医院档案管理人员职业发展现状分析与思考

郑晓雁

摘 要：随着信息技术的迅速发展，医院档案管理正从传统的纸质档案向数字化转型。这一变革对档案管理人员提出了新的要求和挑战，需要他们掌握现代信息技术和数据管理知识。医院档案是医疗活动的重要记录，直接关系到医疗质量和服务水平。然而，档案管理人员的职业发展面临着诸多问题，如专业素养不足、晋升通道有限等。文章通过分析医院档案管理人员职业发展现状和问题，提出了加强专业技能培训、参与行业交流、探索合作发展机会、加强个人发展规划、建立完善的晋升通道和激励机制等建议，以促进档案管理人员的职业发展，提高医院整体运营效率和服务质量，旨在激发档案管理人员的工作积极性和创造力，推动医院档案管理行业的整体进步。

关键词：医院；档案管理；职业发展

中图分类号：G271 文献标识码：A

随着信息技术的快速发展，医院档案管理工作正逐渐从传统的纸质档案管理向数字化转型。这一转变对医院档案管理人员提出了新的要求和挑战，需要他们掌握现代信息技术和数据管理的相关知识，以适应数字化档案管理的需求。医院档案是医疗活动的重要记录，对于患者的诊疗过程、医疗质量评估、医疗纠纷处理等方面都具有重要意义。因此，医院档案管理人员的专业水平和职业素养直接关系到档案管理的质量和效率，进而影响着医院的整体运营和服务质量。

一、医院档案管理人员职业发展现状分析

1.档案管理人员职业发展现状

在我国，档案管理人员的学历结构呈现出一种特殊的现象。据统计，档案管理人员中本科学历者占据68.19%的比例，但令人惊讶的是，大专及以上学历且专业对口的人员却仅占17.25%，而高中及以下学历的人员更是稀少，仅占2.55%。这一现象揭示了档案管理人员专业素养普遍不足的问题。深入探究发现，多数档案管理人员实际上是从其他领域转岗而来，他们往往缺乏档案管理的专业教育背景，导致专业知识储备相对薄弱。

随着我国电子档案数量的大幅增长，对档案管理人员掌握并熟练运用计算机技术的要求也日益提高，这无疑增加了他们的工作压力。同时，由于医院档案管理工作通常被视为辅助性岗位，并未得到足够的重视，档案管理人员常面临着工作量大、内容重复的困境，不仅增加了他们的工作压力，还容易产生职业倦怠感。长此以往，档案管理人员的职业认同感普遍降低，严重影响其工作积极性和效率，进而使得档案管理人员的职业发展相比其他岗位显得不具竞争优势。

2.档案管理人员在医院的晋升通道和职业发展机会

根据冯丽的研究，医院档案管理人员的晋升通道相对单一，但仍有明确的发展路径。他们可以通过职位晋升，从初级档案管理员逐步成长为高级档案管理员，甚至有机会晋升为档案管理部门的主管或负责人，全面引领和管理档案工作。此外，职称的提升也是其职业发展的重要方面，从助理馆员到研究馆员的晋升通道为他们提供了专业成长的机会。然而，胡丽也指出，尽管横向发展，如调动到医院行政或信息管理部门以及参与电子病历系统升级、医疗信息化建设等项目管理，可以为档案管理人员提供新的职业发展机会，但在医院内部，这样的机会并不多见。因此，面对有限的晋升机会，黄河建议，档案管理人员应致力于提升自身的专业素养和技术能力，并积极探索与其他部门的合作，以拓宽职业发展道路，推动行业的整体进步。

二、医院档案管理人员职业发展面临的问题

1.医院档案管理人员学习新专业技能的需求

近十年的数字化进程，使得传统的医院正在向智慧型医院转型，医院也积极推动档案管理的数字化进程。利用先进的技术手段将传统的纸质档案转化为电子档案，实现了档案的系统化组织和高效利用。这一转变不仅提升了档案管理的便捷性，还预示着档案管理智能化的重要性。通过引入人工智能技术，智慧型医院已经能够实现档案的自动分类、智能检索以及全方位保护，不仅大幅提高了档案管理的效率，还显著增强了档案的安全性。档案管理工作也更加注重人性化服务，以便为用户提供便捷的检索方式、灵活的使用体验和贴心的服务，满足用户多样化的需求，提高医院的服务质量。档案管理人员的专业化素养成为提高管理水平和服务质量的关键，不仅有助于规范档案管理，还为数字档案馆的建设提供了有力的支撑。在信息化时代背景下，档案管理的智能化已成为必然趋势，为适应信息技术的快速发展，医院档案管理人员必须不断提高档案管理专业水平，依托时代背景引领档案管理迈向新的发展阶段。

2.职业认可度低

在医院管理体系中，档案管理人员通常由于不直接参与医疗活动而被视为贡献有限，这种观念影响了档案管理人员的社会地位和职业认可度。随着医院信息化的推进，这些管理人员因专业技能相对不足，在信息化过程中的贡献常被低估甚至忽视。档案管理人员在医院中往往面临晋升通道狭窄的问题，职责多集中在物品管理上与人员管理的关联较少，一定程度上缩小了档案管理人员的晋升通道。可以说，医院档案管理人员在整个医疗系统中的重要性尚未得到充分认识和肯定，急需采取相应措施来提升医院档案管理人员的职业地位和社会认可度，从而更好地发挥其在医疗档案管理中的关键作用。

3.晋升通道有限

医院档案管理人员晋升机会有限的问题，实际上涉及了多个层面的问题。从岗位性质来看，档案管理通常被视为医院的辅助性岗位，与直接的医疗活动相比，其重要性在一定程度上被低估，导致在晋升和职业发展方面，档案管理人员面临更多的限制。由于档案管理工作的特殊性，工作内容相对单一，技能需求也较为固定，使得档案管理人员的职业发展路径相对狭窄。在很多医院中，档案管理人员的晋升通道并不明确，存在“隐形职业天花板”现象，即到达一定职位后便很难再有晋升机会。随着医疗技术的快速发展，医院对医疗专业人才的需求越来越大，而档案管理等辅助性岗位的需求相对被忽视。这种资源配置的不平衡也进一步限制了档案管理人员的晋升机会。

针对这一问题，医院应该重新审视档案管理岗位的价值和重要性，尤其是在数字化、信息化全面发展的时代背景下，明确其晋升通道和职业发展路径非常有必要。医院档案管理人员职业发展面临的问题需要引起足够的重视，并通过一系列措施来加以改善，以激发档案管理人员的工作积极性和创造力，进而提高医院的整体运营效率和服务质量。

三、思考与建议

1.加强专业技能培训，提高技能和知识水平

医院应当认识到，针对档案从业人员持续的专业发展和技能提升是至关重要的。每年都应有档案管理相关的培训指导课程，课程应涵盖档案管理的最新理念、技术应用及数字化建设等多个方面。为了更好地利用这些资源，医院应当依托职业教育等线上平台与线下课程，为档案从业人员的职业发展铺设道路。医院不仅要利用外部资源，还要发挥自身的专业优势和相关资源，如邀请院内或行业内的专家开展授课，分享实践经验和行业洞察，使档案管理从业人员能够定期系统地更新知识，不断提高自己的专业能力。为了进一步提高档案管理的效率和准确性，医院应着手组建一支优秀的档案管理人员团队。这支团队应熟悉现代信息技术，如大数据、云计算等，并能够灵活运用到实际工作中，以老带新，建立优秀的成长教学机制。

2.参与行业协会与组织交流，提高职业认可度

档案管理工作相对封闭，工作内容和专业知识常常局限于医院内部。通过参与行业协会和组织的交流活动，档案管理人员可以拓宽视野，了解行业最新发展动态、前沿技术和最佳实践，从而提高自身的专业水平和能力。参与行业协会与组织交流可以促进档案管理人员之间的互动与学习。通过与其他医院的档案管理人员交流经验和分享技术，可以借鉴其他机构的成功经验，发现并解决自身工作中存在的问题，提升工作效率和质量。

积极参与行业协会与组织的活动还能够增强档案管理人员的社会认可度。通过分享自己的专业知识和经验，参与行业研讨会、讲座或者发表行业文章，档案管理人员可以树立在行业中的专业形象，提高个人职业声誉和认可度。医院档案管理人员应积极参与行业协会与组织的交流活动，有助于拓宽视野、促进学习和增强社会认可，对于档案管理人员的个人职业发展和行业整体提升都具有积极的意义。

3.探索更多的合作发展机会

档案管理人员应当在完成本职工作的前提下，积极寻求并建立跨部门、跨机构的合作关系。在医院内部，与医疗信息技术部门、临床部门等建立紧密合作是实现资源共享和信息互通的关键。通过合作，不仅可以共同解决信息管理和数据处理方面的难题，还能显著提高工作效率。同时，档案管理人员还可以寻求院外合作，与其他医院或医疗机构展开合作，通过共同开展研究项目、数据共享以及技术交流等方式，促进行业内共性问题的解决，从而推动医疗行业、档案管理行业的进步。利用互联网和数字化平台，档案管理人员能够加入专业社交网络或在线论坛，在世界各地寻求交流与合作，无疑为档案管理工作的创新发展提供了更广阔的空间和更多的可能性，也为档案管理人员创造了更多的职业发展契机。

4.加强个人发展规划与自我管理

首先，在个人职业发展中，设定明确而具体的目标。这些目标应当与个人兴趣、能力以及职业规划方向相结合，包括短期目标、中期目标和长期目标，如考取相关资格证书、提升管理技能和专业技术。要实现这些目标，制订详细的实施计划至关重要，包括制订学习计划、安排学习内容和时间，积极参加相关的培训课程以提升自身专业素养。同时，寻求业内导师或同行的指导，以更有效地实现个人成长。然而，个人发展规划并非一成不变，应根据行业动态和市场需求的变化展开灵活调整，发挥主观能动性，使个人发展规划充分贴合时代发展轨迹。

其次，在自我管理方面，时间管理和情绪控制是关键要素。作为档案管理人员，面对处理大量文件和资料的挑战，必须善用时间管理工具，如日程表和待办清单，以确保工作高效有序。同时，面对工作压力，学会调整情绪也十分重要。通过运动、冥想和与朋友交流，可以有效缓解压力，保持良好的心态。

最后，不断提升专业技能也是自我管理的关键，可以通过参加专业培训、阅读相关书籍和参与行业内的交流活动来实现。

5.建立完善的晋升通道和激励机制，提供职业发展机会

医院应积极构建科学、合理的激励机制，鼓励员工不断提升专业技能和学历水平。这一机制应确保职称和职务晋升通道的畅通，让档案管理人员看到自己在部门中的成长空间和职业发展前景。该激励机制既要具有远大的愿景性，激发档案管理人员的奋斗精神，又要确保目标的可及性，让档案管理人员通过自己的努力能够实现晋升和成长。通过这样的设计，人事部门可以有效提升员工的成就感和获得感。

同时，通过职称和技能等级的评定，也可以实现职级的提升。为了满足不同员工的发展需求，医院还应考虑设立项目管理、专业研究等多元化的晋升通道。晋升通道应建立在公平、公正的基础之上，确保每位档案管理人员都有晋升的机会，且晋升的标准应公开透明，主要评估员工的实际工作业绩和能力。

在激励机制方面，医院应根据档案管理人员的工作业绩和能力水平来制定合理的薪酬体系，并确保该薪酬与市场水平相匹配，具备足够的竞争力，从而有效激发员工的工作积极性。明确奖励制度，可以通过绩效奖金、年终奖金、优秀员工评选或者晋升机会等物质和精神奖励，表彰那些在工作中表现突出的档案管理人员。医院还应定期为员工提供培训和发展机会，以提升其专业技能和知识水平，不仅可以增强员工的工作能力，还能加深对医院的归属感。优化工作环境，提供舒适、安全的工作环境以及先进的档案管理工具和设备设施，也是提高员工工作效率和满意度的重要手段。

四、结论

本文深入探讨了医院档案管理人员的职业发展现状、面临的问题以及相应的思考与建议。当前，医院档案管理人员普遍面临专业素养不足、技术应用能力欠缺等问题，尤其在电子档案管理方面表现明显。尽管面临诸多挑战，但档案管理人员的工作激情和创新能力在职业实践中发挥着重要作用。针对这些问题，文章提出了一系列具体的建议，包括加强专业技能培训、参与行业协会与组织交流以提高职业认可度、探索更多的合作发展机会、加强个人发展规划与自我管理以及建立更加完善的晋升通道和激励机制等。这些建议旨在激发档案管理人员的工作积极性和创造力，进而提高医院的整体运营效率和服务质量。通过实施这些措施，医院可以有效促进档案管理人员的职业发展，并推动医院档案管理行业的整体进步。

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