元宇宙赋能下高校图书馆教学支持服务的融合路径

摘要：元宇宙赋能背景下，图书馆的教学服务带来了新的活力。文章通过调研42所“双一流”高校图书馆，剖析当前高校图书馆教学支持服务存在的问题，总结出建立特色馆藏教学资源库、构建多元化教学场景、培养“元宇宙”型图书馆人才和服务团队、打造智慧化场景下的学科服务、构建元宇宙视角的未来学习中心几个方面的融合路径，可为高校图书馆开展智慧教学服务提供新的思路，全方面实现图书馆对教学支持服务的精准化保障和支持。

关键词：元宇宙；高校图书馆；教学服务；服务研究

中图分类号：G25  文献标志码：A

0 引言

高校图书馆作为教辅的重要机构，具有一定的空间优势、资源优势、技术优势和人员方面的优势，在推动学校学科教学方面具有得天独厚的背景优势。随着社会科技化的革新、学习环境的变化以及用户学习行为的改变，高校图书馆需要不断探索创新发展之路。高校图书馆教学支持服务可以通过传统的素养教育和智慧化的虚拟现实教育展开。元宇宙不仅重新定义了数字空间的边界，更为各行各业创造了前所未有的交互体验。元宇宙不仅仅是科技的发展，更是教育方式的变革。在元宇宙中，教育者可以利用虚拟环境进行实时的沟通和合作，为学生提供更为丰富、互动和个性化的学习体验。这一变革对教育领域提出了新的挑战与机遇。随着元宇宙时代的到来，元宇宙通过5G网络技术、虚拟现实技术、增强现实、数字孪生技术、全息投影、区块链技术等拓宽图书馆教学支持服务的服务空间，改变服务方式，增加全新理念的服务内容，构建多元素教学协同发展的空间，为教学支持服务创造全新的环境和视角，对于高校教学支持服务的发展具有深远的意义。

1 核心概念的阐述

1.1 元宇宙

元宇宙（Metaverse）是通过整合增强现实（AR）、数字孪生 （DT）、虚拟现实（VR）、人工智能（AI）等技术而形成的一种虚拟的数字化环境，通过整合创造出一个与现实世界相互联系的虚拟空间和社会形态。其核心特点在于为用户提供沉浸式体验，创造出用户可以实时参与、互动和共享的数字生态系统，将虚拟世界与现实世界紧密融合。元宇宙依赖于强大的计算能力、传感技术、大数据处理和云计算等，以实现对虚拟环境的高度模拟和个性化交互［1］。

1.2 元宇宙与高校馆智慧教学支持服务的契合度

随着元宇宙技术的不断成熟和经验积累，可以为各类型的图书馆提供教育转型的技术支持。高校图书馆作为重要的教辅部门，承担着为师生提供教育支持的重要工作，元宇宙和高校图书馆教学支持服务具有3个方面的契合度。第一个方面就是服务宗旨的契合：高校馆教学支持服务主要包括传统素养教育、数字学术支持、虚拟教学支持、创新融合服务等，其服务宗旨是以用户需求为导向。元宇宙的理念重在每一个用户既是参与者，又是构建者，为用户的个性化发展提供最大限度的保障。第二个方面就是平等理念的契合：元宇宙和图书馆更注重平等地享受资源服务，让每一个走进图书馆的人都能够得到获取信息的机会。第三个方面就是技术发展的契合：近年来，智慧图书馆的兴起，可以说用先进技术征服了很多资源控和技术控，元宇宙的相关技术可以帮助图书馆解决智慧化的相关问题，两者要素的重合，可以更好的为读者创造一个沉浸式教学体验的互动空间，未来二者的融合也会碰撞出更多的火花［2］。

2 元宇宙赋能高校教学支持服务的优势

随着科技的飞速发展，元宇宙的概念正在逐渐进入人们的视野，为传统服务模式带来颠覆性的改变。在这个全新的数字时代，高校图书馆作为知识的仓库和学术支持的中心，其在教学支持方面的角色显得尤为关键。元宇宙跨平台互动性、虚拟实境与增强实境应用对高校图书馆教学支持服务具有潜在优势。

2.1 技术优势

元宇宙可以实现现实空间和虚拟空间的无缝连接，可以通过整合增强现实（AR）、区块链技术、数字孪生 （DT）、交互技术、虚拟现实（VR）、电子游戏技术、人工智能（AI）、网络运算以及物联网技术［3］等实现智慧化、空间化、智能化的深度融合，解决图书馆资源利用率、成效不足的问题。元宇宙之所以被大众喜欢，究其最重要原因是具有丰富成熟的技术支撑。无论是研究型图书馆还是智慧化图书馆，对于技术的需求肯定是重中之重，能够满足不同层次、不同阶段图书馆的发展需求。

2.2 资源优势

随着数字化的不断更新迭代，资源为王的时代早已到来。图书馆作为数字化、知识化的重要教育部门，存有大量的纸质文献和纸质特色资源，如何将这些资源高效运用起来，将成为图书馆资源评估的重要标准。由于元宇宙不受时间和空间的限制，借用各种人工智能技术将知识资源去中心化建设，重塑资源形态，完成一站式的知识获取、知识建模、知识应用的多领域、多场地的多维呈现。元宇宙时代的到来，会让图书馆各项服务更加智能化，能够让图书馆用户足不出户体验全世界的文化教育资源，拓宽资源服务的边界。

3 高校图书馆教学服务的现状分析

高校图书馆一直以来都是知识的宝库，为师生提供学术资源和知识支持。然而，在传统的信息服务模式下，图书馆面临着信息获取效率低、服务体验不足等问题。随着高校教学模式的不断创新和元宇宙概念的兴起，图书馆不仅需要适应这一变革，更应主动融入元宇宙的发展，以更好地满足用户需求，提升教学支持水平。元宇宙与高校馆教学支持服务理念的高度融合，为图书馆发展提供了创新思路。笔者实践调研了国内42所“双一流”高校图书馆教学支持服务的体系内容，分析其不足，为探索元宇宙赋能下的高校教学支持服务奠定实践基础。

3.1 数据来源

本调研样本主要选取42所“双一流”高校图书馆，利用多维调研方式，通过QQ访问、收集网络调查问卷、浏览微信微博公众号、浏览图书馆官方网页、媒介交流访谈等形式开展数据的收集和整理，归纳总结高校教学支持服务的现状，查找不足。高校图书馆一直以来通过提供纸质书籍、期刊和电子资源等支持学生和教职员工的学术研究及教学活动。从现有的技术和资源构成来看，教育教学支持服务一般可以包括传统素养教育、智慧化教学支持、虚拟化空间教学支持、数字化教学手段支持、创新融合服务5大方面的内容。大多数图书馆都可以做到从空间、技术、科研、数据这几个方面来支持教学服务的开展，发挥图书馆的最大作用。

3.2 高校图书馆教学支持服务的现状分析

42所“双一流”高校图书馆开展教学支持服务的内容十分丰富，调研结果表明，大多数图书馆都具有一定的资源储备，都具有开展多元化、智能化、数字化教学服务的能力。其中涵盖了3大方面的服务体系：首先是传统教学支持服务的内容，包括资源服务、学位论文、互动交流、信息素养教育、电子教参服务、学科考试类数据库、讲座培训等方面，如上海交通大学图书馆合作研发的电子教参服务等；其次是智慧教学支持服务的内容，从网络在线课程、嵌入式教学服务、写作支持服务、在线学习平台、学科服务平台梳理和总结，如上海交通大学的“泛在智慧课堂”等［4］；最后是智慧教学的特色服务内容，包括图书馆主页提供智慧教学支持服务内容、成立专业部门开展智慧教学支持服务、借助微信众众号拓展智慧教学服务、教学支持服务的空间拓展、自助服务系统的构建等，如武汉大学的3D漫游图书馆、创客空间，浙江大学的“求真1小时”等［5］。

3.3 高校图书馆教学支持服务的问题

通过调查案例可以看出，全国高校图书馆的教学支持服务工作都日渐成熟，但还是存在一定的问题和不足之处。首先由于经费有限，导致教学支持服务宣传推广力度不够，信息素养教育创新的资金投入不够，纸质资源和电子资源的投入受到学校方面的限制，不能满足所有人的需求，资源内容的精准度不足。很多在校师生一方面不能深入了解相关内容，另一方面没有足够的资金开展相关课题的推进工作。师生群体对图书馆资源利用较低，不够信任图书馆工作人员服务的专业性。其次由于空间限制，开展的服务形式比较单一，馆员本身的素养参差不齐，导致学科服务力度不够、网络教学资源投入不够。最后大多数高校图书馆都开展了教学支持服务来满足师生的教学需求，但是在实施的过程中没有一个健全的长效保障机制长期维护，缺乏评价和反馈的机制，缺少主动化服务，无法实时对师生教学情况进行跟踪了解和服务，导致服务效果不理想，与智慧化教学服务有着较大差距［6-7］。

4 元宇宙赋能下高校图书馆教学支持服务的融合路径

通过前期对42所高校图书馆智慧教学支持服务的调研，借助数字分析工具进行定量和定性分析，总结服务特色，查找影响服务成效因素，深入分析了元宇宙服务实施过程中可能遇到的挑战。通过用户满意度调查和教学效果评估，全面评估元宇宙场景对教学支持服务的实际影响，总结出各学校开展服务的方式以及优缺点，并提供了相应解决方案。在未来研究方向中，提出了对技术发展的关注以及元宇宙在不同学科领域的融合路径。

4.1 建立特色馆藏教学资源库

高校图书馆的资源以多元化、多样化呈在元宇宙的虚拟场景中，图书馆可以通过虚拟馆藏展示为用户提供更为沉浸式的图书浏览体验。利用虚拟现实技术，用户仿佛置身于实体图书馆一般，浏览书架、检索图书信息，并通过互动手段获取详细的图书介绍。在元宇宙时代，高校图书馆的教学支持服务得到了显著的改进。数字化的学科导览、实时的在线学术沙龙等服务模式使得教育资源得到更好地整合和传播。元宇宙时代的到来使得高校图书馆可以更方便地进行跨校区合作。通过建立虚拟合作平台，不同高校的图书馆可以共享资源、共同开展活动，形成更为紧密的图书馆网络，为学生提供更多选择和更广泛的学术支持。元宇宙技术为高校图书馆提供了个性化服务的新契机。通过分析用户在虚拟空间中的行为，图书馆可以向用户推荐更符合其学科兴趣和学习水平的学术资源，提高用户的学习体验。通过数据驱动的决策，图书馆可以更加智能地进行资源分配和服务设计。合理利用大数据技术，优化图书馆资源的配置，提升服务效能，确保用户能够获取最适合其需求的学术资源［8］。

4.2 构建多元化教学场景

元宇宙赋能下的图书馆教学，提供多元化的智慧生态场景，更好地为教学提供智慧化、游戏性、沉浸式的学术模式，通过元宇宙的技术连接用户社群和学习场景的交互模式，减少人与人之间的交流成本。高校图书馆构建多元化的教学场景，其中包括互动式情景教学、读者交流与创作、沉浸式阅读交流空间、智慧化社群交互、虚拟数字交互、社群感知画像和馆员虚拟交互几大场景。元宇宙场景中的互动式学科区域将为学生和教师提供一个多维度的学术空间。通过元宇宙平台，用户可以参与学科讨论、参观学科展览，并与其他用户互动，促进学科交叉和知识共享。智慧教学依赖数据分析为教学提供科学依据。在图书馆中，通过分析用户的学习行为和需求，智慧教学系统可以优化资源分配，提升服务质量，使图书馆的教学支持更具针对性和效率性。面向数据规则架构的图书馆知识体系重塑、建立多维度教学生态系统，突破固有的知识壁垒，实现沉浸式的交互与体验将实现知识与服务场景的塑造。

4.3 培养“元宇宙”型图书馆员和服务团队

元宇宙赋能下的图书馆教学服务肯定离不开“元宇宙”型馆员，“元宇宙”型馆员比之前的智慧化馆员，更加要增强的就是对先进技术的熟练掌握和应用。高校图书馆在智慧教学中需要重视用户的参与和反馈，通过引入互动性强的元宇宙技术，促使用户更积极地参与图书馆服务，提供反馈和建议，为图书馆的服务设计提供有力支持。元宇宙新技术的引入会对传统图书馆业务造成冲击，图书馆专业馆员的服务理念和知识的革新应及时跟上，更好地适应新环境下的服务模式。建立专业的技术团队，丰富新技术在图书馆的实践，利用图书馆员的专业背景优势，发挥图书馆技术专长解决资源建设问题，利用服务带动传统图书馆教学支持的相关业务。

4.4 打造智慧化场景下的学科服务

加强个性化学科导览服务：个性化学科导览服务是学科资源个性化利用的关键。图书馆可以通过不断优化导览算法、增加学科导览的深度和广度，为学生提供更加个性化、精准的学科引导服务。智慧教学与元宇宙有着天然的关联，两者共同追求提升教学体验和效果。元宇宙的虚拟环境为智慧教学提供了更广阔的应用场景，使学生能够在数字环境中进行更直观、实践性的学习，与智慧教学的理念相得益彰。拓展在线实验室的应用范围：在线实验室为学生提供了更灵活、更丰富的实践体验。高校图书馆可以拓展在线实验室的应用范围，包括新增更多学科的在线实验室、提供更先进的虚拟实验设备等，以提升实验教学的质量。

4.5 构建元宇宙视角的未来学习中心

随着元宇宙新一代技术的不断革新和新技术的不断涌现，为了适应师生学习环境和使用资源习惯的改变，图书馆要调整服务功能。图书馆未来学习中心可以为师生实现资源利用的最大化，通过智能感知设施实现虚拟现实资源的自由转化和知识的增值。元宇宙技术可以建立多种形态的空间文化中心、学术科研中心、文化交流中心等提供更多的交流互动平台；可以让师生通过数字技能培养、数能感知等方式沉浸式体验智慧化空间探索。这可以说打破了传统的文化圈层、交流壁垒，实现虚拟用户、虚拟空间和虚拟资源的一站式体验。

5 结语

元宇宙赋能背景下，随着元宇宙理念的引入和技术的日渐成熟，元宇宙与高校馆教学支持服务的契合度不断提升。元宇宙赋能高校图书馆教学支持服务的融合模式，构建智慧化、空间化的教学资源库，重新定义多元化的教学场景属性，打造跨学校元宇宙图书馆联盟，培养元宇宙图书馆专业人才和服务团队，构造元宇宙视角的未来学习中心。元宇宙时代的创新服务不仅在提高学术资源可获得性上取得了显著成效，也在提升学生学习体验和促进学术合作上发挥了积极作用。展望未来，元宇宙时代高校图书馆的教学支持服务将继续发展，更加智能化、个性化的服务方式将成为主流，图书馆需要不断调整服务模式，迎接技术发展的新挑战。

参考文献

［1］安卫华.元宇宙智慧图书馆内涵、技术与实现路径［J］.图书情报工作，2023（12）：29-38.

［2］齐静.高校元宇宙图书馆应用场景构建［J］.农业图书情报学报，2022（11）： 69-80.

［3］付一阳，袁一鸣，郭一若，等.元宇宙视域下的高校图书馆教学支持服务模式［J］.科技情报开发与经济，2023（3）：93-100.

［4］赵苹．基于智慧化场景构建的高校图书馆教学支持服务研究［J］．晋图学刊，2022（2）：28-33.

［5］李慧.元宇宙与生成式AI驱动下的智慧图书馆交互共享空间再造与服务研究［J］.江苏科技信息，2024（2）：79-81.

［6］汤尚.图书馆元宇宙赋能智慧服务研究［J］.图书馆工作与研究，2024（1）：22-27.

［7］郭亚军，袁一鸣，郭一若．元宇宙视域下的虚拟教育知识流转机制研究［J］．情报科学，2022（1）：3-9.

［8］杨敏然，张新兴.国外高校图书馆元宇宙虚拟共享空间的建设与启示［J］. 图书馆，2023（3）：16-23.

（编辑 何 琳）

University library space reengineering strategy based on user experience

WEI  Shuo

（Library， Changchun Normal University， Changchun 130032， China）

Abstract：  Under the background of metaverse empowerment， the teaching services of libraries have brought new vitality. The article conducts research on 42 “Double First-class” university libraries， analyzes the current problems in teaching support services of university libraries， and summarizes the integration paths of establishing characteristic collection teaching resource libraries， constructing diversified teaching scenarios， cultivating “metaverse” type library talents and service teams， creating subject services in intelligent scenarios， and constructing future learning centers from the perspective of the metaverse. This can provide new ideas for university libraries to carry out intelligent teaching services， and comprehensively achieve precise guarantee and support for teaching support services in libraries.

Key words： the meta-universe; university library; teaching service; service research

作者简介：魏硕（1985— ），女，馆员，硕士；研究方向：智慧图书馆。