以巡视消缺“五步法” 提升供电服务质效

魏明良

党的二十大报告指出，“加强城市基础设施建设，打造宜居、韧性、智慧城市”。承德公司紧紧围绕争创“两个标杆”，不断探索保障城市用电典型作法，总结提炼巡视消缺“五步法”，切实提升城市用电可靠性。

前不久，承德公司丰宁县供电公司带电作业人员宋宏伟、张海军在10千伏东城519线路35号杆处进行带电消缺作业。

该处缺陷是丰宁公司丰宁镇供电所于夜巡测温时发现。据供电所巡视人员刘向春、罗涛介绍，当晚，他们按照提前制定的巡视计划，利用红外测温技术对10千伏东城519线路35号杆进行测温，发现A相真空开关设备线夹温度为87.8摄氏度。

向所长汇报后，2人初定于次日晚高峰时进行复测。但不久后，A相真空开关设备线夹温度还在继续上升，为89.2摄氏度。由于10千伏东城519线路主要为丰宁县政府及行政中心供电，重要性不言而喻，设备状态随时可能影响客户正常生产生活用电。供电所所长于洪涛立即向上级汇报，申请带电作业消缺。

今年以来，承德公司提出以“七个零”（即零故障停电、零感知检修、零违章现场、零异损台区、零投诉事件、零意见工单、零线树火情）为抓手提升供电服务能力。丰宁公司锚定目标，以丰宁镇供电所先进经验为基础，总结提炼巡视消缺“五步法”，按照制定巡视计划、分派巡视任务、组织巡视测温、实施隐患消缺处理和检查验收总结5个步骤来进行缺陷消除。

“我们在前期制定计划和组织巡视时，投入了更多的人力与技术支撑，相较于常规的每季度完成一条线路巡视，我们通过‘日间巡视+夜间测温的模式，每个月便可对一条线路至少完成一次全量巡视，彻底让隐患巡视无死角。”洪涛认为，前期更紧密更细致地巡视，为精准发现隐患和后期及时消缺打下了坚实基础。

作业现场，张海军、宋宏伟与丰宁镇供电所所长于洪涛提前明确工作任务，并按照安规要求，在作业点及绝缘斗臂车周围设置反光墩，装设围栏并向外悬挂标识牌。设置完毕后，带电作业人员召开班前会，逐一告知危险点及安全事项，并对绝缘工器具进行检查，确保现场“零违章”。

自于洪涛在丰宁镇供电所工作至今，已坚持“零感知”消缺方式8年有余。按照“五步法”，在发现隐患并决定采取消缺措施后，供电所会第一时间向上级汇报，联系研究制定消缺方案。为最大限度的保证客户用电体验，带电作业和零点消缺一直是首选解决方案。

张海军与宋宏伟通过绝缘斗臂车缓缓升入高空，到达作业点后，2人使用绝缘毯对作业范围内的带电体和接地体进行绝缘遮蔽，后对A相过热的设备线夹进行消缺。

30分钟后，他们熟练地用电动扳手将设备线夹螺钉进行紧固，作业完成，缺陷消除。

据了解，丰宁镇供电所实施巡视消缺“五步法”以来，成效显著。承德公司要求丰宁公司其余各供电所进行试点推广，制作“五步法”工作流程展板，每个供电所派出两名员工到丰宁镇供电所轮岗学习实践，切实将“五步法”推广应用至丰宁公司全域班组所站，为实现“七个零”目标提供助力。

截至目前，丰宁公司运用“五步法”累计巡视线路360余次，利用带电作业和零点作业方式开展“零感知”消缺250余次，减少停电时户数5.46万，供电可靠性和群众满意度不断攀升。