需要依靠人，依靠团队去实现，而从管理自己到管理他人的角色转变过程中，管理者需要深刻地意识到：

管理者的价值是通过团队绩效体现出来的，而并非通过个人的专业力体现出来的（在这里并不是说专业能力不重要）。

在百度的这个案例中，璩静的管理风格更倾向于结果导向：高结果，高激励，高关注；低结果，无激励，低关注。

关注任务（结果导向）

有效管理的基本逻辑是：排兵布阵。排兵布阵的大前提条件是先有阵形，这里的阵形就是指：针对业务目标，管理者心中要有具体的打法，基于这个打法，再去安排工作，显然这里的打法是以结果为导向，以工作任务为中心。

在我们中基层的训战项目中发现：如果我们脱离了具体的管理任务，再去谈管理，学员的感知度会明显降低。

而通过定制的案例，通过具体工作任务与管理者探讨：怎么定目标？怎么选人？怎么安排工作？怎么检查？怎么辅导？怎么纠偏？怎么复盘？学习的效率及效果是完全不一样的。

在我20年的培训职业生涯中会发现：

很多老板，是比较喜欢任务导向的管理风格，这种风格的优势也很明显，就是在短期内能够快速的拿到结果。

其弊端，也非常明显，这样的管理风格缺乏共同的使命及愿景、缺乏凝聚力，最终谁给的钱多，员工就会去哪里，这也非常现实。

当然，如果一家公司能够按照上述的四个维度，从一线经理开始，全面发展管理团队的综合管理能力及领导力，一定会塑造更好的管理文化，构建组织能力上的竞争力。